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M
Nota: 4 de 5
muy buen artículo, muy largo de recibir debido a la crisis, pero muy contenta con la calidad del producto
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Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 055 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Producto de muy buena calidad, fácil de montar. Esperaba que la escalera se entregara con el monto de mi adquisición. Realmente una pena.
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H
Nota: 4 de 5
Genial, un poco caro cuando se detalla los componentes!
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M
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos indicados, productos bien embalados y que corresponden a nuestras expectativas.
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C
Nota: 4 de 5
Muy buen producto. Lástima que la guía de montaje sea realmente insuficiente. El tiempo de montaje se multiplica por diez.
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M
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Montaje no suficientemente detallado. Producto de calidad excepto por los plásticos con elásticos que sostienen la protección de los resortes. Se rompieron en los primeros saltos. A ver si me envían otros sin costo...
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de las piezas defectuosas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hacer efectiva la garantía. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con el pedido telefónico. Para la entrega no estaba prevista, así que nuestro paquete fue dejado en casa de nuestro sobrino.
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G
Nota: 1 de 5
La red recibida no corresponde a la anterior que solo tenía 2 años: cierre de cremallera en lugar de un cierre de velcro doble con 3 ganchos mucho más práctico con una apertura más grande y más segura; además, nuestro trampolín es negro y rojo y el cierre de la nueva red es verde y blanca, lo que perjudica la estética del conjunto, siendo este un criterio en la elección de nuestro trampolín del cual, por otro lado, estamos muy satisfechos. En cuanto al plazo de entrega (tres meses), no es imputable a France Trampoline, pero ha acentuado nuestra decepción.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. De hecho, hemos cambiado el diseño de nuestras redes y optado por un cierre de cremallera por razones de practicidad y calidad. Lamentablemente, ya no producimos la antigua apertura. En cuanto al plazo de entrega del paquete, siempre tenemos muchas solicitudes antes del inicio de la temporada y puede haber un poco de retraso en el reabastecimiento. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Nota: 3 de 5
El tiempo de espera es demasiado largo, artículo pedido en abril, recibido en julio. Una pena.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Durante su pedido, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A mediados de junio, le informamos por correo que el plazo de reabastecimiento sería, a pesar de nosotros, un poco más largo de lo previsto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 07/07. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
T
Nota: 1 de 5
No hay etiqueta de devolución en el intercambio. Los costos de envío solo se reembolsaron tras solicitud.
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. Nuestro servicio al cliente está disponible en cualquier momento para cualquier comentario ([email protected]) y hace todo lo posible para mejorar su experiencia con Trampolin Technik. Saludos cordiales, su equipo de Trampolin-Technik
A
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega largos debido a una ruptura de stock
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G
Nota: 3 de 5
Servicio de reembolso profesional. Servicio al cliente experto no eficaz para ayudar a un cliente en la búsqueda de un producto
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. Su trampolín no siendo de nuestra marca, le hemos precisado durante nuestros intercambios por correo que es posible que nuestras piezas de repuesto no sean compatibles con su trampolín. Lamentablemente no tenemos una red adecuada para su marca - por lo que le hemos propuesto un retorno a nuestro cargo y un reembolso. Atentamente, el equipo de France Trampoline
B
Nota: 4 de 5
Buen producto. Buena relación calidad/precio. Envío rápido. Mis nietos están encantados.
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J
Nota: 4 de 5
Genial, desde el pedido hasta la entrega. Producto conforme y perfectamente ajustado. Recomiendo este sitio.
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J
Nota: 4 de 5
Buena calidad del trampolín que corresponde a mis expectativas, sin embargo, creo que los muelles o el trampolín hacen mucho ruido cuando se salta sobre él, me gustaría tener una solución a este problema si es posible, gracias
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A
Nota: 3 de 5
el producto es conforme a lo que esperábamos. El servicio de entrega fue muy deficiente
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R
Nota: 2 de 5
Entrega OK / El correo de devolución vuelve una y otra vez / ¿Me están obligando a quedarme con el producto?
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Para devolver su producto, puede contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o al número 06996758504. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Saludos cordiales, su equipo de Trampolin-Technik
C
Nota: 4 de 5
excelente prestación, producto totalmente en la expectativa deseada. Nota 9/10
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V
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con el producto. La única pega fue la entrega que tardó más de lo indicado.
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A
Nota: 3 de 5
Un servicio al cliente que responde bien a las preguntas pero un tiempo de entrega realmente demasiado largo
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. En el momento de su pedido, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 25/06. Nos disculpamos por la duración de la espera de reabastecimiento y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
V
Nota: 1 de 5
Muy, muy decepcionado con el cojín de protección verde Ø 366 que se rasgó por un lado en el primer uso !! El cojín entregado con la cama elástica era de mucho mejor calidad. Un gesto comercial sería muy apreciado
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias a usted por este comentario. Lamentamos leer esto y nos disculpamos por estas circunstancias. Sepa que probamos nuestros productos y actualizamos nuestras gamas regularmente para ofrecer una calidad óptima. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial del 20% en este producto. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Nota: 4 de 5
Había indicado mis días de ausencia y no se tuvo en cuenta! El paquete llegó en mi ausencia pero gracias al teléfono, pudimos arreglarnos!
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S
Nota: 3 de 5
Una de las piezas estaba torcida, pero como la entrega se retrasó, no hemos querido esperar aún
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto defectuoso ([email protected]). Haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Nota: 3 de 5
No muy contentos... Un pedido bastante importante para hacer felices a nuestros hijos y los paquetes llegaron abiertos con objetos faltantes
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. Después de nuestros intercambios con usted por correo sobre la situación al recibir los paquetes, hemos constatado que ninguna pieza estaba faltante y no se le ha reenviado. Si se trata de un error, siempre estamos a su disposición ([email protected]) para solucionarlo y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Nota: 4 de 5
Hubiera sido preferible adjuntar el manual para sujetar el cojín de protección con los gomas. Tuve que llamar. Me lo enviaron por correo. Estuvo muy bien pero eso habría ahorrado tiempo tanto a ustedes como a mí.
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M
Nota: 4 de 5
Nada que decir
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V
Nota: 4 de 5
Plazo razonable y repartidor que ayudó con la descarga. Buen embalaje.
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P
Nota: 2 de 5
Barras dañadas. Muy difícil de ensamblar.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por estas circunstancias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para informarnos sobre los problemas encontrados al montar el trampolín. Esperamos que a pesar de esto, su familia disfrute del trampolín y que esté satisfecho con el producto. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
F
Nota: 3 de 5
Es una pena no haber sido avisado durante el pago que el plazo era tan largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido en los mejores plazos. Sin embargo, dependemos de los transportistas y a veces hay retrasos en las entregas sobre los cuales no tenemos influencia. Nos disculpamos por estas circunstancias y estamos en contacto con nuestros transportistas para mejorar nuestros servicios. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
E
Nota: 4 de 5
No hay problema, salvo que la escalera llegó mucho después que el trampolín.
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M
Nota: 4 de 5
Serios en la comunicación y sobre todo en la entrega. 9
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S
Nota: 3 de 5
Productos (descripción no suficientemente detallada) bastante regularmente fuera de stock, lo que resulta en una entrega bastante larga que sigue !!!!!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestros asesores de ventas ([email protected]) para obtener más información sobre los productos. Estaremos encantados de informarle. Las fechas de reabastecimiento están indicadas en nuestro sitio según la información disponible en tiempo real. Nos disculpamos por posibles retrasos en el suministro, hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar a nuestros clientes en los mejores plazos. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
Nota: 4 de 5
-
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M
Nota: 4 de 5
positivo
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K
Nota: 4 de 5
Perfecto
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M
Nota: 4 de 5
muy bien
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J
Nota: 4 de 5
Excelente producto. Rapidez en la reactividad. Entrega muy promedio (paquetes rasgados, pegados. Afortunadamente, no hubo pérdida de material pedido).
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C
Nota: 4 de 5
Muy bien
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S
Nota: 3 de 5
Gran retraso en la entrega, sin embargo, la atención de sus servicios fue muy buena, la persona fue muy agradable. La compensación fue muy apreciada por mi hijo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por tu respuesta. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de nuestros productos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para acelerar los reabastecimientos, seguimos dependiendo de los transportistas. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Estamos encantados de que el regalo haya hecho feliz a tu hijo y te deseamos una buena temporada en tu trampolín. Atentamente, El equipo de Francia trampolín.
A
Nota: 4 de 5
Para mi último pedido, no hay problemas. Pero, en cambio, para el pedido anterior, me enviaste un bono de devolución para una red de trampolín que no correspondía, pero todavía no tengo reembolso.
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