Opiniones de clientes de Juguetes Molto

Muchas gracias por dedicarnos un ratito y valorar tu experiencia de compra, nos habria encantado recibir 5 estrellas y nos gustaria mucho que nos dijeras que podemos hacer para conseguir tu plena satisfaccion.

Estimado cliente, si revisa el seguimiento de envio en la agencia mrw vera que esta en reparto ahora mismo, le deben haber llegado varios correos con el seguimiento de envio e incluso un sms de mrw usted hizo el pedido el dia 27 de julio jueves, y solicito envio estandar que tal como se especifica son 72 horas habiles por lo que esta dentro de plazo, tambien le sugeririamos que cuando tenga un problema se ponga en contacto con nosotros para solucionarlo. un saludo

¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valoración de cuatro estrellas y apreciamos que hayas tomado el tiempo para brindarnos tu opinión constructiva. En nuestro compromiso constante de mejorar nuestros servicios, nos gustaría saber en qué aspectos específicos crees que hemos fallado. Tu retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y nos da la oportunidad de hacer ajustes para brindarte una mejor experiencia en el futuro. Te animamos a compartir más detalles sobre tu experiencia y las áreas en las que crees que podemos mejorar. Estamos aquí para escucharte y tomar en cuenta tus comentarios para garantizar que podamos satisfacer completamente tus expectativas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta adicional, por favor avísanos. Estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho. Agradecemos nuevamente tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de superar tus expectativas en tu próxima experiencia con nosotros.

Buenas tardes, usted hizo el pedido el viernes dia 28 , el sabado, domingo y lunes han sido festivos, por lo que hoy dia 2 se ha enviado el paquete, habra recibido dos mensajes, uno nuestro indicando que el paquete se envia y otro de la agencia con el numero de seguimiento, todos este proceso es automatico, por lo que el sistema lo va procesando conforme se van enviando, en cuanto al correo que nos ha enviado, lo ha enviado hoy dia 2 de mayo a las 14:20 horas, y se le ha constestado a las 17:01, creemos que estamos actuando correctamente, pues debe entender que una empresa recibe cientos de mensajes a diario, y se van contestado a media que entran lo mas rapido posible, pero es imposible hacerlos de inmendiato. Un saludo

buenas tardes, sentimos lo ocurrido, si lo desea envienos un mensaje a [email protected] y procedemos a enviarle nuevamente el paquete, vamos a transmitir su comentario al departamento de ventas para que vea lo que ha ocurrido, ycomo le decimos si desea que volvamos a hacer el envio, diganoslo

buenas tardes, lamentamos lo ocurrido, parece que la caja exteriro marron es demasiado grande y el estuche va dando golpes y por eso se ha rajado, pero le aseguramos que el producto es nuevo. De todos modos para su mayor tranquilidad, le vamos a enviar uno nuevo con entrega en 24 horas. Un saludo

buenas tardes, sentimos lo ocurrido, pero nosotros tenemos un servicio tecnico para todos estos problemas, tan solo tendria que haber enviado un correo a [email protected] indicando lo que ha ocurrido y se lo habriamos solucionado de inmediato, pero sino nos dice nada, nosotros no lo sabemos. Vamos a enviarle una maleta nueva y recogermos la defectuosa, se la entregaran el lunes y gls llevara orden de recoger la defectuosa. Le agradeceriamos que ante cualquier problema se ponga en contacto con nostros, y asi evitar estos problemas . gracias por su atencion

Buenos dias, la valoracion que esta haciendo aqui es a la tienda y todo lo que pone en la valoracion se refiere a la agencia de transporte y a sus conversaciones con la agencia de transporte, nosotros no teniamos constancia en ningun momento de que hubiera algun problema puesto que ni usted ni la agencia nos han dicho nada al respecto hasta este momento, por lo que no hemos podido intervenir, ahora acabamos de solicitar explicaciones a la agencia para que trate de entregar urgentemente el paquete. Le rogariamos que cuando pasa algo asi se ponga en contacto con nosotros en el mail, [email protected] y asi nosotros tratar de ayudarle y solucionarlo o incluso si es necesario hacer el envio por otra agencia. Lamentamos mucho lo que esta ocurriendo y nos hemos puesto ahora mismo a tratar de solucionarlo y que quede entregado maximo el lunes, bien por la agencia que lo tiene ahora o bien enviando nosotros hoy otro paquete por otra agencia

buenas tardes, si ve que tiene algun desperfecto el producto y necesita que le enviemos alguna pieza, solo tiene que contactar con nosotros en el correo [email protected] y encantados le enviaremos lo que necesite para dejar el producto en perfectoe estado un saludo