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I
Nota: 4 de 5
Sin novedades
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Jump’in Spain
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 22 055 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los pedidos en Jump'in Spain son entregados rápidamente, con muchos clientes destacando que recibieron sus productos al día siguiente de realizar la compra. La calidad de los productos es consistentemente elogiada; los trampolines y accesorios llegan bien embalados y se ajustan a las descripciones dadas en el sitio web. Además, el proceso de montaje se facilita gracias a instrucciones claras, lo que permite a los clientes armar sus productos sin complicaciones. El servicio al cliente es altamente valorado por su reactividad y eficiencia, brindando una experiencia de compra fluida y agradable.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, instrucciones de montaje claras, ayuda en línea rápida y eficaz. La cama elástica aún no ha sido probada. Estamos esperando algunos rayos de sol...
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G
Nota: 4 de 5
Bien
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C
Nota: 4 de 5
Lo único que realmente nos faltó fueron más explicaciones en las instrucciones de montaje para nuestra red de protección. "Fotos reales" nos ayudarían a entender de una manera más concreta el método a emplear para montar la red de principio a fin. De lo contrario, los interlocutores son muy competentes y muy amables.
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Respuesta de Jump’in Spain
hola, les agradecemos por su comentario y hemos transmitido este último al servicio de redes a medida. Este servicio sigue estando disponible, por supuesto, para cualquier ayuda de instalación de lunes a viernes. El equipo de France Trampoline
S
Nota: 4 de 5
material de muy buena calidad, problema a la recepción: pedí 2 artículos que fueron traídos por 2 repartidores diferentes el mismo día y no fui avisado de esto, así que no sabía si debía aceptar el primer paquete, sería prudente avisar de antemano en este caso
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, de hecho para su caso, utilizamos 2 transportistas: 1 para la cama elástica (gestionado por un transportista adecuado para este tipo de paquete) y 1 para un accesorio (gestionado por un transportista especialista en paquetes pequeños). La entrega tuvo lugar el mismo día por pura coincidencia. Le agradecemos de todos modos por su comentario para que podamos mejorar este punto internamente. El equipo de France Trampoline
B
Nota: 4 de 5
Muy contento con el producto. ¡Entrega en tres días! ¡El producto parece muy sólido!
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C
Nota: 4 de 5
tras nuestro pedido en septiembre de 2013, los resortes no eran de las dimensiones correctas. tuvimos que volver a llamarlos para obtener los correctos, ahora el problema está resuelto, material de buena calidad
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N
Nota: 4 de 5
entrega rápida y correcta, ahora el tiempo no nos ha permitido montar el trampolín!!!
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J
Nota: 4 de 5
El material entregado es más bonito que en las fotos del sitio, de muy buena calidad, muy bien acondicionado. El manual indispensable está bien redactado. Una pieza presentaba un ligero defecto: un tubo hembra al que le faltaba un agujero para enganchar la seguridad del tubo macho (red de protección). Para aún más facilidad, un pequeño video de montaje en el sitio sería bienvenido.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por sus comentarios. Hemos llamado y usted pudo montar la parte que presentaba problemas de todos modos. Sepa que puede encontrar nuestros videos de montaje ya sea en la gama del trampolín comprado (excepto para los Hip/hop) o en nuestro canal de YOUTUBE de France Trampoline. El equipo de France Trampoline
C
Nota: 4 de 5
Productos de calidad, sitio claro, entrega rápida... quizás un pequeño inconveniente en las guías de montaje pero profesionalismo del equipo (respuestas rápidas y efectivas a las preguntas)
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por sus comentarios. Nos esforzamos por mejorar regularmente nuestros manuales de montaje a lo largo del año y estamos felices de ver que ha estado completamente satisfecho con su llamada. El equipo de France Trampoline
J
Nota: 4 de 5
Servicio de calidad.
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A
Nota: 4 de 5
opinión sobre el sistema de evaluación: no es extraordinario y poco explícito
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G
Nota: 4 de 5
Sitio eficiente
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L
Nota: 4 de 5
Claro, rápido en el envío, instrucciones en los paquetes muy bien hechas. Única pequeña observación para alcanzar la perfección: los paquetes estaban bien embalados en un celofán, pero las cajas de embalaje estaban extremadamente polvorientas, muy sucias (como si el almacenamiento no se hiciera en buenas condiciones y el material hubiera estado mucho tiempo en stock... :-()! Esto no deterioró el material, pero no favorece una buena imagen de lo que saldrá de la caja. Dicho esto, estamos en el detalle. Saludos. ***
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por su comentario positivo sobre el conjunto de la prestación. Sin embargo, hemos transmitido su observación a nuestro servicio de preparación. Si tiene preguntas, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico. El equipo de France Trampoline.
I
Nota: 4 de 5
Compra fácil y clara. Envío sin problemas. Hecha una consulta durante el proceso de compra, pero no he recibido respuesta.
Respuesta de Jump’in Spain
Buenas tardes, Muchas gracias por su comentario. Le he enviado un mail respondiendo a su consulta. Le ruego disculpe la demora en nuestra respuesta. Un cordial saludo, El equipo de Jump'in Spain
C
Nota: 2 de 5
Error en un paquete entre los 3 entregados
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, hubo un error en la preparación efectivamente con su pedido y le pedimos disculpas una vez más. Tan pronto como nos avisó de este problema el miércoles 08/01 por la tarde, hicimos enviar el paquete faltante al día siguiente y fue entregado el martes 14/01. El transportista procedió a la entrega y recogida del paquete incorrecto bastante rápido y le agradecemos por su disponibilidad. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
M
Nota: 4 de 5
Encontré lo que buscaba sin demasiada dificultad.
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E
Nota: 4 de 5
Nos ha gustado mucho el trato personalizado, La srta Leyre fue muy amable resolviendo dudas en todo momento y el servicio prestado estamos contentos. La calidad del producto es buena y estamos satisfechos con la compra. Recomendariamos la tienda a otras personas que quieran comprar una cama elastica. Si en el futuro necesitamos comprar algo mas, seguramente volveriamos a comprar aqui.
J
Nota: 4 de 5
Todo salió bien. Entrega a tiempo y producto correspondiente a nuestras expectativas
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H
Nota: 4 de 5
Buenos consejos, trampolín bien embalado para el transporte, esperando hacer el montaje
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D
Nota: 4 de 5
paquete adecuado, repartidor simpático pero entrega retrasada 24h sin avisar y pedir acuerdo, no faltan piezas, facilidad de montaje, muy buena utilización
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D
Nota: 4 de 5
Solo una pequeña observación, durante la instalación de nuestro trampolín, faltaban 3 tapas de tornillos.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le enviaremos las piezas faltantes hoy mismo por correo. Le pedimos disculpas por el inconveniente. Estamos a su disposición, por supuesto. El equipo de France Trampoline.
A
Nota: 4 de 5
Creo que ofrecen productos de muy buena calidad y su servicio de atención al cliente es excepcional, pero deberían revisar el servicio de la agencia de transportes que utilizan, es desastroso y su personal muy desagradable. Este último aspecto hace que su imagen se vea dañada.
Respuesta de Jump’in Spain
Muchas gracias por su comentario. Desde Jump'in Spain le volvemos a pedir disculpas por los contratiempos ocurridos con el transporte. Es cierto que aunque queramos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes a veces el transporte nos juega malas pasadas, y más aún en estas fechas tan señaladas. En cuanto al trato desagradable recibido por parte del personal de transporte, tomamos buena nota y nos aseguraremos en la medida de nuestras posibilidades de que no vuelva a suceder con ningún otro cliente. De nuevo gracias por su comprensión y su opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Un saludo, El equipo de Jump'in Spain
C
Nota: 4 de 5
contacto telefónico rápido y de calidad, entrega igual.
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J
Nota: 4 de 5
rápido sin problemas
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A
Nota: 4 de 5
buen trampolín pero el manual de montaje no es eficaz
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M
Nota: 4 de 5
buen trampolín pero las instrucciones de montaje no son efectivas
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M
Nota: 4 de 5
Hola, le hemos contactado sobre la funda. Esta última normalmente requiere unos diez minutos de instalación. Con un gran diámetro de 4m30, puede llevar un poco más de tiempo, pero este accesorio ayuda a prolongar la vida del trampolín. Por lo tanto, se recomienda instalar una cuando nadie lo use durante varios días. Además, lamentamos ver que el regalo ofrecido para Navidad no le satisface. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta. El equipo de France Trampoline.
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Respuesta de Jump’in Spain
hola mi pedido fue tratado rápidamente, la opción de entrega es un plus. Estoy completamente satisfecha. Además, el trampolín Jump 360 satisface completamente mis exigencias y mis hijos están encantados!! gracias
M
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son altos para un pequeño paquete.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, entendemos su solicitud, pero el envío de paquetes es realizado por una empresa de transporte profesional y el plazo de entrega es bastante corto (48h de media) para este tipo de envío, lo que permite que esté completamente satisfecho al final. El equipo de France Trampoline.
F
Nota: 4 de 5
Hola, le agradecemos por su comentario. Nos alegra ver que la calidad del material le satisface plenamente. Sin embargo, al haber pedido un accesorio solo, efectivamente hay gastos de envío para que podamos entregarle el artículo. Esto se menciona de manera clara en nuestro sitio web. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
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Respuesta de Jump’in Spain
calidad rapidez
F
Nota: 4 de 5
Excelente prestación tanto del servicio comercial de France Trampoline, como del transportista que me entregó.
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D
Nota: 4 de 5
Servicio impecable. El servicio de pedidos llamó porque me había equivocado de referencia de lona: bravo. Un solo inconveniente que hace que no ponga 5 estrellas: los plásticos de la parte superior de los postes de la red no estaban suficientemente protegidos = 1/2 estaba roto al abrir la caja (esto no impedía el montaje y es una parte oculta por la protección plástica, pero es una pena. Recomiendo este excelente producto.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, como se acordó por teléfono, le enviaremos mañana 8 extremos para su red de BOOSTER para reemplazar los rotos durante el transporte. Le pedimos disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
F
Nota: 4 de 5
Puntos fuertes: - Seguimiento de pedido y entrega excelente. - Montaje: Instrucciones fáciles de usar. Sin embargo, se debe prever un día para el montaje con la red de protección con dos personas. - Excelente producto para adolescentes para un tamaño de trampolín de 460. Puntos débiles: - Escalera: Dificultad para encajar las peldaños en sus soportes de fijación a lo largo de los tubos. - Después del montaje de la red de protección (que parece bien tensa), los pies tienden a separarse hacia el exterior. ¿Es necesario prever unirlos cara a cara? Otros: Ver con el tiempo y el uso, demasiado pronto para juzgar después de solo dos días de uso.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios y nos pondremos en contacto con usted hoy para responder a sus preguntas. El equipo de France Trampoline.
N
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con el producto que he comprado y por la atencion recibida.
R
Nota: 4 de 5
Excelentes prestaciones comerciales. El material fue entregado muy rápidamente. La entrega estaba incompleta, pero el complemento llegó unos días después. En cuanto al material, la calidad anunciada en el sitio es una realidad. El trampolín parece sólido y resistente. Ver ahora si soportará la prueba del tiempo.
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H
Nota: 4 de 5
Contexto particular ya que el trampolín está instalado en una terraza. Los consejos fueron excelentes. Algunos pequeños problemas con la cita para la entrega.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le pedimos disculpas por los pequeños inconvenientes encontrados con el transportista. Hemos informado de su problema para que no vuelva a ocurrir. El equipo de France Trampoline.
A
Nota: 4 de 5
Personal amable y disponible. Mi interlocutor conocía los productos y podía aconsejarme. Es agradable no encontrarse frente a un centro de llamadas anónimo... Un interlocutor único siguió mi pedido. El plazo inicial de entrega no se cumplió, mi interlocutor se esforzó activamente para hacerme entregar, no obstante, en un plazo compatible con las fiestas de Navidad. El producto presenta algunas no conformidades menores, pero creo que el nivel de servicio estará ahí para remediarlo.
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Respuesta de Jump’in Spain
Hola, le agradecemos por sus comentarios. Nuestra visión es informar lo mejor posible a nuestros futuros clientes con un buen conocimiento técnico de nuestros productos, por supuesto. Además, nos pondremos en contacto con usted hoy respecto a sus preguntas sobre el producto después de la instalación. El equipo de France Trampoline.
J
Nota: 4 de 5
satisfactorio
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O
Nota: 4 de 5
Envío rápido y conforme
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P
Nota: 4 de 5
Muy satisfactorio
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