Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Pedido en el contexto difícil del confinamiento. Retraso y entrega parcial, en general satisfactorio dadas las condiciones y una buena comunicación del servicio al cliente. Sin embargo, los proveedores logísticos para la entrega no están a la altura, no son accesibles y no son flexibles en absoluto. La segunda entrega fue dejada frente a nuestra puerta a la vista de todos en nuestra ausencia. El repartidor firmó en nuestro lugar, validando así la entrega. Una vez instalado, el trampolín da total satisfacción.
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B
Brigitte S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Estoy decepcionado. La entrega tardó mucho más de lo indicado. Esperamos casi dos meses por la entrega. No había un contacto en alemán, muy mal. Descripción del producto en otro idioma, insuficiente. Por el dinero, la calidad es satisfactoria. En la tienda ya había un pequeño agujero en la parte superior. No volveré a pedir nada a este proveedor. Muy decepcionante experiencia.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a la situación mundial actual, nuestras cadenas de suministro no funcionaron con la fiabilidad habitual. Probablemente hubo un desbordamiento en la boutique francesa, por eso no pudimos responderle con un contacto en alemán. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para estar siempre presentes para usted y poder ayudarle. Nos disculpamos por estas circunstancias y le deseamos mucha diversión con su cama elástica. Su equipo de técnica de trampolín.
S
Sacha S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Trampolín de muy buena calidad. Sin embargo, el plazo fue medianamente respetado, quizás debido a la crisis del Covid. Esto no justifica, sin embargo, una comunicación aleatoria según el interlocutor. Información contradictoria y no fácil de obtener.
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C
Cyril P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Hola, recibí un artículo defectuoso, tengo fotos como prueba.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle el artículo defectuoso, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] las fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
G
Gérald W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Material de muy buena calidad. Sin embargo, me hubiera gustado más fotos de la lona de protección que no se puede poner sin quitar la red, lo que es mucho más complicado de lo que pensaba.
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J
Julien O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2020
¡Muy buen material! Solo 2 puntos negativos: Pedido muy largo, pero con el Covid se puede entender. Atención, entrega en Suiza posible, pero ¡altos costos de aduana e impuestos! ¡El resto solo positivo: montaje bastante simple y material muy sólido! ¡Recomiendo este producto a todos! Un buen compromiso entre trampolín de jardín para todos y un trampolín profesional para sus hijos que desean progresar en las figuras. ¡Mis hijos son fanáticos y yo también!
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E
Emilie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2020
mi pedido en marzo, cierto que el covid, pero entrega en agosto... aunque la calidad del producto parece buena. el tiempo de recepción sin noticias no fue correcto. y lamentablemente la talla un poco grande, pero no es culpa suya.
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Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola! Gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
T
Timothée D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2020
excelentes productos, lástima que los plazos sean tan largos pero vale la pena esperar.
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C
Chrystele R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2020
Entrega larga pero avisado con antelación y buen seguimiento después
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E
Edith L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2020
tiempo de entrega demasiado largo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de Francia Trampolín.
O
Olivier U.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Los plazos de suministro fueron demasiado largos. Obligado a insistir por teléfono.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
C
Clément F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2020
Producto robusto, conforme a mis expectativas. Hice una pregunta técnica en el contestador, todavía estoy esperando una respuesta. En un mes y medio creo que han tenido tiempo de escucharla. Así que resolví mi problema solo.
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T
Teddy M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2020
falta de comunicación cuando hay retrasos en la entrega
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
M
Maurice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Plazo de entrega muy ampliamente superado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2020
¡Hola! Entonces, para la información, estamos muy contentos, pero el plazo con el COVID fue demasiado largo... Recibimos el paquete, pero estaba abierto y los resortes, tornillos... estaban en otra caja y durante el montaje faltaban tornillos. Le hemos escrito para informarle de los daños y las pérdidas, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta de su parte.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con el estado de su paquete en la entrega. Para que podamos abrir un expediente de garantía y reenviarle los elementos faltantes, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
O
Olivier W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2020
no logré pedir la red correcta para mi trampolín y FT no me ayudó en esta etapa, así que mantuve esta red que adapté.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su red de protección. Para que podamos ayudarle con la instalación o el reemplazo de su red, ¿podría enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos del problema encontrado? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Muy fácil de montar y a los niños les encanta jugar en él. Ya vamos por el segundo, el velcro ya no sostenía después de aproximadamente 1.5 años de uso.
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D
Delphine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Entrega tardía y retrasada sin avisar, nueva información recibida solo después de la reclamación
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y quedamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
D
Diletta D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2020
La trampolín que compré es realmente muy bonita y funcional y cumple con mis expectativas. La parte negativa son los tiempos de envío y sobre todo los tiempos de entrega que son realmente demasiado largos.
Opinión traducida
B
Bertille D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Lamentamos después de algunas semanas de uso un desgarro en la protección de los resortes. Pedimos un reemplazo de esta parte
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido un problema con su cojín de protección. Para que podamos abrir un expediente de garantía y enviarle un cojín nuevo, ¿podría por favor enviarnos a la dirección [email protected] algunas fotos de la rotura? Mientras tanto, quedamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
F
Fabienne P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Un comentario, me dieron una fecha de entrega y me iba de vacaciones en los 3 días siguientes... el pedido no llegó a tiempo. Podría haberme organizado de otra manera si lo hubiera sabido. Sin embargo, respuesta al correo rápida. Muy bien en general
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P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2020
Sin novedades
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F
François C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2020
En general bien. Plazos de entrega demasiado largos.
Opinión traducida
O
Olivier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
producto conforme al original
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C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Muy buen producto. Montaje fácil. Es mi hijo de 12 años quien lo ha montado casi solo.
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I
Issoufi A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Buena calidad
Opinión traducida
W
Wiebke F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Los múltiples retrasos en la entrega no fueron muy agradables. Sin embargo, cuando finalmente se envió la cama elástica, todo salió bien y la mercancía es satisfactoria. Las instrucciones de montaje están en francés, mejor que en alemán.
Opinión traducida
F
Fanny S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2020
Artículo pedido durante el confinamiento con un plazo de un mes antes de la recepción anunciada (sin problemas), sin embargo, el plazo se alargó un mes y medio adicional, se puede entender dado la crisis sanitaria, pero un gesto comercial habría sido apreciado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
E
Evelyne S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2020
servicios nada que decir, entrega excelente, pedido un poco largo pero llegó a tiempo.
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S
Sientje F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2020
No satisfecha.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su descontento? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
J
Jan-herm A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2020
La lona de salto está muy bien hecha y también es resistente. El tiempo de entrega fue de aproximadamente 8 semanas.
Opinión traducida
J
Jeanne S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2020
muy buen consejo proporcionado por mel para orientar la compra de la manera más pragmática posible.
Opinión traducida
B
Bernard R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2020
Producto correcto y de calidad, pero el sistema de freno por resorte está subdimensionado para este tirolina de 45 m. Indican que la pendiente máxima es del 8% (la desnivelación es de 3,60 m) y que el peso máximo es de 110 kg. La energía que el resorte debe poder soportar debería ser de: 110 X 9,81 X 3,60 = 3885 julios. Sin embargo, el resorte está completamente comprimido a 700 julios, lo cual es muy insuficiente.
Opinión traducida
D
Danielle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2020
Satisfecho.
Opinión traducida
B
Benoit M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Producto conforme pero las sujeciones son muy complicadas de instalar.
Opinión traducida
G
Gwenael L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2020
Buen servicio.
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J
Jérôme L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2020
Material de calidad muy apreciado por los numerosos usuarios.
Opinión traducida
J
Johannes H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Servicio telefónico muy apreciable y eficaz; seguimiento del pedido perfecto. El único inconveniente fue el servicio muy mediocre de Mondial Relay; me permito sugerir encarecidamente cambiar de proveedor de entrega.
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C
Charlène L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Super producto. Entrega muy larga
Opinión traducida
J
Julie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
artículo de muy buena calidad, plazos de entrega largos.
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