Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
La entrega debía realizarse en 48 horas y la recibí 8 días después. ¿A quién le corresponde la culpa?
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos leído su comentario, pero no lo entendemos. Anunciamos un plazo de preparación de 24 horas y una entrega posterior de 2 a 5 días hábiles (por lo tanto, excluyendo fines de semana y días festivos). Usted realizó la compra de su trampolín Oxygen 360 el martes 14/07/15. Por lo tanto, fue preparado y transmitido al transportista la noche del miércoles 15/07/15. Después de verificar el seguimiento de la entrega, fue entregado el miércoles de la semana siguiente, como se anunció. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
L
Lise P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2015
Servicios serios, consejos muy útiles de los vendedores, montaje fácil (excepto el techo, cuyo manual solo está en inglés), materiales robustos que dan una impresión de seguridad.
Opinión traducida
M
Monique D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2015
muy buena
Opinión traducida
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2015
Buena prestación
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C
Cédric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2015
Envío rápido de una lona de repuesto + resortes. Solo un pequeño inconveniente, faltaban 3 resortes de 20, pero después de haberlo señalado por correo electrónico, recibí muy rápidamente los tres que faltaban. Reemplacé la lona sin dificultad, correspondía exactamente a la antigua (mismo número de resortes, mismas dimensiones)
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A
Antonio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2015
La cama elástica funciona muy bien. El montaje, sin embargo, ha sido mucho más complicado y pesado que lo indicado en la publicidad
A
Antonio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2015
La cama elástica funciona muy bien. El montaje, sin embargo, ha sido mucho más complicado y pesado que lo indicado en la publicidad
S
Stephane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2015
Muy satisfecho excepto quizás con el repartidor que no tiene mucha flexibilidad en los horarios de entrega y cuyo sitio web tiene fallos
Opinión traducida
P
Pascal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2015
Bien
Opinión traducida
S
Sébastien G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2015
el sitio es muy claro, producto conforme a la descripción y a las fotos. Contacto telefónico muy bueno, para información adicional sobre la entrega, la entrega se realizó a tiempo. El transportista fue perfecto.
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A
Angélique H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2015
Empresa seria y muy reactiva
Opinión traducida
A
Alexandre P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2015
Prestación correcta.
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S
Stephane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2015
Muy buenos consejos por teléfono antes de hacer el pedido
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V
Vincent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2015
entrega rápida, material de buena calidad. Guía de montaje no muy clara. Se necesitarían fotos
Opinión traducida
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2015
Material pedido irreprochable ¡Transportista nulo!
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S
Sebastien M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2015
Hola Muy buena calidad del producto. Solo habría que mejorar las instrucciones de montaje con esquemas, fotos más grandes y más precisas y en color.
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V
Véronique S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2015
Muy agradablemente sorprendido por el respeto del plazo de entrega durante el puente del 14 de julio, en un pequeño pueblo del alto Var. Montaje simple para un manitas, pero las instrucciones a veces confusas por demasiadas precisiones innecesarias!!! Los fundas de protección de los postes están calculadas muy justas al punto de tener muchas dificultades para ponerlas, lo mismo ocurre con los soportes superiores de la red. Los mosquetones de plástico de enganche inferior de la red son pocos y no son sólidos teniendo en cuenta las tensiones sufridas (ya uno se ha roto). En general, es una pena no tener ninguna pieza de repuesto, un tornillo perdido en la hierba y es un lío para encontrarlo... El cierre interior por velcro no es muy tranquilizador. De lo contrario, por ahora cuatro de nuestros pequeños nietos están disfrutando al máximo sin problemas particulares, mañana serán 6 más, así que a seguir con la solidez global de su producto!!! También sorprendido por la buena resistencia al viento, no se ha movido a pesar de un fuerte mistral al que está expuesto... En resumen, para niños entre 10 y 4 años es exactamente el producto que buscábamos. El único punto débil por ahora son los ganchos inferiores de la red (lo que motivó mi nota de 4 sobre 5) PD: el regalo de la super pistola de agua inmediatamente se une al rincón de los objetos reservados para los padres!!)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Hemos tomado en cuenta sus comentarios y le agradecemos por sus comentarios positivos sobre el trampolín pack Jump'Up 300 que pesa cerca de 100kg. En cuanto a las instrucciones de montaje, son muy detalladas efectivamente pero para serle sincero, algunas personas aún no las encuentran lo suficientemente explicativas. Para el cierre de la red, hemos retirado el cierre de cremallera que era aún menos seguro. Una vez roto, es imposible de reparar mientras que los mosquetones se reemplazan fácilmente. Le enviaremos nuevos ganchos para reemplazar los rotos. Para la instalación, puede instalar un gancho de dos del lado de la tela de salto y los otros del lado de la estructura. Esto permitirá tener un poco menos de tensión en la red. Estamos a su disposición. El equipo de Francia Trampolín.
E
Eva G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2015
Buen servicio de atención al cliente. Precios razonables, aunque la página web es mejorable en cuanto a la usabilidad. Volvería a comprar.
E
Evelyne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2015
Excelente producto, que los pequeños y grandes aprecian enormemente, "El único reproche es la sujeción de la red alrededor (falta de ganchos de sujeción en la parte inferior)"
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S
Sebastien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2015
Con uno de sus vendedores, habíamos acordado una entrega exprés y parece que hubo un problema, tuvimos que llamar para ver dónde estaba nuestra entrega, que llegó 3 días después. Además, el regalo (pistola) ofrecido no es realmente apropiado ya que tiene poco interés para la actividad de trampolín.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, Le pedimos disculpas por el problema excepcional encontrado con la entrega exprés. De hecho, su pedido fue transmitido para una entrega en 24h pero el transportista validó unilateralmente y sin razón una entrega entre 2 y 5 días hábiles. Al descubrir este problema, le mantuvimos informado con cada nueva información recibida. Le renovamos nuestras disculpas por este retraso. En cuanto al regalo ofrecido en julio de 2015, la pistola de agua efectivamente tiene poco que ver con el trampolín pero es muy apreciada por nuestros clientes ya que estamos en verano y es otro juego estival para sus hijos. Estamos seguros de que jugarán juntos y sin problemas con ella. El equipo de Francia Trampolín.
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Mariel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2015
Trampolín Oxígeno 250 - Entrega, embalaje del producto, piezas todo estaba OK. El trampolín se monta efectivamente fácilmente siguiendo el procedimiento del manual de montaje, detallado y preciso. Todo es conforme y de buena calidad (¡No "hecho en China"!) Montado el domingo pasado, a ver en el uso, por supuesto. Una crítica no obstante, los manguitos, en 2 partes, de protección (tubo de espuma y manguera de plástico verde) de los soportes de la red...
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J
Jildaz C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2015
Muy buena disponibilidad para los consejos. El material parece de buena calidad. Instrucciones de montaje muy claras.
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Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2015
la entrega fue rápida y el servicio postventa bastante eficaz.
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Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2015
¡tip top! hiper sólido, montaje muy fácil en 2 en 2h30. Los niños y los padres están encantados. El rebote es muy bueno y los acabados mucho más cualitativos que en otros lugares.
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F
Frederic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2015
trampolín de buena calidad, montaje bastante fácil. Peros: -falta cierta información en la documentación de montaje (las protecciones de plástico a colocar sobre el poliestireno de los postes de la red) -patas encontradas ligeramente torcidas en la caja _la estructura de la red tiene que ser doblada sin atraparse los dedos y teniendo cuidado de no romperla (parece bastante frágil). Tengo dudas sobre su duración.
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K
Karine A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2015
Después de solo un mes de uso, los resortes del trampolín se han aflojado, oxidado y cortado a pesar de seguir las instrucciones.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola señor, hemos tomado en cuenta su solicitud desde ayer. Sus resortes se han aflojado y actualmente solo uno de sus resortes está roto. Hemos estado esperando sus fotos para poder estudiar su caso desde hace varios días y la instalación de su trampolín. Lamentamos sinceramente el problema encontrado. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para entender su preocupación. De hecho, usted es el único en este caso, estamos viendo con nuestro taller si un mal montaje podría ser la causa. Sin embargo, en sus fotos, sus resortes no están oxidados en absoluto. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para ofrecerle una solución adecuada. El equipo de France Trampoline.
V
Veronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2015
Plazo de entrega mucho más importante de lo anunciado en el sitio. Entrega de una caja destrozada. Piezas faltantes en la entrega (resortes) y ganchos de la red rotos. Servicio al cliente muy eficiente, bravo.
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J
Jean-noel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2015
ningún problema, la lona del trampolín ha sido colocada, no tenemos suficiente perspectiva para testificar sobre la calidad a largo plazo
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H
Herve G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2015
Rápido y correcto
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Alain T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2015
opinión positiva
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Laurent R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2015
Olvidé notificar un código promocional que habría permitido a mis hijos obtener un accesorio de fútbol al validar mi pedido. Pedí un gesto para que me lo enviaran más tarde y fue rechazado. Así que muy decepcionado con el comercial y no con el trampolín a pesar de los ganchos de plástico rotos durante los primeros saltos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Sra. M, hemos entendido bien su comentario y su decepción. Sin embargo, el hecho de aplicar un código de descuento permite a nuestra preparación preparar su pedido con el regalo automáticamente incluido. Si no lo mencionó, tuvimos que ofrecerle enviárselo por 12 € ttc únicamente, es decir, asumir solo los gastos de envío y no el artículo a 45 € y los 12 € de envío. En esta oferta, siempre le ofrecemos el artículo, pero el envío corre a su cargo ya que no aplicó el código de promociones. Comercialmente, no podemos hacer más sabiendo que mencionamos en nuestro sitio y en varias ocasiones cómo funcionan nuestras promociones. Estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
J
Jacques M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2015
Muy divertido pero hay que vigilar a los niños, pueden caer mal y hacerse mucho daño.
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Alexandra E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2015
buena calidad, solo decepcionado porque pensaba que saltaría más alto dado el modelo que elegí, dado el precio.....
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su solicitud. Le pedimos que nos envíe en primer lugar fotos de su instalación (ya sea por correo electrónico a [email protected] o por enlace descargable wetransfer) para que podamos ver si está bien instalado. A veces, las uniones en T están mal instaladas por las personas, o los resortes no están completamente insertados, lo que impide disfrutar plenamente de su trampolín. Estamos a la espera de sus fotos para poder estudiar su solicitud. El equipo de France Trampoline.
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Anne T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2015
muy satisfecha con el producto y las condiciones de entrega
Opinión traducida
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Jacques C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2015
Un error en el manual de instrucciones, rápidamente solucionado con el envío del manual correcto por correo en el día. Material de calidad y con un aspecto robusto. A ver con el tiempo. Trampolín impresionante y muy apreciado por niños y adultos.
Opinión traducida
S
Sandra M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2015
Muy buen producto.
Opinión traducida
L
Landry R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2015
Buena calidad del producto. Entrega gratuita sin problemas mayores. Instrucciones de montaje no muy explicativas, afortunadamente hay tutoriales en la red.
Opinión traducida
G
Gilles C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2015
Empresa muy seria y producto a la altura de mis expectativas. Un producto que debería hacer felices a los niños durante mucho tiempo.
Opinión traducida
P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2015
Material sólido y simple Debería venir con una lona de protección
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C
Cyril C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2015
Muy buen producto hecho en Francia
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