Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Hola, gracias por su respuesta. Nos hemos equivocado lamentablemente en el estado de su pedido y de hecho hemos enviado el pedido con una semana de retraso. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con nuestro plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2022
Hola, me gustaría además de mi pedido tener algunos ganchos extra para mantener mi red. De hecho, compré una nueva red el año pasado y los ganchos de plástico son de mala calidad. Especificé esta necesidad al realizar mi pedido.
Opinión traducida
A
Alyson V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2022
la guía de montaje carece de explicaciones y los esquemas no están lo suficientemente detallados. El montaje de la estructura es mucho más difícil de lo que se muestra en los videos de montaje en el sitio.
Opinión traducida
M
Marie-jeanne V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2022
correcto
Opinión traducida
P
Philippe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
satisfecho.
Opinión traducida
C
Claudine D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Hola. He hecho una reclamación a sus servicios, y todavía no he recibido las piezas que estaban rotas en su embalaje. Me gustaría saber en qué estado se encuentra. Gracias cordialmente ***
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su respuesta. Nos disculpamos por el retraso en el procesamiento de su solicitud. Acabamos de contactarlo por correo electrónico para conocer el número de ganchos que necesita para enviárselos bajo garantía lo antes posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
A
Arthur M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Si el producto en general es de buena calidad, el montaje es demasiado complejo y largo. Los ganchos de plástico son muy poco robustos y se rompen fácilmente
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por los ganchos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos para que podamos enviarle uno nuevo bajo garantía lo antes posible. En cuanto al montaje, ofrecemos videos de instalación de nuestros productos en nuestro canal de YouTube y en nuestro sitio web, para familiarizarse con las piezas antes de recibir el pedido si es necesario. Atentamente, el equipo de France Trampoline
J
Jerome R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2022
Buen producto que permite renovar mi trampolín Expert, que ya no se distribuye.
Opinión traducida
F
Florence B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Buena calidad
Opinión traducida
M
Manuela Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/03/2022
La mercancía pedida no estaba disponible y se envió un producto alternativo sin comentario. Este fue recogido nuevamente, pero no se reembolsó el monto total pagado. Para mí solo es un inconveniente.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su evaluación. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas. De hecho, hubo un error de referencia y accidentalmente le enviamos los esquís incorrectos para el trampolín. Desafortunadamente, ya no teníamos los esquís que usted pidió en stock. Nos disculpamos por estas circunstancias. Nuestro equipo reaccionó de inmediato y asumió los costos de devolución. Una vez que la mercancía llegue a nuestro centro logístico, se le reembolsará completamente. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik.
C
Christel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Habíamos comprado la varilla para la red por separado y en realidad falta una pieza para hacer la unión en todo el perímetro. Las compras tipo servicio postventa son complicadas para tener todo perfecto. De las 4 últimas compras, 2 fueron perfectas, incluida la última, la red. Muy buena atención por teléfono, lo que facilita el pedido
Opinión traducida
A
Alexandre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
entrega rápida y completa. sin sorpresas
Opinión traducida
M
Manuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Satisfecho
Opinión traducida
C
Christophe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2022
Muy buen servicio por teléfono, pero en cuanto a la red pedida, todavía no encuentro el montaje de la puerta (cierre relámpago) muy adecuado. La parte inferior de la apertura está 10 cm demasiado alta y sería mucho más práctico tener una apertura horizontal como para una tela de tienda.
Opinión traducida
P
Patrick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Una estrella menos por la entrega: Error en el envío de pedido de su parte y luego servicio de entrega por debajo de todo.
Opinión traducida
P
Patrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2022
Conforme al pedido y plazo de entrega también. Lástima que todas las piezas de repuesto de un trampolín que estamos reemplazando son más caras que un trampolín nuevo.
Opinión traducida
D
Daniela W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2022
¡No volvería a pedir allí! ¡Asesoramiento incorrecto! ¡Mal servicio al cliente! Me asesoré telefónicamente con la empresa porque tenía dudas sobre el tamaño de la hamaca para el dome de escalada. El tamaño recomendado lo pedí... desafortunadamente era (como casi se esperaba) demasiado grande, ¡así que siempre toca el suelo! Después de contactar al servicio al cliente, solo dijeron que podía hacer un nuevo pedido y devolver el incorrecto - todo con altos costos de envío a mi cargo. Ninguna disculpa o consideración por el mal asesoramiento de la empresa. ¡NUNCA MÁS!
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Respuesta de Jump’in Spain
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos saber que no pudimos cumplir con sus expectativas y nos disculpamos por estas circunstancias. Como usted pidió su cúpula de escalada a otro fabricante, le informamos por teléfono que lamentablemente no podemos garantizar la compatibilidad de la hamaca. En cuanto a los costos de devolución, estos son a cargo del cliente según nuestras condiciones generales. Atentamente, su equipo de Trampolin-Technik.
N
Nathalie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2022
Muy bien
Opinión traducida
S
Sylvain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Buen producto y de calidad
Opinión traducida
D
Damien O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2022
Francamente, este tapiz de protección es carísimo en comparación con el precio del trampolín completo. Y esto a pesar de un pequeño gesto comercial del servicio al cliente. Falta un enfoque de desarrollo sostenible. Da la impresión de que es más rentable comprar un trampolín completo nuevo.
Opinión traducida
N
Nicolas V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Material de calidad, instalación fácil y envío seguido y conforme a mis expectativas.
Opinión traducida
T
Thierry C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2022
Lástima que mi pedido no sea exactamente el artículo solicitado. El artículo recibido no se adapta fácilmente al trampolín. Cuando los niños saltan, los cordones se desprenden.
Opinión traducida
S
Stephane W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Muy buen producto, sin embargo, ¡la entrega es inaceptable! El repartidor me dejó solo para llevar los 192kg entre la puerta y mi garaje, más de 50m. Espero una explicación de su parte sobre este punto.
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J
Jennifer S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2022
Hola, es imposible instalar el columpio, llamé hoy al servicio al cliente que me informó que faltan correas. Estas deben ser entregadas por DPD en 15 días. Estamos esperando. Gracias.
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L
Lionel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2022
entrega puntual y eficiente
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F
Florence D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2022
El paquete llegó bien empaquetado pero las instrucciones no son fáciles de seguir
Opinión traducida
L
Lionel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2022
Los ganchos plásticos bajos de la red de protección alrededor del trampolín son mediocres, se rompen fácilmente, dudo de la durabilidad con el sol, me pregunto por la seguridad de los niños!!
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, gracias por su comentario. Nos disculpamos por este problema encontrado. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) con fotos de las piezas defectuosas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hacer efectiva la garantía. Atentamente, el equipo de France Trampoline
P
Patrick D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2022
Muy buen producto excepto el hamaca que estaba defectuosa y de la cual aún no hemos recibido su reemplazo?
Opinión traducida
J
Jean Jacques D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2022
Historial de pedidos imposible. Tras una llamada, debía ser contactado de nuevo, nunca se hizo. Me las arreglé solo.
Opinión traducida
A
Atelier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2022
para el tratamiento de los pedidos, no hay problemas, tratamiento rápido y entrega conforme, sin embargo, las piezas de repuesto no siempre son fáciles de conseguir y el precio por 2 piezas de repuesto es casi el costo de una pieza nueva. es una pena.....
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S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2022
tapiz de contorno de trampolín bien recibido, rápidamente. Instalado en nuestro modelo que tenemos desde hace más de 10 años, ¡siempre en la cima! un poco grande en comparación con el diámetro a pesar del buen artículo pedido, pero creo que con el tiempo estará bien. Nos pasó lo mismo con la red cuando la cambiamos hace dos años... Muy buena empresa, artículo muy sólido, serio y con piezas de repuesto siempre disponibles a pesar de los años.
Opinión traducida
F
Fanny D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2022
El pedido se realizó muy bien, pero el producto no es de calidad óptima. La red se descose.
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V
Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2022
La tela de salto no corresponde, pero el servicio comercial me contactó tras un correo de mi parte. Un intercambio está en curso a gastos compartidos
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L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Muy bien
Opinión traducida
C
Court E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2022
Producto de buena calidad
Opinión traducida
J
Julien A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Para el presupuesto, el técnico por teléfono y la entrega, ¡nada que decir! Pero, por otro lado, los nuevos tubos pedidos no tienen el mismo acabado de termolacado y siendo del sector de la construcción y conociendo los precios, sé que es una cuestión de economía y para las varillas de fibra es lo mismo, recibí trozos de 10 cm para hacer el contorno del trampolín y sin cuerda, parece más un reacondicionamiento y al precio alto que algo nuevo. ¡Una pena!
Opinión traducida
F
Flora B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
pedí por colissimo el viernes por la tarde a un precio de ***e de gastos y aún no lo he recibido, aunque se indicó que por colissimo el paquete podría ser entregado el sábado. Solicito una compensación por estos gastos. el 11/04/22
Opinión traducida
S
Stephane A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Producto eficaz, pero atención con el cable que puede quedar atrapado en la ranura y evitar el funcionamiento. Sería preferible reemplazarlo por un cordón de aramida que tiene menos riesgo de enredarse y, sobre todo, que tendrá una resistencia superior a la de un cable. (ej: diámetro de 3 mm en aramida = 560 dan de resistencia a la ruptura) ¡El producto funciona muy bien para las tirolinas de cuerda también! ¡Pero atención con el cable!
Opinión traducida
P
Patrick V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
El hecho de bloquear una media jornada completa para la entrega es restrictivo... además sin solución alternativa (depósito)
Opinión traducida
C
Christelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2022
Red de calidad, cambiar después de 7 años
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