La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Me gustaron las múltiples posibilidades de personalización (aunque el software no es muy práctico debo admitir y soy diseñador 3d), la rapidez de entrega y el precio. Por otro lado estoy un poco decepcionado con el estado de acabado, la tabla no estaba perfectamente plana, había ligeras diferencias de altura en las diferentes piezas de madera finger joint. Es una pena que me haya costado horas de lijado para mejorar el estado. Al final está bien pero podría haber prescindido de ello.
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de que haya apreciado nuestras posibilidades de personalización, así como la rapidez de envío y el precio de nuestros productos. Tomamos buena nota de sus observaciones sobre el estado de acabado y nos comprometemos a seguir mejorando nuestros procesos para ofrecerle la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de John Steel
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Hola, ¿podría añadir un BL a su entrega?
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Los BL, facturas y otros documentos están disponibles en el historial de pedidos. Si lo desea, podemos añadirlos a los paquetes. Saludos cordiales, John
A
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Nota: 4 de 5
Todo muy bien, sobre todo el embalaje de los paquetes, realmente bien hecho. Tengo una pequeña reserva sobre las tolerancias del software de corte en línea, me gustaría tenerlo a medio milímetro, falta.
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Nota: 4 de 5
nada de que quejarse, no han cambiado nada
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Nota: 4 de 5
Acaba de abrir la parcela se instalará el próximo mes
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Todo es sencillo y directo. El único inconveniente es que no se adjunta ningún dibujo de la pieza pedida a la confirmación ni a la factura. Afortunadamente, la pieza era la solicitada.
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Nota: 4 de 5
Retrasos demasiado largos .... ¡verguenza!
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Respuesta de John Steel
Hola, John Steel le agradece su comentario. Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega se indican en días laborables, es decir, excluyendo los fines de semana. Si tiene alguna duda, pregunta u otra necesidad, nuestro servicio posventa está a su disposición a través de los canales anunciados en el sitio. Se pondrán en contacto con usted muy rápidamente. Deseándole un buen día, John
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Nota: 3 de 5
5/5 por la calidad del corte y los conocimientos técnicos. 2/5 por el servicio de entrega y el seguimiento del pedido. Un proveedor de servicios externo que perjudica seriamente la imagen de marca de esta empresa. Imposible contactar con nadie de "JohnSteel" en el número de teléfono de la página web. Dejé varios mensajes en el 0 800 746 548 y nunca me devolvieron la llamada. ¡Qué vergüenza!
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Estamos encantados de saber que el producto es de su agrado y lamentamos que la entrega haya ido mal. En cuanto al servicio de transporte, usted eligió un punto de relevo, desgraciadamente dependiendo de la zona este tipo de entrega no es óptimo. Muchos puntos de relevo tienen horarios de apertura muy fluctuantes y los transportistas a veces cambian de destino por falta de elección. Actualmente estamos trabajando para mejorar esta situación. En cuanto a nuestro número, funciona bien, pero no he encontrado ningún rastro de llamadas o mensajes. Le invito a utilizar el chat y el formulario de contacto si no obtiene respuesta por teléfono, ya que siempre respondemos a las solicitudes. Atentamente, John
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El plazo y la calidad del trabajo. Lo único que tengo que revisar es el sitio web. Cuando envié mi archivo, me dijo que había un problema con el archivo, a pesar de que había utilizado el mismo archivo en el pasado, en el que había 2 agujeros en la pieza. En las 2 piezas que recibí, los 2 agujeros no estaban presentes. En mi opinión, este punto no estaba demasiado claro.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia. Su opinión es valiosa para nosotros y nos permitirá seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El embalaje del producto solicitado es muy bueno y se ajusta al pedido.
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Nota: 4 de 5
¡ser menos costoso!
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Nota: 3 de 5
La calidad y el acabado son perfectos. El problema es que no se cumplió el plazo, a pesar de que era importante para mí. Hay 3 plazos posibles, por lo que el cliente piensa que se respetan las fechas, pero no es así.
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones. Nos alegra que esté satisfecho con la calidad y el acabado de nuestros productos. Entendemos la importancia de los plazos y haremos nuestro posible para mejorar nuestra comunicación al respecto.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les traces de poncage au niveau des 4 trous du perimour c'est bof bof
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
La facilidad para hacer pedidos, los recortes personalizados y el plazo de entrega.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Bueno y tal como lo pedí. Yo había pedido que no se entregara antes del 05/10/21. Sin embargo, se pusieron en contacto conmigo varias veces a partir del 16/09/21. Gracias por tener en cuenta los comentarios realizados en el momento del pedido. Atentamente
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2021
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda en línea y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
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Nota: 3 de 5
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia. Su opinión es valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de John Steel
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
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Yves C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Muy buen acabado, meticuloso, rápida gestión del pedido realizado, posibilidad de elaborar el plan de ejecución online. Recomendaría.
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Nota: 4 de 5
Muy buen acabado, meticuloso, rápida gestión del pedido realizado, posibilidad de elaborar el plan de ejecución online. Recomendaría.
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Nota: 4 de 5
buena calidad, corte correcto.
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Nota: 4 de 5
Muy bueno para la placa pedida. Dimensiones respetadas y muy bien embalado. Pequeño problema con la entrega (paquete postal diferente al elegido al hacer el pedido). Aparte de eso, no tengo ningún problema en recomendarlo.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Es cierto que el punto de entrega que elijas puede variar. Los transportistas cambian cada día la lista de depósitos disponibles. Cuando esto ocurre, intentamos entregar lo más cerca posible del anterior cada vez. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Desgraciadamente, esto escapa a nuestro control.
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