Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
*** Otra cosa ha sido el servicio prestado, dónde es muy mejorable ya que pague un sobreprecio en el transporte para que llegara antes y no llegó; además me faltó la escalera y han tardado más de dos meses en enviarla.
L
Lauriane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Muy satisfecha
Opinión traducida
S
Serge L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2021
entrega en varias veces, aún faltan piezas
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Hemos verificado su pedido y según nuestro sistema, todas las piezas de repuesto fueron enviadas tan pronto como estuvieron disponibles (malla de salto el 13/07 y red el 09/08). De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento de la red, nos disculpamos por estas circunstancias. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para obtener más información sobre las piezas faltantes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
X
Xavier P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Entrega un poco larga debido al covid. Atención telefónica eficiente.
Opinión traducida
F
Francois J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2021
El producto es muy decepcionante en comparación con el anterior. Parece muy frágil. Ya hay 3 ganchos rotos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por este problema encontrado. Le enviaremos una decena de ganchos bajo garantía lo más rápido posible. Nuestro servicio al cliente ([email protected]) está a su disposición para cualquier pregunta adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Aurélien J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2021
Tuve que volver a perforar los tubos para poder colocarlos, no hay problema con el resto.
Opinión traducida
W
Willi V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Según el servicio al cliente, no proporcioné información incorrecta al pedir una tela de salto de repuesto, sin embargo, la tela no encajaba en mi trampolín. Tuve que devolverla y recibí el mensaje de que solo se me reembolsará parcialmente. No puedo entender esto, ya que la tela no fue utilizada y se devolvió en su embalaje original. Tampoco se proporcionó una foto de un posible defecto como prueba, ¡lo cual exijo de este proveedor! ¿Puede gestionar esto? ¡Gracias! El número de pedido es ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Nuestras piezas de repuesto son compatibles con nuestros trampolines y otras marcas, siempre que las características coincidan. Sin embargo, a veces ocurre que las piezas de repuesto no son adecuadas para algunos trampolines, como en su caso con la tela de salto. Nos disculpamos por estas circunstancias, pero no tenemos otra tela de salto con estas medidas. En cuanto a la devolución, estas son a cargo del cliente según nuestras condiciones de venta. Si tiene más comentarios, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]). Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
L
Laetitia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Material de calidad. Instalación fácil en 3. El único inconveniente es el precio, pero de lo contrario, producto recomendable
Opinión traducida
J
Jacques M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Por su consejo el producto no corresponde, necesito cambiar los resortes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros asesores están capacitados y conocen nuestros productos para informar lo mejor posible a nuestros clientes - nos disculpamos si hubo un error. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con las dimensiones de su trampolín y fotos para que podamos estudiar este problema y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Mdolores R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Buena atención y buen producto
F
Frédéric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
Servicio global bueno pero la confirmación del plazo tardó en llegar porque el artículo estaba agotado al realizar el pedido
Opinión traducida
C
Christophe R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido realizado en abril anunciado para entrega a finales de mayo y retrasado a agosto sin previo aviso. Decepcionado por la falta de profesionalismo en relación con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido a mediados de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A mediados de junio, le informamos por correo electrónico que el plazo de reabastecimiento sería, a pesar de nosotros, un poco más largo de lo previsto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 04/08. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bertrand M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2021
Pedido recibido con un mes de retraso, incompleto, se perdió en la entrega, entregado en otro departamento, tuvimos que arreglar con la persona que lo recibió en nuestro lugar para recuperar el material.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, tuvimos algunos problemas de transporte con su paquete y hemos seguido el desarrollo por correo electrónico y llamadas telefónicas lo mejor que podemos. Nos disculpamos por estas circunstancias y se lo hemos comunicado al transportista. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o comentario adicional ([email protected]). Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Chrystelle T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/05/2021
¡Catastrófico! ¡Plazo de entrega impresionante! Se estipuló durante el pedido, obligada a contactarlos yo misma para obtener noticias a pesar del pago total del pedido. Etc, etc.... ¡Muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Le enviamos varios correos a lo largo de junio y julio para informarle sobre el retraso en el reabastecimiento de la red. Hicimos dos entregas parciales para que recibiera los otros productos disponibles en primer lugar. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
La red pedida es de buen tamaño. Sin embargo, la calidad es inferior al producto original
Opinión traducida
C
Cédric G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Producto agotado entregado con 2 meses de retraso respecto a la fecha prevista
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido a principios de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y solo pudimos enviar su pedido a finales de julio. Le hicimos un gesto comercial del 10% en su pedido como compensación y le informamos por correo electrónico sobre el plazo de entrega. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
E
Estelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Trampolín de muy alta calidad, sin embargo, es una pena el largo plazo de entrega....
Opinión traducida
M
Marion M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido fácil de realizar, pero problema de servicio al cliente no resuelto hasta el día de hoy... ¡una pena!
Opinión traducida
J
Jonathan L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Producto recibido rápidamente
Opinión traducida
C
Chamima B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Muy buen seguimiento del servicio al cliente; muy reactivo. Único inconveniente, la espera debido a la no disponibilidad del producto.
Opinión traducida
A
Armelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2021
Red comprada como reemplazo. La entrega no se respetó porque pedí que se entregara más tarde ya que estaba de vacaciones. Fue enviado de todos modos, tuve que modificar la entrega y recogerlo el día de nuestra llegada, de lo contrario la red regresaría al remitente. Esperemos que esta red sea más resistente que la anterior, ya que apenas la mantuve 2 años.
Opinión traducida
L
Laure V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
muy buen producto una vez terminado, pero ¡qué pesadilla montarlo! tal vez agregar más información en el manual de montaje..
Opinión traducida
I
Isabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
La apertura de esta nueva red de protección es menos práctica que la anterior. La entrada tenía forma de rectángulo y no de una ranura. La red parece más fina. Da un poco la impresión de que se han hecho economías en la calidad del producto.
Opinión traducida
D
Dino B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Estoy muy satisfecho. A pesar de los problemas (no debidos a ellos) para conseguir la pieza solicitada, fueron muy disponibles.
Opinión traducida
C
Cédric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Buen producto pero la apertura es diferente a la anterior, por lo que es más difícil entrar en el trampolín.
Opinión traducida
O
Olivier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
plazo ++ porque productos no disponibles
Opinión traducida
P
Pierre T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
bien: conforme a mi expectativa
Opinión traducida
P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
Evaluación buena pero el plazo de suministro muy largo.
Opinión traducida
J
Jose C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2021
falta de instrucciones para el montaje, hay que llamar para obtener un video amateur, por otro lado, muy decepcionado por los nuevos ganchos de un cojín que he reemplazado (ya de France trampoline). Después de un intercambio con FT, la respuesta por correo electrónico no estuvo a la altura de la reputación de FT.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por la falta de instrucciones de instalación con el producto. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para recibirlas rápidamente por correo. En cuanto a los ganchos de los cojines, estos pueden cambiar de año en año para que el cojín se mantenga lo mejor posible en la estructura de acero. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
L
Lydie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2021
Entrega rápida.
Opinión traducida
J
Jacques A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
satisfactorio.
Opinión traducida
A
Amandine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2021
-
Opinión traducida
C
Christian D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
muy satisfecho.
Opinión traducida
H
Henri R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2021
buen material, entrega dentro de los plazos, OK
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Correcto.
Opinión traducida
M
Martin G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Muy bien
Opinión traducida
C
Clarisse V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Un retraso más que largo...... Qué lástima
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Durante su pedido, los artículos no estaban disponibles antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. Los productos efectivamente no fueron entregados hasta finales de julio. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de algunas referencias y nos disculpamos por estas circunstancias. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Atentamente, El equipo de France trampoline.
M
Mathilde B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
Pedido realizado tras una funda dañada, el servicio al cliente de France trampoline muy reactivo y profesional. Error en el diámetro de la funda, pero el error fue rápidamente corregido por el servicio al cliente. Único inconveniente, el repartidor dejó el pedido sobre el trampolín lo que no me permitió rechazar el paquete que no tenía el diámetro correcto. Pero France trampoline hizo una devolución a su cargo, y envió la funda correcta rápidamente y sin costo.
Opinión traducida
P
Pascal E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Plazo de entrega muy largo porque piezas en espera
Opinión traducida
D
Denis V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2021
El repartidor fue muy amable, me dejó el paquete donde me convenía y todo con amabilidad y gentileza. Es un poco complicado contactar con la oficina por teléfono y dejar un mensaje. Pero bueno, son personas serias en su trabajo. Un consejo de seguridad, tengo 8 pequeños y el más joven (4 años) tuvo la idea de pasar por debajo mientras los otros jugaban encima. Como se puede ver, la supervisión es indispensable, pero tal vez una red por debajo sería bienvenida.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 