Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Buenos productos pero falta de precisión en los sujetadores para el recorrido ninja y problema de entrega (llamé dos veces a Francia trampolín y una vez a mundial relay) ninguna información directa y entrega después de Navidad.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por el retraso en la entrega, informaremos de este retraso prolongado a nuestra logística. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo antes posible. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente que está disponible por correo ([email protected]) o por teléfono para cualquier consulta sobre nuestros productos. Atentamente, el equipo de France Trampoline
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2021
Pedido conforme y entrega sin problemas. Trampolín en espera de montaje.
Opinión traducida
J
Jean A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
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Opinión traducida
Y
Yolande L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
no muy claro: ¿la evaluación es sobre el producto, la compra o la entrega?
Opinión traducida
U
Union Sportive L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2021
material no montado
Opinión traducida
T
Thibault R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2021
¡Muy buen pequeño trampolín de interior! Es especialmente muy silencioso, pero recomiendo colocarlo sobre una alfombra para no oírlo en absoluto. El único pequeño inconveniente es que el montaje parece simple al principio, pero al momento de fijar las patas juntas, es mejor estar en pareja. Las cubiertas de los tornillos no son de excelente calidad ni muy estéticas.
Opinión traducida
V
Veronique P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2021
Material conforme a lo solicitado, sin embargo, una nota negativa sobre la entrega, el paquete llegó abierto con piezas esparcidas en el fondo del camión, el repartidor no estaba seguro de que estas piezas pertenecieran a este paquete. Después de esta mala experiencia, no estoy seguro de hacer un pedido futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos escuchar que su experiencia de entrega no fue satisfactoria. Por supuesto, transmitiremos esta información a nuestro servicio logístico para evitar el mismo problema en futuras entregas. Después de esta entrega, ¿ha dejado alguna reserva en el albarán, detallando la avería encontrada? ¿El estado del paquete en cuestión? ¿El hecho de que algunas piezas estén esparcidas en el camión? De hecho, las reservas completas nos permiten reclamar al transportista para cubrirle en caso de piezas faltantes. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para dar un feedback preciso y así permitirnos mejorar. Entendemos que esta mala experiencia le haya desanimado, sin embargo, la empresa France Trampoline se esfuerza por ofrecer una buena experiencia a sus clientes y encontrar soluciones a sus problemas. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Entrega conforme y bastante rápida.
Opinión traducida
J
Jesus G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2021
HOLA BUENAS TARDES TODAVIA NO LO HE DESEMBALADO Y NO PUEDO VALORAR AL COMPLETO , LO REFERENTE A LA COMPRA LA VALORACION SERIA LA QUE LES HE PUESTO .
W
Werner R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2021
Pedido OK. Faltaba parte de la entrega y tuve que contactar a la empresa. La parte faltante me fue enviada después. En general, todo OK, pero esperaba al menos un cupón por motivos de lealtad del cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su opinión. Según su número de pedido, usted pidió una lona de cubierta el 26/10. Esta fue enviada el 27/10 y según el número de seguimiento, se le entregó el 29/10. A menos que me equivoque, el producto llegó puntualmente a usted. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier comentario ([email protected]). Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik
L
Ludovic P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2021
¡Trampolín de buena calidad!
Opinión traducida
L
Laurent G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Entrega rápida, producto conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
S
Stéphane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2021
Producto entregado a tiempo y que responde a mis expectativas.
Opinión traducida
G
Gaëtan C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2021
Entrega rápida. Producto conforme a las expectativas.
Opinión traducida
J
Janine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Entrega muy mal gestionada a pesar de la información precisa y no entregado en el domicilio.
Opinión traducida
G
Geoffrey M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2021
Trampolín de muy buena calidad, robusto y seguro para mi hijo de 3 años. Pasa horas, le encanta. ¡Estoy muy contenta con mi compra! Buscaba un producto conforme a las normas, sin peligro para mi nieto. Lo recomiendo sin dudar. Único inconveniente... Difícil de montar y el manual no es lo suficientemente claro.
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S
Sophie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2021
¡Recibimos un marco imposible de montar! Contactamos al proveedor y enviamos un correo con las fotos como prueba. Pero lamentablemente no dieron respuesta. Para un producto a ***€ lo encuentro ligero.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Después de verificar los correos y a menos que haya un error de nuestra parte, no hemos recibido fotos. No dude en reenviarlas a [email protected], con un enlace de WeTransfer si son demasiado pesadas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
F
François C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
La entrega no se realizó correctamente por parte del proveedor de entrega. Esto requirió el reenvío de una lona que se había perdido porque el proveedor de entrega había desmontado el palé.
Opinión traducida
R
Raouf B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2021
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Opinión traducida
J
Jonathan C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Trampolín de muy buena calidad en comparación con lo que se ofrece en la competencia (pero el precio también es más alto). Le doy 4 estrellas porque 1 tubo de 10 para sostener la red no estaba perforado en la unión de la extensión y 1 resorte de 88 estaba torcido. Si tuviera que evaluar al transportista, sería 0 estrellas porque dejó un palé de 150 kg completamente roto (fue amable, me dejó los trozos de madera...) y al irse enganchó mi portal y arrancó el faro y el tope de umbral, todo esto, por supuesto, sin querer hacer un informe y asumir sus responsabilidades, pero esto está actualmente en evaluación con nuestro asegurador y solo concierne indirectamente a France Trampoline a través de la elección de sus transportistas.
Opinión traducida
C
Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2021
He pedido varios ganchos para la Ninja-Line. Cuando los recibí, faltaba uno porque el empaquetado estaba roto. Recibí el gancho faltante, bien empaquetado. Me pregunto, ¿por qué no lo empaquetan bien desde el principio? Los ganchos en sí están bien, pero si se balancea un poco más salvajemente, las cuerdas del columpio se deslizan fuera de la "guía de ganchos".
Opinión traducida
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2021
muy buen contacto y consejos con el servicio en línea. El único problema que tuvimos fue en el momento de la entrega que se realizó dos días antes de nuestro regreso de vacaciones, aunque habíamos especificado bien esta fecha de regreso.
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G
Gonzague J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Sin novedades
Opinión traducida
P
Pierre André B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Ok por mundial relay
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B
Beatrice R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Muy bien
Opinión traducida
S
Stephanie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
El material es de calidad, gran tamaño, más de lo que imaginaba. Las instrucciones de montaje son insuficientes para algunos pasos. Al final, logramos salir adelante. En general, satisfecha con mi compra.
Opinión traducida
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Virginie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Muy buen producto a pesar de la larga espera de entrega. Me habían advertido de un plazo de 4 semanas de entrega que se prolongó por 2 semanas, lo cual puede suceder dado el contexto... sin embargo, estoy muy decepcionada con respecto al pago porque mi pago fue debitado en el momento del pedido y no en la entrega!!!
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S
Stéphanie J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Pedido conforme a lo esperado, sin embargo, después de 21 meses la lona está perforada. Sin embargo, el tchoukball se guardó después de cada uso.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto ([email protected]). Una red de repuesto también está disponible en nuestro sitio (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Atentamente, el equipo de France Trampoline
G
Gael D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Muy reactivo
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L
Laurence C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2021
Los plazos anunciados no se respetan ni se asumen. Compramos en un plazo de aproximadamente 8 meses, 1 recorrido ninja, 2 trampolines jump'up 360, accesorios y piezas de repuesto tras un episodio meteorológico violento. Ustedes se negaron a enviarnos una factura que incluya la compra del trampolín adquirido en diciembre de 2020 y los accesorios comprados un mes después (no estaban disponibles en el momento de la compra del trampolín), para facilitar un reembolso parcial del seguro. Además, el precio del trampolín ha aumentado un 20% en 6 meses y no quisieron hacer un gesto comercial. Comprenderán nuestra insatisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, la factura le fue enviada por correo el 22/06. El correo puede haber llegado a su carpeta de spam, nos disculpamos por estas circunstancias. Las facturas están disponibles directamente en su espacio de cliente si es necesario. Los precios de nuestros trampolines han aumentado debido al incremento del precio de las materias primas con la crisis sanitaria. Tuvimos que adaptarnos y ajustar nuestros precios a los del mercado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Coralie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Muy bonito y buen producto. Desafortunadamente, hay un pequeño problema y después de contactar a la empresa por teléfono, aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Debe habernos llamado fuera de nuestro horario de atención. Hacemos todo lo posible para volver a contactar a los clientes lo más rápido posible. No dude en volver a llamar a nuestro servicio al cliente entre las 9h y las 12h o de 13h45 a 18h al 0556360462 o por correo ([email protected]) si el problema persiste. Atentamente, el equipo de France Trampoline
S
Sylvie U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Buena calidad del material, lástima que la cremallera no baje más porque es difícil acceder al trampolín.
Opinión traducida
S
Serge B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Pedido conforme, buena información telefónica.
Opinión traducida
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Yves L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Material recibido conforme al pedido, de buena calidad. Entrega dentro de los plazos.
Opinión traducida
B
Bernard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Llamé para saber qué red debía pedir, pero me informaron incompletamente, lo que hizo que no pidiera el modelo correcto. El cambio fue aceptado, pero tuve que asumir los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Según nuestro sistema, su pedido se realizó directamente en nuestro sitio. Por lo tanto, el retorno y el cambio corren a cargo del cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestras fichas de productos sean lo más completas posible. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional antes del pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline
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Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Plazo de entrega demasiado largo: aproximadamente 2 meses para una escalera.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 15/06, la fecha de reposición del trampolín era el 06/08, como se indica en la ficha del producto. El producto finalmente fue enviado el 01/09 debido a un retraso adicional. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Julien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
EN GENERAL BIEN
Opinión traducida
A
Arnaud G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Envío rápido y cuidado. Un poco caro pero de buena calidad
Opinión traducida
A
Adeline H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
material de buena calidad
Opinión traducida
S
Sandrine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Pedido conforme, servicio al cliente competente. Sin embargo, el servicio de entrega en puntos de recogida fue mediocre. Artículo no entregado en el punto de recogida la primera vez, pero devuelto al proveedor que me contactó para saber qué pasaba. Entrega OK la segunda vez, es decir, con un retraso de 3 semanas.
Opinión traducida
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