Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Estoy extrañamente entre la espada y la pared porque he pedido con ustedes por recomendación de una amiga que estaba tranquila sobre la calidad. Contar con 2 horas de montaje siendo 2 adultos y respetar bien los ejes de colocación de la red de suelo. Cuando lo usamos, aparte del chirrido de los resortes en cada impulso, los niños están bien seguros. Mis (grandes) puntos negativos: Los dibujos de las instrucciones de montaje (ultra pixelados) son mejor hechos por mi hijo de 7 años, especialmente el croquis para el encaje de las patas... Al día siguiente del primer uso y protegido por la noche por la lona de protección, he notado que la pintura blanca del logo central había manchado mis calcetines (sic) y la red de salto tiene partes de nylon que parecen desestructuradas, como nudos de hilos de costura. Por lo tanto, me pregunto sobre la longevidad del trampolín, especialmente porque era la idea inicial. Enviaré las fotos al sitio para entender si es un caso aislado... o no.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, hemos tomado nota de los diferentes comentarios sobre el trampolín, montado y probado por usted. Es necesario despejar sus dudas sobre la calidad del material recibido, o si es necesario, la consideración de defectos en el mismo, para su reemplazo bajo garantía. Por lo tanto, esperamos su respuesta con fotos, para evaluar los puntos planteados, incluso por teléfono en un primer momento. Recordamos que nuestro servicio comercial / SAV está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas. El equipo de France Trampoline.
J
Jean-louis T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2017
El pedido se realizó muy fácilmente, los productos llegaron muy rápido y en un plazo muy preciso. El inconveniente es que la lona de la cama elástica (que está afuera) no deja pasar bien el agua, por lo que con cada lluvia se acumula un poco de agua sobre esta lona. Es un poco molesto. Por eso he indicado "medio"
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, este mensaje hace referencia a la lona de salto de la cama elástica que, por razones prácticas para los pies, no puede estar compuesta de grandes mallas en cada apoyo. El tejido de polipropileno negro, también llamado malla, está compuesto de mallas muy pequeñas, permitiendo que el agua de lluvia, por ejemplo, se escurra lentamente, pero no garantiza el escurrimiento inmediato, ni el secado rápido. Este "defecto" se encuentra, por lo tanto, en todas las camas elásticas equipadas con este tipo de lonas, es decir, todas las camas elásticas de ocio del mercado. Lamentamos no poder ofrecerle una solución técnica a este inconveniente. El equipo de France Trampoline
M
Marina G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2017
Entrega difícil pero la amabilidad de los interlocutores permitió entrar en contacto con el servicio de entrega para concertar una cita. Lástima que la empresa de transporte no adelante la cita de entrega. En cuanto al montaje, las instrucciones no explican lo suficiente: por ejemplo, la posición de los pies soportes a orientar para que puedan encajar, ya que no pueden girar más para colocar las barras transversales. Faltaban tuercas (6)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, destacamos que el transporte y la entrega de cada pedido son asegurados por una empresa de transporte nacional, que organiza sus entregas previamente, pero que no llama obligatoriamente 10 minutos antes de llegar al punto de entrega. En cuanto a las instrucciones de montaje, estas ofrecen esquemas y texto, que pueden ser complementados por nuestras guías de montaje disponibles en nuestro sitio web, sección "Trampolín de ocio > Guías para trampolines de ocio". Nuestra oficina está disponible por teléfono de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline
F
Florent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2017
Muy decepcionado con el producto porque el diámetro de 25mm no pasa por el que, sin embargo, medí de mis tubos que también hacen 25mm
Opinión traducida
M
M H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2016
Buena reactividad para realizar el pedido; desafortunadamente, uno de los artículos está agotado y todavía lo estoy esperando (un mes)
Opinión traducida
C
Cedric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2016
Nada que decir sobre el producto que se ajusta a lo que hemos pedido. Sin embargo, el transportista realmente no está a la altura. Dpd nos da una fecha y hora para la entrega y no se presenta. Por la noche recibimos otra cita la semana siguiente para finalmente, dos días después, encontrar el paquete dejado frente a la puerta. Cuando conocemos el precio de la entrega, es un poco molesto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos su comentario positivo sobre el producto pedido. Le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado con el transportista. Normalmente, el repartidor no puede dejar el paquete sin entregárselo a una persona. Vamos a informar sobre esto para que no vuelva a ocurrir. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de France Trampoline.
M
Maud D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2016
Francia trampolín es muy serio, pero la empresa de entrega es insatisfactoria
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, señor, estamos encantados de ver que el trampolín Access 360 que eligieron cumple con todas sus expectativas. Y esperamos que sus hijos lo utilicen durante muchos años. En cuanto al transportista, no tenemos información específica sobre su entrega. Sepa que estamos a su disposición si desea discutirlo con nosotros al 05 56 36 04 62. El equipo de Francia Trampolín.
M
Marc D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2016
Una calidad de tratamiento del pedido siempre satisfactoria en France Trampoline. Sin embargo, los gastos de envío son exorbitantes en relación con el pedido de piezas de repuesto (***euros de envío para ***euros de piezas!!!). Y la elección de un transportista que solo ofrece horarios de entrega durante el día (por lo que no se puede trabajar) o bien ***euros de recargo si se pierde la cita. La opción Colissimo podría ser estudiada...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, le agradecemos por su comentario positivo sobre el tratamiento de su pedido y también su entrega rápida. Esto está incluido en los gastos de envío, de hecho. Es por eso que son elevados para permitir una calidad de servicio y seriedad que usted valida. El repartidor también debe trabajar durante el día, de lo contrario, los gastos de envío serían aún más altos. Sin embargo, podría haberse hecho entregar en el trabajo, en casa de un familiar o un vecino disponible. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
E
Erwann G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2016
Todo es perfecto. Mi único lamento es el precio de los esquís freestyle que compré, ***€ por 2 cuadrados de espuma, es ridículo...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su lamento sobre el artículo comprado. Si lo desea, tiene 14 días para proceder a la devolución del artículo a nuevo. Sin embargo, queremos recordar que este artículo no existe en otro lugar a tal precio (inferior a 80 euros) en Francia y Europa! El artículo más parecido está hecho para profesionales del esquí que buscan entrenar en un trampolín, pero triplica o cuadruplica nuestro precio. Esperamos que aún así utilice este accesorio deportivo. El equipo de France Trampoline.
D
Daniel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Entrega rápida, producto bien embalado
Opinión traducida
A
Alexandre M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/10/2016
He pedido una red de protección para cambiar la de un modelo antiguo. El tipo de protección ha cambiado y he tenido que comprar un modelo más caro: satisfacción limitada. Como regalo, me ofrecieron barras de soporte... Para la entrega tuve que esperar 3 semanas. Desde entonces, he desmontado mi trampolín para el invierno y no me he atrevido a abrir el paquete = sorpresa esta primavera! ¿Se adaptará?
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por el inconveniente. Después de verificar, no hemos encontrado rastro de intercambio respecto a su pedido. Usted ha pedido una red de protección con postes para un trampolín JumpUp 390. El seguimiento de la entrega indica que esta se realizó en 3 días por el transportista con cita previa. Le hemos dejado un mensaje de voz para que podamos obtener más información y mejor informarle al volver a montar su trampolín en primavera de 2017. Sepa que estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
J
Jonas Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2016
Incluir un plan sobre cómo montarlo. ¿Tengo 8 cuerdas para 3 redes???
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Recibirá instrucciones de montaje por correo electrónico para sus redes de vivienda
F
Frédéric G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2016
Lona de muy buena calidad, dimensiones perfectas. El problema son los sujetadores de plástico: todos se rompieron con una simple presión entre dos dedos. ¡Ni siquiera pudimos instalarlos! Tuvimos que arreglárnoslas con lo que teníamos a mano para sujetar la lona... ¡Realmente una pena por el precio!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Los ganchos debieron dañarse durante el transporte. Le rogamos que crea que esto es excepcional. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución si es necesario, ya que parece que usted ha solucionado este problema por su cuenta. Le renovamos nuestras disculpas. El equipo de France Trampoline.
C
Claude G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2016
Por favor, consulte mi correo de hoy sobre varios materiales defectuosos en un trampolín que se compró por 874, 90€ hace 5 semanas. Su publicidad está bien hecha, sus compromisos son atractivos, veamos si la garantía se tiene en cuenta y si el servicio al cliente es eficaz y está a la altura de estos compromisos. Saludos, ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su correo tan pronto como llegamos a la oficina ayer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la red de protección y los mosquetones rotos. Hemos procedido al reenvío de ganchos de acero a las 11h para que esto no vuelva a suceder. Debería recibirlos por correo muy pronto. Le renovamos nuestras disculpas por el problema encontrado y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
P
Patrick C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2016
Muy bonito trampolín pero los mosquetones de cierre de puertas todos rotos, una pena. Porque el trampolín ejerce rebote, entrega rápida y seria.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Sra. Charbal, le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Los ganchos se rompieron durante el transporte. Como se discutió por teléfono, le enviaremos nuevos mosquetones por correo para reemplazar los que deben cambiarse. Le renovamos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2016
El embalaje es realmente simple y ligeramente dañado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, le agradecemos por su comentario. En el momento de la entrega, si considera que las piezas del paquete están dañadas, tiene derecho a rechazar el paquete. El transportista nos lo devolverá y haremos que se envíe otro pedido rápidamente. Sin embargo, si lo ha aceptado sin señalar reservas, el paquete ha llegado en buen estado y no se puede presentar ninguna reclamación al transportista. France Trampoline está disponible, por supuesto, si es necesario, pero hay que, como para cualquier pedido, verificar el estado del paquete antes de recibirlo, incluso si el repartidor está apurado. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
C
Caroline D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2016
Ningún problema con el pedido, buen seguimiento del pedido, trampolín genial. ¡Pero la entrega fue tediosa! ¿Cómo puede una empresa pedirte hoy en día que estés presente de 9 a 17h? Para llegar con un camión supuestamente demasiado grande y tener que venir con mi propio vehículo a cargar y recuperar mi trampolín en la entrada de la calle, con mi pequeño hijo de 14 meses. Acepté por miedo a que me cobraran una nueva entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, le agradecemos por su comentario y estamos contentos de ver que el trampolín Ovalie 490 le satisface plenamente. En cuanto al transportista, este debe efectivamente venir con un camión grande para poder entregar correctamente y si la dirección de entrega no es accesible para maniobrar con un vehículo de tal tamaño, prefiere pedirle ayuda en lugar de volver otro día. Somos conscientes de que esto no siempre es lo ideal, pero es lo mejor que se puede hacer para satisfacer a sus hijos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
F
Francisco L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2016
El material le faltaba gomas de agarre al tubo por lo demas bien
B
Bruno L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2016
Falta de tuercas en el kit enviado (también faltan 3 elásticos de sujeción de las alfombrillas, en proceso de reenvío)
Opinión traducida
P
Pierre S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2016
Transporte puntual y rápido, pero costo de transporte demasiado elevado. Para los clientes de larga data como yo, el transporte debería ser gratuito. La lona da satisfacción.
Opinión traducida
M
Michaël S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2016
Producto recibido no conforme a la orden (error de diámetro), sin embargo, el servicio postventa fue reactivo y el envío rápido del producto correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, le agradecemos por su comentario y efectivamente, después de verificar, nuestro servicio de preparación había enviado 4 tubos de espuma del diámetro incorrecto y le pedimos disculpas nuevamente. Como pudo notar, el reenvío fue muy rápido y le agradecemos por mencionarlo en su comentario. Estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
M
Matthieu C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2016
La entrega del material fue rápida: 4 días. Previamente, el vendedor supo informarnos bien por teléfono, nos tranquilizó y nos dio instrucciones simples a la recepción. Además, faltan en mi paquete las fichas de anclaje: esa es la razón de 3 estrellas y no 5.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, hemos tenido en cuenta su comentario. El kit de fijación estará disponible pronto y, como se indicó en el momento de la orden, se le enviará tan pronto como esté disponible y sin costos adicionales. Lamentamos que este gesto no le satisfaga completamente. Tomamos nota de ello. Estamos a su disposición y le agradecemos por su paciencia. El equipo de France Trampoline.
L
Lisette B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2016
Entrega cancelada por parte del transportista en al menos dos ocasiones, sin motivo...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, hemos recibido su devolución negativa respecto a la entrega de su trampolín de fitness Minimax. Hemos informado a nuestra logística para que esto no vuelva a ocurrir. Solo podemos constatar el problema que ha encontrado, pero nos esforzaremos para que no se repita. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
L
Luc D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2016
producto defectuoso- En espera del producto de reemplazo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su devolución sobre la tabla de salto freestyle. Actualmente estamos trabajando para solucionar este defecto. Nos pondremos en contacto con usted en las próximas semanas para ofrecerle la solución más adecuada para que pueda utilizar su tabla freestyle. Lamentamos sinceramente el problema encontrado y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
A
Alcina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2016
Piensen en cambiar de transportista porque no se comunican con ustedes para el día de la entrega, además, si lo hacen entregar en el trabajo, entregan el paquete en la recepción sin que yo pueda controlar el contenido y no el día indicado. Esto perjudica su imagen.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre el transportista DPD seleccionado para su pedido de piezas de repuesto. Lamentamos constatar que el servicio ofrecido por el repartidor no le satisface plenamente, pero este transportista efectivamente entrega sin previo aviso. Como se indica en nuestro sitio web, es conveniente fijar el día de entrega y un rango horario en su sitio web. Además, como la entrega tuvo lugar en su lugar de trabajo, era responsabilidad de la persona que recibió el paquete redirigir al repartidor hacia usted. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes, pero lo más importante es que el paquete haya llegado en buen estado y que sus hijos puedan volver a usar su trampolín. El equipo de France Trampoline.
A
Ariane J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2016
Los paquetes fueron dejados delante de nuestra casa cuando se había especificado claramente que el transportista debía contactar a la persona que iba a recibir los paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora JANIS KIRKIS, hemos tomado en cuenta su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Sin embargo, hemos controlado el albarán de entrega y una firma validando la buena recepción está bien mencionada en él. Vamos a informar a nuestra logística para saber qué ha pasado. También estamos descontentos con el transportista porque le pagamos para que haga una cita con nuestros destinatarios y todas las entregas deben hacerse con el destinatario. Le renovamos nuestras disculpas y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
G
Gilbert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2016
En la entrega faltaba la pinza necesaria para el montaje de los resortes y la guía de montaje y algunas otras piezas; pero después de la reclamación todo volvió a la normalidad.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, hemos leído su comentario y lamentamos este mal funcionamiento, que sigue siendo excepcional. Sin embargo, estamos encantados de ver que el envío rápido de las piezas faltantes le ha traído satisfacción. Estamos a su disposición de lunes a viernes al 05 56 36 04 62 para responder a todas sus preguntas sobre el montaje, uso y mantenimiento de su trampolín. El equipo de France Trampoline.
A
Alain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2016
Muy buen servicio comercial con un consejo telefónico profesional y disponible. Buena calidad del producto, la cual tiene su precio. Muy mal proveedor de entrega a domicilio (poco preciso y fiable en los horarios de paso).
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, le pedimos que acepte nuestras disculpas por el inconveniente sufrido con el repartidor. Normalmente, respeta bastante bien el horario validado por usted mismo a través de su sitio web (a hacer la víspera del día de entrega antes de las 23h). El repartidor que tenía a su cargo su paquete debió sufrir un retraso en una de sus entregas antes de la suya, lo que retrasó su recepción. Le renovamos nuestras disculpas por este problema y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
P
Pascal T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2016
plazo de espera de entrega de las piezas demasiado largo: 6 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Le pedimos disculpas por el plazo de entrega de su pedido, pero este último fue indicado al momento de la compra. Lo hemos enviado tan pronto como el producto estuvo disponible y en la fecha mencionada en el sitio web al momento de la compra. Le renovamos nuestras disculpas una vez más por la espera y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
A
Annie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2016
Pasaron varios meses para que pudiera obtener el artículo que deseaba pedir ......
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega del cojín rosa 3m00. Efectivamente, tuvimos 3 meses de ruptura de stock en este artículo. De hecho, un profesional decidió equiparse con varios cojines de esta referencia y nos pidió todo nuestro stock en ese momento. Nos tomó efectivamente varios meses para que usted fuera entregada. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que no vuelva a suceder. El equipo de France Trampoline.
P
Pierre T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2016
Trampolín muy agradable. Entrega incompleta. ¡Entrega a un vecino!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, estamos encantados de ver que el trampolín recibido le gusta a usted y a sus hijos. No deberían bajarse tan pronto. Efectivamente, la entrega del trampolín fue recibida por un vecino y faltaban algunos resortes. Estos últimos fueron enviados de inmediato a su domicilio en 48 horas por transportista para que pudiera montar el trampolín el siguiente fin de semana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
S
Seif B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2016
Hola, Entrega y producto conforme a la orden - Compramos una lona de protección para el trampolín, pero al final la colocación de la lona con la red resulta muy compleja porque se necesita al menos dos personas, armarse de paciencia y sobre todo de fuerza para insertar la lona entre la red y el trampolín - Compra desaconsejada si el trampolín está equipado con red .....
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos constatar que la funda no le satisface, pero, a decir verdad, no hemos tenido un retorno como el suyo sobre la instalación de la funda de protección. Ciertamente hay que desatar la red de protección para instalarla. Si se instala una funda sobre la red, esto generará una enorme resistencia al viento. Es un método que ciertamente toma un poco de tiempo, pero sigue siendo el único medio efectivo para proteger su trampolín y tener una larga duración. Estamos a su disposición si tiene preguntas. El equipo de France Trampoline.
G
Gilbert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2016
No hay guía de montaje con el paquete. La guía de montaje que encontré en el sitio no es de gran ayuda, ¡no es precisa en absoluto! y por último un consejo: los soportes para fijación de los tubos de soporte de la red deberían tener 3 mm más.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, les pedimos disculpas por este mal funcionamiento. No es normal y no hemos tenido otros comentarios de otros clientes con tal problema. Les enviaremos la guía por correo electrónico de inmediato. También les invitamos a ver nuestros videos de YouTube si sigue siendo necesario y controlar su instalación. Sepan que estamos a su disposición si es necesario. El equipo de France Trampoline.
T
Thomas M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2016
Estoy satisfecho con el servicio y el producto en general, sin embargo, al desembalar, varios "sujetadores" de plástico negro estaban rotos, es una pena para un producto nuevo. Saludos ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos recibido su respuesta y le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos. Nos ponemos en contacto de inmediato para resolver su caso y enviaremos nuevos ganchos rápidamente. Le reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
J
Juan Pedro T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2016
Me fue bastante difícil contactar con ustedes por tlf. Por lo demás bien.
J
Jocelyne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2016
Una persona de 70 kg lo probó, pero al saltar la lona del trampolín toca el suelo y es doloroso. Estoy decepcionada por esta razón porque se dijo que soportaba hasta 90 kg! Si hay una solución, por favor escríbeme.***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, este trampolín de fitness está diseñado para responder a ejercicios de fitness que requieren movimientos rápidos y sostenidos y no está destinado a hacer saltos en altura con la barra de soporte. Efectivamente, con elásticos de 8 mm, es posible tocar el suelo. Prevemos desarrollar un segundo modelo con elásticos de 10 mm para los gimnasios interesados. Le pedimos disculpas por las molestias y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2016
hola decepcionados de que nos hayan entregado la cama elástica sin haberla verificado, un estribo torcido y todos los ganchos que sostienen la red se rompían uno tras otro. Después de llamar, nos respondieron que había nuevas normas y que estaban reemplazados por ganchos de acero, ¿por qué no lo hicieron antes de entregárnosla? Ahora todo está en orden, los niños están contentos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos con los ganchos de la red de protección. Como ha podido comprobar, le hemos enviado piezas de reemplazo en 48 horas y sus hijos siguen disfrutando plenamente de la cama elástica durante muchos años. Si necesita algo, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
S
Suzanne P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2016
Correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la compra de una lona de salto para cama elástica de un diámetro de 2m44 y que tiene 48 ganchos para resortes de 140mm. Sepa que hemos puesto una correa de refuerzo debajo de los ganchos de cada triángulo y que su lona de salto no podrá rasgarse. Esperamos que haya podido apreciar este detalle importante para la calidad de su compra, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
J
Janine-agnes G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2016
Hola, todavía no he montado el trampolín. Mis hijos vienen para las vacaciones con mis pequeñas nietas. Ellos harán el montaje. Seguramente muy pronto. Mis pequeñas nietas están ansiosas por venir a Bretaña (por el trampolín)....Cordiales saludos. ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, estamos encantados de ver que ha recibido su pedido y que el montaje será realizado por sus hijos durante las vacaciones. Todo parece ir bien, pero no entendemos por qué nos ha calificado con 1 estrella de 5. Si desea modificar su calificación, puede solicitárnoslo por correo electrónico para que la empresa independiente Ekomi pueda enviarle un enlace para actualizar su comentario. En cuanto al montaje que se avecina, puede aconsejar a sus hijos que vayan a nuestra página de video para ver nuestros videos de montaje. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
S
Sandrine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2016
para el seguimiento del pedido y la recepción en casa, todo salió bien, sin embargo, envié dos correos electrónicos sobre preguntas sobre el peso anunciado en el sitio y el peso del trampolín recibido y la respuesta que me dieron no me convenció. Por otro lado, en cuanto al montaje del trampolín, hay un paso que no es muy explícito en el manual que se refiere al montaje del cojín del marco y la sujeción con resortes por debajo!! fotos A y B.. El montaje de la red textil en los postes no es muy fácil y la tensión no está necesariamente equilibrada. de lo contrario, los usuarios están plenamente satisfechos con el trampolín
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, le pedimos disculpas si nuestras explicaciones enviadas por correo electrónico no le parecieron lo suficientemente explícitas. Hemos pedido al comercial que está en contacto con usted que se comunique nuevamente sobre este tema. En cuanto al manual de montaje, le agradecemos sus comentarios. Los hemos transmitido a nuestra dirección para mejorar este punto. Estamos encantados de ver que el trampolín Jump'Up da plena satisfacción a sus hijos. Si tiene preguntas, sepa que estamos a su entera disposición. El equipo de France Trampoline.
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