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N
Nota: 4 de 5
Respuesta rápida a las preguntas por correo. Fiabilidad de la entrega.
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Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 055 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
El tiempo de entrega fue relativamente largo, pero se anunció al momento de la compra. Artículo y entrega bien. Montaje sencillo, alta calidad. Da una impresión de durabilidad... Relación calidad-precio excelente.
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M
Nota: 1 de 5
Hola, el trampolín está casi nuevo y ya presenta dos desgarros. Se encuentran en la protección circular que protege la estructura baja del trampolín.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Lamentamos el problema de desgarro que ha podido encontrar; nuestros clientes suelen estar completamente satisfechos con este producto. Puede ocurrir que un defecto de fabricación debilite todo para un desgaste prematuro; por lo tanto, y para poder abrir un expediente de garantía, ¿tendría la amabilidad de enviarnos una foto de los defectos encontrados a la dirección [email protected]? Estamos a su disposición y le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
O
Nota: 4 de 5
Una gran cama elástica que los niños disfrutan usar. Montaje sin problemas. Solo un poco molesto el largo tiempo de entrega, pero probablemente se deba al COVID. En resumen: estoy satisfecho.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto
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D
Nota: 4 de 5
muy buena calidad, pequeño problema en la entrega, faltaban resortes que fueron enviados de inmediato
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P
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega demasiado largos para artículos que estaban en stock
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros niveles de stock se actualizan en tiempo real en nuestras diferentes fichas de productos, por lo que nos sorprende que no haya tenido la información correcta al momento de realizar su pedido. De hecho, en el momento de su compra, algunas referencias de su carrito no estaban en stock y tuvimos que esperar un reabastecimiento en junio de estos productos para poder enviar la totalidad de su pedido. Lamentamos que su experiencia como cliente no haya sido completamente satisfactoria, pero le deseamos, no obstante, muy buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
B
Nota: 4 de 5
-
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F
Nota: 4 de 5
Buen producto que cumple con las expectativas. Falta de comunicación de France Trampoline sobre los plazos de entrega durante el COVID-19 (pedido realizado el 05 de abril para una entrega realizada a finales de junio)
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J
Nota: 4 de 5
El seguimiento del pedido es muy útil. Desafortunadamente, el material recibido no ha durado más de 2 semanas. Excelente servicio postventa para reemplazar el material defectuoso.
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N
Nota: 4 de 5
Buen producto
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G
Nota: 1 de 5
Demasiado largo el plazo de entrega sin fechas precisas, tengo un pedido que fue cancelado sin mi consentimiento y no fui avisado.. así que recibí un accesorio de trampolín pero sin mi trampolín :) súper útil.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, después de verificar en nuestro sistema, hemos identificado correctamente dos pedidos que le conciernen, uno para un accesorio, validado y enviado, y el otro para un trampolín que fue cancelado el 18 de mayo pasado. Si esta cancelación no fue intencionada, ¿tendría la amabilidad de contactarnos por teléfono o por correo electrónico a la dirección [email protected] para que podamos ver juntos cómo solucionar su problema? Estamos a su disposición y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
R
Nota: 4 de 5
Buen producto,
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G
Nota: 4 de 5
satisfecho con el producto, montaje en 2h nada complicado. Sin embargo, una de las costuras de la protección de los resortes (a nivel de un pie) ya se ha deshecho un poco. Pedido realizado durante el confinamiento, por lo que el plazo se alargó, pero siempre informado, entrega ok. buen producto que parece de buena calidad y más robusto en su diseño que los de Decathlon u otros.
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G
Nota: 4 de 5
Material conforme a lo esperado. El arco de fibra de vidrio ya no es de una sola pieza con un elástico en el medio, lo que permite ajustar mejor el perímetro del círculo superior de la red, poniendo tantos elementos como sea necesario. La contrapartida es que parecen desconectarse más fácilmente.
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P
Nota: 4 de 5
Producto de muy buena calidad, esperando el producto en los plazos
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G
Nota: 4 de 5
En general estoy contento con el servicio proporcionado. Tuve que llamar una semana después de recibir un correo para asegurarme de que el pedido llegaría, después de todo salió bien, el material llegó en buen estado y de muy buena calidad
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A
Nota: 2 de 5
Trampolín pedido el 6 de abril recibido el 25 de junio! Es simplemente lamentable. Hice un esfuerzo por pedir francés, pero la próxima vez pediré directamente en China, ¡tomará menos tiempo!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad de servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
G
Nota: 4 de 5
Producto siempre conforme en calidad a lo que se busca. Pequeño inconveniente, la nueva funda para poner en la parte superior de la red ya no es de una sola pieza y me faltan 10 cm para terminar el contorno
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P
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, bonito y robusto. A pesar de un montaje laborioso (las instrucciones no son muy precisas), además los soportes de fijación no eran los correctos.... Así que los niños tuvieron que esperar unos días más... Afortunadamente, el servicio telefónico fue muy reactivo! Y los buenos soportes llegaron 3 días después....
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C
Nota: 4 de 5
Buenos productos. Relación agradable. Precios altos de todos modos. Balón de fútbol y dado gigante para trampolín pedidos, de calidad correcta pero caros.
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E
Nota: 4 de 5
Buen seguimiento del pedido a pesar del covid19 (2 meses de espera). Único inconveniente, la falta de llamada del repartidor antes de la entrega.
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H
Nota: 4 de 5
Buena prestación y calidad.
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W
Nota: 4 de 5
Gran trampolín, instrucciones de montaje lógicas - la única razón para restar una estrella es el acolchado, que no se queda en su lugar y hay que ajustarlo constantemente - de lo contrario, todo perfecto, entrega según lo planeado - buena relación calidad-precio - ¡lo volvería a pedir!
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D
Nota: 4 de 5
-
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S
Nota: 4 de 5
Sin novedades. Solo decepcionado con el mantenimiento del cuero de las cubiertas de los resortes alrededor del trampolín, se levanta con cada uso.
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B
Nota: 4 de 5
muy bien, profesional
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V
Nota: 4 de 5
Entrega retrasada (período de confinamiento) pero equipo agradable y profesional por teléfono y pequeño regalo de cortesía para disculparse por el retraso. Era mi segundo pedido y haré más si es necesario sin dudarlo.
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N
Nota: 4 de 5
Un error en el envío del primer pedido, que a pesar del inicio del confinamiento se manejó bien y fue corregido por teléfono (SAV muy disponible, gracias). Luego finalmente envío del material apropiado sin costo adicional y lo antes posible. Equipo profesional muy satisfecho con el material.
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S
Nota: 4 de 5
El manual no es lo suficientemente claro, afortunadamente hay videos publicados en internet.
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T
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad
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S
Nota: 1 de 5
Plazo debido al coronavirus: ok. Envío anunciado pero nunca confirmado.... Anuncio de la posible pérdida del paquete tras nuestra solicitud mucho después de la fecha prevista de entrega... Reembolso propuesto y finalmente no realizado... Nueva solicitud de nuestra parte para el reembolso... Todo esto es mucho para nosotros. Al mismo tiempo, hemos recibido cantidades de objetos pedidos a otros proveedores sin ningún problema. Todo esto nos parece poco profesional.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos de hecho las circunstancias de entrega de su pedido: retrasos en los reabastecimientos debido a la crisis sanitaria, y luego, desafortunadamente, un paquete perdido durante la entrega. Estas situaciones excepcionales ocurren muy raramente y estamos sinceramente apenados por los inconvenientes que ha sufrido. Según nuestra información, sin embargo, usted ha sido reembolsado el 10 de julio pasado, ¿puede confirmárnoslo? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
P
Nota: 4 de 5
Producto impecable, conforme, envío rápido y paquete bien embalado.
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P
Nota: 4 de 5
Buena prestación, respuesta rápida del servicio al cliente. El manual de montaje no es muy claro aunque es bastante fácil de montar, pero pequeños post-it sobre los trucos de montaje serían apreciables. Ej: la dirección para insertar la red con las varillas... etc, pero el trampolín es de muy buena calidad y para toda la familia! Los niños de 17 años, 5 años y 12 años hacen grandes saltos!!
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A
Nota: 4 de 5
El modelo proporcionado no es idéntico al original, pero se adapta perfectamente.
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P
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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D
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Producto conforme
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T
Nota: 4 de 5
Tiempo largo pero debido al COVID-19. El pedido se ha respetado. Persona de confianza. Muy bien.
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W
Nota: 4 de 5
Buen producto en general... 4 estrellas porque una costura ligeramente torcida fuera del campo de tela... Informado para que la calidad sea perfecta...
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O
Nota: 4 de 5
Tuve que señalar un error de tamaño en el producto. Luego, producto bien recibido e instalado. Solo queda probar la solidez de las costuras de la alfombra de salto.
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