Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
prestación no efectiva, entregado en horarios no anunciados
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Acusamos recibo de su comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema con el transportista. En el seguimiento de su envío, constatamos que el paquete fue enviado el 2 de mayo de 2023 y fue entregado el 4 de mayo de 2023 y que el transportista no pudo contactarlo por teléfono, de hecho, nos hemos dado cuenta de que el número de teléfono proporcionado no está completo, es muy importante al momento de su pedido proporcionar información completa. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-trampoline
J
Jean Philippe D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2023
Entrega: caja rasgada, gran susto pero al final todo salió bien al montarla. Material: todo parece de buena calidad, solo cambiar el sistema de correa para el enganche al suelo. Seguimiento: desde mi llamada telefónica, muy buen interlocutor que tuvo en cuenta mis comentarios (entrega 📦). Solo un poco decepcionado de haber visto que poco tiempo después de mi pedido, muchos trampolines estaban en descuento, 20% lo que representa un buen dinero. Con mis contratiempos, habría apreciado al menos un vale de compra para pedir en el sitio accesorios para los niños.
Opinión traducida
A
Annie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2023
Producto excelente...
Opinión traducida
Y
Yann T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2023
Al recibir la mercancía, faltaban tornillos de sujeción. A pesar de nuestra llamada al servicio al cliente, no hemos sido contactados. Al precio del producto, el seguimiento no es conforme a las expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, Le agradecemos por su comentario y nos disculpamos por no haberle respondido el mismo día de su llamada, de hecho, nuestro servicio comercial estuvo cerrado desde el jueves 18 de mayo hasta el domingo 21 de mayo inclusive. Tan pronto como tomamos conocimiento de su mensaje, le enviamos un mensaje pidiéndole exactamente qué referencias faltaban. Hasta la fecha, no hemos recibido noticias de su parte, le invitamos a que se comunique con nosotros a su conveniencia para resolver el problema. Estamos a su disposición para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo electrónico a [email protected]. Atentamente, El equipo de France-Trampoline.
C
Clément C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
El pedido se realizó muy bien, los plazos de entrega impecables. Producto que corresponde a nuestras expectativas, sin embargo, muy difícil de montar y eso que lo hicieron manitas!
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V
Véronique C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2023
He pedido una red porque la otra estaba estropeada, pero era un poco justa en tamaño. ¡Porque no podemos hacer completamente el recorrido, es una pena!
Opinión traducida
J
Jean-marc S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Entrega por Mondial Relay deplorable así como el depositario
Opinión traducida
P
Pascal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2023
buena prestación
Opinión traducida
A
Alexia B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Entrega conforme. Montaje un poco complicado, el manual debería ser mejorado en la descripción. Sin embargo, al montar la tienda, falta un elástico para poder colgarlo en una de las tomas de escalada. Número exacto de tornillos, trabajo... uno más si acaso habría estado bien. Buena calidad de los materiales
Opinión traducida
C
Cédric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Envío rápido y cuidado, precio correcto
Opinión traducida
H
Hubert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2023
Persona muy acogedora por teléfono y entrega en 2 días.
Opinión traducida
C
Claudie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2023
satisfechos con nuestro pedido, producto conforme a nuestras expectativas, plazo de entrega respetado, ¡recomendado!
Opinión traducida
L
Louis L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2023
bueno
Opinión traducida
J
Jean-pierre S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Entrega bien. Producto de buena calidad. Instrucciones de montaje poco claras en algunas páginas. Herramientas proporcionadas insuficientes o a precisar; el mazo es indispensable para montar las piezas en T
Opinión traducida
M
Mustapha G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
Un muy buen producto, muy apreciado por nuestra hija.
Opinión traducida
S
Serge L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Estoy muy satisfecho con mi pedido, todo se hizo correctamente 👍🏻
Opinión traducida
T
Tony P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Conforme a la solicitud.
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F
Francis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Perfecto
Opinión traducida
F
Frederic T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2023
Muy contento con la atención al cliente que no ha cambiado. Decepcionado de que ahora tengamos que pagar los gastos de envío incluso con un pedido de más de 200€. Y ya no hay regalo con un pedido de 150€. Por eso no he realizado mi pedido completo. Me parece una pena.
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Y
Yohann R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
Producto conforme, entrega rápida
Opinión traducida
J
Jean Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
-
Opinión traducida
E
Etienne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
Buen producto pero el manual es fácilmente mejorable
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S
Sylvain A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2023
Nos abastecemos de ustedes desde hace algunos años porque estamos satisfechos con los productos y consejos.
Opinión traducida
B
Bruno H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Envío rápido y cuidado, buena relación calidad-precio
Opinión traducida
M
Maria B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2023
¡Una genial trampolín! ¡Nuestra hija está muy feliz!
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J
Jean Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2023
Perfecto, corresponde totalmente a mis expectativas
Opinión traducida
E
Emmanuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2023
Producto perfecto, mis hijos, un snowboarder y una gimnasta, adoran la calidad del rebote
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C
Celine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2023
producto de calidad, ¡muy satisfecha!
Opinión traducida
J
Jerome D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2023
Hola, estamos muy contentos con el trampolín octopulse, sin embargo, nuestra red se ha rasgado, tuvimos que comprar una nueva, encontramos que el precio era excesivo y la calidad inferior.
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado nota de su comentario sobre la red de protección comprada como pieza de repuesto. Tras verificar nuestras características técnicas, la red original y la de repuesto están fabricadas con el mismo material. Esta nueva red asegurará la seguridad de sus hijos en el trampolín. El equipo de France Trampoline
J
Julien L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2023
Al remontar nuestro trampolín jump up 360, perdimos un espaciador de plástico que sirve de conexión entre los postes y los pies. Tuvimos que comprar un juego de 16 abrazaderas completas cuando solo necesitábamos una pieza (por cierto, desde entonces hemos encontrado el espaciador perdido). Ecológicamente y financieramente es aberrante no poder comprar al por menor una pieza que además es común a muchos modelos de France Trampoline. Con el precio bastante elevado de sus modelos, sería sin duda prudente proporcionar 2 o 3 accesorios adicionales en caso de pérdida, grandes marcas de muebles hacen así y eso les evita mucho servicio postventa. Recibimos el paquete 10 días después del pedido, la oficina de correos tiene retrasos, pero me parece que era un proveedor privado.
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Respuesta de Jump’in Spain
Señora, Señor, hemos tomado en cuenta sus comentarios. Nos alegra leer que ha encontrado la pieza que había perdido. En cuanto al embalaje de las piezas de repuesto, ofrecemos más de 500 y tratamos de proponer las mejores soluciones posibles para nuestros clientes y el planeta. El equipo de France Trampoline.
J
José D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2023
Para el pedido de piezas de repuesto, a veces es difícil encontrar la referencia correcta ya que el manual de los trampolines no especifica la referencia exacta del producto (manual genérico para una gama de productos diferentes).
Opinión traducida
M
Maryse S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2023
buen producto pero el tamaño de la tienda no corresponde al resto. intercambio realizado pero demora una semana.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas. Sin embargo, nos contactó el 24/04/2023, informándonos del problema encontrado con respecto al tamaño de su tienda. El mismo día, enviamos un nuevo pedido, que fue entregado el 27/04/2023, es decir, 3 días después. Nos esforzamos, como podemos, por siempre tratar todas las solicitudes de servicio al cliente en un plazo razonable, para la mejor satisfacción de nuestros clientes. El equipo de France Trampoline.
M
Marcel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2023
¡Un equipo que tiene resorte! Productos de calidad que cumplen con las expectativas 😄 Gracias
Opinión traducida
C
Charlotte M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2023
¡Muy buen producto!
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Franck R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2023
Sitio claro, entrega rápida. El trampolín parece de calidad. Sin embargo, califico 4/5 y no 5/5 para la parte de montaje: ¡qué pesadilla lograr ensamblar las piezas (pies), y sobre los resortes si como yo te equivocas en un momento poniendo 'lunes en martes', buena suerte para desmontar y volver atrás! Creí que las venas de mi frente iban a explotar. Una vez montado, nada que decir, los niños están encantados, eso es lo principal.
Opinión traducida
J
Joelle C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2023
Al principio, error de pedido de mi parte. Pero luego, el diámetro de los elementos adicionales que me enviaron no correspondía. Tuvimos que improvisar un poco porque los niños estaban impacientes por usar el trampolín.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. De hecho, acabamos de verificar el pedido que fue enviado y hubo un error de entrada de referencia en su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto, para remediar el problema. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
C
Christopher T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2023
¡muy bien!
Opinión traducida
R
Riccardo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2023
bueno, algo de dificultad de comunicación sobre el conocimiento de los tiempos y el momento de la entrega del producto
Opinión traducida
H
Helene R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Entrega recibida a tiempo, pero con muchas dificultades en el montaje. Hay que ser fuerte. A pesar de los videos y el manual de instrucciones, no todo sucede exactamente como se indica.
Opinión traducida
C
Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2023
El producto llegó dañado y a pesar de la reclamación al transportista, este se negó a hacerse cargo. Francia trampolín, por su parte, hizo un esfuerzo financiero que a mi parecer es lo mínimo, ya que un producto que cuesta 1/3 del trampolín debe llegar en buen estado. Para la próxima entrega, el transportista seguramente tendrá que esperar. Atentamente, Sr. Martinet.
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario. De hecho, si al momento de recibir un paquete nota un daño, es muy importante dejar en el albarán de entrega (papel o electrónico) reservas cualitativas y cuantitativas muy precisas. Las reservas aceptables se recuerdan en nuestras Condiciones Generales de Venta (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), pero también en el correo electrónico que recibe, confirmando el envío de su pedido. Si las reservas dejadas no son precisas, el transportista tiene derecho a rechazar el daño. Invitamos a todos nuestros clientes, en caso de dudas durante una entrega, a contactarnos por teléfono al 05 56 36 04 62. Si no estamos disponibles y el transportista no desea esperar, le aconsejamos rechazar la entrega por causa de daño. Estamos disponibles para cualquier información adicional. El equipo de Francia Trampolín
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