El servicio es destacado por su rapidez y precisión en la entrega, con embalaje cuidadoso y productos que llegan conformes a lo solicitado. La calidad de los materiales y la exactitud de los cortes y medidas se mencionan como puntos fuertes, junto con una atención al cliente eficaz y un proceso de pedido sencillo. Las experiencias destacan la fiabilidad en plazos, la claridad de la información en el sitio y la capacidad de adaptar pedidos a medidas específicas, con comentarios frecuentes sobre embalaje excelente y entrega rápida. La satisfacción con la relación calidad-precio y la consistencia en múltiples compras refuerzan la confianza en John Steel.
Perfectamente cortado, es una pena que uno de los lados tenga grandes rayas. Afortunadamente, este lado no será visible desde el exterior.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Jean-Marie,
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste el corte. Le pedimos disculpas por las marcas esmeriladas de uno de los lados. Como el aluminio bruto es un material no tratado, algunas placas pueden tener, por desgracia, ligeros arañazos o marcas. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacerle.
Atentamente, John Steel.
G
Gilles G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2024
El paquete se ajustaba a mi pedido y estaba muy bien empaquetado.... pero TNT hizo que la experiencia fuera muy mala: TNT me llamó para decirme que no encontraban mi dirección (Amazon, Chronopost... no tienen problemas), sin ni siquiera ir a la oficina de correos... y dejaron el paquete en una tienda a más de 20 km (ida y vuelta). Habiendo pagado por la entrega a domicilio, ¡me parece deplorable esta forma de tratar a los clientes! ¡Cambien de empresa de reparto!
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Gilles,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que el paquete era el que pidió y que el embalaje cumplía sus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.
Entendemos perfectamente su frustración con el servicio de entrega de TNT. Es inaceptable que haya tenido que recorrer una distancia tan larga para recoger su paquete, especialmente después de haber pagado por la entrega a domicilio. Su satisfacción es nuestra prioridad y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre los servicios de nuestros socios de entrega. Le aseguramos que informaremos inmediatamente de su experiencia a TNT para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro.
Atentamente, John Steel.
E
Elsa B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2024
Había arañazos en mi moneda
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Elsa,
Gracias por compartir tu opinión sobre tu reciente pedido. Lamentamos saber que tu pieza llegó con arañazos.
Nos gustaría informarle de que, como se indica en la ficha del producto, la materia prima utilizada para esta pieza tiene una probabilidad del 95% de llegar con arañazos. Esto se debe a la naturaleza del material y al proceso de fabricación. Nos esforzamos por detallar esta información en la descripción del producto para que nuestros clientes sepan a qué atenerse.
Gracias por su comprensión.
Atentamente, John Steel.
T
Tf L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Rápido y preciso
Opinión traducida
G
Ghislain G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
ENTREGA Y PRODUCTO PERFECTOS
Opinión traducida
Y
Yves R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2024
Perfecto para cortar, pero hay que mejorar el embalaje para las hojas finas y largas. Una de las hojas que recibí estaba ligeramente doblada, pero pude enderezarla correctamente.
Opinión traducida
P
Pascaline F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Pedí una pequeña plancha de acero para hacer la tapa de una mesa: llegó arañada y con impresiones de engranajes que debían de haberle puesto. No llevaba ninguna película protectora, a pesar de que lo dice en la página web. Sin duda debía de haberse beneficiado de una caída que debía de estar por ahí...
Opinión traducida
R
Remi P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2024
Corte, plazo de entrega y embalaje perfectos PERO la entrega a domicilio nunca llegó... ¡a casa!
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Respuesta de John Steel
Hola Rémi,
Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Su situación es bastante excepcional y no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes.
Nos gustaría informarle de que el problema se debe a una mala gestión de su pedido por parte de nuestro transportista. Actualmente estamos resolviendo este problema para evitar que se repita en el futuro.
Nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que usted, y todos nuestros clientes, no vuelvan a enfrentarse a este tipo de situación.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición en caso de que tenga cualquier otra pregunta o duda.
Atentamente, John Steel
P
Paul F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2024
Muy rápido, tal y como esperaba
Opinión traducida
F
Florence P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2024
Buena relación calidad-precio
Opinión traducida
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Muy satisfecho con mi compra y la disponibilidad de su servicio muy atento. El único inconveniente fue que la entrega, que debía llegar un martes, no tuvo seguimiento. Esperé todo el día sin recibir ningún mensaje de Geodis. El repartidor vino al día siguiente diciendo que la mercancía no había llegado.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario :-)
Nos dimos cuenta de esta falta de comunicación por parte de Geodis.
La mercancía debe entregarse en el depósito más cercano antes de las 6 de la mañana.
Si no es así, no podrá incluirse en la ronda de la mañana.
El sistema de seguimiento se lo indicará y debería recibir un mensaje de texto de ellos.
Le comunicaremos esta información en el futuro.
Le deseamos lo mejor,
JOHN
J
Jean Francois M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2024
No entendía que el acero bruto significaba que la pieza llegaría muy marcada con arañazos de 1 mm de profundidad.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario,
Gracias por su comentario.
Es importante entender qué es el material.
En el caso de un material en bruto, que es un material sin película de PVC.
Se rayará, es casi inevitable.
Por eso es tan importante la elección del material, y nuestro equipo estará encantado de asesorarle sobre sus necesidades.
No dude en llamarnos o utilizar el formulario de contacto.
Le deseamos lo mejor,
John
J
Jean-Clément M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Plazo de entrega... demasiado largo
Opinión traducida
M
M M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Bien pero caro
Opinión traducida
J
Jacques S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Rápido y eficaz pero un poco caro...
Opinión traducida
T
Thierry B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2023
El producto se ajusta al pedido pero la entrega fue deplorable. No se ofreció ninguna compensación.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario.
Por desgracia, cuando la demanda es alta, las empresas de transporte tienden a simplificar sus entregas.
Para ello, utilizan relevos puntuales para los artículos que están programados para entrega a domicilio.
Intentamos evitarlo, pero nuestros remedios son limitados.
N
Nicholas P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2023
La interfaz está bastante bien hecha, pero recibí piezas que no se ajustaban a la vista previa ni a mis expectativas (dirección de cepillado incorrecta en el acero inoxidable). Al parecer es culpa mía, así que mal por mí. Voy a mandar a hacer las piezas de nuevo, pero en otro sitio :-(
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Nicholas, lamento saber que ha recibido piezas que no cumplen con sus expectativas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para proporcionar productos de calidad y tomamos muy en serio sus comentarios. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro proceso de producción y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en el futuro. Gracias por su respuesta.
P
Patrick S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Buen producto. Sólo plazos de entrega un poco largos.
Opinión traducida
C
Christian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Muy rápido y acorde con mi compra
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio. Unas pequeñas dudas sobre por qué no se podía hacer la pieza, pero una vez resueltas, todo fue como la seda. La elección de los materiales y el pedido son muy sencillos. La producción y la entrega son bastante rápidas. Las piezas producidas son conformes.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Excelente servicio en general. Hice una petición específica que no se tuvo en cuenta, probablemente porque estaba fuera del "proceso estándar", pero podría haberlo sido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Facilidad para elegir y encargar materiales que no suelen estar disponibles en el mercado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
El producto está bien, pero es un poco caro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
La entrega fue conforme, pero el aspecto del metal no coincidía con el visual en la obra. Estamos esperando a que la pieza se oxide antes de colocarla en su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Tenga cuidado con el CORTEN. Es un metal que viene sin oxidar y necesita tiempo para adquirir su color especial. Le invito a visitar nuestro blog, donde encontrará muchos consejos, incluso para el Corten ;-) Saludos cordiales, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Chapa de corte azul ...
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Si tiene alguna pregunta sobre la mercancía, dudas sobre la entrega o cualquier otra cuestión sobre su pedido. Le invito a ponerse en contacto con nuestros expertos en COLMAR utilizando los métodos de contacto proporcionados. Deseándole un buen día, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Materiales de buena calidad, a tiempo. Sin embargo, había una ligera falta de acabado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Excelente trabajo, pieza bien cuidada y embalada para su envío. Lástima que tardara 8 días en llegar. Por lo demás, bien hecho.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
No culpes a la entrega por algo que no se puede hacer. 2 viajes a 20 minutos para un paquete que podría haber sido entregado en mi buzón.
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Entendemos su frustración con respecto a la entrega y estamos encantados de que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Valorado: el cálculo del precio "gastos de envío incluidos Valorado: la facilidad de uso de la interfaz
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Un gran servicio de corte de metal pero las piezas recibidas no estaban todas en buen estado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Dimensiones de corte precisas. En la hoja de pedido sólo aparecen las dimensiones exteriores. Hubo un error en la posición de los agujeros y no pude comprobar si el error era mío o suyo. Por lo demás, nada de lo que quejarse.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Lo que me gustó: que se preocuparan por la correcta entrega de su producto, lo que podrían mejorar: encontrar un mejor transportista.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Buena elección de metal. La forma cuando se corta está muy inclinada y hay algunas rebabas en los bordes. Bien. Y es un poco caro de todos modos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Posibilidades de corte muy diversas y precisas. Entrega muy rápida. Lamentablemente mi placa estaba rayada en varios sitios en un lado. Esto no tuvo importancia, ya que había planeado pintarla, pero en principio no es genial.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Hasta la fecha, nunca hemos tenido ningún problema con nuestros pedidos, ya que todo lo que encargamos se hace a medida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
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