Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Plazo de entrega mucho más largo de lo anunciado y sin ser informado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline.
C
Christele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Buscaba un consejo técnico para una colchoneta de salto un poco fuera de las dimensiones básicas, pero ayuda, un poco decepcionada
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su decepción? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline
B
Brigitte S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Estoy decepcionado. La entrega tardó mucho más de lo indicado. Esperamos casi dos meses por la entrega. No había un contacto en alemán, muy mal. Descripción del producto en otro idioma, insuficiente. Por el dinero, la calidad es satisfactoria. En la tienda ya había un pequeño agujero en la parte superior. No volveré a pedir nada a este proveedor. Muy decepcionante experiencia.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a la situación mundial actual, nuestras cadenas de suministro no funcionaron con la fiabilidad habitual. Probablemente hubo un desbordamiento en la boutique francesa, por eso no pudimos responderle con un contacto en alemán. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para estar siempre presentes para usted y poder ayudarle. Nos disculpamos por estas circunstancias y le deseamos mucha diversión con su cama elástica. Su equipo de técnica de trampolín.
C
Cyril P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Hola, recibí un artículo defectuoso, tengo fotos como prueba.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle el artículo defectuoso, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] las fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
E
Emilie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2020
mi pedido en marzo, cierto que el covid, pero entrega en agosto... aunque la calidad del producto parece buena. el tiempo de recepción sin noticias no fue correcto. y lamentablemente la talla un poco grande, pero no es culpa suya.
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¡Hola! Gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
E
Edith L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2020
tiempo de entrega demasiado largo
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Hola, gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de Francia Trampolín.
O
Olivier U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Los plazos de suministro fueron demasiado largos. Obligado a insistir por teléfono.
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Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
T
Teddy M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2020
falta de comunicación cuando hay retrasos en la entrega
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Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
M
Maurice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Plazo de entrega muy ampliamente superado
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Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2020
¡Hola! Entonces, para la información, estamos muy contentos, pero el plazo con el COVID fue demasiado largo... Recibimos el paquete, pero estaba abierto y los resortes, tornillos... estaban en otra caja y durante el montaje faltaban tornillos. Le hemos escrito para informarle de los daños y las pérdidas, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta de su parte.
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Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con el estado de su paquete en la entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle los elementos faltantes, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
O
Olivier W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2020
no logré pedir la red correcta para mi trampolín y FT no me ayudó en esta etapa, así que mantuve esta red que adapté.
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Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su red de protección. Para que podamos ayudarle con la instalación o el reemplazo de su red, ¿podría enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
D
Delphine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Entrega tardía y retrasada sin avisar, nueva información recibida solo después de la reclamación
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Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
B
Bertille D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Lamentamos después de algunas semanas de uso un desgarro en la protección de los resortes. Pedimos un reemplazo de esta parte
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su cojín de protección. Para que podamos abrir un expediente de garantía y enviarle un cojín nuevo, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos de la rotura? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
F
Fanny S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2020
Artículo pedido durante el confinamiento con un plazo de un mes antes de la recepción anunciada (sin problemas), sin embargo, el plazo se alargó un mes y medio adicional, se puede entender dado la crisis sanitaria, pero un gesto comercial habría sido apreciado
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Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
S
Sientje F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2020
No satisfecha.
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su descontento? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
P
Pacifique M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Plazo de entrega prolongado sin comunicación
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Hola, Lamentamos sinceramente el retraso en el envío más largo de lo normal. De hecho, en este período, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis actual. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
E
Emilio B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2020
*** encuanto al pedido y confirmación del pago un desastre. entre el pedido y el envío no hubo confirmación del ingreso bancario. mis intentos de comunicarme con udes.otro fracaso. a pesar de todo la cama elástica está muy bien.
J
Jerome M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
El producto es conforme, lo hemos montado recientemente, me falta a mi gusto algunas explicaciones complementarias en ciertos lugares para el montaje y hemos tomado fotos porque algunas correas que sostienen la red están dañadas a la apertura del paquete, tengo fotos que puedo enviarle. Gracias por proporcionarme una dirección para las fotos. Saludos.
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Hola, lamentamos saber que su paquete ha sufrido un daño. Hemos tomado en cuenta su solicitud. Puede enviarnos sus fotos a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, El Equipo de France Trampoline.
J
James C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2020
En el momento de hacer el pedido, el servicio fue bueno. Después de que se pagara el dinero, descendió rápidamente. No fue genial en ningún sentido.
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Hola, lamentamos saber de su insatisfacción. No pudimos encontrar ningún correo electrónico de usted respecto a su pedido. Desafortunadamente, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis sanitaria. En el momento de su pedido, su producto estaba indicado como fuera de stock con una fecha de reposición del 31 de julio. Se cumplió la fecha de reposición, su pedido fue enviado el 27 de julio. Hacemos todo lo posible para informarle de la manera más clara posible, las fechas de reposición de nuestros productos están indicadas en cada producto. El equipo de France Trampoline está a su disposición para cualquier pregunta por correo electrónico o teléfono. Nos gustaría disculparnos por la demora en la recepción de su pedido. Nos disculpamos por la demora en la recepción de su pedido,
D
Dominique F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Muy buen producto. Pero el plazo anunciado no se respetó, superado en un mes, ninguna información al respecto. Sin embargo, el precio se debita en su totalidad en el momento del pedido. El repartidor muy, muy antipático.
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Hola, Lamentamos sinceramente los plazos de reabastecimiento más largos de lo habitual. Hemos sufrido las consecuencias de la crisis actual. Hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre el seguimiento de su pedido si este se retrasa. Le confirmamos que se le envió un correo electrónico en junio para avisarle del retraso. Le reiteramos nuestras disculpas si no lo ha recibido, es común que nuestros correos lleguen a la carpeta de SPAM. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
G
Gilles P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Muy decepcionado con la red que hace subir la lona.
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Hola, Lamentamos sinceramente enterarnos de su insatisfacción. Tenga en cuenta que tomamos en consideración su comentario para realizar una mejora técnica en el producto. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
M
Maury P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Después de varios meses de espera, recibí un paquete incompleto (una portería con solo la red sin ninguna estructura metálica!!!)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Hemos abierto una reclamación con nuestro transportista. El equipo comercial ha tenido en cuenta su solicitud el mismo día y ha realizado el reembolso del producto de inmediato. Atentamente, El Equipo de France Trampoline
F
Fabrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Pedido recibido más de 2 meses después, debido al COVID-19. Pensé que los triángulos de unión estarían incluidos. No es así.
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Hola, Lamentamos saber de su insatisfacción con respecto a su pedido. Su pedido concernía 2 lotes de 50 resortes. ¿Quizás estaba buscando los triángulos de sujeción de la tela de salto? Estos no se venden por separado de las telas de salto, ya que requieren un material especial para su instalación. Nos gustaría disculparnos por el tiempo de espera relacionado con su pedido. De hecho, todavía estamos sufriendo las consecuencias de la crisis sanitaria. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para reducir los plazos. Atentamente,
G
Ghislaine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Los productos están bien pero el plazo de entrega es demasiado largo. Hasta ahora estoy a la espera de mi pedido.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, estamos sorprendidos por su comentario porque después de verificar, su pedido fue enviado el 2 de julio y entregado el lunes 6 de julio. ¿Podría por favor verificar nuevamente que el paquete no ha sido recibido por alguien más (un familiar, vecino...)? Estamos a su disposición para el seguimiento de su caso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
M
Marc E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Hola, el trampolín está casi nuevo y ya presenta dos desgarros. Se encuentran en la protección circular que protege la estructura baja del trampolín.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Lamentamos el problema de desgarro que ha podido encontrar; nuestros clientes suelen estar completamente satisfechos con este producto. Puede ocurrir que un defecto de fabricación debilite todo para un desgaste prematuro; por lo tanto, y para poder abrir un expediente de garantía, ¿tendría la amabilidad de enviarnos una foto de los defectos encontrados a la dirección [email protected]? Estamos a su disposición y le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
A
Audrey R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2020
plazo un poco largo pero totalmente lógico debido al confinamiento. Seguimiento caótico, información contradictoria sobre el seguimiento en el sitio y por teléfono. La red pedida en reemplazo de la primera es de menor calidad que la de mi pedido inicial, lo cual es decepcionante dado el precio.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad del servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Además, en cuanto a la red, parece efectivamente más fina porque el material de la red ha evolucionado como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y la resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que tenía hasta ahora en su trampolín. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, ¡le agradecemos por su confianza! El equipo de France Trampoline
P
Philippe E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Plazos de entrega demasiado largos para artículos que estaban en stock
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros niveles de stock se actualizan en tiempo real en nuestras diferentes fichas de productos, por lo que nos sorprende que no haya tenido la información correcta al momento de realizar su pedido. De hecho, en el momento de su compra, algunas referencias de su carrito no estaban en stock y tuvimos que esperar un reabastecimiento en junio de estos productos para poder enviar la totalidad de su pedido. Lamentamos que su experiencia como cliente no haya sido completamente satisfactoria, pero le deseamos, no obstante, muy buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
V
Vincent G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2020
error de producto debido a un mal análisis
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar, no hemos encontrado ningún expediente abierto en nuestro sistema respecto al reemplazo de su pieza incompatible. ¿Podría por favor contactarnos a la dirección [email protected] para que podamos estudiar esto juntos? Lamentamos este contratiempo y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
G
Guillaume T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Demasiado largo el plazo de entrega sin fechas precisas, tengo un pedido que fue cancelado sin mi consentimiento y no fui avisado.. así que recibí un accesorio de trampolín pero sin mi trampolín :) súper útil.
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Hola, después de verificar en nuestro sistema, hemos identificado correctamente dos pedidos que le conciernen, uno para un accesorio, validado y enviado, y el otro para un trampolín que fue cancelado el 18 de mayo pasado. Si esta cancelación no fue intencionada, ¿tendría la amabilidad de contactarnos por teléfono o por correo electrónico a la dirección [email protected] para que podamos ver juntos cómo solucionar su problema? Estamos a su disposición y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. El equipo de France Trampoline
A
Audrey A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Trampolín pedido el 6 de abril recibido el 25 de junio! Es simplemente lamentable. Hice un esfuerzo por pedir francés, pero la próxima vez pediré directamente en China, ¡tomará menos tiempo!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad de servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
A
Antoine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2020
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S
Stephanie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Plazo debido al coronavirus: ok. Envío anunciado pero nunca confirmado.... Anuncio de la posible pérdida del paquete tras nuestra solicitud mucho después de la fecha prevista de entrega... Reembolso propuesto y finalmente no realizado... Nueva solicitud de nuestra parte para el reembolso... Todo esto es mucho para nosotros. Al mismo tiempo, hemos recibido cantidades de objetos pedidos a otros proveedores sin ningún problema. Todo esto nos parece poco profesional.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos de hecho las circunstancias de entrega de su pedido: retrasos en los reabastecimientos debido a la crisis sanitaria, y luego, desafortunadamente, un paquete perdido durante la entrega. Estas situaciones excepcionales ocurren muy raramente y estamos sinceramente apenados por los inconvenientes que ha sufrido. Según nuestra información, sin embargo, usted ha sido reembolsado el 10 de julio pasado, ¿puede confirmárnoslo? Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. El equipo de France Trampoline
A
Audrey F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Plazo de entrega demasiado largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, hemos sufrido retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad de servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
E
Evelyne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Pasamos por su oficina para un pedido, se prevé un plazo, por falta de stock, ¡estamos en espera!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega que hemos experimentado desde el inicio de la crisis sanitaria: tanto por los reabastecimientos retrasados, como por equipos funcionando con personal reducido, y una logística abrumada, estamos sufriendo retrasos en la entrega que son inusuales y que no reflejan la calidad de servicio que estamos acostumbrados a proporcionar. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
M
Michèle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2020
No se leen los mensajes enviados, por lo tanto no hay respuesta. Por teléfono, cuando me dicen que me devolverán la llamada, no es cierto... incluso después de varias insistencias.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, hemos sufrido importantes retrasos en nuestros reabastecimientos y entregas debido a la crisis sanitaria, que hemos tenido que manejar en un equipo reducido por las mismas razones. Nuestra rapidez de respuesta a las llamadas y correos electrónicos recibidos ha sido, por lo tanto, un poco más larga en las últimas semanas, le pedimos disculpas por ello. Seguimos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline
P
Petya G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Producto roto después del segundo uso
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario que, sin embargo, nos sorprende mucho: usted es nuestro primer cliente en informarnos de este tipo de problema con nuestra Sangle Slackline. Tal vez se trató de un problema en el montaje, o bien de un defecto de diseño? En cualquier caso, le invitamos a contactarnos en la dirección [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda hacerse cargo de este asunto, implementar la garantía y enviarle una nueva correa. Atentamente, el equipo de France Trampoline
N
Nicolas N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2020
Pernos inadecuados para la seguridad. Rosca mal mecanizada. Los he reemplazado por pernos de cardán de coche. Y para el manual de instalación, hagan más esfuerzos. En resumen, hagan trampolines, dejen de querer diversificarse en el ocio o hagan un gran esfuerzo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario que, sin embargo, nos sorprende mucho: usted es nuestro primer cliente en informarnos de este tipo de problema con nuestro tirolina. Quizás se trató de un problema en el montaje, o bien de un defecto de diseño? En cualquier caso, le invitamos a contactarnos en la dirección [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda hacerse cargo de este asunto, implementar la garantía y enviarle una nueva tirolina. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sandra C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Pedido realizado durante el confinamiento, por lo que se preveía un retraso en la entrega. Seis semanas después del pedido, nos entregaron. Nos hubiera gustado tener alguna información durante este período, de hecho envié un correo que quedó sin respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta, la cual tomamos en buena nota. De hecho, lamentamos no haber podido informar de manera individual a cada uno de nuestros clientes durante este período particular de confinamiento y posterior desconfinamiento que acabamos de atravesar. Nuestras propias recursos han sido limitadas durante este período, por lo que nos ha sido imposible informar caso por caso a cada cliente sobre los retrasos de entrega que se preveían en los pedidos. Lamentamos esta falta de información, pero nos alegra saber que ha recibido su paquete. ¡Le deseamos muy buenos momentos en su trampolín! El equipo de France Trampoline
S
Steph A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2020
Hemos tenido nuestro trampolín durante 10 años, hemos comprado varias veces una red pero la última no era de la misma calidad que las anteriores, las sujeciones no dejan de soltarse, no hablemos del contorno del trampolín, es la primera vez que lo cambiamos en 10 años, lo cual es bastante bien, excepto que este no durará 10 años, eso es seguro... calidad inferior, estamos decepcionados con los accesorios que tenemos que volver a comprar, trampolín a ese precio...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario que nos sorprende, ya que nuestros clientes suelen estar muy satisfechos con la calidad de nuestros productos. Entendemos que ha tenido dificultades para fijar las sujeciones en la parte inferior de la red que permiten fijarla al marco del trampolín: ¿podría enviarnos una foto de su instalación, para que podamos asegurarnos de que no hubo un problema en el montaje, o que no recibió piezas defectuosas? Además, en cuanto a su cojín de protección, los materiales han evolucionado en los últimos años, la impresión al instalar puede ser diferente de su cojín original, sin embargo, le aseguramos que este nuevo cojín le proporcionará el mismo nivel de seguridad que el anterior. No dude en contactarnos para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
E
Elodie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Mi trampolín aún no ha sido entregado después de 2 meses de pedido. Un primer encuentro con el repartidor no fue honrado por los repartidores, un segundo encuentro, lo mismo. Aprender después de 3 llamadas que el trampolín se rompió durante el segundo encuentro. No hay información clara hasta la fecha sobre la nueva fecha de entrega prevista.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Primero que nada, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. De hecho, y después de verificaciones, su paquete sufrió un daño durante la entrega por parte del transportista. La paleta tuvo que ser devuelta a nuestro almacén para que pudiéramos verificarla antes de proceder a su reenvío. Estos trámites lamentablemente toman tiempo y lamentamos esta espera adicional para recibir su pedido, una espera independiente de nuestra voluntad y que lamentamos sinceramente. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para poder enviarle su paquete lo más rápido posible. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto para informarle de una nueva fecha de entrega posible y le renovamos nuestras disculpas por estos inconvenientes. El equipo de France Trampoline
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