Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Llamé al servicio telefónico para reemplazar la red de nuestro trampolín. Mi interlocutora verificó que la red existía y me sugirió que comprara nuevos arcos al mismo tiempo. Luego me preparó un carrito que solo tuve que validar.
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N
Nathalie A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Satisfactorio
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E
Eva R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Calidad muy buena, expectativas completamente cumplidas
Opinión traducida
R
Rémi S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Totalmente satisfecho
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L
Laurence B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Envío rápido y cuidado, artículo bien conforme, ¡todo es perfecto!
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C
Charlotte P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
V
Vanessa R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Necesitaba accesorios para mi trampolín porque algunas piezas estaban desgastadas. Fue extremadamente simple encontrar las piezas correctas. Un pequeño punto débil, la entrega que no se realizó como se esperaba para el segundo pedido, pero eso se debe a la pereza humana.
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K
Kathrin T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/03/2025
Entrega rápida, el producto corresponde a la descripción y expectativas, ¡muy satisfecho con todo el proceso y el producto!
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O
Otmar P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/03/2025
Entrega rápida, buen material, exactamente lo que quería.
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Z
Zbigniew J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Excepto por un pequeño retraso por el cual debieron darme una disculpa, todo va bien.
Opinión traducida
K
Klaus F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/03/2025
Todas las piezas pedidas son de muy alta calidad. Después del pedido, fui informado regularmente sobre el estado del pedido y envío, mucho más detallado que en grandes minoristas en línea.
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J
Jean-christophe L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Producto impresionante.
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S
Stefan P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Entrega rápida y muy buena calidad
Opinión traducida
S
Simon S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Perfecto
Opinión traducida
C
Charlotte S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Trampolín de muy buena calidad. El rebote es realmente superior a otras marcas. Las instrucciones de montaje son claras. No me arrepiento de mi compra.
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V
Virginie L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Excelente producto, lo recomiendo.
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S
Sylvie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2025
Piezas de repuesto que nos permitieron reparar nuestro trampolín. Gracias
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P
Philippe H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2025
Producto completamente conforme, bien embalado y fácil de montar (02)
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D
Deborah P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Compramos un trampolín en 2016, tuvimos que cambiar la red este año 2025, trampolín de calidad impecable. Y este año adquirimos un domo de escalada con cabaña, los niños están encantados y la calidad sigue presente. Equipo excelente y servicio postventa perfecto, sigan así.
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P
Pascale B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Muy serio
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C
Christophe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Plazos de entrega un poco largos (1 mes) pero respuesta tras llamada telefónica muy rápida y eficaz
Opinión traducida
C
Christoph W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2025
Todo bien
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M
Michel D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/04/2025
Hubo un retraso en la entrega porque el producto pedido no estaba en stock y el plazo anunciado se retrasó 2 semanas. De lo contrario, todo salió bien
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Y
Yohann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Inadmisible cobrar *** euros de gastos de envío cuando vivimos en una isla donde hay un puente, así que no hay problema para las entregas normalmente, así que tuvimos que hacer que se entregara en casa de mi hermano en Burdeos y para colmo, tuvo que ir a recoger el paquete a un punto de recogida porque el transportista ni siquiera se dignó a entregar en su domicilio, aunque estaba en casa expresamente para la entrega.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando la dirección está servida por un puente. Desafortunadamente, transportistas como DPD y Chronopost aplican sistemáticamente un suplemento que puede variar de 20 a 25 € para las entregas a zonas insulares, ya sea que haya un puente o no. Estos gastos están definidos por sus tarifas, sobre las cuales, lamentablemente, no tenemos control. Atentamente,
A
Aurore S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2025
El manual de montaje no era muy claro en ciertos momentos
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V
Vincent C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Muy buena reactividad, el personal es muy cortés y atento a la solicitud
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A
Anne S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Los productos son geniales. El pedido llegó rápido. La devolución funcionó bien a pesar de mi error. Estoy muy satisfecho.
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E
Elisabeth G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/03/2025
¡100 % de satisfacción! Siempre puedo confiar en que la calidad es adecuada y que recibiré lo que espero. ¡Puntualidad y orden incluidos!
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K
Konstantinos S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Nada que decir, simple, eficaz y rápido
Opinión traducida
B
Blanche V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2025
Rápido y muy buen material
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D
Daniel N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/03/2025
Bueno
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L
Laetitia F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Genial, especialmente con la hamaca! Mis 2 hijos de 4 y 6 años pasan horas allí.
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D
Delphine B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Aprecié mucho que un empleado de su empresa me contactara para verificar mi pedido antes de enviar el artículo. Empleado muy serio, competente y preocupado por las solicitudes del cliente. Plazo de entrega respetado.
Opinión traducida
M
Marino D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Muy buen servicio
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C
Christophe D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Muy bien
Opinión traducida
J
Juliette C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Pedido enviado y entregado a tiempo como se previó al realizar el pedido.
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S
Séverine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
¡Perfecto!
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M
Mathieu S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2025
¡Super Servicio Postventa! 1 número de teléfono disponible en el sitio web, lo cual se vuelve cada vez más raro, 1 persona muy amable que responde de inmediato, un seguimiento eficaz. La tela llegó en la semana siguiente. Recomiendo +++
Opinión traducida
C
Corinne L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Perfecto
Opinión traducida
C
Christiane C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Material de muy buena calidad
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