La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
La chapa está rayada por ambos lados. La marca ha quedado en la pieza. Tengo la impresión de haber recuperado la chatarra del taller. Por el precio de la chapa cortada, no recomendaría el sitio.
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Respuesta de John Steel
Hola, El SteelTeam se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para tratar este asunto. Gracias por informarnos de este problema. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 / de 14:00 a 17:00 en el 0800 746 548. Que tenga un buen día,
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Nota: 4 de 5
El producto llegó sucio, con arañazos y todavía el plástico de corte
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Respuesta de John Steel
Hola, Nos encantaría tener las láminas tan limpias como en una tienda de decoración, pero 1 fábrica siempre tiene un poco de polvo. La presencia de la lámina hasta la entrega a usted es una garantía de calidad. Protege el anverso durante el corte, el embalaje y el transporte. En la parte posterior de los productos pueden encontrarse arañazos de diversa profundidad.
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Nota: 4 de 5
Nuestra elección de las fechas de entrega no se tuvo en cuenta en absoluto. Por otro lado, el equipo estaba magníficamente embalado y se correspondía perfectamente con nuestros requisitos, y el sitio web está muy bien diseñado.
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Nota: 4 de 5
Sitio comercial claro. Seguimiento perfecto del pedido. Entrega puntual. Producto conforme a las expectativas. Sólo que el conductor de DHL no respetó las instrucciones de avisarme antes de ir a hacer la entrega. Por suerte tengo unos compañeros muy majos que alcanzaron al conductor antes de que huyera....
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Respuesta de John Steel
Hola Jean-François, Gracias por compartir su experiencia con John Steel. Por el momento, nuestro transportista no ofrece la opción de alertas por SMS para las entregas de paquetes, pero estamos estudiando las posibilidades de establecer un sistema de este tipo. Esperamos poder trabajar con usted en otros proyectos, The SteelTeam
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Nota: 3 de 5
aluminio supuestamente brillante recibido marcado (arañazos), con varios puntos de oxidación, sólo la medida del recorte es exacta
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Respuesta de John Steel
Hola Michel, Nos pusimos en contacto contigo por email el 16/10/2017 para comentar estos aspectos. Que tengas un buen día, The SteelTeam
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Nota: 3 de 5
HOLA , he recibido mis placas. Lamentablemente no es lo que esperaba. Les di las dimensiones en cm y necesitaba dos placas de 600 x 500 mm. Estas no me servirán de nada. Volveré a encargarles otras placas. GRACIAS SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Respuesta de John Steel
Hola Francis, Las medidas en nuestro sitio están en milímetros. Las dimensiones también se muestran en milímetros en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido. Esperamos poder trabajar con usted en sus nuevos proyectos. El equipo SteelTeam
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Nota: 4 de 5
bueno en general
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Nota: 4 de 5
Gracias
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Nota: 4 de 5
El producto está muy bien acabado, sólo lamento el precio del envío / la falta de recogida en un punto de relevo.
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Nota: 4 de 5
He utilizado el servicio dos veces. La primera vez todo fue bien, pero la segunda tuve que esperar más de 15 días por mi paquete. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me dijeron que estaban buscando mi paquete y luego no pasó nada hasta que lo recibí.
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Nota: 4 de 5
Gran servicio en línea, pero sólo le he dado 4 estrellas porque el sitio de transferencia de archivos es una porquería, falta la elección de tonos metálicos, los precios son demasiado altos y para poder optar a ellos se necesita una cesta mensual que está fuera de nuestro alcance, lo cual es una pena. Pero somos fans del servicio, así que esperemos que mejore aún más en el futuro.
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Nota: 4 de 5
Fino
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Nota: 4 de 5
tenemos que ofrecer un servicio de entrega más barato
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Nota: 2 de 5
Estoy acostumbrado a recibir la mercancía el día D+1 en mis pedidos anteriores, pero he tenido que esperar una semana. No puedo comunicarme por teléfono, así que no recomendaría volver a utilizar John steel.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, sobre todo, gracias por su fidelidad de muchos años. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected], en el 0800 746 548 (9-12h/14-17h + contestador automático) o a través del chat. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega: D+4 en lugar de D+3. Nuestro transportista recogió su paquete 1 día más tarde de lo previsto.
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Nota: 4 de 5
La pieza se ajusta a las dimensiones, pero la recibí ligeramente deformada. Tuve que enderezarla. Pero como no es una pieza de aspecto, esto no supuso un verdadero problema.
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Nota: 4 de 5
La página web podría mejorarse. Sería deseable memorizar el material y su espesor en formato DXF. Se agradecería la posibilidad de compartir proyectos.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro servicio de corte avanzado John Steel Pro. Estaremos encantados de tener en cuenta sus ideas para el desarrollo de nuestras herramientas. Puede compartir archivos con el material, el grado y el grosor deseados. Más información aquí: https://goo.gl/Du4c1m Que tenga un buen día, The SteelTeam
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Nota: 4 de 5
Servicio y producto impecables, pero limitar la elección de entrega a DHL resulta en unos costes de entrega muy elevados...la entrega en un punto de relevo sería mucho más asequible....
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Nota: 4 de 5
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
todo está bien, nada que informar
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Nota: 4 de 5
El envío a un punto de enlace sería una gran ventaja para los pedidos/piezas pequeñas.
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bien
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Nota: 4 de 5
Es una pena que la moneda esté rayada
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Respuesta de John Steel
Hola Valérie, Gracias por compartir su experiencia con John Steel. Los productos con un acabado rugoso pueden presentar arañazos de distinta profundidad. Esto es perfectamente normal. Para un acabado más atractivo, puede optar por metales con un acabado cepillado o texturizado: están protegidos por una película en la parte delantera (lado del acabado). El equipo SteelTeam
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Nota: 4 de 5
Pedí una hoja rectangular con un recorte interior redondo. La pieza es impecable. El embalaje es muy eficaz para el transporte. El plazo de entrega fue el esperado. Recomendaría el sitio. Pequeña sugerencia al vendedor: Ofrezca un editor más completo para diseños más complejos (no todos tenemos AutoCad).
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Nota: 4 de 5
Nada que decir, es perfecto
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Nota: 3 de 5
Seguimiento de la entrega en inglés, más 6 días para la entrega. Servicio de atención al cliente: a raíz de mi preocupación por el retraso en la entrega, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que supuestamente me devolvería la llamada, pero aún estoy esperando.
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Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido fechado el 16/09...
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Nota: 3 de 5
La calidad del servicio de John Steel, casi irreprochable, se ve desgraciadamente empañada por la colaboración con UPS, que a veces no entrega a tiempo.
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Nota: 4 de 5
Buen servicio y buenos precios
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Nota: 4 de 5
John steel fue perfecto, pero el transportista de TNT fue especialmente malo: el conductor llegó a pedirme 180 euros por subir el paquete a la 3ª planta con un segundo repartidor. La empresa de transporte accedió a entregarlo después de 6 llamadas telefónicas a la dirección y fue necesaria una demanda judicial para que me entregaran el paquete.
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Nota: 3 de 5
El repartidor estaba enfermo.................
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Nota: 4 de 5
Aparte del plazo de entrega, todo perfecto
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Nota: 4 de 5
En general, muy bien
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Nota: 4 de 5
Buen concepto, la entrega es algo larga y el producto en bruto sale directamente del taller (sucio), pero el corte es bueno y eso es lo principal.
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Nota: 4 de 5
Para la muestra que recibimos, elegimos según el color, pero no nos habían dicho que despegáramos el adhesivo para comprobar el color real del producto. Como resultado, nuestro producto apenas tiene el color que queríamos, pero sigue siendo aceptable.
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Nota: 4 de 5
corto
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Nota: 4 de 5
A pesar de un plazo de entrega un poco largo, el pedido cumplió mis expectativas.
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Nota: 4 de 5
buen servicio
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Nota: 4 de 5
Ras
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Nota: 4 de 5
Pedido de una placa de acero de 4 mm con recortes. La pieza y los recortes se crearon sin problemas, y quedé muy satisfecho con el resultado y el plazo de entrega. La única pega es que el precio, incluidos los gastos de envío, no diferencia entre la entrega en el taller o el envío por DHL, lo que significa que se está cobrando de más a los clientes regionales que buscan directamente su pedido."
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Nota: 4 de 5
Desafortunadamente la mercancía se dañó durante el transporte, una esquina se dobló ... Pero afortunadamente el consejo dado por la persona de john steel me ayudó a enderezar la esquina . entrega impecable servicio al cliente nikel . cordial
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