Opiniones de clientes de John Steel

Hola,

Gracias por su respuesta. Lamentamos mucho saber que su pieza llegó rayada. No está en nuestros estándares de calidad, y es un caso muy raro.

No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con una foto de la pieza, encontraremos juntos una solución adecuada. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de John Steel

Hola,

Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya satisfecho.

En cuanto al plazo de entrega, entendemos perfectamente su decepción. Este tipo de retraso es excepcional, pero le pedimos disculpas por este inconveniente.

No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos hacer un punto juntos.

Atentamente,
El equipo de John Steel

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este inconveniente: este tipo de problema es realmente muy raro y no refleja nuestro nivel habitual de calidad. Es excepcional que la película protectora se derrita así en el contorno de las placas.

No dude en volver a contactarnos si lo necesita, estamos a su disposición y esperamos recuperar plenamente su confianza en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de John Steel

Hola,

¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro producto y la calidad del embalaje! Nos alegra que todo haya llegado bien.
Tomamos nota de su observación sobre el plazo de entrega y estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo.
¡Esperamos poder acompañarle en sus próximos proyectos!

El equipo de John Steel

Hola,

Lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando un error de unidad puede llevar a una diferencia tan grande en las dimensiones.

Aunque usted menciona que se trata de una falta de atención relacionada con el cambio automático a milímetros, nos hubiera gustado que esto fuera más claro en el proceso para evitar este tipo de situaciones. Su comentario es valioso y lo estudiaremos para ver cómo alertar mejor a nuestros usuarios sobre este punto al validar sus pedidos.

Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si podemos ayudarle de alguna manera.

Atentamente,
John Steel.

Hola,

Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por los arañazos en las láminas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la materia prima que ha elegido se entrega en su estado natural, sin tratar (como se indica en la ficha del producto). Esto significa que puede haber imperfecciones, incluidos arañazos de diversa profundidad, dependiendo del estado de la chapa en el momento del envío.

Este material se destina principalmente a usos en los que la estética no es una prioridad, y de hecho es posible que una cara esté menos limpia que la otra.

Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y le agradecemos su comprensión.

Atentamente
John Steel.

Hola,

Sentimos este error por nuestra parte. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de problemas, pero parece que se ha enviado un corte equivocado por error.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución rápidamente. Gracias por su comprensión.

John Steel.

Hola Léna,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás contenta con la entrega, las dimensiones y la calidad general de nuestros productos.

En cuanto a su comentario sobre la protección de la película, tenga en cuenta que el material está diseñado de modo que el lado protegido por la película es el lado destinado a ser visible, lo que garantiza un aspecto impecable para sus proyectos. La cara no protegida está destinada a zonas menos expuestas o no visibles una vez instalado el producto.

Si tiene alguna pregunta o necesidad específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente, John Steel.

Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con la chapa de acero. En efecto, la materia prima puede presentar a veces algunas pequeñas marcas o arañazos, inherentes a este tipo de acabado. Esto forma parte del material, pero también garantiza una calidad robusta. Nos gustaría agradecerle su comprensión y confianza, y esperamos poder trabajar con usted en sus próximos proyectos. Esperamos verle pronto.

Gracias por su detallado comentario.
Nos alegramos de que el corte y la entrega hayan estado a la altura de sus expectativas. En cuanto a la calidad del producto, tomamos nota de su comentario. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros materiales manteniendo precios competitivos, y sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que nos dé la oportunidad de proporcionarle una experiencia aún mejor con su próximo pedido.

Gracias por sus comentarios.
Lamentamos que no haya quedado del todo satisfecho con la herramienta en línea. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y actualmente estamos trabajando en la mejora de nuestra plataforma para hacerla más intuitiva y cómoda de usar.
John Steel.

Hola,
Entendemos perfectamente que el precio es un factor importante en la decisión de compra, pero ¿ha consultado nuestros servicios de todos modos? Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
John Steel.

Hola Jean-Marie,

Gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste el corte. Le pedimos disculpas por las marcas esmeriladas de uno de los lados. Como el aluminio bruto es un material no tratado, algunas placas pueden tener, por desgracia, ligeros arañazos o marcas. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacerle.

Atentamente, John Steel.

Hola Gilles,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que el paquete era el que pidió y que el embalaje cumplía sus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.

Entendemos perfectamente su frustración con el servicio de entrega de TNT. Es inaceptable que haya tenido que recorrer una distancia tan larga para recoger su paquete, especialmente después de haber pagado por la entrega a domicilio. Su satisfacción es nuestra prioridad y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre los servicios de nuestros socios de entrega. Le aseguramos que informaremos inmediatamente de su experiencia a TNT para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro.

Atentamente, John Steel.

Hola Elsa,

Gracias por compartir tu opinión sobre tu reciente pedido. Lamentamos saber que tu pieza llegó con arañazos.

Nos gustaría informarle de que, como se indica en la ficha del producto, la materia prima utilizada para esta pieza tiene una probabilidad del 95% de llegar con arañazos. Esto se debe a la naturaleza del material y al proceso de fabricación. Nos esforzamos por detallar esta información en la descripción del producto para que nuestros clientes sepan a qué atenerse.

Gracias por su comprensión.

Atentamente, John Steel.