Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
La guía de montaje es poco comprensible y el montaje demasiado complejo y no hay línea directa el sábado!!!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestros trampolines están diseñados para poder ser ensamblados sin intervención de profesionales y se entregan con un manual de montaje. Algunos modelos, especialmente los de gran tamaño, son más largos de ensamblar, pero hasta ahora no hemos tenido comentarios negativos de nuestros clientes sobre el montaje. Nuestros asesores están a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas para responder a sus preguntas. Fuera de este horario, puede consultar nuestras guías en línea. Seguimos a su disposición para cualquier pregunta, el equipo de France Trampoline.
Y
Yann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2019
contacto telefónico satisfactorio y esclarecedor sobre productos buscados; Rapidez en el tratamiento del pedido por teléfono. Competencia del interlocutor.
Opinión traducida
C
Carole C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2019
El producto que me enviaron no es el correcto. Tengo que hacer gestiones para devolverlo, debido a un error de envío. No estoy en absoluto satisfecha, a diferencia del primer pedido que hice hace algunos años.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, en el caso de una devolución de producto solicitada por el cliente, si no ha habido un error en la preparación del pedido, la devolución corre a cargo del cliente. En su caso, el producto recibido es efectivamente el que se pidió al validar en línea. Por lo tanto, se aplican las condiciones generales de venta. Sin embargo, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional o para cualquier reclamación. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
M
Michel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2019
Pagué un suplemento para ser entregado al día siguiente, en lugar de eso fue después de 5 días y todavía estoy esperando explicaciones de su parte porque tengo la impresión de que este tipo de entrega es *** para sacarnos euros
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por hacernos llegar este comentario. Entendemos perfectamente su descontento, que compartimos, respecto a la calidad del servicio de entrega que está lejos de cumplir con las promesas realizadas. Su caso está siendo tratado por nuestro servicio al cliente para un reembolso de los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Charlotte R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
Buen material pero entrega caótica, errores de etiquetado que llevaron a retrasos. Mal seguimiento de la entrega.
Opinión traducida
A
Alexandrine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2019
El producto es genial pero la entrega fue promedio. El total de los paquetes pesaba alrededor de 150 kg y el repartidor nos dejó los paquetes al final de nuestro camino y ni siquiera quiso ayudarnos a subir las cajas al maletero del coche para avanzar un poco los paquetes. Revisen sus condiciones con su transportista!
Opinión traducida
S
Suzy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
bien
Opinión traducida
N
Nicolas Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2019
Montaje un poco tedioso pero mucho placer después!!!
Opinión traducida
C
Caroline V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2019
Decepcionados por el servicio de entrega (kuehne nagel) pero sus servicios rápidamente tomaron el control para organizar una cita para la segunda entrega.
Opinión traducida
N
Nicolas L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2019
Producto completamente conforme al pedido y entregado a tiempo
Opinión traducida
E
Emilie T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2019
genial en cuanto a la entrega, pero decepcionados con el montaje, demasiado difícil y mal explicado, nos tomó casi un día entre dos personas...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Antes de cualquier comercialización, nuestros productos son probados y validados tanto en su uso como en su montaje, y el Propulse, por supuesto, no es una excepción a la regla. Como trampolín diseñado para un uso profesional intensivo, su ensamblaje requiere más tiempo que un trampolín de jardín clásico, sin embargo, nuestras diferentes pruebas no han revelado ninguna dificultad particular. Para que podamos corregir las instrucciones de montaje o incluso revisar ciertos elementos del producto para una próxima versión, ¿podría indicarnos amablemente qué le causó problemas a la dirección [email protected]? Le agradecemos de antemano y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
F
Fernando I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2019
la costura se deshizo después de unos minutos. Un producto bastante caro para una calidad de costura no adecuada
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Este problema de costura no es normal, ¿podría enviarnos una foto a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos cómo proceder con el reemplazo de la pieza si es necesario. Estamos a su disposición, el equipo de France Trampoline
E
Etienne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2019
Todo en orden, entregado a tiempo. Paquete ligeramente dañado pero sin daños en el material. El inventario queda por hacer a nuestro regreso de nuestros desplazamientos hasta finales de junio. Paquete en espera a cubierto.
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S
Sébastien H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2019
Buen producto, pero menos cualitativo que la red entregada hace 5 años con el trampolín.
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A
Agnès L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Muy bien
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A
Arnaud L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2019
Decepcionado porque el organizador de zapatos no es adecuado para el Ovalie 360.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nuestro organizador de zapatos es normalmente compatible con todos los modelos y marcas de trampolines: ¿podría enviarnos una foto a la dirección [email protected]? Entonces podremos ver juntos un intercambio o un reembolso del producto. Estamos a su disposición, cordialmente, el equipo de France Trampoline.
M
Michel S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2019
Satisfecho con mi pedido a France trampoline, pero el servicio de entrega deja que desear porque no hay cita previa y llamada telefónica 15 minutos antes del paso del repartidor. No pude recibir el paquete estando ausente por un fallecimiento y encontré mi pedido en una paleta frente a mi portal porque el repartidor no podía regresar. Afortunadamente, el paquete estaba en buen estado y conforme. Así que no estoy contento con la entrega.
Opinión traducida
A
Alain N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2019
BUENA PRESTACIÓN
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X
Xavier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Error en la preparación del paquete rápidamente solucionado con un nuevo envío.
Opinión traducida
M
Marie Laure D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2019
😄😄😄
Opinión traducida
M
Magali R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Hola, al realizar el pedido el artículo no aparecía como en proceso de reabastecimiento y la entrega que aparecía estaba indicada para el 17 de mayo. Contacté con su servicio para saber cuándo sería entregado y fue entonces cuando su proveedor logístico me envió un mensaje el 16 de mayo, la cita no pudo ser tomada para honrar el 17 de mayo, mientras que había tomado las disposiciones personales para recibirlo, finalmente fue recibido el 21. Tuve que organizar otras disposiciones para el cumpleaños de mi hijo el 19 de mayo. He enviado una reclamación a su servicio y espero la confirmación del envío de un artículo como compensación.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Su expediente está siendo seguido por nuestro servicio al cliente. Le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
François M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Los productos están bien descritos, el servicio comercial telefónico está disponible y toma bien en cuenta las solicitudes. Producto recibido dentro del plazo anunciado. Muy buena evaluación de la calidad del servicio. Un pequeño lamento, pero que concierne al producto y no al servicio (de ahí las 4 estrellas). Falta de rigidez de la estructura del trampolín en la versión de 4,3 m. Este producto merecería la estructura propuesta para el de 4,9 m (tubos de mayor diámetro)
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G
Gerard F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
un buen servicio
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A
Annick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2019
buen producto
Opinión traducida
C
Catherine T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2019
Defecto de entrega. Después de 5 intercambios telefónicos, al final aprendo que el transportista ha extraviado el paquete. Se debe enviar un nuevo paquete. Estoy esperando...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Efectivamente, y después de verificaciones, su expediente está en proceso de tratamiento de nuestra parte. Hacemos nuestro máximo para resolver la situación lo más rápido posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados y estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
S
Stephane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2019
Retraso en la entrega sin ninguna explicación
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Hemos podido verificar y resulta que al momento de realizar su pedido, la red estaba en proceso de reabastecimiento. Esta información está indicada en la ficha del producto y recordada en el carrito al validar; probablemente se le pasó por alto en el momento de su pedido. Lamentamos los inconvenientes causados y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline
N
Nicole K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Plazo de entrega largo. Una de las varillas del elástico de la tienda para trampolín se rompió
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su comentario. Lamentamos este plazo de entrega en Mondial Relay que ha sido efectivamente más largo de lo habitual, pero que lamentablemente está fuera de nuestro control. Además, respecto a su varilla rota, no es normal: ¿podría enviarnos una reclamación por correo electrónico a la dirección [email protected] para que le enviemos las piezas dañadas? Mientras tanto, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Christian M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
Muy buen producto, excepto por el kit de anclaje que es un poco ligero y con un sistema de correas que no es nada práctico. Los trinquetes habrían sido mucho más rápidos para mí que muevo el trampolín en cada corte de césped.
Opinión traducida
S
Sophie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Producto que parece de excelente calidad: tamaño perfecto, rebote muy agradable. El producto llegó muy rápido (4 días después del pedido). El manual era claro, y el montaje fue bien, a pesar de un poco de problemas con la estructura. Estoy muy satisfecha con el producto, mucho menos con la entrega: el repartidor absolutamente grosero y odioso, que literalmente lanzó mi paquete en el jardín, inadmisible... Envié un correo a la plataforma de entrega, no he recibido ninguna respuesta, por supuesto.
Opinión traducida
B
Bénédicte M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2019
Sitio claro. Entrega rápida.
Opinión traducida
A
Anne R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2019
Excelente servicio, rápido.
Opinión traducida
B
Bihr B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2019
muy satisfecho con el producto pedido
Opinión traducida
J
Jerome M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2019
Bueno, excepto por el transportista que no ayuda en absoluto para depositar el paquete extremadamente pesado..
Opinión traducida
A
Arnaud H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2019
Entrega promedio
Opinión traducida
S
Stephane M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Muy bien, contento con el material, recomiendo Francia trampolín, gracias
Opinión traducida
S
Stéphanie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Respuesta del servicio al cliente excelente después de una primera compra decepcionante
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David C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2019
Una parte del material llegó dañado. 3 de las 5 piezas de plástico, situadas en la parte superior de las varillas metálicas, llegaron rotas. El embalaje no estaba lo suficientemente bien hecho. Estas piezas de plástico podrían haber estado mejor protegidas, ya que son muy frágiles.
Opinión traducida
F
Fabrice A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2019
muy bien, los niños están encantados, ¡tienen un trampolín nuevo!
Opinión traducida
C
Caren C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2019
El producto es perfecto, pero me decepcionaron mucho las condiciones de entrega. El proveedor elegido pide al cliente que esté presente un día de semana entre las 8 a.m. y las 7 p.m., sin poder al menos garantizar una entrega por la mañana o por la tarde antes de la mañana misma de la entrega. En resumen, o tomas un día de vacaciones solo por eso, o... ¡qué pena por ti! Escribí a Francia Trampolín para informarles, pero no obtuve respuesta... ¡decepcionante!
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, lamentamos que la entrega de su trampolín no le haya brindado total satisfacción. Los horarios de disponibilidad de entrega de los transportistas, lamentablemente, no dependen de nuestra voluntad, y aunque tienen la intención de ofrecer la mejor calidad de servicio posible, a veces puede resultar insuficiente. Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
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Isabelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2019
La entrega fue muy mal gestionada. Retraso de 3 días sin ninguna explicación, aunque era una entrega exprés. Tuvimos que volver a llamar al servicio al cliente para obtener noticias
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos que la entrega no le haya brindado total satisfacción. Este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, no refleja la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, el equipo de Francia Trampolín
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