Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola Señora, gracias por su mensaje. Lamentamos saber que la calidad de nuestros cojines de protección no cumple con sus expectativas. ¿Podríamos pedirle que nos envíe una foto de su instalación para que podamos evaluar la situación y ver cómo podemos resolverla? Además, estamos sorprendidos por sus comentarios sobre el cojín que ha pedido. De hecho, la calidad de la espuma y del PVC es la misma que la de los productos comprados en 2020. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, le pedimos una vez más que nos disculpe sinceramente por el retraso en la respuesta a su solicitud. Como hemos discutido, habríamos procedido a un intercambio inmediato si hubiera sido posible, pero este artículo está nuevamente fuera de stock debido a un número demasiado elevado de prepedidos en relación con nuestra oferta. El reemplazo podrá tener lugar en otoño de 2024, para nuestro gran pesar. Estamos totalmente abiertos a la idea de ofrecerle un gesto comercial para compensar esta situación. ¿Qué le parecería nuevos accesorios para su recorrido ninja? Esperamos su respuesta. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señora, lamentamos el retraso en la entrega. Cuando compró en preorden, el producto estaba efectivamente anunciado como reabastecido para el 30/03. Solo pudimos enviarle su pedido un mes después porque problemas logísticos han lamentablemente causado retrasos en el procesamiento de algunos de nuestros pedidos, incluido el suyo. Sinceramente, lo lamentamos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para beneficiarse de un gesto comercial en un próximo pedido. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola Señor, le agradecemos la atención que presta a la seguridad de nuestro sitio web. Sepa que nosotros también estamos muy atentos a esta problemática. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra prioridad. A diferencia de lo que usted pudo identificar, el formulario para ingresar la información bancaria no está en nuestro sitio web, sino que está contenido en un Iframe. Este iframe es gestionado por nuestro socio de pago Lyra. Por lo tanto, son ellos quienes recogen la información bancaria. Aquí está la lista de certificaciones de nuestro socio bancario: Aprobación PCI DSS 3.2, Certificado 3DS V2 (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), Aprobación ACPR (Banco de Francia), Certificado Visa Merchant Agent, Certificado GIE CB, MasterCard SecureCode, Certificado Diners protectbuy 2, Certificado AMEX Safekey 2. Si desea intercambiar sobre la seguridad de nuestro sitio web, podemos ponerle en contacto con nuestro equipo de seguridad, que estará encantado de aclararle los puntos que falten de claridad. Le agradecemos, El equipo de France Trampoline.

Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestros productos. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y lamentamos que haya tenido esta experiencia. Cuando ocurre un problema de este tipo, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días por correo electrónico con fotos del problema encontrado para que podamos tomar las medidas necesarias para resolverlo y enviarle piezas de repuesto. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para discutir posibles soluciones y organizar el envío de las piezas defectuosas. Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline.

Hola, le agradecemos por sus comentarios, los tomamos en cuenta y los transmitiremos para la mejora continua de nuestros productos. Parece que su primer trampolín no proviene de nosotros, lo que explicaría por qué el cojín de protección no corresponde perfectamente. De hecho, si es el caso, aunque este cojín sea adecuado para su trampolín, no fue diseñado inicialmente para su modelo específico. En lo que respecta a su comparación con la marca Gymnova, es importante recordar que nuestros trampolines están diseñados específicamente para un uso recreativo individual, lo que los diferencia de los trampolines de gimnasia profesional vendidos por Gymnova. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, tenga la seguridad de que estamos presionando todos los días al transportista para localizar su paleta y poder entregársela lo más rápido posible. El plazo de entrega es anormalmente largo, efectivamente, y se realizará una compensación después de la entrega, por supuesto. El equipo de France Trampoline

Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con su trampolín. Incluso los trampolines más pesados, que pesan entre 100 y 200 kilos, pueden lamentablemente volar durante tormentas. Le recomendamos que baje su red cuando hay riesgos de tormenta, ya que las estacas plantadas en el suelo no siempre son suficientes para mantener el trampolín en su lugar. En cuanto a su pedido, una de las piezas estaba fuera de stock en el momento de su compra. Se le informó de este retraso al realizar el pedido, por teléfono y a través de nuestro correo automático. Entendemos que este retraso puede haber sido frustrante, y nos disculpamos por ello. Somos una empresa que tiene como principio ayudar al máximo a nuestros clientes ofreciendo todas las piezas de repuesto posibles, a diferencia de algunas empresas. Además, le hemos otorgado un descuento en su pedido teniendo en cuenta que había comprado su trampolín recientemente. En lo que respecta a los arcos de fibra de vidrio, está bien especificado en todas nuestras fichas de productos que no se suministran con elásticos, ya que no los necesitan. Nuestros clientes utilizan este sistema desde hace años sin encontrar problemas. Esperamos que estas aclaraciones respondan a sus preocupaciones. Si tiene otras preguntas o necesidades, no dude en contactarnos. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados con su trampolín. Para remediar esta situación, hemos tomado medidas inmediatas enviándole la canasta de baloncesto como gesto comercial, como usted había solicitado, así como el soporte faltante. Esperamos que esta acción haya contribuido a su satisfacción y que ahora pueda disfrutar plenamente de su trampolín. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, le agradecemos por compartir su opinión sobre nuestro producto. Tomamos en cuenta sus comentarios, sin embargo, es importante señalar que los materiales utilizados pueden variar según el modelo de trampolín elegido. Usted optó por nuestro trampolín de entrada de gama Start'up, que está diseñado con materiales más ligeros y finos para ofrecer un producto a un precio asequible. Si busca una calidad similar a la que tenía anteriormente, le recomendamos que se dirija a nuestros modelos redondos Jump'up o Boost'up, que ofrecen una estructura más robusta y duradera. Además, cuando pida varias piezas de repuesto, no dude en contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Estaríamos encantados de ofrecerle un descuento en el lote, ya que entendemos que puede ser costoso pedir muchas piezas al mismo tiempo. Si tiene otras preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento. Atentamente, El equipo de France Trampoline.

Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con nuestra resbaladilla. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y lamentamos que haya tenido esta experiencia. Nuestras resbaladillas están hechas de acero galvanizado, diseñadas para resistir la prueba del tiempo y los elementos. Por lo tanto, estamos muy sorprendidos y lamentamos escuchar que su resbaladilla se está deteriorando más rápido de lo que debería. Le enviaremos un correo electrónico para saber más sobre la situación y encontrar una solución adecuada. Esperamos que sus hijos hayan podido disfrutar de la resbaladilla. Saludos cordiales, El equipo de France Trampoline

Hola, su pedido está indicado como entregado al día siguiente de su envío. Si aún no ha recibido su paquete, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio al cliente por teléfono o correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente. El equipo de France Trampoline.