Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Producto agotado entregado con 2 meses de retraso respecto a la fecha prevista

falta de instrucciones para el montaje, hay que llamar para obtener un video amateur, por otro lado, muy decepcionado por los nuevos ganchos de un cojín que he reemplazado (ya de France trampoline). Después de un intercambio con FT, la respuesta por correo electrónico no estuvo a la altura de la reputación de FT.

Un retraso más que largo...... Qué lástima

La red recibida no corresponde a la anterior que solo tenía 2 años: cierre de cremallera en lugar de un cierre de velcro doble con 3 ganchos mucho más práctico con una apertura más grande y más segura; además, nuestro trampolín es negro y rojo y el cierre de la nueva red es verde y blanca, lo que perjudica la estética del conjunto, siendo este un criterio en la elección de nuestro trampolín del cual, por otro lado, estamos muy satisfechos. En cuanto al plazo de entrega (tres meses), no es imputable a France Trampoline, pero ha acentuado nuestra decepción.

No hay etiqueta de devolución en el intercambio. Los costos de envío solo se reembolsaron tras solicitud.

Entrega OK / El correo de devolución vuelve una y otra vez / ¿Me están obligando a quedarme con el producto?

Muy, muy decepcionado con el cojín de protección verde Ø 366 que se rasgó por un lado en el primer uso !! El cojín entregado con la cama elástica era de mucho mejor calidad. Un gesto comercial sería muy apreciado

Barras dañadas. Muy difícil de ensamblar.

En cuanto a un servicio postventa, el tiempo de espera para el reemplazo de una alfombra de salto defectuosa fue muy largo...

¿Más de un mes de espera por una canasta de baloncesto?

sin instrucciones de montaje... un desastre

Producto muy largo de instalar. No se debe respetar la inclinación proporcionada, ya que podría poner en peligro a un niño. Demasiado peligroso para un niño menor de 6 años en cualquier caso. Fui directo al árbol en el primer uso porque el freno es demasiado corto, me fracturé el pie, no preocupó al servicio postventa porque "las instrucciones son normales"

Hice un pedido a principios de mayo. Mi paquete fue perdido por el transportista. Hasta hoy, 1.5 meses después, no he recibido mi artículo ni he sido compensada.

¿Por qué mediocre? Simplemente porque pedí un paquete XXL y, para mi gran sorpresa, en el albarán estaba tachado el paquete de la funda de protección al recibir el trampolín. ¿Por qué? No lo sé, ninguna explicación. Contacté con el servicio al cliente, que me dijo que enviara una copia del albarán de entrega, lo que hice, fue el 25 de mayo. Pero no más explicaciones. Y hasta hoy, todavía no tengo respuesta. Ni siquiera sé si tendré la funda. Y, sin embargo, podría haber puesto 4 o 5 estrellas por la calidad. Pero hoy, tengo la sensación de que me están engañando. Una pena.

No es posible evaluar hasta hoy, estoy a 2 meses de espera para recibir mi pedido. Solo he recibido una parte menor, lo esencial aún no está en la fecha de entrega

La entrega esperada en 4 meses es demasiado larga

Entonces es una decepción con ustedes, pedido perdido, solo me reembolsan cuando encuentren el pedido, al final me proponen una nueva entrega que acepto amablemente y recibo un correo 4 días después para decirme que hay una ruptura de stock por 2 meses, ¡una broma! Y sin embargo, su concepto me había gustado, dudaba entre *** y bueno, sería ***. Así que me estoy pensando en darles una mala calificación en Google.

Paquete bloqueado en el servicio de aduanas de La Reunión. Razón: la factura no aparece; ni el remitente (según ellos). Me piden que les proporcione la factura del producto, que aún no he tenido tiempo de encontrar. Sería bueno transmitirla para que puedan verla; no sé si lo hacen a propósito, pero eso me penaliza cuando no tengo nada que ver, lo siento.

plazos de entrega demasiado largos, pedido realizado en febrero, aún no recibido para algunos artículos agotados

La red es demasiado larga para ponerla en la Sky Line, por lo que arrastra por el suelo. Y la recibimos con un solo mosquetón...

CREO QUE DEBEN FACILITAR LA DEVOLUCION DE MATREIAL DE UNA FORMA MAS PRACTICA . MUY ELEVADO LOS DIAS DESDE QUE SE PIDE EL MATERIAL HASTA QUE SE ENTREGA .

el paquete llegó abierto. constaté después de retirarlo que faltaban dos piezas. Contacté a France Trampolino para saber cómo podía devolverlo. nunca me respondieron.

No tengo noticias de mi último pedido. Un saco de lastre y un mini aro de baloncesto.

calidad solo pasable (el anterior duró menos de 2 años) y nuevo color (azul sala de deportes) de un gusto muy discutible

Problema importante en la constitución de los envíos. Las cajas son demasiado ligeras en calidad para soportar el peso del material dentro. Los paquetes llegan despojados, vacíos de su contenido. Primer envío rechazado por falta de piezas pedidas, segundo aceptado por urgencia en el uso pero lamentablemente mismo constatación. La subcontratación de sus embalajes y envíos es perjudicial para la calidad de sus productos.

Sin problemas con los productos pedidos. Único inconveniente 20 resortes pedidos 18 recibidos. Reclamación hecha por correo, sin respuesta hasta el día de hoy!

Pedido realizado en octubre, enviado a finales de enero. El seguimiento indica "devolución al remitente" sin haber llegado al punto de recogida a principios de febrero. Llamé a principios de febrero al servicio al cliente para obtener una explicación... A principios de marzo todavía nada... incomprensible.

Siete meses entre el pedido y la entrega, creo que tienen el récord mundial del amateurismo profesional.

Producto totalmente conforme y satisfactorio. Entrega del producto a revisar. Paquete entregado con embalaje defectuoso y agujereado. Repartidor poco preocupado por el problema.

pedido demasiado largo debido a la falta de producto, nadie te mantiene informado sobre el tiempo de entrega. Producto de baja calidad desgarrado durante la instalación a casi *** euros, no está mal.

Hola En 2015 hice un pedido, todo salió bien En enero de 2021 volví a hacer un pedido. Tuve un problema con una pieza que no encaja (los velcros no coinciden) lo señalé pero no quisieron enviarme la pieza defectuosa. Me dijeron que era SOLO estético. Hoy he pagado un trampolín cuya estética no corresponde a lo que había pedido.

Pedí a principios de diciembre una tirolina. Amablemente y por respeto a los mensajeros, elegí la opción de entrega en Mondial Relay... a finales de diciembre, después de 5/7 llamadas y 3 o 4 desplazamientos y 10 SMS recibidos anunciando una entrega, finalmente recibí el paquete a finales de diciembre... Y ahora, me hacen pasar por un ladrón porque me dicen que he recibido una segunda a través de un transportista cuyo albarán menciona una firma que no se parece en nada a mi estilo de escritura... ¿Qué puedo pensar de esta entrega o de su empresa... en realidad nada, solo estoy seguro de que nunca más debo pasar por la empresa Mondial Relay... Bien cordialmente.

Pedí pagando 39 euros por una entrega exprés que llega a cuenta gotas!!!! El material es de calidad pero la calidad del servicio queda totalmente por revisar. No recomendaría.

Esperas debido al covid... ningún problema. Luego, una espera de aproximadamente 2 meses para recibir mi pedido en varios envíos. Un verdadero caos entre France Trampoline y su proveedor de transporte. El proveedor que pasa sin avisar todas las veces. El transportista que viene a recoger un pedido que nunca llegó y para un retorno imaginario... francamente un sketch y nunca me quejo!

He pedido varios artículos, pero el sitio está realmente mal hecho porque el formato del cojín no es el correcto, mi trampolín siendo antiguo. Resultado: tengo que devolver a mi costa (***euros!) un artículo que me costó más de *** euros. Lo mismo para la funda de protección. No estoy nada contenta. Me dicen que está claro en el sitio, francamente no lo es. El trampolín tiene el mismo nombre y la forma en la imagen es reconocible.

Pedido realizado a mediados de julio y paquete entregado solo a principios de septiembre. Después de contactar a la empresa para obtener información sobre el paquete, ya que no son capaces de mantenerte informado por sí mismos, se escucha decir como por arte de magia que es un pedido especial y que además no cumplen con los plazos de entrega previstos en relación a lo que hay en el sitio. Después de solicitar un posible descuento en el precio debido al retraso en la entrega, se nos dice que no es posible. Por lo tanto, les recomiendo que pidan piezas estándar, de lo contrario, pueden quedar muy decepcionados.

Hola, productos conformes y de buena calidad. Sin embargo, el plazo de entrega es realmente demasiado largo. Pieza anunciada como agotada pero entregable en tres semanas, recibida más de tres meses después. Dos pedidos y dos veces el mismo problema. Sería mejor anunciar plazos más largos, al menos así sabemos. Buen día.

4 o 5 meses de plazo de entrega, lo olvidé. En cualquier caso, demasiado tarde para que nuestros nietos puedan usarlo este año. ¡INACEPTABLE!

Entrega inadmisible, el plazo de más de 2 meses después del desconfinamiento entiendo que la entrega estaba prevista para mediados de julio, pero después del plazo anunciado no hubo entrega, obligado a volver a preguntar, nuevo plazo anunciado para el 1 de septiembre, así que más de un mes de plazo, y otra semana después de este plazo anunciado para recibirlo!

Contenta porque encontré los montantes que faltaban a muy bajo precio. Pero muy descontenta con el plazo de entrega, pedido en abril, entregado en septiembre. Como resultado, mis hijos no pudieron disfrutar de su trampolín.