Opiniones de clientes de John Steel

Hola,

Lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando un error de unidad puede llevar a una diferencia tan grande en las dimensiones.

Aunque usted menciona que se trata de una falta de atención relacionada con el cambio automático a milímetros, nos hubiera gustado que esto fuera más claro en el proceso para evitar este tipo de situaciones. Su comentario es valioso y lo estudiaremos para ver cómo alertar mejor a nuestros usuarios sobre este punto al validar sus pedidos.

Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si podemos ayudarle de alguna manera.

Atentamente,
John Steel.

Hola,

Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por los arañazos en las láminas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la materia prima que ha elegido se entrega en su estado natural, sin tratar (como se indica en la ficha del producto). Esto significa que puede haber imperfecciones, incluidos arañazos de diversa profundidad, dependiendo del estado de la chapa en el momento del envío.

Este material se destina principalmente a usos en los que la estética no es una prioridad, y de hecho es posible que una cara esté menos limpia que la otra.

Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y le agradecemos su comprensión.

Atentamente
John Steel.

Hola,

Sentimos este error por nuestra parte. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de problemas, pero parece que se ha enviado un corte equivocado por error.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución rápidamente. Gracias por su comprensión.

John Steel.

Hola Léna,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás contenta con la entrega, las dimensiones y la calidad general de nuestros productos.

En cuanto a su comentario sobre la protección de la película, tenga en cuenta que el material está diseñado de modo que el lado protegido por la película es el lado destinado a ser visible, lo que garantiza un aspecto impecable para sus proyectos. La cara no protegida está destinada a zonas menos expuestas o no visibles una vez instalado el producto.

Si tiene alguna pregunta o necesidad específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente, John Steel.

Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con la chapa de acero. En efecto, la materia prima puede presentar a veces algunas pequeñas marcas o arañazos, inherentes a este tipo de acabado. Esto forma parte del material, pero también garantiza una calidad robusta. Nos gustaría agradecerle su comprensión y confianza, y esperamos poder trabajar con usted en sus próximos proyectos. Esperamos verle pronto.

Gracias por su detallado comentario.
Nos alegramos de que el corte y la entrega hayan estado a la altura de sus expectativas. En cuanto a la calidad del producto, tomamos nota de su comentario. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros materiales manteniendo precios competitivos, y sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que nos dé la oportunidad de proporcionarle una experiencia aún mejor con su próximo pedido.

Hola,
Entendemos perfectamente que el precio es un factor importante en la decisión de compra, pero ¿ha consultado nuestros servicios de todos modos? Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
John Steel.

Hola Jean-Marie,

Gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste el corte. Le pedimos disculpas por las marcas esmeriladas de uno de los lados. Como el aluminio bruto es un material no tratado, algunas placas pueden tener, por desgracia, ligeros arañazos o marcas. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacerle.

Atentamente, John Steel.

Hola Elsa,

Gracias por compartir tu opinión sobre tu reciente pedido. Lamentamos saber que tu pieza llegó con arañazos.

Nos gustaría informarle de que, como se indica en la ficha del producto, la materia prima utilizada para esta pieza tiene una probabilidad del 95% de llegar con arañazos. Esto se debe a la naturaleza del material y al proceso de fabricación. Nos esforzamos por detallar esta información en la descripción del producto para que nuestros clientes sepan a qué atenerse.

Gracias por su comprensión.

Atentamente, John Steel.

Hola Rémi,

Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Su situación es bastante excepcional y no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.

Nos gustaría informarle de que el problema se debe a una mala gestión de su pedido por parte de nuestro transportista. Actualmente estamos resolviendo este problema para evitar que se repita en el futuro.

Nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que usted, y todos nuestros clientes, no vuelvan a enfrentarse a este tipo de situación.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición en caso de que tenga cualquier otra pregunta o duda.

Atentamente, John Steel

Gracias por su comentario :-)

Nos dimos cuenta de esta falta de comunicación por parte de Geodis.
La mercancía debe entregarse en el depósito más cercano antes de las 6 de la mañana.
Si no es así, no podrá incluirse en la ronda de la mañana.

El sistema de seguimiento se lo indicará y debería recibir un mensaje de texto de ellos.
Le comunicaremos esta información en el futuro.

Le deseamos lo mejor,
JOHN

Gracias por su comentario,
Gracias por su comentario.

Es importante entender qué es el material.
En el caso de un material en bruto, que es un material sin película de PVC.
Se rayará, es casi inevitable.

Por eso es tan importante la elección del material, y nuestro equipo estará encantado de asesorarle sobre sus necesidades.
No dude en llamarnos o utilizar el formulario de contacto.

Le deseamos lo mejor,
John

Hola Nicholas, lamento saber que ha recibido piezas que no cumplen con sus expectativas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para proporcionar productos de calidad y tomamos muy en serio sus comentarios. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro proceso de producción y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en el futuro. Gracias por su respuesta.