Opiniones de clientes de John Steel

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 954 opiniones publicadas
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Resultado conforme a las expectativas. ¡El mejor sitio web!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla :-)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla :-)
A
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Nota: 4 de 5
Completamente satisfecho... el envío llegó sin problemas y el embalaje es estupendo.
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R
ROBERT M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Completamente satisfecho... el envío llegó sin problemas y el embalaje es estupendo.
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J
jean-jacques D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
buena precisión de los recortes solicitados, plazos razonables. Por supuesto tiene un coste, pero buen servicio. Volvería otra vez.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
buena precisión de los recortes solicitados, plazos razonables. Por supuesto tiene un coste, pero buen servicio. Volvería otra vez.
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A
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Nota: 4 de 5
Sitio web fácil de usar. El producto satisface las necesidades. Buena capacidad de respuesta del servicio en línea. Entrega en 8 días superada pero por motivos externos.
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E
Etienne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Sitio web fácil de usar. El producto satisface las necesidades. Buena capacidad de respuesta del servicio en línea. Entrega en 8 días superada pero por motivos externos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2021
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que su placa haya llegado, aunque lamentamos que haya llegado rayada y que la comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y esperamos verlo pronto para ofrecerle una mejor experiencia.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Nos alegra que haya recibido su placa, pero lamentamos saber que llegó rayada y que la comunicación sobre la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Su experiencia es valiosa para nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
El plazo de entrega fue un poco largo y había muchos arañazos en la placa de aluminio... Pregunta sobre las costillas: la precisión requerida estaba ahí...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo y había muchos arañazos en la placa de aluminio... Pregunta sobre las costillas: la precisión requerida estaba ahí...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
RAS. Satisfecho con el producto y el servicio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
RAS. Satisfecho con el producto y el servicio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
entrega prevista para el martes entre las 9h y las 12h hecho a las 15h es una pena no poder rellenar los huecos a medida al hacer el pedido
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A
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Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Muy buena
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Entrega demasiado larga
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,

Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya elegido nuestra tienda. Entendemos que el plazo de entrega puede haber sido decepcionante y apreciamos su paciencia.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
TNT no entrega en mi dirección sino en el punto de relevo
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H
Henri B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2021
TNT no entrega en mi dirección sino en el punto de relevo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Pedí un panel para un proyecto de electrónica, pero contenía un error y el servicio de atención al cliente no pudo sustituir el archivo debido al incendio del servidor, así que no podré utilizarlo. El error fue mío, así que no se lo reprocho. Sin embargo, la calidad de fabricación es extra, el embalaje es seguro para el envío y el servicio de atención al cliente es reactivo. Siempre es un placer.
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J
Jany C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Pedí un panel para un proyecto de electrónica, pero contenía un error y el servicio de atención al cliente no pudo sustituir el archivo debido al incendio del servidor, así que no podré utilizarlo. El error fue mío, así que no se lo reprocho. Sin embargo, la calidad de fabricación es extra, el embalaje es seguro para el envío y el servicio de atención al cliente es reactivo. Siempre es un placer.
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C
Christian M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola Christian,

Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Nos alegra saber que su paquete estaba bien embalado y conforme a su pedido, aunque la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda en línea para una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola, Comprador Verificado.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el paquete ha llegado en buen estado y conforme a su pedido. Entendemos que la situación de entrega pudo haber sido frustrante, y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Sin respuesta a mi correo electrónico. Una pena. Por lo demás el producto cumple.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Sin respuesta a mi correo electrónico. Una pena. Por lo demás el producto cumple.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
La pieza está bien hecha pero es muy porosa. Tiene arañazos y tuve que lijarla.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. La mayoría de los materiales deben lijarse ligeramente antes de usarlos. Algunos tienen una película de PVC para evitarlo, pero no todos. Le invito a que lea las fichas de los productos para obtener más información y, si tiene alguna duda, el servicio de atención al cliente también está a su disposición de 9.00 a 17.00 horas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
La pieza está bien hecha pero es muy porosa. Tiene arañazos y tuve que lijarla.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. La mayoría de los materiales deben lijarse ligeramente antes de usarlos. Algunos tienen una película de PVC para evitarlo, pero no todos. Le invito a que lea las fichas de los productos para obtener más información y, si tiene alguna duda, el servicio de atención al cliente también está a su disposición de 9.00 a 17.00 horas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Problema de entrega excepcional, todo solucionado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Muy bueno, el único inconveniente es que en cada una de las 2 piezas pedidas, sólo una cara estaba protegida por una película. Sin embargo, la otra cara tiene arañazos en una pieza y abolladuras en la otra, lo que las hace inutilizables. Pero afortunadamente esto no era un problema para mi proyecto actual, que sólo necesita una cara visible.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su opinión :-) Es cierto que los materiales con una película de PVC sólo están protegidos por una cara. Indicamos esta información en las fichas de producto disponibles en nuestro sitio web.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Muy bueno, el único inconveniente es que en cada una de las 2 piezas pedidas, sólo una cara estaba protegida por una película. Sin embargo, la otra cara tiene arañazos en una pieza y abolladuras en la otra, lo que las hace inutilizables. Pero afortunadamente esto no era un problema para mi proyecto actual, que sólo necesita una cara visible.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su opinión :-) Es cierto que los materiales con una película de PVC sólo están protegidos por una cara. Indicamos esta información en las fichas de producto disponibles en nuestro sitio web.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Problema de entrega excepcional, todo solucionado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Pedidos puntuales
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Pedidos puntuales
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J
JL S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Calidad perfecta, servicio impecable y rápido. Es realmente excelente. Sólo un problema con TNT que es probablemente la peor empresa de logística pero creo que ofrecerán otras opciones en el futuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Calidad perfecta, servicio impecable y rápido. Es realmente excelente. Sólo un problema con TNT que es probablemente la peor empresa de logística pero creo que ofrecerán otras opciones en el futuro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Producto no conforme con la solicitud y los planos.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Tenga en cuenta que puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento llamando al 0800 746 548, ya sea para informarse sobre nuestras limitaciones técnicas o para cualquier otra cuestión. Esto también se aplica si hay una no conformidad, para que podamos entenderla y corregirla.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Producto impecable pero servicio de entrega (Geodis) completamente basura.
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