Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Producto agotado entregado con 2 meses de retraso respecto a la fecha prevista
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido a principios de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y solo pudimos enviar su pedido a finales de julio. Le hicimos un gesto comercial del 10% en su pedido como compensación y le informamos por correo electrónico sobre el plazo de entrega. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
E
Estelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Trampolín de muy alta calidad, sin embargo, es una pena el largo plazo de entrega....
Opinión traducida
M
Marion M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido fácil de realizar, pero problema de servicio al cliente no resuelto hasta el día de hoy... ¡una pena!
Opinión traducida
J
Jonathan L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Producto recibido rápidamente
Opinión traducida
C
Chamima B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Muy buen seguimiento del servicio al cliente; muy reactivo. Único inconveniente, la espera debido a la no disponibilidad del producto.
Opinión traducida
A
Armelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2021
Red comprada como reemplazo. La entrega no se respetó porque pedí que se entregara más tarde ya que estaba de vacaciones. Fue enviado de todos modos, tuve que modificar la entrega y recogerlo el día de nuestra llegada, de lo contrario la red regresaría al remitente. Esperemos que esta red sea más resistente que la anterior, ya que apenas la mantuve 2 años.
Opinión traducida
L
Laure V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
muy buen producto una vez terminado, pero ¡qué pesadilla montarlo! tal vez agregar más información en el manual de montaje..
Opinión traducida
I
Isabelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
La apertura de esta nueva red de protección es menos práctica que la anterior. La entrada tenía forma de rectángulo y no de una ranura. La red parece más fina. Da un poco la impresión de que se han hecho economías en la calidad del producto.
Opinión traducida
D
Dino B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Estoy muy satisfecho. A pesar de los problemas (no debidos a ellos) para conseguir la pieza solicitada, fueron muy disponibles.
Opinión traducida
D
Dorothee B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Estoy encantada con la persona que me atendió por teléfono antes de realizar mi pedido. Estoy encantada con la calidad del material recibido. Compré mi trampolín hace 9 años y estoy más que satisfecha también y lo recomiendo frecuentemente. Sin embargo, estoy muy descontenta con el plazo de entrega. Mi pedido debía ser entregado en junio, luego el 15 de julio, recibí mi paquete a mediados de agosto. Mis hijos habrán disfrutado del trampolín 2 semanas de 9 de vacaciones de verano.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario positivo sobre nuestros productos. ¡Estamos encantados de que le guste el trampolín! Durante su pedido en mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y le enviamos el producto a finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Stéfanie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Plazo de entrega muy largo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Durante su pedido a finales de abril, sus productos no estaban en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y no pudimos enviar su pedido hasta finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y esperamos que la slackline que le ofrecimos como compensación le guste a sus hijos. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Cédric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Buen producto pero la apertura es diferente a la anterior, por lo que es más difícil entrar en el trampolín.
Opinión traducida
O
Olivier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
plazo ++ porque productos no disponibles
Opinión traducida
P
Pierre T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
bien: conforme a mi expectativa
Opinión traducida
P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
Evaluación buena pero el plazo de suministro muy largo.
Opinión traducida
J
Jose C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2021
falta de instrucciones para el montaje, hay que llamar para obtener un video amateur, por otro lado, muy decepcionado por los nuevos ganchos de un cojín que he reemplazado (ya de France trampoline). Después de un intercambio con FT, la respuesta por correo electrónico no estuvo a la altura de la reputación de FT.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por la falta de instrucciones de instalación con el producto. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para recibirlas rápidamente por correo. En cuanto a los ganchos de los cojines, estos pueden cambiar de año en año para que el cojín se mantenga lo mejor posible en la estructura de acero. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
L
Lydie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2021
Entrega rápida.
Opinión traducida
J
Jacques A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
satisfactorio.
Opinión traducida
A
Amandine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2021
-
Opinión traducida
C
Christian D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
muy satisfecho.
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G
Guillaume H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Bien por el producto y la entrega... sin embargo, este no es del todo adecuado para mi trampolín... en cuanto a los enganches bajos del arco de la red. Veremos con el tiempo con un bricolaje realizado... Además, encuentro que la salida del trampolín por la red es peligrosa... los niños pueden tropezar con el pie y tienen que agarrarse en la parte de cierre de la red con las manos para pasar la salida... también habrá que ver con el tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su comentario. A menos que nos hayamos equivocado, su trampolín no es de nuestra marca. Nuestras piezas de repuesto también pueden adaptarse a otras marcas, pero no siempre son compatibles. En cuanto a la entrada de la red, anteriormente teníamos una apertura en L, pero la nueva norma de trampolines nos obliga a ofrecer únicamente una apertura vertical. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
H
Henri R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2021
buen material, entrega dentro de los plazos, OK
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Correcto.
Opinión traducida
M
Martin G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Muy bien
Opinión traducida
C
Clarisse V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Un retraso más que largo...... Qué lástima
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola y gracias por su respuesta. Durante su pedido, los artículos no estaban disponibles antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. Los productos efectivamente no fueron entregados hasta finales de julio. Actualmente estamos enfrentando dificultades de reabastecimiento de algunas referencias y nos disculpamos por estas circunstancias. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros clientes reciban sus productos en el mejor tiempo posible. Atentamente, El equipo de France trampoline.
M
Mathilde B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
Pedido realizado tras una funda dañada, el servicio al cliente de France trampoline muy reactivo y profesional. Error en el diámetro de la funda, pero el error fue rápidamente corregido por el servicio al cliente. Único inconveniente, el repartidor dejó el pedido sobre el trampolín lo que no me permitió rechazar el paquete que no tenía el diámetro correcto. Pero France trampoline hizo una devolución a su cargo, y envió la funda correcta rápidamente y sin costo.
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A
Anne-sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Muy largo en llegar
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido, los artículos no estaban disponibles antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos los productos sin demora tan pronto como regresaron a stock, es decir, 10 días antes de la fecha de reabastecimiento prevista inicialmente. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
P
Pascal E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Plazo de entrega muy largo porque piezas en espera
Opinión traducida
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Denis V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2021
El repartidor fue muy amable, me dejó el paquete donde me convenía y todo con amabilidad y gentileza. Es un poco complicado contactar con la oficina por teléfono y dejar un mensaje. Pero bueno, son personas serias en su trabajo. Un consejo de seguridad, tengo 8 pequeños y el más joven (4 años) tuvo la idea de pasar por debajo mientras los otros jugaban encima. Como se puede ver, la supervisión es indispensable, pero tal vez una red por debajo sería bienvenida.
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S
Serge C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Entrega ok Sin novedades
Opinión traducida
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Anne Marie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2021
El paquete no fue entregado en la dirección indicada en mi pedido. El repartidor lo dejó en la tienda adyacente. Pero como el comerciante estaba de vacaciones, su reemplazo no pudo encontrar el paquete. Al regreso del gerente el 15 de agosto, volví a reclamar este paquete que ustedes me decían entregado. En resumen, un pedido hecho en junio me llegó después del 15 de agosto y mis hijos no pudieron usar el trampolín, ¡para su gran desespero!
Opinión traducida
F
François H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2021
El producto estuvo indisponible durante varios meses. Luego, el pedido fue muy fácil y la entrega rápida.
Opinión traducida
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Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Plazo de espera: ¡3 meses! ¡Un poco demasiado!
Opinión traducida
G
Guillaume C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Buen producto, buena calidad general. Estamos satisfechos. Sin embargo: - pena que no haya protección para el tronco de los árboles - montaje no tan simple: tuvimos que usar un tirador para tensar suficientemente el cable - pena que el "asa" no se pueda quitar fácilmente para los períodos de no uso
Opinión traducida
C
Celine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Buena reactividad
Opinión traducida
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Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2021
El producto está bien pero las cajas recibidas estaban muy dañadas e incluso desgarradas. El ensamblaje de algunas piezas sigue siendo extremadamente difícil con solo las herramientas proporcionadas
Opinión traducida
F
Francois P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Entrega conforme y en los plazos anunciados
Opinión traducida
S
Severine O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Entrega prevista en unos días... pero al final el producto esperado varias semanas aunque estaba en stock.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. El mismo día de su pedido el 25/05, nos pusimos en contacto con usted por correo para pedirle que verificara la compatibilidad de la red de protección, ya que no es la misma que su pedido anterior de trampolín. Nunca recibimos respuesta de su parte sobre este correo, solo unos meses después un correo preguntando dónde estaba la entrega. Nos disculpamos por el envío un poco tardío a principios de julio. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para informar a nuestros clientes y ayudarles a elegir el producto adecuado a sus necesidades. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
M
Marie Claude H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
muy buen servicio. Entrega impecable. El producto corresponde a nuestras expectativas.
Opinión traducida
M
Marion M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Problema con el trampolín, no resuelto a pesar de varios correos al servicio de atención al cliente. ¡Una pena por el precio del producto!
Opinión traducida
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