Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
El producto que me enviaron no es el correcto. Tengo que hacer gestiones para devolverlo, debido a un error de envío. No estoy en absoluto satisfecha, a diferencia del primer pedido que hice hace algunos años.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, en el caso de una devolución de producto solicitada por el cliente, si no ha habido un error en la preparación del pedido, la devolución corre a cargo del cliente. En su caso, el producto recibido es efectivamente el que se pidió al validar en línea. Por lo tanto, se aplican las condiciones generales de venta. Sin embargo, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional o para cualquier reclamación. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
M
Michel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2019
Pagué un suplemento para ser entregado al día siguiente, en lugar de eso fue después de 5 días y todavía estoy esperando explicaciones de su parte porque tengo la impresión de que este tipo de entrega es *** para sacarnos euros
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por hacernos llegar este comentario. Entendemos perfectamente su descontento, que compartimos, respecto a la calidad del servicio de entrega que está lejos de cumplir con las promesas realizadas. Su caso está siendo tratado por nuestro servicio al cliente para un reembolso de los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
E
Emilie T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2019
genial en cuanto a la entrega, pero decepcionados con el montaje, demasiado difícil y mal explicado, nos tomó casi un día entre dos personas...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Antes de cualquier comercialización, nuestros productos son probados y validados tanto en su uso como en su montaje, y el Propulse, por supuesto, no es una excepción a la regla. Como trampolín diseñado para un uso profesional intensivo, su ensamblaje requiere más tiempo que un trampolín de jardín clásico, sin embargo, nuestras diferentes pruebas no han revelado ninguna dificultad particular. Para que podamos corregir las instrucciones de montaje o incluso revisar ciertos elementos del producto para una próxima versión, ¿podría indicarnos amablemente qué le causó problemas a la dirección [email protected]? Le agradecemos de antemano y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
F
Fernando I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2019
la costura se deshizo después de unos minutos. Un producto bastante caro para una calidad de costura no adecuada
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Este problema de costura no es normal, ¿podría enviarnos una foto a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo proceder con el reemplazo de la pieza si es necesario. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline
A
Arnaud L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Decepcionado porque el organizador de zapatos no es adecuado para el Ovalie 360.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestro organizador de zapatos es normalmente compatible con todos los modelos y marcas de trampolines: ¿podría enviarnos una foto a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos un intercambio o un reembolso del producto. Estamos a su disposición, cordialmente, el equipo de France Trampoline.
M
Magali R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Hola, al realizar el pedido el artículo no aparecía como en proceso de reabastecimiento y la entrega que aparecía estaba indicada para el 17 de mayo. Contacté con su servicio para saber cuándo sería entregado y fue entonces cuando su proveedor logístico me envió un mensaje el 16 de mayo, la cita no pudo ser tomada para honrar el 17 de mayo, mientras que había tomado las disposiciones personales para recibirlo, finalmente fue recibido el 21. Tuve que organizar otras disposiciones para el cumpleaños de mi hijo el 19 de mayo. He enviado una reclamación a su servicio y espero la confirmación del envío de un artículo como compensación.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Su expediente está siendo seguido por nuestro servicio al cliente. Le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Catherine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2019
Defecto de entrega. Después de 5 intercambios telefónicos, al final aprendo que el transportista ha extraviado el paquete. Se debe enviar un nuevo paquete. Estoy esperando...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Efectivamente, y después de verificaciones, su expediente está en proceso de tratamiento de nuestra parte. Hacemos nuestro máximo para resolver la situación lo más rápido posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
S
Stephane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2019
Retraso en la entrega sin ninguna explicación
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Hemos podido verificar y resulta que al momento de realizar su pedido, la red estaba en proceso de reabastecimiento. Esta información está indicada en la ficha del producto y recordada en el carrito al validar; probablemente se le pasó por alto en el momento de su pedido. Lamentamos los inconvenientes causados y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
N
Nicole K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Plazo de entrega largo. Una de las varillas del elástico de la tienda para trampolín se rompió
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos este plazo de entrega en Mondial Relay que ha sido efectivamente más largo de lo habitual, pero que lamentablemente está fuera de nuestro control. Además, respecto a su varilla rota, no es normal: ¿podría enviarnos una reclamación por correo electrónico a la dirección [email protected] para que le enviemos las piezas dañadas? Mientras tanto, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, el equipo de France Trampoline
D
David C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2019
Una parte del material llegó dañado. 3 de las 5 piezas de plástico, situadas en la parte superior de las varillas metálicas, llegaron rotas. El embalaje no estaba lo suficientemente bien hecho. Estas piezas de plástico podrían haber estado mejor protegidas, ya que son muy frágiles.
Opinión traducida
C
Caren C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2019
El producto es perfecto, pero me decepcionaron mucho las condiciones de entrega. El proveedor elegido pide al cliente que esté presente un día de semana entre las 8 a.m. y las 7 p.m., sin poder al menos garantizar una entrega por la mañana o por la tarde antes de la mañana misma de la entrega. En resumen, o tomas un día de vacaciones solo por eso, o... ¡qué pena por ti! Escribí a Francia Trampolín para informarles, pero no obtuve respuesta... ¡decepcionante!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que la entrega de su trampolín no le haya brindado total satisfacción. Los horarios de disponibilidad de entrega de los transportistas, lamentablemente, no dependen de nuestra voluntad, y aunque tienen la intención de ofrecer la mejor calidad de servicio posible, a veces puede resultar insuficiente. Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
I
Isabelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2019
La entrega fue muy mal gestionada. Retraso de 3 días sin ninguna explicación, aunque era una entrega exprés. Tuvimos que volver a llamar al servicio al cliente para obtener noticias
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega no le haya brindado total satisfacción. Este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, no refleja la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
B
Barbier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2019
Material conforme pero problemas de entrega
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega de su canasta de baloncesto haya sido pospuesta debido a la cita con el transportista. Le deseamos muy buenos momentos deportivos y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
X
Xavier P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2019
No he recibido respuesta a mi reclamación debido a un grave problema de entrega
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Según nuestra información, en su correo electrónico del 4 de mayo pasado indicaba haber encontrado una solución con el transportista para la entrega de su paquete. ¿Puede enviarnos un correo a la dirección [email protected] si no era el caso? Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
J
Julien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2019
Trampolín de buena calidad y fácil de montar. Sin embargo, la entrega fue más que tardía... de 2 a 4 días asegurados pasamos a 14 días... mi hijo no pudo tener su regalo a tiempo... muy decepcionado
Opinión traducida
C
Christine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2019
Dificultades para montar el trampolín, instrucciones demasiado breves y sin libro explicativo como se había previsto.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que el montaje de su trampolín le haya causado dificultades. ¿Había descargado las instrucciones de montaje como se indicó en su pedido? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline
P
Pierre D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2019
Entrega tardía a pesar de los suplementos pagados por una entrega en 48h. Así que llegó demasiado tarde para que los niños lo disfrutaran durante su semana de vacaciones.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, después de verificar, resulta que la entrega de su trampolín tomó más tiempo de lo previsto. Le pedimos disculpas por esta falla del transportista que no refleja la calidad de servicio que ofrecemos. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional, y le renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
R
Régine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2019
Buen producto, solo que la entrega fue catastrófica, empresa a evitar..
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario y nuestras disculpas por los inconvenientes relacionados con la entrega de su pedido, que claramente no estuvo a la altura de la calidad de servicio que ofrecemos. Tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos de que esta situación no se repita en el futuro. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marie J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2019
La descripción de la red del trampolín era poco clara y no correspondía a la foto: resultado un producto inutilizable...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar, no hemos encontrado ningún expediente abierto en nuestro servicio de atención al cliente relacionado con su caso. ¿Podría especificar con más detalle qué no está bien, o enviarnos una foto a la dirección [email protected], para que podamos pensar en una solución? Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Stéphanie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Apenas 15 días de uso y el borde del trampolín está deshecho, agrietado... No es de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Estamos muy sorprendidos por su observación sobre la calidad del cojín de protección que ha pedido, diseñado para resistir un uso familiar del trampolín. ¿Podría enviarnos algunas fotos a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo encontrar una solución a este problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sebastien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2019
Faltan 4 resortes en mi pedido; ensamblaje a veces difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Por favor, disculpe este error en la preparación de su pedido: los 4 resortes faltantes están en camino, ¡debería recibirlos muy pronto! Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Elodie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2019
Estoy decepcionada con el diseño de su sitio web porque estaba convencida de que tenía una canasta de baloncesto gratis si pedía un trampolín de fútbol. Hasta la finalización de mi pedido, me había anotado "canasta de baloncesto gratis". En ningún momento vi que era bajo ciertas condiciones. Por lo tanto, creo que es ***.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos esta incomprensión! La oferta de la canasta de baloncesto estaba efectivamente sujeta a una condición de monto mínimo de pedido y solo se mostraba en el carrito si se cumplía esta condición. Es probable que al navegar por nuestro sitio, haya agregado productos a su carrito pero luego los haya retirado para realizar el pedido. Así, la oferta permaneció visible incluso cuando ya no podía aplicarse. Le pedimos disculpas por esta decepción y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
I
Isabelle S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/03/2019
El producto después de unos días de uso parece muy bueno. Mi descontento proviene del plazo de entrega que no se respetó y del precio del producto: para una entrega en Suiza, los gastos de envío + despacho de aduana + IVA cuestan casi tanto como el trampolín mismo. Esto debería ser mucho más explícito al realizar el pedido! Este trampolín (Ovaline 430), nos costó: ***€ (trampolín) ***€ (gastos de envío + despacho de aduana) ***€ (IVA + despacho de aduana lado Suiza) En resumen, mis vecinos que querían pedir el mismo rápidamente abandonaron la idea y desaconsejo continuar las entregas en Suiza a este precio bajo pena de recibir numerosas reclamaciones!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos los inconvenientes que pudo haber encontrado durante la entrega de su trampolín. De hecho, en el caso de una entrega en Suiza, se aplican costos adicionales además de los costos de transporte clásicos, y esto lamentablemente independientemente de nuestra voluntad. Nos esforzamos por indicar claramente esta información en nuestro sitio (en particular en la página https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline) pero tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos en el futuro de ser aún más explícitos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline
A
Alain K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2019
Buena atención a mis necesidades y precisión en el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario! Estamos encantados de que su pedido le haya traído satisfacción y le deseamos buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
E
Emmanuel S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Red de calidad muy mediocre en comparación con la red original... muy muy decepcionada con mi compra
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. El material de algunas de nuestras redes ha tenido que ser modificado con el tiempo por razones técnicas y logísticas, pero podemos asegurarle que siempre ponemos el mayor cuidado en la confección y calidad de nuestros productos. Sin embargo, tomamos nota de su comentario y lo hacemos llegar internamente a las personas involucradas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marie-jo G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2019
En el momento del pedido: excelente servicio. La entrega fue nula. El proveedor no es serio y deberían trabajar con otra empresa de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Tomamos nota de su decepción con respecto al transportista que se encargó de la entrega de su paquete. Elevaremos la información a los responsables consternados y nos esforzaremos en el futuro para evitar que esta situación se repita. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline
D
Damien V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2019
Producto correcto, plazos un poco largos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, como se anunció al momento de su pedido, este producto estaba en proceso de reabastecimiento en el momento de su compra. Se pudo enviar 7 días después, sin embargo, la entrega en punto de recogida siempre toma un poco más de tiempo que la entrega directa a domicilio. Estamos a su disposición para cualquier información adicional, el equipo de France Trampoline
N
Norbert H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Entrega súper rápida, pedido el jueves, llegó el lunes. -
Opinión traducida
D
David N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2019
El producto recibido no corresponde completamente a mi solicitud
Opinión traducida
M
Margaret D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Entrega rápida. Un poco decepcionado por el acabado del producto.
Opinión traducida
C
Céline V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2019
A pesar de una verificación por teléfono de las dimensiones correctas de nuestro trampolín comprado hace 5 años, las piezas suministradas eran demasiado grandes. Mi marido tuvo que recortar cada poste pedido...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario! Lamentamos que las piezas de repuesto no hayan sido adecuadas a pesar de nuestra vigilancia. La próxima vez, no dude en contactarnos antes del montaje para que podamos ver juntos qué se puede hacer para evitar que modifique las piezas. Estamos a su disposición, cordialmente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Es la primera vez que un pedido se realiza de esta manera y estoy realmente decepcionada. El pedido fue preparado únicamente después del pago administrativo. Por lo tanto, un plazo de entrega prolongado para un pedido de menos de *** €.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Por razones técnicas y informáticas, a veces las órdenes solo se preparan al recibir el pago en el caso de pagos administrativos por factura. Hacemos todo lo posible para reducir al máximo los plazos de procesamiento. Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
M
Mathieu M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2019
buen producto y servicio, pero aún así asumí un riesgo porque el sitio no especifica la longitud del resorte que pedí. Tuve que contar el número de espiras, y efectivamente el resorte encajaba perfectamente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. En el caso del resorte para el trampolín de fitness Minimax, la longitud del resorte está indicada en la descripción larga (88 mm). Tomamos buena nota de su comentario y hemos añadido esta información en las características técnicas para que sea más fácilmente identificable en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier comentario. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Benoit D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2019
Entrega + plazos ok. Sin embargo, los arcos de fibra de vidrio originales estaban dotados de un elástico que los unía entre sí, lo que hacía que tuviéramos 2 grandes semi-arcos más fáciles de instalar, es lamentable.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, nuestros nuevos arcos de fibra de vidrio han sido desolidarizados por razones técnicas, logísticas y funcionales. Su eficacia y solidez siguen siendo, por supuesto, equivalentes a nuestra gama anterior. ¡Le deseamos momentos agradables en su trampolín! Atentamente, el equipo de France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2019
El producto, tensores para cojín de trampolín, se presenta y se entrega sin ninguna explicación de montaje y no corresponde al producto original cosido en el cojín.
Opinión traducida
M
Marie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2019
Dificultad para instalar la red interior, seguimos videos en línea pero no es sencillo...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos leer que la instalación de su red le pareció difícil. De hecho, hemos intentado documentar al máximo los diferentes pasos a seguir para instalar de manera sencilla y sin la intervención obligatoria de un profesional una red de vivienda, a través de una guía de montaje pero también de videos paso a paso. Para complementar la información proporcionada por estos soportes, o para cualquier pregunta o consejo sobre su red o su instalación, nuestro equipo de expertos está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas por teléfono o por correo electrónico: no dude en solicitarlos, ¡estarán encantados de responderle! Atentamente, el equipo de France Trampoline
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2019
Instrucciones de montaje no lo suficientemente precisas. No hay suficientes rebotes, no es lo suficientemente flexible
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos que el producto no le haya convencido completamente. Nuestros clientes suelen estar muy satisfechos con este trampolín que está diseñado para permitir que los niños muy pequeños se inicien suavemente, y sin ningún riesgo para sus articulaciones, en las alegrías del trampolín. Accesible para los más pequeños, desde los 12 meses, ha sido intencionadamente imaginado con elásticos y no con resortes, lo que explica efectivamente sus rebotes más suaves que en un trampolín clásico. Estamos a su disposición para cualquier pregunta. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
W
Walter G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2019
Hablo del servicio y no del producto que aún no he desembalado. No estoy contento de haber visto el precio del trampolín bajar al día siguiente de mi compra. Los contacté en 2 ocasiones por correo electrónico para expresar mi descontento, pero no he recibido respuesta hasta la fecha.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos verificado, pero lamentablemente no hemos recibido ningún correo de su parte, lo que explica nuestra falta de respuesta. El trampolín JumpUp que usted pidió formaba parte de nuestros productos en oferta; al día siguiente de su compra, se abría el período de 3 días de descuentos de nuestras rebajas y el descuento en este producto fue efectivamente mayor. Lamentamos este contratiempo; no dude en contactarnos en la dirección [email protected] o por teléfono al 05 56 36 04 62 para más información. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
D
David S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2019
Compra de una red de reemplazo para un trampolín "France trampoline". La longevidad de la original justificaba el precio doble del de reemplazo, comparado con lo que se encuentra en el comercio, ya que prometía ser idéntica. Sin embargo, el producto recibido es mucho más delgado, los sujetadores de base de la red no tienen sistema de cierre y terminan despegándose, lo que me deja dudoso sobre la calidad del producto. Espero que sea tan resistente como el anterior dado el precio. Cordialmente
Opinión traducida
J
Julien R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2019
Servicio postventa sobre el trampolín: consejos técnicos erróneos, producto entregado no compatible y peligroso, recogida hecha ok. Nuevo pedido, una vez más solución propuesta no compatible, afortunadamente verificamos... Primera entrega: paquete llegó completamente destruido (abierto + piezas rotas): rechazado. Segunda entrega: paquete una vez más abierto y piezas dañadas: he guardado el producto por desesperación, es utilizable aunque dañado. Muchas molestias por poco...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el desarrollo de su pedido que está lejos de ser la imagen de la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Pueden ocurrir problemas de compatibilidad de piezas de repuesto, así como problemas de entrega, pero es cierto que la acumulación de inconvenientes en su caso es simplemente inaceptable. Esperamos que el gesto comercial otorgado en la segunda red le permita disfrutar plenamente de su instalación. Le renovamos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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