Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de su red textil. Esta red textil de poliéster es, sin embargo, muy resistente con un gramaje de 100g/m², un material mucho más resistente que el polietileno, que es un material a menudo utilizado en trampolines de gama baja. Si tiene un problema con su red, no dude en enviarnos un correo electrónico con fotos a [email protected] o contactarnos directamente por teléfono al 0556360462. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, como se explicó en nuestros numerosos intercambios, el transportista Mondial Relay tuvo un problema con su envío. Según las condiciones generales de venta (CGV) de este último, dispone de un máximo de 15 días, a partir de la fecha de presentación de nuestra reclamación, para decidir sobre la pérdida o no del paquete. Después de varias solicitudes, pero sin haber recibido respuesta de su parte en el día 15, procedimos a un reenvío de su pedido por otro transportista y a nuestro costo. Gracias por tener en cuenta que cuando selecciona un transportista, acepta sus CGV, que son accesibles desde nuestras CGV. De hecho, acepta nuestras CGV al validar su pedido. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline

Hola, Lamentamos saber que tiene un problema con la instalación de su canasta de baloncesto. Hasta la fecha, no hemos recibido ningún correo electrónico o fotos de su parte ilustrando el problema encontrado. No dude en enviarnos información para que podamos ver si la canasta ha sido bien instalada o si la pasta de fijación tiene un defecto. Es importante señalar que se desaconseja colgarse o agarrarse de la canasta o de las mallas de la red. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected] El equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su comentario. Las evacuaciones de agua son necesarias y en número para que el agua no se estanque en la cama elástica. Sin estas aberturas, el agua formaría un charco y sin estas evacuaciones, el peso del agua deformaría los resortes. Atentamente, France Trampoline.

Hola, Lamentamos saber que tiene un problema con sus sacos de lastre comprados en marzo de 2022. Nuestros sacos de lastre, de PVC termosoldado, están diseñados para contener 14 litros de agua o 23 kg de arena. ¿Puede decirnos cómo llenó sus sacos? ¿En qué lugar se agrietaron sus sacos? No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, ya sea por correo electrónico a [email protected], o por teléfono, de lunes a viernes de 9h a 12h15 o de 13h45 a 17h30. También puede enviarnos fotos para ilustrar el problema encontrado, con el fin de encontrar rápidamente una solución. El equipo de France Trampoline

Hola, hemos visto su comentario de Ekomi sobre su decepción de no poder pedir una hamaca para el Dome 360. En el momento de su pedido, este accesorio fue retirado de la venta porque ya no estaba disponible. Además, en ese momento no sabíamos cuándo volvería a estar en stock. Preferimos retirar el artículo de la venta en lugar de anunciar una fecha incorrecta para su disponibilidad. El artículo ya está disponible nuevamente y se puede reservar. Saludos cordiales,

Hola, le pedimos disculpas por el problema encontrado con su tapiz de salto adquirido en 2020. Nuestros tapices de salto son lo más sólidos posible. Desde hace años, sus triángulos están sujetos con 8 filas de costura y una banda de refuerzo debajo de cada triángulo. Después de años de venta de este sistema, estamos seguros de la duración que ofrece una larga resistencia, cuando el trampolín se utiliza normalmente, en la duración. Por experiencia, consideramos que en su caso se trata de un uso muy intensivo del trampolín, ya que cambió hace 2 años el tapiz de salto y el conjunto de sus resortes de su trampolín. Este enfoque es relativamente raro, de hecho. Los resortes, incluso viejos, pueden durar años después de su compra y solo se rompen muy raramente. Entendemos su comentario negativo, pero tenga la seguridad de que proporcionamos los tapices de salto más resistentes del mercado actualmente. Atentamente, FT

Hola, hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre la slackline. Nos decepciona leer, después de un año y medio (y no 6 meses), que su experiencia no sea más positiva. De hecho, hemos recibido solo comentarios positivos sobre esta gama de productos y estamos muy contentos con su calidad y resistencia a largo plazo. Como se explicó durante nuestro intercambio por correo electrónico, parece que las protecciones de árboles, proporcionadas con la correa, no se instalaron al colocar su slackline, por lo que la corteza del árbol debió frotar la correa causando la rotura. A pesar de esta mala instalación, le hemos enviado, excepcionalmente, una correa de reemplazo bajo garantía. No olvide que nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes por correo electrónico o por teléfono de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Atentamente,

Hola, Hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre los gastos de envío de su envío. De hecho, rara vez tenemos solicitudes de envíos por Chronopost para lotes de mosquetones u otras pequeñas piezas de repuesto, por lo que la oferta de transporte por Chronopost no es adecuada para pequeños envíos. Vamos a estudiar la posibilidad de ofrecer una opción más adecuada para las solicitudes de envíos de productos ligeros de manera exprés. Para sus futuras solicitudes, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente, disponible por correo electrónico o por teléfono (05 56 36 04 62) de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30).