Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
El trampolín responde a la descripción. Sin embargo, un poco decepcionado por la calidad de la red y los ganchos. No impide que los niños se deslicen por debajo y a la primera caída uno de los ganchos que lo sostiene se rompió. Tengo grandes dudas sobre el largo plazo.
Opinión traducida
J
Joachim R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Entrega completa. Sin embargo, el plazo de entrega rápida originalmente prometido (con costos adicionales en comparación con una entrega normal) no pudo cumplirse debido a la entrega con una empresa de transporte. El Geodome en sí es un gran equipo de gimnasia estable para los niños.
Opinión traducida
B
Bruno B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Bien, pero el embalaje aún no es el mejor.
Opinión traducida
C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Pedido (gran jaula de ardilla) enviado y recibido rápidamente. Bonita sorpresa al desembalar, los colores son bonitos (espero que se mantengan con el tiempo). El manual de montaje es relativamente claro. Montamos la parte inferior apretando al mínimo pero fue demasiado... un poco complicado pasar a la segunda. La pintura se descascarilla muy rápido y por poco y una de las barras se torció con una facilidad desconcertante... una vez aflojado al máximo pudimos montar el resto sin demasiados problemas. Por suerte, los 2 tubos esmaltados casi no se ven y el que se torció pudo ser enderezado. Una vez montado y todos los tornillos apretados, la estructura es relativamente sólida y es fácilmente desplazable por un solo adulto. Éramos 2 para el montaje y era necesario. Estamos contentos y los niños también. A ver para la solidez en el tiempo, pero por el momento es genial.
Opinión traducida
M
Melanie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2025
No recomendable, pedí un freno de slackline, los niños se divirtieron 3 días y luego se rompió. Envié una foto para obtener un posible reemplazo, nada pasó, al contrario, dudan de que se haya montado correctamente, etc. En la imagen se ve la instalación exactamente. Montado según las instrucciones... no obtuve reemplazo, no compraría aquí de nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Lamentamos que no estuviera satisfecho con el freno del teleférico. Pediremos al servicio de atención al cliente que se ponga en contacto con usted nuevamente para revisar su solicitud de reemplazo del artículo.
P
Pierre Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2025
contento con el servicio
Opinión traducida
J
Jean-roger W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2025
No está mal
Opinión traducida
J
Jean-paul E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Producto de buena calidad, proceso de pedido impecable, sin embargo, el plazo de entrega relativamente largo.
Opinión traducida
S
Sébastien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Productos de muy buena calidad, solo decepcionado con la entrega, entregado en un punto de recogida en lugar de mi domicilio previsto inicialmente. No hubo llamada del repartidor, y presente durante el día..
Opinión traducida
S
Sébastien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Bastante largo para recibir y calidad del producto media (el segundo en 1 año solo)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega que se siente como demasiado larga. Su pedido de 350kg fue realizado por usted el jueves festivo 8 de mayo, fue entregado el lunes 12 de mayo al transportista y luego entregado el 16 de mayo según el seguimiento informático. Nos mantenemos dentro de nuestros plazos anunciados en nuestra internet para productos en stock. En cuanto a la calidad de los productos, queremos recordarle que los productos comprados son productos de ocio destinados a un uso familiar y no para establecimientos que reciben al público. Es habitual necesitar renovar su material con piezas de repuesto frecuentemente en este tipo de situaciones. Los materiales utilizados no son los mismos para un uso en colectividad o en casa. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
T
Thibault M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2025
Sujeción de cable que se rompe, tensor que tiene la red dañada, tornillo que se afloja en la polea y que cae…
Opinión traducida
A
Aurelie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2025
El trampolín está muy bien. Sin embargo, requiere mucha fuerza para el montaje. Si son dos mujeres o 1 mujer y 1 joven adolescente, es imposible de montar. Es un gran punto de mejora para mí o alertar de antemano que estar en dos no es necesariamente suficiente.
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R
Ricardo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Muy buen producto y entrega rápida
Opinión traducida
M
Meike B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2025
La mercancía pedida es absolutamente excelente y de super calidad. Sin embargo, no entendemos por qué la entrega fue a través de una empresa de transporte. La paleta en la que estaban fijadas las cajas con la mercancía estaba en muy mal estado. Desafortunadamente, se desarmó completamente al descargarla. Pero como la mercancía estaba intacta, damos 4 estrellas muy convincentes. Nuestros hijos se divierten mucho con el circuito ninja en el jardín.
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S
Stéphane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Producto de calidad, pero un poco tedioso de montar
Opinión traducida
P
Pascaline B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Bien
Opinión traducida
S
Sonja W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2025
En realidad, todo funcionó bien, pero lamentablemente no estaba claro en la página web que las arcos de fibra de vidrio ya no debían usarse con banda de goma. Es decir, no había información detallada de que se sostendría sin banda de goma. La ayuda para el montaje fue excelente. Pudimos reutilizar los arcos viejos y, por lo tanto, realmente no necesitábamos los nuevos. Sin embargo, los hemos mantenido porque sería complicado devolverlos.
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I
Isabelle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Hemos reemplazado nuestra red que estaba rasgada. Sin embargo, nuestro trampolín tiene más de 10 años. Consejos de montaje habrían sido bienvenidos. La calidad parece buena.
Opinión traducida
L
Lucie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Producto conforme, pero se habría apreciado un manual que me habría evitado perder tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
F
Florent K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2025
solicitud parcialmente escuchada para la disponibilidad de piezas de repuesto del producto France Trampoline. Ninguna respuesta sobre las fijaciones de los postes.
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le pedimos disculpas por no haber visto su mensaje en su pedido. Los mensajes transmitidos en un pedido son para los transportistas y se transmiten automáticamente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para responder a su solicitud. Atentamente, El equipo de France Trampoline
K
Karin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2025
La red fue difícil de instalar, me parece más estrecha que la original... Por otro lado, los elásticos de fijación de la red son más cortos y menos gruesos que los originales, ¿es normal o es un error también...?
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado/a, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por WhatsApp con fotos. Ellos podrán estudiar rápidamente su solicitud. Según nuestra información técnica, los productos efectivamente evolucionan con los años pero cumplen escrupulosamente con las necesidades de seguridad para sus hijos. El equipo de France Trampoline
C
Corinne D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Todavía estoy esperando mi pedido
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, su solicitud está en proceso de tratamiento con el transportista desde hace solo unos días. Tenga la seguridad de que su caso está siendo seguido y hacemos seguimientos si es necesario. Las investigaciones pueden tardar varios días y se realizará un reenvío una vez que el transportista nos confirme la pérdida del paquete. Debemos seguir bien el proceso en este tipo de casos. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. El equipo de France Trampoline.
A
Arnaud K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Tras el pedido para el cambio de la red de seguridad y de las espumas de protección de los postes. Falta un manual de montaje en el paquete. Cuando han pasado varios años desde que se montó el trampolín, ya no se sabe cómo desmontarlo, especialmente la forma en que los postes están encajados y bloqueados (por un tetón en resorte) y el lugar de unión del arco de fibra encajado pero no marcado en el montaje (marcarlo facilita mucho las cosas) Y un pequeño manual para el remontaje de los elementos pedidos. Muy buenos productos de reemplazo montados desde hace 2 semanas, los niños están seguros y felices.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
F
Florence L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Compra de una red de reemplazo. En comparación con la red original, la calidad es realmente inferior: material ligero, rasguño al instalar, sin velcro como en el modelo anterior. Además, después de una tormenta ayer, un producto blanco y muy espumoso goteaba de la red (no sabemos de qué se trata - ¿toxicidad en un producto para niños?)
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, tenga la seguridad de que nuestros trampolines y accesorios como la red de protección cumplen con normas estrictas europeas y no pueden poner en peligro la salud de sus hijos. Nuestros últimos tests realizados por el laboratorio TUV SUD en Alemania confirman que los materiales utilizados para nuestros productos son conformes y cumplen con las normas establecidas en Francia y Europa. En cuanto al material de la red, este evoluciona y puede cambiar con el tiempo. Sin embargo, una vez más, se realizan pruebas en laboratorio para cumplir con nuestras exigencias en materia de seguridad y calidad. Hacemos nuestro máximo para superar los niveles exigidos y proporcionar artículos de calidad a muchas familias desde hace años y no cambiaremos de rumbo. El equipo de France Trampoline
X
Xavier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2025
bien
Opinión traducida
J
Jean-marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Entrega rápida y embalaje muy limpio y sólido.
Opinión traducida
J
Jacques-eric J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
Y
Yves L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
Opinión traducida
G
Gilberte T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
Opinión traducida
C
Charlotte P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
C
Christophe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Plazos de entrega un poco largos (1 mes) pero respuesta tras llamada telefónica muy rápida y eficaz
Opinión traducida
C
Christoph W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2025
Todo bien
Opinión traducida
Y
Yohann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Inadmisible cobrar *** euros de gastos de envío cuando vivimos en una isla donde hay un puente, así que no hay problema para las entregas normalmente, así que tuvimos que hacer que se entregara en casa de mi hermano en Burdeos y para colmo, tuvo que ir a recoger el paquete a un punto de recogida porque el transportista ni siquiera se dignó a entregar en su domicilio, aunque estaba en casa expresamente para la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando la dirección está servida por un puente. Desafortunadamente, transportistas como DPD y Chronopost aplican sistemáticamente un suplemento que puede variar de 20 a 25 € para las entregas a zonas insulares, ya sea que haya un puente o no. Estos gastos están definidos por sus tarifas, sobre las cuales, lamentablemente, no tenemos control. Atentamente,
M
Mariejo B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Tuvimos un arco circular en la parte superior de la red que se rompió en el primer montaje. Es una pena, lo hemos pegado... ¿Puede reemplazarlo? Habíamos visto un video en línea antes del montaje, es complementario al manual para no equivocarse al colgar los resortes. Hay que montar uno mismo el trampolín para saber desmontarlo después. Saludos cordiales
Opinión traducida
S
Sascha H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Producto no recibido, porque la empresa de transporte supuestamente no encontró la dirección.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Por favor, disculpe las molestias con el repartidor. Si es necesario, puede ponerse en contacto directamente por teléfono o correo electrónico con el servicio de atención al cliente. El transportista no siempre nos contacta cuando hay un problema con su entrega. Como está en contacto con usted por correo electrónico, le pregunta directamente por información. Es importante que revise sus correos electrónicos regularmente cuando se espera una entrega.
A
Anne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2025
El montaje debe hacerse con fuerza para que cada barra del domo entre, los tornillos son de mala calidad.
Opinión traducida
C
Christiane V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Nada que decir
Opinión traducida
F
Franz K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Estoy satisfecho con Trampolin Technik y el producto, PERO la entrega con Kühne y Nagl tardó alrededor de 20 días y eso solo después de muchas llamadas telefónicas.
Opinión traducida
A
Annick S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2025
mala elección de red
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola señora, Si se ha equivocado en el modelo de la red, siempre puede solicitar una devolución de la misma. ¡No dude en llamarnos si necesita consejos! Atentamente,
J
Jean Marie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2025
gracias por su gesto comercial, ya que cambiar la red + la alfombra de protección resultaba muy caro en comparación con un trampolín nuevo.
Opinión traducida
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