Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
En plena crisis de la covid, entiendo que los plazos se alargaran, sin embargo, el pago se cobró inmediatamente, es decir, aproximadamente dos meses antes de la entrega, esta práctica comercial es ***
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. De hecho, durante esta crisis, hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Hemos hecho todo lo posible para actualizar regularmente estos plazos en nuestro sitio. Sin embargo, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
P
Philippe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2020
bien embalado, no falta ninguna pieza. pero el plazo de entrega es muy largo (más de 2 meses). sin embargo, lo sabía, usted me lo dijo, así que está bien para mí.
Opinión traducida
P
Patricia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2020
satisfecho
Opinión traducida
C
Cedric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2020
Producto de calidad. Lástima que los plazos de entrega no se respeten, pero sobre todo que no se nos mantenga informados sobre la extensión de este plazo.
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A
Anne-marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
7 de 10
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Respuesta de Jump’in Spain
¡Hola, gracias por este comentario! No dude en enviarnos un comentario más detallado a la dirección [email protected] para que podamos obtener un 10/10 la próxima vez. El equipo de France Trampoline.
R
Roxane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Muy satisfecha con el servicio de France Trampoline
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C
Clement M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
pedido realizado de manera muy sencilla y muy rápida, entrega cuidada y respetada, sin embargo, estoy un poco decepcionado con un producto, que viene de *** (no se mencionó en ningún lugar) y que no es de la mejor calidad.
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F
Florence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Los productos son de muy buena calidad, pero en este último pedido, los plazos de entrega fueron realmente largos... y no tuvimos ningún gesto comercial. Es una pena
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por este comentario, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le presentamos nuestras disculpas por los inconvenientes y le agradecemos nuevamente por su confianza. El equipo de France Trampoline.
L
Ludivine F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Perfecto, excepto por plazos más largos de lo previsto y no especificados en el pedido
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B
Benoît M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2020
El tiempo de entrega fue muy malo y no hubo gesto / disculpa por parte del equipo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Desafortunadamente, durante esta crisis de salud, sufrimos retrasos en los suministros, nos gustaría disculparnos sinceramente por el hecho de que usted también tuvo que sufrir esto. Hicimos nuestro mejor esfuerzo para informar a los clientes sobre los nuevos tiempos de entrega lo antes posible. Nuevamente, disculpe las molestias. Equipo de France Trampoline.
S
Sandra B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2020
Producto de excelente calidad. De apariencia robusta y muy agradable de usar. Bastante simple de montar. Pedido entregado en 2 partes. Plazo de entrega muy largo (3 semanas después del plazo indicado en el pedido sabiendo que el plazo inicial ya era de 2 meses por COVID).
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M
Michael B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Buen servicio postventa
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E
Elisabeth E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Trampolín de muy buena calidad pero muchos idas y vueltas para obtener un trampolín completo (error en las piezas entregadas, piezas faltantes en la primera entrega).
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, y gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente esta experiencia que no refleja la calidad de servicio que solemos ofrecer. Aunque hemos tomado en cuenta estos comentarios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y le agradecemos por su confianza. El equipo de France Trampoline
C
Claudine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
plazo de entrega de más de 3 meses, eso ya lo sabíamos, pero 3 semanas más para la entrega es exagerado ("¡su paquete ha salido!" y 3 semanas después todavía nada)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Nos sorprende su comentario porque después de verificaciones, y salvo error de nuestra parte, su pedido realizado el 10 de junio fue efectivamente enviado el 16 de julio y entregado el jueves 30 de julio. ¿Podría por favor verificar de nuevo que el paquete no ha sido recibido por alguien más (un familiar, vecino...)? Estamos a su disposición para el seguimiento de su caso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
Franck L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2020
El producto corresponde a mi necesidad, pero el plazo de entrega es realmente muy largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, ¡Gracias por su comentario! De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
O
Olivier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2020
He llamado en dos ocasiones para cambiar la fecha de entrega porque no estaba presente ese día, me aseguraron en dos ocasiones que me llamarían. ¡Sigo esperando!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Una vez que su paquete ha salido de nuestro almacén para ser entregado al transportista, lamentablemente ya no tenemos control sobre la fecha de entrega programada. El transportista debió llamarlo para acordar una fecha con usted, le invitamos a que se dirija a él si desea modificarla. De nuestra parte, estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta adicional. El equipo de France Trampoline
B
Bertrand P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
El plazo de entrega fue muy importante y se vio fuertemente afectado por la crisis del COVID-19. Sin embargo, la información sobre el plazo dada en este contexto se cumplió. La calidad del material no se evalúa ya que aún no se ha instalado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Efectivamente, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente. De hecho, hemos hecho todo lo posible para actualizar rápidamente estos plazos en nuestro sitio y respetarlos, muchas gracias por señalarlo. No dude en ajustar su calificación o enviarnos sus comentarios a la dirección [email protected] después de probar el material. Gracias por su confianza, el equipo de France Trampoline.
L
Lorena D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
-
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G
Gru P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2020
el kit completo de la red del trampolín cumple con nuestras expectativas, fácil de montar gracias a los consejos de un técnico de la empresa
Opinión traducida
G
Georges S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2020
amable y competente
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A
Alexandre J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
muy buena calidad y muy serios (espera un poco larga de reabastecimiento de piezas de repuesto)
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F
François-xavier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Seriedad
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K
Katia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2020
conforme a la solicitud
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F
Florence P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Pedido de tela porque la otra no duró. Pedido hecho rápido. Entrega demasiado larga
Opinión traducida
T
Thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2020
buen consejo
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J
Jerome P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Pedido realizado para una colchoneta de salto de trampolín y he recibido 2 veces la colchoneta incorrecta.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido, en dos ocasiones, un problema con su colchoneta de salto. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted por correo electrónico a la mayor brevedad posible para proceder con el envío de la referencia correcta. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline
É
Élodie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Nada que señalar, paquete en buen estado, llegó a tiempo.
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A
Anna R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Buenos días, todavia no he recibido todo mi pedido, pues faltava el protector de lluvia que si lo recibí, pero me sigue faltando el faldin protector que lo mandaron pequeño y no se corresponde con mi cama elástica ovalada 430, todavía espero, muchas gracias.
P
Pierre R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2020
Buenos productos y consejos, sin embargo, la entrega podría mejorarse, el transportista envió su número por SMS para concertar una cita, pero es muy difícil de contactar...
Opinión traducida
C
Carole S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Trampolín de excelente calidad del que toda la familia puede disfrutar. La única pega, la entrega en dos partes para obtener el producto completo... Anoto una cierta falta de información proactiva sobre los plazos de entrega.
Opinión traducida
A
Amandine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2020
Trampolín de muy buena calidad. Con dos buenos manitas, el montaje se hace fácilmente.
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E
Emeric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2020
buen producto, entrega dentro de los plazos anunciados
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B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Bien
Opinión traducida
N
Nicolas G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2020
con respecto a la entrega, el trampolín llegó más tarde de lo previsto. Como estábamos ausentes porque no se nos avisó del día de entrega, el repartidor nos llamó para decirnos que dejaría el trampolín frente a la puerta, aunque habíamos dejado instrucciones. Justificó la entrega en la puerta diciendo que no nos lo iban a robar. Por lo tanto, insistimos en que dejara el trampolín en casa de los vecinos.
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Tiempo de suministro excesivamente largo y entrega en 2 partes con un mes de intervalo. Guía de instalación muy sucinta y a revisar tanto en el texto como en las ilustraciones.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. Tomamos buena nota, además, de sus comentarios sobre nuestro manual de instalación, que haremos llegar al servicio correspondiente. El equipo de France Trampoline.
T
Thomasset M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2020
producto de gran calidad. Estoy completamente satisfecha, lástima que el plazo sea tan largo y que el pedido llegue en 2 partes, aún así recomiendo el sitio
Opinión traducida
M
Magali D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2020
encontramos el artículo que deseábamos, pero el plazo de envío anunciado ya era largo y se alargó aún más debido a un error en la toma en cuenta de nuestro pedido, al parecer. Aparte de eso, artículo conforme a nuestras expectativas y bien embalado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y seguimos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
F
Franck B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Plazo de entrega mucho más largo de lo anunciado y sin ser informado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a la crisis sanitaria hemos sufrido retrasos en el suministro y plazos de entrega prolongados. Le pedimos disculpas por los inconvenientes sufridos y estamos a su disposición en la dirección [email protected] para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline.
A
Anne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2020
Entrega un poco larga pero disculpable dadas las circunstancias.
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C
Christele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Buscaba un consejo técnico para una colchoneta de salto un poco fuera de las dimensiones básicas, pero ayuda, un poco decepcionada
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Para que podamos mejorar, ¿tendría la amabilidad de explicarnos con más detalle las razones de su decepción? Estamos a su disposición en la dirección [email protected]. Atentamente, El equipo de France Trampoline
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