Opiniones de clientes de John Steel

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 954 opiniones publicadas
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.

Opiniones de 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Entrega demasiado larga
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya elegido nuestra tienda. Entendemos que el plazo de entrega puede haber sido decepcionante y apreciamos su paciencia.

Atentamente,
El equipo de John Steel
C
Christian M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola Christian,

Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Nos alegra saber que su paquete estaba bien embalado y conforme a su pedido, aunque la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda en línea para una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola, Comprador Verificado.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el paquete ha llegado en buen estado y conforme a su pedido. Entendemos que la situación de entrega pudo haber sido frustrante, y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Producto no conforme con la solicitud y los planos.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Tenga en cuenta que puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento llamando al 0800 746 548, ya sea para informarse sobre nuestras limitaciones técnicas o para cualquier otra cuestión. Esto también se aplica si hay una no conformidad, para que podamos entenderla y corregirla.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Al parecer tuve un problema al hacer mis piezas. Había agujeros de 3,5 mm de diámetro en el archivo dxf y agujeros más pequeños de 0,5 mm en la pieza. Envié fotos a través del formulario de contacto => sin respuesta. Aparte de este fallo, no hay mayores preocupaciones, en general está bien hecho y la entrega es rápida.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos sinceramente por su detallada respuesta. Nos alegra que haya apreciado la calidad general de nuestros productos y la rapidez del envío. Sus comentarios sobre las piezas son importantes para nosotros, y nos aseguraremos de tenerlos en cuenta. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda.

Atentamente,
El equipo de John Steel.
C
Christophe Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Al parecer tuve un problema al hacer mis piezas. Había agujeros de 3,5 mm de diámetro en el archivo dxf y agujeros más pequeños de 0,5 mm en la pieza. Envié fotos a través del formulario de contacto => sin respuesta. Aparte de este fallo, no hay mayores preocupaciones, en general está bien hecho y la entrega es rápida.
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Respuesta de John Steel
Hola Christophe,

Muchas gracias por su respuesta y sus comentarios constructivos. Nos alegra que haya encontrado la realización global satisfactoria y que el envío haya sido rápido. Le invitamos a que nos vuelva a contactar para discutir los detalles que ha mencionado, ya que su experiencia es importante para nosotros.

Atentamente,
El equipo de John Steel
P
Philippe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2021
Hola, pedí una prueba de planitud pero no se tuvo en cuenta. La habitación no era plana. El plazo de entrega superó en 2 días...
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Respuesta de John Steel
Hola Philippe,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que está parcialmente satisfecho, pero lamentamos que su solicitud sobre la planitud no haya sido tenida en cuenta y que el plazo de entrega haya sido superado. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, pedí una prueba de planitud pero no se tuvo en cuenta. La habitación no era plana. El plazo de entrega superó en 2 días...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos por su respuesta y sinceridad. Lamentamos que la planitud de la pieza no haya estado a la altura de sus expectativas y que el plazo de entrega haya sido superado. Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 3 de 5
el producto entregado no corresponde al solicitado.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. La pieza se ajusta al plano que recibimos, y lo hemos comprobado con producción. Si tiene alguna duda al realizar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Así nos aseguraremos de que reciba el producto que desea. :-)
A
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Nota: 3 de 5
France express es una mierda. Les expliqué 6 veces donde vivo por teléfono. di tanto mi teléfono móvil. Fui yo mismo a recoger la primera entrega (incompleta y mezclada con otro pedido). Nunca conseguí que J Steel se pusiera al teléfono. Información sistemáticamente incorrecta y engañosa en el sistema de seguimiento por Internet de France Express.
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Respuesta de John Steel
Gracias por sus comentarios. Por favor, discúlpenos por el problema de entrega, tuvimos dificultades antes de las vacaciones con este transportista. Tras su devolución el 18/12 volvimos a enviar su pedido el 19/12 y fue entregado el 30/12. Atentamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, el plazo de entrega anunciado es de 8 días, pero no se respeta. Pedido realizado el 15 de noviembre. ¿Entrega el 23 de noviembre? un sábado aplazado al 25 de noviembre? Entrega real el 2 de diciembre a las 13H con 7 días de retraso mínimo. Consecuencias: doble coste de viaje más de 1000 KM porque imperativo regreso a Bretaña previsto para el 26 Nov. ¿Quién paga?... Embalaje notable, perfecto La chapa está rayado en ambos lados Super ¿Qué hacer? EG
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Respuesta de John Steel
Gracias por sus comentarios. Indicamos los plazos de entrega en días laborables y no en días naturales. También ofrecemos una opción de entrega más rápida de 3 días laborables. Como se menciona en nuestro sitio web, el acero corten puede rayarse. Atentamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Los resultados son medios, sin desbarbar.
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que está satisfecho en general. Tomamos nota de su comentario sobre el desbarbado y continuaremos trabajando para mejorar nuestros productos.

Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El único punto realmente negativo, que anula todos los demás puntos positivos, es la calidad del material. Nunca había visto aluminio tan blando, sobre todo cuando tiene 4 mm de grosor. La placa llegó torcida y apenas pude enderezarla con los dedos. Es una pena, porque el resto del servicio es bueno. Espero que no ocurra lo mismo con el acero inoxidable.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. El aluminio que vendemos es el 5754H111, como se menciona en la ficha del producto. No es de extrañar que la pieza se tuerza y se enderece fácilmente, dado el número de cortes y la poca cantidad de material que queda en algunos lugares. Si necesita cualquier información técnica antes de realizar el pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
No se cumple el plazo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Entregado en 8 días ? Pedido 11/05 recibido 24/05
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A
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Nota: 3 de 5
No es mi primer pedido ya que siempre he estado satisfecho con la calidad de los productos. Sin embargo, hoy estoy decepcionado por la entrega y por una vez no es culpa del transportista. La dirección estaba incompleta en la nota de envío y he tenido que recoger mi pedido en el depósito de la dpd y dado el coste del envío eso me deja con un sabor amargo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, les envié un correo electrónico cuando recibí mi placa de acero inoxidable el mes pasado, que no se corresponde con lo que había dibujado/pedido. No he recibido respuesta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
No es la primera vez que hago un pedido, porque los recortes están limpios, los precios son correctos y la empresa es francesa. Por otro lado, no ha pasado ni un solo pedido sin que una de las esquinas de las hojas recortadas estuviera ligeramente doblada... probablemente debido al transporte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
MUY BUENO PERO MUY CARO.
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A
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Nota: 3 de 5
Tarifas demasiado altas
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A
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Nota: 3 de 5
La chapa de acero galvanizado encargada ha llegado rayada
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Como se menciona en la página del producto (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), las chapas de acero galvanizado presentan arañazos de profundidad variable. Para un proyecto en el que la estética es importante, es preferible optar por metal con una película de PVC en una de las caras. Que tenga un buen día, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Recibí la pieza tal y como la pedí pero ligeramente alabeada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Muy buen producto. Lástima que mi embalaje no perdone las deformaciones infligidas por la mala manipulación del transportista... resultado placa curva
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A
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Nota: 3 de 5
Hola. No estoy descontento con el transportador, sino con el tiempo de preparación, que fue demasiado largo: más de una semana para una simple hoja rectangular. Por lo demás, nada que decir. DM
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Respuesta de John Steel
Hola Sr. Duranteau, Nuestros plazos de entrega son de 6 días laborables para el corte y de 2 días laborables para la entrega. Su pedido salió de nuestras instalaciones el 10/08, es decir, exactamente 6 días laborables desde el 02/08 (fecha de su pedido). Reciba un cordial saludo,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Parte no totalmente conforme con el plan, entrega nula, atención al cliente muy buena. Buena acogida y buen día. D.BOURDAT
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
el espacio entre las patas de una M" es demasiado ancho, por lo que la pieza se rompe tras sólo 8 usos".
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola, Como acordamos durante nuestra conversación telefónica, vamos a reproducir una pieza y enviársela lo antes posible. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El producto recibido no correspondía a la calidad anunciada
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Respuesta de John Steel
Hola, en el momento de la compra, se dice que la chapa corten está "desbastada" (con muy poco óxido). Por tanto, tendrá que esperar un periodo de oxidación antes de obtener el conocido aspecto patinado y estabilizado del corten.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Corte en bruto. Sin desbarbar. Pieza estéticamente inservible.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Como hemos hablado con usted por teléfono, está acostumbrado a que le fabriquen las piezas mediante mecanizado, pero este sistema de producción no es comparable al nuestro (corte por láser). Estamos de acuerdo con usted en que una pieza producida por mecanizado es de mejor calidad que una producida por corte láser, pero lamentablemente aún no ofrecemos mecanizado... Servicio posventa de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado caros
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Respuesta de John Steel
Hola, los gastos de envío están incluidos en el precio de la pieza. Se calculan en función del tamaño y peso de la pieza. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Una entrega muy retrasada. 9 días para llegar... Lamentablemente, la dirección facilitada no fue transcrita completamente por el proveedor de servicios, por lo que el paquete permaneció en el depósito durante 4 días. El repartidor no envió ningún SMS ni ninguna información para informar del retraso o de las dificultades encontradas en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Hubo un error en la dirección de entrega que impidió a nuestro proveedor de servicios realizar la entrega. El problema se resolvió posteriormente, pero tardó un poco en ponerse en marcha debido a las vacaciones bancarias. Gracias por su comprensión.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
D+8 lejos de ser respetado, equipo muy bueno, cumpliendo plenamente mis expectativas, servicio postventa: un contacto que debería cambiar de profesión. En 1 palabra: Vergüenza
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Precios caros pero corte y entrega bastante rápidos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
UN PROBLEMA EN LA ENTREGA SI NO MICKEL MERCANCÍAS Y RETRASO RAZONABLE
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Las piezas encargadas no se fabricaron tan bien como de costumbre. Los orificios solicitados sólo eran puntiagudos, y el aluminio era de mala calidad, con un acabado superficial mediocre. Este pedido me decepcionó un poco, aunque siempre he estado satisfecho con su trabajo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
un lado dañado, el otro casi no, para evitar que se alargue y dolor de cabeza acepté el producto como es, no hay muerte y la costa es perfecta, pero siempre es molesto :/.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
En general, estoy bastante satisfecho con el servicio. Hacer pedidos en línea es muy agradable y facilita las cosas. El servicio es rápido. El único inconveniente, si es que lo hay, es que los recortes de aluminio se cepillan sistemáticamente (o casi). Uno de mis últimos recortes pequeños no estaba cepillado y seguía brillante desde el principio. Es mucho más bonito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Encargué un aparador de acero inoxidable. Sabía perfectamente que estaba cortado a medida y que tendría que pegarlo a un soporte. El sitio está presentado de tal manera que me había acordado de que este salpicadero se entregaría con su cartucho de cola especial y las instrucciones de montaje. Pero, ¿no hay pegamento ni instrucciones? La respuesta del servicio de atención al cliente: este kit se entrega con determinadas credenzas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
DHL es extremadamente mediocre. Buena información al principio, luego ninguna información en la página web sobre el seguimiento de la entrega durante 5 días en Nantes".
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega era demasiado largo y no se ajustaba al compromiso. Tuve que llamar varias veces al servicio de atención al cliente y me dieron un nuevo presupuesto, que tampoco se respetó. Creo que un plazo de entrega de 8 días es demasiado largo: tienen que mejorar su capacidad de respuesta de fabricación.
Opinión traducida
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