Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, hemos tenido muy en cuenta su comentario. Usted eligió un paquete de artículos que no estaba completamente disponible en el momento de su pedido. Esto se mencionó en su compra y luego recibió un correo electrónico confirmando esto y cómo proceder si quería recibir los artículos disponibles en el momento de su pedido. Después de intercambiar información sobre este tema 15 días después de su compra, los artículos disponibles fueron enviados como se acordó en nuestros términos y condiciones generales y entregados por Dachser. Nos disculpamos si esto no fue lo suficientemente claro para usted. Técnica de trampolín.

Hola, hemos tomado en cuenta su solicitud y estamos bastante sorprendidos de que haya tenido dificultades para montar los arcos de fibra de vidrio. Este artículo se proporciona con un manual de instrucciones descargable desde su cuenta de cliente. Además, para cada uno de los artículos "arco de fibra de vidrio", está bien indicado en el sitio las diferentes compatibilidades con los trampolines correspondientes. Si tiene un pedido incompleto, estamos a su disposición para resolver este problema. Nuestro servicio al cliente está disponible por correo electrónico a [email protected] o al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario y lamentamos el tiempo de espera. Después de verificar, recibimos correos electrónicos sin fotos de su parte durante varios días. Tan pronto como recibimos visuales con el problema encontrado, tratamos su solicitud. De hecho, nos esforzamos por responder lo más rápido posible a las solicitudes de los clientes, para satisfacerle lo mejor posible. Esperamos que la nueva red de seguridad cumpla con sus expectativas, no dude en volver a contactarnos por cualquier problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar con el transportista. Después de verificar su seguimiento, efectivamente, la entrega se ha retrasado y por ello le pedimos disculpas, pero el plazo sigue estando dentro de los 6 días hábiles después de la entrega al transportista como anunciamos en el momento de su pedido. Nuestro equipo comercial también está aquí para ayudarle con cualquier solicitud de información, incluido el seguimiento de la entrega. No dude en contactarlos, intentarán encontrar una solución o una alternativa. Están disponibles por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0556360462. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, Hemos recibido su solicitud y estamos bastante sorprendidos de leer que no nos hemos puesto en contacto con usted para resolver la situación. Tomamos muy en serio las reclamaciones de nuestros clientes sobre solicitudes de garantía y otros consejos. De hecho, durante los períodos estivales, nuestro personal se duplica para atender las diferentes solicitudes. Le invitamos a enviarnos las fotos de las piezas rotas y también del problema de montaje encontrado. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente después. Nos disculpamos por los inconvenientes encontrados. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su solicitud y estamos relativamente sorprendidos de ver que encuentra el montaje difícil. El manual ha sido estudiado con nuestro servicio de atención al cliente para que sea lo más claro posible. Si es necesario, ofrecemos videos de montaje que pueden ayudarle antes o durante el montaje también. Sin embargo, es normal encontrar dificultades si no son al menos 2 para el montaje de un gran trampolín de ocio. Para las piezas anunciadas como faltantes, le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico, para que podamos estudiar su solicitud. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola señora, tomamos en cuenta su comentario, así como todas nuestras opiniones de clientes que son importantes para nosotros para nuestra mejora. Lamentamos sinceramente que el techo no le convenga, sin embargo, nuestra calidad no ha disminuido. El techo permanece sin cambios desde hace varios años. Sin embargo, se indican precauciones como "El techo de la cama elástica debe ser retirado en caso de viento y lluvia fuerte para evitar cualquier vuelo, deterioro o acumulación de agua en la lona. Esto es por la seguridad de la red de protección. Este accesorio no garantiza la impermeabilidad de la cama elástica." En efecto, se trata de una simple lona que permite resguardar su cama elástica, por lo que su mantenimiento es bastante minucioso. No dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo de comerciales está a su disposición para cualquier pregunta sobre el uso y mantenimiento de la misma 05 56 36 04 62 Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola Señor, Hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre la exportación de su pedido a Suiza. Efectivamente, no habíamos sido formados para este tipo de situación con entrega en Francia y luego exportación por su parte a Suiza al momento de su pedido y le pedimos sinceramente disculpas por ello. Para su caso, siempre puede enviarnos la confirmación del pago de los impuestos suizos a nuestro servicio de atención al cliente y podremos enviarle un reembolso del IVA francés. Desde entonces, hemos obtenido la información necesaria para que si este tipo de solicitud (entrega en Francia y luego exportación de su pedido a Suiza) se repite, podamos realizar una declaración PABLO. El pago del IVA francés siempre será necesario en el momento de la compra y el reembolso del IVA después de la exportación podrá realizarse rápidamente después del paso por la aduana suiza. Le renovamos nuestras disculpas por el inconveniente encontrado durante su pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos sinceramente que haya tenido que sufrir este tipo de inconveniente. De hecho, después de revisar su expediente, constatamos efectivamente un retraso en la entrega debido a un cambio de dirección de entrega solicitado por usted. Las agencias de entrega, lamentablemente, tardaron un poco más de tiempo en organizarse para poder entregarle en su nueva dirección de entrega. Les hemos hecho llegar la información para que este tipo de solicitud se tenga en cuenta más rápidamente. A pesar de este retraso en la entrega, esperamos que el trampolín solicitado cumpla con sus expectativas durante muchos años. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y vamos a contactar inmediatamente al proveedor que se encarga de nuestras entregas para hacerle llegar la información. De hecho, trabajamos con diferentes subcontratistas para las entregas y este tipo de evento es inaceptable. Si hay una o varias piezas rotas en el paquete, no dude en informarnos por correo electrónico con fotos al servicio de atención al cliente. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que esto ha causado. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. Después de verificar, no vemos más información sobre su cuenta ni diferentes pedidos. De hecho, usted ha pedido un paquete de estribos: las piezas se supone que son idénticas, ¿ha tenido un problema con alguna de ellas? Para identificar su problema y ayudarle, por favor contacte a nuestro servicio al cliente [email protected] con fotos. Respondemos a todas sus preguntas de lunes a viernes de 9h a 18h00. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola señor, gracias por su respuesta. Entendemos su decepción y estamos en proceso, con usted, de tratar nuevamente su caso por su trampolín devuelto por vientos fuertes/tormenta. Sin embargo, nos permitimos recordar que la cobertura de las piezas en garantía no está correlacionada con los diferentes eventos climáticos, lamentablemente. Las estructuras que se encuentran en su jardín pueden estar protegidas por una compañía de seguros si lo desea. Esperamos poder encontrar una solución lo más rápido posible juntos y le rogamos que crea que estamos haciendo nuestro máximo para que su satisfacción sea una realidad. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola señora, hemos tomado conocimiento de su información. Lamentamos saber que ha tenido este tipo de inconveniente, ya que efectivamente nuestros arcos de fibra de vidrio están acondicionados de tal manera que el diámetro sea el correcto para su trampolín. Funcionamos así desde hace varios años, y nos sorprende que se enfrente a tal problemática al volver a montar su trampolín para sus hijos. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] con fotos para encontrar una solución a su problema lo más pronto posible. Nuevamente le pedimos disculpas. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Tras su solicitud, intentamos llamarle para verificar qué longitud de resorte necesitaba, sin éxito. Al no haber recibido respuesta de su parte, no sabíamos cuál era la referencia correcta para su trampolín. Nos disculpamos por estas circunstancias y le enviaremos un resorte hoy. Debería recibir su producto en los próximos días. Atentamente, el equipo de France Trampoline.

Hola, gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja la calidad de servicio que solemos ofrecer y nos disculpamos por estas circunstancias. Después de verificar, no hemos tenido intercambios por correo sobre estos problemas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de los productos. Así podremos enviarle bolsas de lastre bajo garantía lo más pronto posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. El paquete con la nueva red fue perdido por el transportista. Según Mondial Relay, los plazos de tratamiento de disputas son de 30 días, por lo que el reenvío del producto lamentablemente tomó un mes. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro máximo para responder lo más rápido posible a los problemas de nuestros clientes. Esperamos que la nueva red le brinde total satisfacción y deseamos a su familia un hermoso verano en su trampolín. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Hemos verificado en nuestro sistema y, sin embargo, hemos enviado la resorte que faltaba por correo tan pronto como recibimos su correo. Nos disculpamos por estas circunstancias y le enviaremos lo antes posible un nuevo resorte. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Nos hemos equivocado lamentablemente en el estado de su pedido y de hecho hemos enviado el pedido con una semana de retraso. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con nuestro plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por el retraso en el procesamiento de su solicitud. Acabamos de contactarlo por correo electrónico para conocer el número de ganchos que necesita para enviárselos bajo garantía lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por los ganchos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos para que podamos enviarle uno nuevo bajo garantía lo antes posible. En cuanto al montaje, ofrecemos videos de instalación de nuestros productos en nuestro canal de YouTube y en nuestro sitio web, para familiarizarse con las piezas antes de recibir el pedido si es necesario. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Estimado cliente, gracias por su evaluación. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. De hecho, hubo un error de referencia y accidentalmente le enviamos los esquís incorrectos para el trampolín. Desafortunadamente, ya no teníamos los esquís que usted pidió en stock. Nos disculpamos por estas circunstancias. Nuestro equipo reaccionó de inmediato y asumió los costos de devolución. Una vez que la mercancía llegue a nuestro centro logístico, se le reembolsará completamente. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas y nos disculpamos por estas circunstancias. Como usted pidió su cúpula de escalada a otro fabricante, le informamos por teléfono que lamentablemente no podemos garantizar la compatibilidad de la hamaca. En cuanto a los costos de devolución, estos son a cargo del cliente según nuestras condiciones generales. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik.

Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por este problema encontrado. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de las piezas defectuosas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hacer efectiva la garantía. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Estimado cliente, gracias por su comentario. La mercancía estaba lista para ser enviada según nuestro sistema el 21/01, pero no salió de nuestro centro logístico hasta el 26/01. Nos disculpamos por estas circunstancias y informaremos a nuestro centro logístico para que esto no vuelva a suceder. ¡Deseamos a su familia mucha diversión con el trampolín! Atentamente, su equipo de Trampolín-Técnica.

Hola, gracias por su respuesta. Los productos en stock fueron enviados inmediatamente (escalera y slackline) y fueron recibidos antes de Navidad. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento del aro de baloncesto para trampolín. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. De hecho, hemos enviado los accesorios en tres envíos, a nuestro cargo, debido al plazo de reabastecimiento. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para indicar las fechas de reabastecimiento más precisas a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido el 03/11, la fecha de reposición de la funda era el 03/12, como se indica en la ficha del producto. Le enviamos un correo el 16/12 para informarle de un retraso adicional en la entrega. El producto finalmente fue enviado el 28/12. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. La funda fue comprada con un código promocional del 20%, por lo que lamentablemente no podemos hacer un gesto comercial adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por la demora y estas circunstancias. Vamos a transmitir esta información al transportista y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, gracias por su comentario. Su pedido fue realizado el 11/12 y efectivamente fue enviado el 16/12 con retraso. Nos disculpamos por estas circunstancias y le aseguramos que no volverá a ocurrir. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible en 3 a 5 días de entrega. Atentamente, el equipo de Trampoline

Estimado cliente, gracias por su mensaje. Lamentablemente, hubo un error de preparación en nuestro centro logístico, por lo que recibió el producto incorrecto - le agradecemos su honestidad. Le hemos enviado inmediatamente el producto correcto. Lamentablemente, la recogida de la mercancía por parte de nuestro transportista no pudo realizarse hasta principios de enero, debido a las vacaciones navideñas. Siempre le hemos informado por correo electrónico y usted dijo que estaba bien. Nos disculpamos por estas circunstancias y deseamos que sus hijos se diviertan mucho con la tienda. Atentamente, su equipo de Trampolín-Técnica.

Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por el retraso en la entrega, informaremos de este retraso prolongado a nuestra logística. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo antes posible. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente que está disponible por correo ([email protected]) o por teléfono para cualquier consulta sobre nuestros productos. Atentamente, el equipo de France Trampoline