La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Pedido realizado el martes 07/11 por la tarde recibido incompleto el viernes (10 piezas de 33 pedidas) servicio de atención al cliente muy receptivo, las piezas que faltaban enviadas el siguiente día laborable. Recibí el resto del pedido hoy, todavía faltan 6 piezas... continuará
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Nota: 3 de 5
Pedí una placa rectangular de aluminio de 3 mm de grosor y la recibí rápidamente. Estaba contento con ella y me apresuré a colocarla, pero me di cuenta de que la pieza no era plana y que los 2 lados estaban levantados... Me puse en contacto con el servicio posventa y me explicaron que era el resultado del corte con láser y que debería haber utilizado una placa más gruesa. E
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Nota: 3 de 5
La placa de acero llegó rápidamente, pero tiene varios arañazos muy visibles.
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Nota: 2 de 5
NO PUEDO EVALUAR PORQUE EL TRANSPORTISTA HA PERDIDO EL PAQUETE.
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Nota: 2 de 5
Pedí 6 planchas de acero para hacer mesas (más de 500 euros por pedido). DHL entregó 2 paquetes de forma rápida e impecable. El único problema es que la primera placa de cada paquete está muy dañada por grandes arañazos (1/2 mm de profundidad) causados probablemente por una mala manipulación. A John no le importa, incluso con fotos que lo demuestran... Vergonzoso
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Respuesta de John Steel
Los materiales no acabados que no tienen acabado superficial (cepillado, etc.) y no están protegidos por una película de PVC pueden presentar marcas o arañazos de tamaño y profundidad variables. Esta condición es común a las materias primas.
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Nota: 2 de 5
La chapa está rayada por ambos lados. La marca ha quedado en la pieza. Tengo la impresión de haber recuperado la chatarra del taller. Por el precio de la chapa cortada, no recomendaría el sitio.
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Respuesta de John Steel
Hola, El SteelTeam se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para tratar este asunto. Gracias por informarnos de este problema. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 / de 14:00 a 17:00 en el 0800 746 548. Que tenga un buen día,
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Nota: 3 de 5
aluminio supuestamente brillante recibido marcado (arañazos), con varios puntos de oxidación, sólo la medida del recorte es exacta
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Respuesta de John Steel
Hola Michel, Nos pusimos en contacto contigo por email el 16/10/2017 para comentar estos aspectos. Que tengas un buen día, The SteelTeam
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Nota: 3 de 5
HOLA , he recibido mis placas. Lamentablemente no es lo que esperaba. Les di las dimensiones en cm y necesitaba dos placas de 600 x 500 mm. Estas no me servirán de nada. Volveré a encargarles otras placas. GRACIAS SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Respuesta de John Steel
Hola Francis, Las medidas en nuestro sitio están en milímetros. Las dimensiones también se muestran en milímetros en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido. Esperamos poder trabajar con usted en sus nuevos proyectos. El equipo SteelTeam
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Nota: 2 de 5
Estoy acostumbrado a recibir la mercancía el día D+1 en mis pedidos anteriores, pero he tenido que esperar una semana. No puedo comunicarme por teléfono, así que no recomendaría volver a utilizar John steel.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, sobre todo, gracias por su fidelidad de muchos años. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected], en el 0800 746 548 (9-12h/14-17h + contestador automático) o a través del chat. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega: D+4 en lugar de D+3. Nuestro transportista recogió su paquete 1 día más tarde de lo previsto.
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Nota: 3 de 5
Seguimiento de la entrega en inglés, más 6 días para la entrega. Servicio de atención al cliente: a raíz de mi preocupación por el retraso en la entrega, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que supuestamente me devolvería la llamada, pero aún estoy esperando.
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Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido fechado el 16/09...
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Nota: 3 de 5
La calidad del servicio de John Steel, casi irreprochable, se ve desgraciadamente empañada por la colaboración con UPS, que a veces no entrega a tiempo.
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Nota: 3 de 5
El repartidor estaba enfermo.................
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Nota: 3 de 5
La mercancía que pedí llegó con múltiples arañazos, quizás es imposible hacerlo de otra manera, pero dado que el pedido está instalado dentro de mi casa tuve que darle un tratamiento extra.
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