Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 168 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Jump'in Spain destaca por entregas rápidas y seguimiento claro, permitiendo montar y usar el trampolín de inmediato, con productos que cumplen la descripción y facilitan la seguridad de los niños. Los clientes mencionan especialmente la calidad de los accesorios, la protección y la facilidad de montaje, así como un servicio al cliente de primera y respuestas rápidas ante necesidades de repuestos o garantías. La fiabilidad se refleja en entregas puntuales, embalajes adecuados y una experiencia general muy satisfactoria, con atención profesional y posibilidad de recoger en punto de entrega.

Opiniones 1, 2, 3 y 5 estrellas

Restablecer filtros
A
Annick P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Rapidez. Fiabilidad.
Opinión traducida
M
Marie Noëlle G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/04/2024
Todo muy fácil. Atención especial a la precisión del pedido.
Opinión traducida
M
Michaël D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Trampolín de calidad conforme al pedido.
Opinión traducida
A
Anne Françoise D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Respuesta rápida y clara por teléfono, envío despachado rápidamente. Ningún problema. ¡Los niños están encantados!
Opinión traducida
M
Marie-Annick D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2024
¡Excelente sitio! Calidad del producto, rapidez de envío, calidad de entrega, todo es perfecto.
Opinión traducida
C
Camilo V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Producto de calidad, entrega rápida.
Opinión traducida
I
Ilka B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Para nosotros fue difícil sin servicio al cliente en alemán. La entrega tardó mucho tiempo. La comunicación fue difícil. La entrega fue complicada. 3 intentos de entrega, ya que había paquetes incorrectos.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, queremos disculparnos sinceramente por la situación a la que se enfrentó. De hecho, el tiempo de entrega se prolongó debido a una cancelación con otro pedido. Mientras reciba su solicitud, no encontrará la posibilidad de recoger el primer paquete entregado por error para luego reiniciar la entrega del producto correcto. Somos conscientes de que la barrera del idioma no facilitó nuestro intercambio, pero por favor tenga en cuenta que hicimos todo lo posible para responder a cada uno de sus correos electrónicos lo más rápido posible. Esperamos que el montaje de su trampolín ya esté completo y que pueda disfrutarlo al máximo. Atentamente, El equipo de Trampolín Técnica
J
Jacques T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2024
SIN PROBLEMA
Opinión traducida
M
Marine H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Compra simple y rápida. Entrega rápida y sin problemas.
Opinión traducida
R
Renan L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Excelente simplemente, trampolín Boost Up en 460. El producto es caro, pero la calidad está a la altura. El montaje está bien explicado y cada parte del trampolín respira calidad. Una vez montado, nada se mueve o casi nada. (excepto cuando salto sobre él con mis 100 Kg...) Nuestra hija está encantada y el trampolín respira seguridad. Lo recomiendo al 100%. PD: para el montaje de las partes negras, recomiendo encarecidamente no hacerlo a plena luz del sol (o prever guantes).
Opinión traducida
C
Christine D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Nada que decir. Todo salió como se esperaba.
Opinión traducida
J
Johan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
El paquete se fue antes de que tuviera tiempo de recogerlo en el punto de recogida. Necesito que me lo reenvíen.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación. Sin embargo, nuestra empresa y el transportista indicaron un plazo de recuperación del paquete de 7 días, por lo que era su responsabilidad recogerlo dentro de ese plazo. Sin embargo, queremos destacar que hemos tomado la iniciativa de reenviar su producto a nuestro costo. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Eric B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Perfecto. Renovación de la cubierta de protección que preserva la tela del trampolín.
Opinión traducida
A
Alexandre W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Perfecto.
Opinión traducida
J
Jean Claude R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Perfecto en todos los aspectos.
Opinión traducida
L
Leroy V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Interlocutor disponible, amable y competente.
Opinión traducida
F
Francois M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2024
Artículo perfecto, entrega dentro del plazo anunciado.
Opinión traducida
B
Bertrand L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Cojín funcional.
Opinión traducida
T
Thibaut P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Dejé el 5 de mayo un aviso en su número de WhatsApp. No he recibido ninguna respuesta, señal de una falta de consideración hacia sus clientes... mi nuera, siguiendo nuestras recomendaciones, pidió un trampolín con ustedes y nos confirmó que la red no era la misma y que la suya era más sólida. Aquí está la copia de la nota que les escribí el 5 de mayo: Hola, hemos tenido un trampolín de ustedes durante muchos años. Nos ha dado satisfacción. En 2020, compramos una red premium para cambiar la que estaba rasgada. Mi esposo notó que la calidad era mucho menor que la original. Se rasgó mucho más rápido que la primera. Recientemente, mi hijo, Thibaut Pujo, volvió a pedir la red completamente rasgada (pedido FT235609). Mi esposo nuevamente constata que la red es de mala calidad, frágil, cuando supuestamente es la calidad premium. Además, los sujetadores de abajo ni siquiera se proporcionan y, por lo tanto, deben ser recuperados e instalados por nosotros mismos a un precio mucho más alto que en 2020 (pagamos 119€, pedido FT140331). Así que pagamos más, calidad menor y menos accesorios... en resumen, estamos decepcionados y cuanto más pasa el tiempo, más baja la calidad por un precio más alto. Una pena... los he recomendado mucho, pero no lo haré más. Saludos, ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Les agradecemos por su mensaje y nos disculpamos sinceramente por la demora en nuestra respuesta en WhatsApp. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que tomamos sus preocupaciones muy en serio. Lamentamos saber que no está satisfecha con la calidad de nuestras redes de protección. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos, y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a identificar áreas a perfeccionar. En cuanto al pedido de su hijo, no hemos recibido ningún mensaje señalando este problema. Si hubiéramos sido informados, su hijo solo tendría que enviarnos fotos, y habríamos procedido a un nuevo envío tras analizar el defecto de nuestro producto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. En cuanto a la falta de sujetadores en su pedido, esto es anormal. Debe ser un error de nuestra parte, ya que como se indica en cada ficha de producto de nuestras redes, los ganchos están incluidos. Por favor, indíquenos cuántos le faltan, y procederemos a un nuevo envío a nuestra costa. El equipo de France Trampoline
A
Adélaïde L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Súper entrega en la fecha prevista y con respeto.
Opinión traducida
K
Kevin L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Buscábamos una tirolina para el cumpleaños de uno de nuestros hijos. Pudimos obtener información muy rápidamente y nos dimos cuenta de que iba a ser complicado instalarla en casa por ahora. Así que optamos por un domo de escalada. El envío fue muy rápido, el pedido estaba muy bien embalado, solicitamos una reprogramación de la entrega a su transportista, que fue muy reactivo. Estamos encantados con nuestra compra. Próxima compra, la tirolina 😊.
Opinión traducida
P
Patrice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Muy bien.
Opinión traducida
F
Fabien P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Fue tan fácil hacer el pedido como rápido recibirlo. El producto es conforme a lo que esperábamos, su montaje/instalación fue simple, los niños están encantados. ¡Perfecto!
Opinión traducida
M
Mickael D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Entrega rápida, el artículo pedido de muy buena calidad, lo recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
P
Pierre L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2024
Pedido bien recibido.
Opinión traducida
J
Jean-Michel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Muy buen producto.
Opinión traducida
A
Ana Maria V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Compramos la cupula de juego, y muy contentos con la compra. Ellos muy detallistas , incluso incorporan guantes para su montaje, e instrucciones por email para resolver dudas. Gracias. El envio correcto.
A
Aurélie M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Muy buen producto.
Opinión traducida
C
Chantal B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Muy satisfecha.
Opinión traducida
J
Julie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/04/2024
Calidad bastante mediocre comparada con el cojín original. Dado el precio, esperaba mucho mejor. Es seguro que no durará tanto. Además, los bordes no se mantienen en absoluto. En cada uso, hay que volver a colocar la 'falda' del cojín alrededor de la estructura. Nunca tuve este problema con el cojín original. ¡Muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, gracias por su mensaje. Lamentamos saber que la calidad de nuestros cojines de protección no cumple con sus expectativas. ¿Podríamos pedirle que nos envíe una foto de su instalación para que podamos evaluar la situación y ver cómo podemos resolverla? Además, estamos sorprendidos por sus comentarios sobre el cojín que ha pedido. De hecho, la calidad de la espuma y del PVC es la misma que la de los productos comprados en 2020. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
M
Marie A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
producto defectuoso y aún en espera de reemplazo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, le pedimos una vez más que nos disculpe sinceramente por el retraso en la respuesta a su solicitud. Como hemos discutido, habríamos procedido a un intercambio inmediato si hubiera sido posible, pero este artículo está nuevamente fuera de stock debido a un número demasiado elevado de prepedidos en relación con nuestra oferta. El reemplazo podrá tener lugar en otoño de 2024, para nuestro gran pesar. Estamos totalmente abiertos a la idea de ofrecerle un gesto comercial para compensar esta situación. ¿Qué le parecería nuevos accesorios para su recorrido ninja? Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
H
Helene N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Falta de información sobre el plazo de disponibilidad y su extensión al punto de poner en duda la compra.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señora, lamentamos el retraso en la entrega. Cuando compró en preorden, el producto estaba efectivamente anunciado como reabastecido para el 30/03. Solo pudimos enviarle su pedido un mes después porque problemas logísticos han lamentablemente causado retrasos en el procesamiento de algunos de nuestros pedidos, incluido el suyo. Sinceramente, lo lamentamos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para beneficiarse de un gesto comercial en un próximo pedido. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
M
Marie-Paule F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2024
El producto es perfecto, pero me falta un manual de instrucciones para las fijaciones. No he logrado fijarlo.
Opinión traducida
C
Caroline M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Producto conforme, paquete limpio.
Opinión traducida
M
Maria Carmela P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/03/2024
Producto excelente, tiempos de entrega excelentes. Embalaje ligeramente inadecuado
Opinión traducida
A
Alban J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Hola, como se mencionó por teléfono, su sitio tiene grandes problemas de ciberseguridad y representa riesgos para sus clientes. Si no hubiera sido cliente suyo, no habría realizado un pedido. Para poder pagar, tuve que hacer una transferencia porque la parte de pago no está suficientemente asegurada.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, le agradecemos la atención que presta a la seguridad de nuestro sitio web. Sepa que nosotros también estamos muy atentos a esta problemática. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad. A diferencia de lo que usted pudo identificar, el formulario para ingresar la información bancaria no está en nuestro sitio web, sino que está contenido en un Iframe. Este iframe es gestionado por nuestro socio de pago Lyra. Por lo tanto, son ellos quienes recogen la información bancaria. Aquí está la lista de certificaciones de nuestro socio bancario: Aprobación PCI DSS 3.2, Certificado 3DS V2 (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), Aprobación ACPR (Banco de Francia), Certificado Visa Merchant Agent, Certificado GIE CB, MasterCard SecureCode, Certificado Diners protectbuy 2, Certificado AMEX Safekey 2. Si desea intercambiar sobre la seguridad de nuestro sitio web, podemos ponerle en contacto con nuestro equipo de seguridad, que estará encantado de aclararle los puntos que falten de claridad. Le agradecemos, El equipo de France Trampoline.
C
Christiane L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Perfecto
Opinión traducida
C
Caroline C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Seguimiento muy profesional, artículo de super buena calidad.
Opinión traducida
I
Isabelle B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Aún no instalado, gracias.
Opinión traducida
M
Marie Claude V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2024
La red no estaba disponible, por lo que los plazos fueron un poco largos, pero cuando la mercancía fue anunciada, fui informada regularmente sobre el envío del paquete y su seguimiento. Recomiendo la seriedad del servicio postventa de France Trampoline. Mercancía llegada en muy buen estado. Bravo a todo el equipo.
Opinión traducida