Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
instrucciones no lo suficientemente explícitas; demasiado pronto para una evaluación del producto
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡gracias por su comentario! ¡Esperamos con ansias sus impresiones después de haber probado su trampolín! El equipo de France Trampoline
V
Valerie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Lo que no me gustó fue realmente la indisponibilidad de los artículos porque son accesorios que no son complicados, como un organizador de zapatos o la pequeña escalera que se puede encontrar en cualquier otro lugar y los plazos de espera son de más de 2 meses, así que no hay que abusar. A cambio, no hay ninguna promoción ni descuento sobre el monto de mi pedido que pagué por adelantado.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, tras el período muy particular que acabamos de atravesar, nuestros reabastecimientos han sufrido imprevistos que lamentablemente han impactado nuestros niveles de stock. Hoy enfrentamos rupturas de stock en un gran número de referencias de nuestro catálogo, incluido el organizador de zapatos, de hecho, o la escalera de acceso al trampolín, que son muy solicitados. Le agradecemos sinceramente por su paciencia y le recordamos que puede cancelar su pedido a simple solicitud. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline
V
Veronique E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2020
¡Un producto anunciado en stock que fue entregado más de un mes después del pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, hemos sufrido numerosos contratiempos en nuestros reabastecimientos durante el período particular relacionado con el Covid-19, sin embargo, en cada ficha de producto se menciona la fecha estimada de envío, que tiene en cuenta los períodos de reabastecimiento. Pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
F
Franz B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Esperamos aproximadamente 3 semanas, llamamos muchas veces y siempre nos dijeron que debido al coronavirus tardaría mucho. Pero en realidad el paquete estaba sin datos en la esquina y no fue enviado. No compraré más con este proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Buenos días, en primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega de su pedido haya tardado tanto: el error de preparación de su paquete es, por supuesto, muy raro, los errores pueden ocurrir. Nos disculpamos nuevamente por este inconveniente y le deseamos un buen tiempo en su trampolín! Su equipo de Trampolin-Technik
C
Caroline G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Demasiado largo Falta de información sobre la duración Falta de simpatía.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Hemos podido verificar la información relacionada con su pedido y, de hecho, debido a un reabastecimiento tardío relacionado con las dificultades logísticas y de circulación durante el confinamiento, la entrega no pudo realizarse hasta principios de mayo. Le pedimos disculpas por estos plazos anormalmente largos, por un lado, pero sobre todo por la falta de comunicación sobre la situación que usted menciona. Estamos haciendo todo lo posible para que esta situación no se repita en el futuro. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline.
C
Cedric V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Todavía no he recibido la totalidad de mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario que, sin embargo, nos sorprende: de hecho, y después de verificaciones, su pedido está bien indicado en nuestro sistema como completamente enviado y entregado el 7 de mayo pasado. ¿Puede verificar esta información y contactarnos en la dirección [email protected] si confirma la anomalía de entrega? Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline.
C
Cédric P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Sorprendido de ver huellas de pies en mi lona. Está bien, no cambia la calidad, pero sorprende cuando se pide un producto de calidad. Eso explica mi nota.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Estamos muy sorprendidos por su informe de huellas observadas en la lona; de hecho, nuestros productos son evidentemente vendidos nuevos (salvo casos muy específicos e indicados como tales para los productos de nuestra sección "buenas ofertas", pero que no conciernen a su pedido). ¿Ha comenzado a usar su trampolín a pesar de todo? ¿Podría enviarnos una foto a la dirección [email protected] para que podamos considerar el siguiente paso a dar a su expediente? Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
S
Stéphane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Satisfecho, salvo por el plazo considerado demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los plazos de reabastecimiento y entrega observados durante la duración del confinamiento, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, seguimos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline
V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2020
En general estoy satisfecha, pero un problema con el stock ha llevado a una falta de reflexión sobre la entrega. Pedí una red y el soporte superior para esta última, solo recibí el soporte, ¡la red no estaba disponible antes de 2 meses! No me sirve de nada el soporte sin red, hubiera preferido que me propusieran cancelar la entrega. Así que encontré una red en otro sitio, mucho más barata y de mejor calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestras reposiciones se han visto fuertemente impactadas por los eventos de los últimos meses. Además, nuestra herramienta informática gestiona efectivamente el envío parcial de los pedidos tan pronto como una referencia entra en stock para retrasar lo menos posible el envío de los pedidos. Lamentamos este contratiempo. Sin embargo, es posible cancelar el pedido a simple solicitud a nuestros servicios. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Muy buen producto, muy buena comunicación. Le quito 2 estrellas porque no hay instrucciones de montaje y lo poco que hay está en inglés. Así que para un artículo de fabricación francesa, ¡vaya!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Tomamos nota de su observación y transmitimos la información al servicio correspondiente. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Plazo de entrega muy largo (pero con el problema del confinamiento). Uno de los artículos no cumplía con mis expectativas (sin elástico en los arcos de fibra de vidrio de repuesto para la parte superior de la red, a diferencia de la pieza original, así que fue un poco complicado de instalar).
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los plazos de entrega observados durante la duración del confinamiento, desafortunadamente independientes de nuestra voluntad. Además, en cuanto a los arcos de fibra de vidrio, efectivamente estas piezas de repuesto se ofrecen hoy sin elástico por razones logísticas. Hay que saber que los elásticos no servían para mantener los arcos: es más bien su tamaño, su número y su ajuste lo que permite mantener firmemente la red en su lugar. Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Entrega rápida. Calidad satisfactoria. Se puede lamentar el sistema de ensamblaje francamente mejorable, especialmente para la red. La ausencia de tornillería de inox, una pena para un producto destinado a un uso exterior.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por su comentario. Se han probado varios sistemas de fijación antes de adoptar nuestro sistema actual que ha demostrado ser efectivo para un buen mantenimiento de los postes de la red a lo largo del tiempo. Una vez que se ha dominado su instalación, este sistema es generalmente bastante bien valorado por nuestros clientes. En cuanto a sus tornillos, nunca hemos tenido un problema particular con ellos: si lo desea, no dude en enviarnos una foto de las dificultades encontradas, y le enviaremos un juego de tornillería nueva. Estamos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
J
Jerome R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/02/2020
Plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los plazos de entrega observados durante el período de la crisis sanitaria y luego del desconfinamiento. Nuestros plazos de aprovisionamiento, así como de preparación y entrega, se vieron fuertemente impactados por las restricciones logísticas nacionales. Hemos intentado hacer lo mejor posible en un contexto particularmente difícil y le agradecemos sinceramente por su paciencia y confianza. El equipo de France Trampoline
L
Laurie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2020
La entrega fue catastrófica: el primero llegó en una paleta demasiado pequeña, una pata estaba rota. Inmediatamente hablé por teléfono con alguien muy amable de France Trampoline que me dijo que volvería a enviar mi pedido de inmediato por express, pero tuve que esperar una semana más para recibir el segundo que estaba en la misma paleta, apenas más protegido pero afortunadamente intacto, sin un correo de confirmación ni una llamada telefónica, lo que aumenta el estrés cuando se ve marcado como entregado en el seguimiento pero no ha llegado... sería bueno en este caso avisar al cliente sobre la evolución REAL de la entrega!!!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos leer que la entrega de su cama elástica de fitness se haya desarrollado tan mal. Es cierto que las condiciones y plazos de entrega durante todo el confinamiento han sido particularmente difíciles, los transportistas operando con personal reducido y con fuertes restricciones operativas debido a las medidas de distanciamiento y barrera. En cuanto al seguimiento de la entrega, de hecho en el caso de devoluciones automáticas de pedidos tras un rechazo de entrega, un problema informático nos impide proporcionar al cliente el enlace de seguimiento de su paquete. Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
C
Christine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Hubo un error en el pedido, recibí el paquete de otra persona. Tuve que esperar.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos el problema encontrado durante la preparación de su pedido. Es una situación que ocurre extremadamente raramente, pero que usted ha experimentado desafortunadamente. Le pedimos disculpas por este error y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de Francia Trampolín.
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Arnaud P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2020
El material es conforme. Sin embargo, habíamos solicitado un pequeño gesto comercial porque somos clientes regulares. Cada año renovamos nuestro material. El año pasado compramos una red, pero la cremallera es de muy mala calidad y ya está rota. No se ha hecho ningún gesto....
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. No dude en contactarnos en la dirección [email protected], estaremos encantados de ofrecerle un gesto comercial para agradecerle su confianza y fidelidad. ¡El equipo de Francia Trampolín!
T
Thierry Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Una pieza no es adecuada y resulta insegura para el uso del conjunto. No hemos recibido respuesta a nuestra solicitud realizada por correo electrónico con fotografías adjuntas como se solicitó. No podemos en estas condiciones desarrollar nuestro sitio con este tipo de material.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos leer que su pedido no le ha satisfecho. Hemos podido verificar su expediente y un reenvío ha sido programado de inmediato. Según la información de la que disponemos, este nuevo pedido le fue entregado el 4 de mayo pasado. ¡Esperamos que este le convenga! El equipo de Francia Trampolín.
M
Martial P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Para el pedido todo fue bien, es la segunda vez que renuevo accesorios en nuestra cama elástica, pero estoy un poco decepcionado con la evolución de la calidad de los productos recibidos, especialmente con la red perimetral en su conjunto y el nuevo sistema de fijación de la alfombra periférica, pero pueden contactarme para discutirlo, estoy a su disposición. Cordialmente. ***.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario. En cuanto a la calidad percibida de la red, parece de hecho más fina porque el material de la red ha evolucionado en los últimos años como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y la resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que tenía hasta ahora en su cama elástica. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline
F
Fabien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Casi 2 meses para tener resortes me parece un poco largo (no ayudado por Chronopost, 11 días para entregar.....) Puedo entender en relación al covid 19 pero creo que ustedes deben ser también más vigilantes en la gestión de su stock.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Efectivamente y como usted ha señalado, los recientes eventos relacionados con el Covid-19 han impactado fuertemente nuestros ritmos de reaprovisionamiento, preparación de pedidos y luego de entrega, debido a personal reducido y ausencias por cuidado de niños. Sin embargo, la situación ha vuelto a la normalidad y le pedimos que acepte nuestras disculpas por estos plazos que efectivamente son anormalmente largos. El equipo de France Trampoline
A
Anthony P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
un pedido realizado antes del confinamiento con un plazo de entrega muy largo, más de 6 semanas... La entrega llega y hay un error en el pedido... Obligado a esperar 1 semana más...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, como usted ha señalado, los recientes eventos relacionados con el Covid-19 han impactado fuertemente nuestros ritmos de reabastecimiento, preparación de pedidos y luego de entrega, debido a personal reducido y ausencias por cuidado de niños. Sin embargo, esto no justifica el error ocurrido en su pedido: aunque la situación ha vuelto a la normalidad, le pedimos que acepte nuestras disculpas por estos plazos anormalmente largos, pero también especialmente por el error de preparación en su pedido. El equipo de France Trampoline
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Franck W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2020
Hola, entrega perfecta. Calidad del producto: decepcionado, la red es mucho más fina que la que compramos en 2012, el diseño de la red ha retrocedido, la anterior era mucho más acabada y mucho más robusta, pero lo más alarmante son las fijaciones de las correas que para algunos se rompieron en las primeras 24 horas al saltar en el trampolín, no aguantan, la fijación de 2012 era mucho más superior en eficacia y calidad. MUY decepcionado. La apertura es muy estrecha, realmente no es fácil salir, está muy mal diseñado. Estoy muy sorprendido porque en 2012 la red era impecable, de hecho, duró 8 años sin ser desmontada una sola vez. No entiendo su nueva política, ¿cuál es el objetivo de que la red no aguante y que tengamos que comprar una rápidamente? No lo entiendo, yo que desde 2012 les hago publicidad ????? Tendré que reemplazar todos los ganchos de plástico que se enganchan en los resortes, he recuperado los antiguos de la red anterior, pero no es muy profesional por parte de una empresa como ustedes. Si queremos calidad, compramos francés, pero aquí ya no es el caso, lamentablemente. Si tienen preguntas, estoy disponible.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario detallado. Respecto a la nueva apertura con cremallera, tuvimos que adaptar nuestros productos a las nuevas normas de seguridad vigentes que prohíben las aperturas en "L", que son mucho más prácticas y accesibles. Sepan que también lamentamos este cambio, pero no tenemos otra opción que someternos a las normas, la seguridad de los usuarios está en el corazón de nuestras preocupaciones para el diseño de nuestros productos. Por otro lado, en cuanto a la red en sí, parece efectivamente más fina porque el material de la red ha evolucionado desde 2012, como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que usted tenía hasta ahora en su trampolín. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, y especialmente en lo que respecta a las fijaciones rotas, para que podamos enviarle nuevas. El equipo de France Trampoline
S
Stephanie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2020
no he recibido hasta la fecha y el pago ha sido cobrado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Tras verificaciones, resulta que efectivamente su paquete tuvo un contratiempo durante su entrega, lo que ocasionó varios días de retraso. Le confirmamos que ha salido de nuestros almacenes hoy y le será entregado muy pronto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de France Trampoline
M
Manfred E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2020
La calidad de la lona de salto y los resortes es excelente, pero el tiempo de entrega de 3 semanas fue muy largo.
Opinión traducida
T
Thierry W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Hola, hasta la fecha todavía no he recibido los 4 estacas pedidos. Les envié un mensaje por correo electrónico pero aún no he recibido respuesta. También contacté a la empresa que me entregó pero... no hay estacas. ¿Podrían hacer una búsqueda sobre el recorrido de las estacas, por favor?
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, según nuestra información, su pedido fue entregado el viernes 10 de abril. No dude en contactarnos por teléfono o por correo electrónico para más información. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Loic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
recibimos el pedido el 8 de abril, constatamos un defecto en la red y lo señalamos por correo esa misma noche....... ¡todavía sin respuesta!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos los retrasos en nuestra respuesta, debido a un equipo que ha estado trabajando con falta de personal desde el inicio del confinamiento sanitario. Estamos haciendo todo lo posible para responderle rápidamente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Contando con su comprensión, el equipo de France Trampoline
A
Augustin H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Tuve dificultades para obtener información sobre el pedido... la expedición fue muy larga sin que tuviera información, hasta la fecha todavía no he recibido todos los productos pedidos, pero ya me han facturado y cobrado
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le confirmamos que su pedido ha sido enviado el 7 de abril y entregado al transportista DPD para su entrega. Nos estamos acercando a ellos para obtener más información sobre su paquete. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
M
Martin H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2020
mercancía aún no recibida
Opinión traducida
P
Philipp R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2020
No he recibido el producto que pedí hace más de dos semanas, aunque se supone que debería estar en stock. ***
Opinión traducida
K
Kyra C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2020
La mercancía aún no ha llegado
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2020
Error en el pedido (unión en T) - lentitud en el tratamiento de la solicitud.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a un error durante la preparación de su pedido, su trampolín fue entregado con las piezas de unión incorrectas. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Luego procedimos al envío de las piezas compatibles en el mejor plazo posible, teniendo en cuenta los imprevistos actuales que sufrimos tanto a nivel logístico como en el transporte de los pedidos. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
P
Philippe H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2020
He enviado un correo con fotos del producto que ha recibido golpes. Nunca he tenido respuesta a este correo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestras equipos están actualmente funcionando con personal reducido, por lo que pueden observarse algunos retrasos inusuales en las respuestas tratadas por nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, respondemos a todas las solicitudes, y recibirá muy pronto un seguimiento de su caso por correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta, el equipo de France Trampoline.
S
Sabrina A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2020
He pagado *** por una entrega rápida (24/48h). El trampolín llegó un poco menos de 2 semanas después. Se mencionaron retrasos en el pedido, pero pensé que al elegir esta opción se evitarían esos retrasos ya que no se especificó. Por lo tanto, creo que hay una falta de información en el sitio. Además, había errores que señalar en la descripción. El producto parece de buena calidad. Sin embargo, el manual habla de 1h30 de montaje... y se tarda mucho más tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que los plazos de entrega, lamentablemente prolongados en la actualidad debido a la epidemia de Covid 19 y las medidas tomadas por los diferentes actores, incluidos los transportistas, para limitar su propagación, no le hayan brindado satisfacción. Nuestros plazos generalmente oscilan entre 2 y 5 días hábiles para la entrega de nuestros productos, pero como se indica en nuestro sitio, estos plazos están actualmente alargados y los pedidos pueden tardar hasta dos semanas en ser entregados, independientemente del modo de entrega elegido, estándar o exprés. Además, no dude en contactarnos en la dirección [email protected] para cualquier problema relacionado con el montaje o la instalación de su trampolín, estamos a su disposición. Contando con su comprensión, le deseamos muy buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline.
S
Sylvana S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2020
Hola, les pedí dos paredes de portería para el trampolín el 02.04.2020 y las pagué de inmediato a través de Paypal. En su página dicen que el envío es de 2-5 días hábiles. Hoy es 14.04.2020 y lamentablemente nuestros hijos no tienen un regalo de Pascua y, a pesar de haber enviado un correo electrónico y haber intentado contactarlos por teléfono, aún no se han puesto en contacto conmigo. Estoy más que decepcionado con su servicio. Saludos ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que los tiempos de entrega lamentablemente prolongados en este momento debido al brote de Covid-19 y las medidas que han tomado diferentes actores, incluidos los transportistas, para limitar la propagación no hayan sido de su satisfacción. Nuestros retrasos suelen ser de 2 a 5 días hábiles para la entrega de nuestros productos, pero como se indica en nuestro sitio web, estos retrasos actualmente son más bien del orden de dos semanas. Debería recibir su pedido dentro de la próxima semana. Gracias de antemano por su paciencia, Trampolin Technik.
A
Andrea Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2020
El 19.03 pedí dos bordes de protección y hasta ahora no los he recibido aunque estaban en stock. El año pasado todo funcionó perfectamente, pero este año he llamado 4 veces y cada vez me dicen que está en camino. Hasta ahora, el 14.4, aún no los he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, primero que nada, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que los tiempos de entrega actualmente prolongados debido al brote de Covid 19 y las medidas tomadas por los diferentes actores, incluidos los transportistas, para limitar su propagación, no hayan sido de su satisfacción. Nuestros plazos de entrega suelen ser de entre 2 y 5 días hábiles para la entrega de nuestros productos, pero como se indica en nuestro sitio web, estos plazos de entrega se han prolongado actualmente, por lo que la entrega de pedidos puede tardar varias semanas. Sin embargo, podemos confirmar que su pedido está en camino y debería recibirlo pronto. Gracias de antemano por su paciencia en este tiempo especial, Trampolin-Technik.
F
Frédéric G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2020
La red es demasiado pequeña, no cierra completamente. Sin embargo, es la referencia correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado. ¿Podría instalar la red de la siguiente manera y decirnos si el problema persiste, por favor? - Desprenda la red de la parte inferior del trampolín - Cierre la cremallera hasta el final y sujete los clips de plástico. - En la parte de la cremallera, enganche los sujetadores elásticos cruzándolos. Deje los ganchos sujetos y la cremallera cerrada. - Luego instale el resto de los ganchos de plástico debajo del trampolín. A la espera de su respuesta, estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
S
Sylvain R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2019
El producto carece de sujetadores; el cojín no oculta la barra lo suficiente; se quita en algunos lugares tan pronto como los niños usan el trampolín.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. ¿Podría enviarnos algunas fotos a la dirección [email protected]? Intentaremos encontrar una solución para resolver su problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Cedric L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2020
Hola, recibido después de algunas búsquedas... Sin embargo, la calidad debe revisarse, ¡una unión metálica estaba rota! Aparentemente, se rompió por la fuerza... ¡qué lástima! Así que pieza nueva que se sostiene con cinta adhesiva!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. ¿Podría enviarnos algunas fotos de la pieza rota a la dirección [email protected]? Podremos intentar ver juntos cómo resolver este problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline
T
Thomas M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Todo está genial en realidad. Desafortunadamente, las espumas fueron aplastadas en una caja muy pequeña y ahora tienen marcas de presión. Esto debería empaquetarse mejor.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión, las opiniones de los clientes son muy importantes para nosotros. Nos alegra que esté satisfecho con el producto. En cuanto al embalaje de espuma, pronto utilizaremos un sistema de embalaje diferente con una caja más grande. Saludos cordiales, su equipo de Trampolin Technik.
S
Solene L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Al final del pedido, tenía la posibilidad de hacer un patrocinio para amigos, dándoles un ***% de descuento. Sin embargo, era imposible llenar las direcciones de correo electrónico de las personas a patrocinar. Así que no fue posible el patrocinio. Estoy decepcionada porque tengo amigos que habrían querido pedir...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nos sorprenden las dificultades que ha podido encontrar con respecto a nuestra oferta de patrocinio, ya que esta ha estado en marcha durante varios años y hasta ahora no habíamos recibido ningún comentario sobre un mal funcionamiento. ¿Podría contarnos más sobre el problema encontrado? Además, no dude en enviarnos por correo electrónico a la dirección [email protected] las direcciones de correo electrónico de los amigos que desea patrocinar, podremos activar la oferta manualmente de nuestra parte. Quedamos a su disposición, Atentamente, El equipo de France Trampoline.
S
Stephane C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2020
El paquete llegó tarde en comparación con la fecha que se dijo y tuve que ir a buscarlo al transportista si no se apagaba otros 7 días más, no es un buen pedido para mí, no lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos leer que la entrega de su pedido no fue bien. Sepa que hemos abierto una investigación interna para entender mejor lo que pudo haber sucedido. No dude en contactarnos para cualquier información adicional, seguimos a su disposición. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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