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C
Nota: 4 de 5
Muy rápido y acorde con mi compra
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Opiniones de clientes de John Steel
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 954 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio. Unas pequeñas dudas sobre por qué no se podía hacer la pieza, pero una vez resueltas, todo fue como la seda. La elección de los materiales y el pedido son muy sencillos. La producción y la entrega son bastante rápidas. Las piezas producidas son conformes.
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A
Nota: 4 de 5
Excelente servicio en general. Hice una petición específica que no se tuvo en cuenta, probablemente porque estaba fuera del "proceso estándar", pero podría haberlo sido.
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A
Nota: 4 de 5
Facilidad para elegir y encargar materiales que no suelen estar disponibles en el mercado.
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A
Nota: 4 de 5
El producto está bien, pero es un poco caro.
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A
Nota: 4 de 5
La entrega fue conforme, pero el aspecto del metal no coincidía con el visual en la obra. Estamos esperando a que la pieza se oxide antes de colocarla en su sitio.
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Respuesta de John Steel
Tenga cuidado con el CORTEN. Es un metal que viene sin oxidar y necesita tiempo para adquirir su color especial. Le invito a visitar nuestro blog, donde encontrará muchos consejos, incluso para el Corten ;-) Saludos cordiales, JOHN
A
Nota: 4 de 5
Materiales de buena calidad, a tiempo. Sin embargo, había una ligera falta de acabado.
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A
Nota: 4 de 5
Excelente trabajo, pieza bien cuidada y embalada para su envío. Lástima que tardara 8 días en llegar. Por lo demás, bien hecho.
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A
Nota: 4 de 5
Valorado: el cálculo del precio "gastos de envío incluidos Valorado: la facilidad de uso de la interfaz
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A
Nota: 4 de 5
Un gran servicio de corte de metal pero las piezas recibidas no estaban todas en buen estado.
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A
Nota: 4 de 5
Dimensiones de corte precisas. En la hoja de pedido sólo aparecen las dimensiones exteriores. Hubo un error en la posición de los agujeros y no pude comprobar si el error era mío o suyo. Por lo demás, nada de lo que quejarse.
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A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Lo que me gustó: que se preocuparan por la correcta entrega de su producto, lo que podrían mejorar: encontrar un mejor transportista.
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A
Nota: 4 de 5
Buena elección de metal. La forma cuando se corta está muy inclinada y hay algunas rebabas en los bordes. Bien. Y es un poco caro de todos modos.
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A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
Posibilidades de corte muy diversas y precisas. Entrega muy rápida. Lamentablemente mi placa estaba rayada en varios sitios en un lado. Esto no tuvo importancia, ya que había planeado pintarla, pero en principio no es genial.
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A
Nota: 4 de 5
Hasta la fecha, nunca hemos tenido ningún problema con nuestros pedidos, ya que todo lo que encargamos se hace a medida.
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A
Nota: 1 de 5
Imposible mostrar a John Steel un error de corte, su página web no registra los cortes realizados en el área de cliente. La pieza que recibí no correspondía a mi pedido, y el corte solicitado no aparecía en mi área de cliente, lo cual es normal, según me dijeron por teléfono. Así que... su palabra contra la mía. Y unos cientos de euros perdidos.
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A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 1 de 5
Venderme un trocito de aluminio por 29 euros es demasiado.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Teniendo en cuenta su pedido, debe de haber alguna confusión entre cm y mm. Tenga en cuenta que el sitio está totalmente en mm. Siempre le invito a comprobar su pedido (con nosotros o con cualquier otro pedido por Internet) y, en caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros por los distintos medios indicados en el sitio. Atentamente, John
A
Nota: 1 de 5
Hola, a raíz de un pedido nunca me entregaron mi producto. El transportista nunca se puso en contacto conmigo y de un día para otro recibí una nota de crédito y luego un reembolso.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Si se cancela un pedido, siempre informamos al cliente de los motivos. No lo hacemos de improviso. En tu caso, te enviamos un correo electrónico e intentamos ponernos en contacto contigo por teléfono varias veces para explicarte la situación. También puedes llamarnos al 0 800 746 548 para tratar el asunto. Deseándole un buen día, Atentamente, John
A
Nota: 1 de 5
No se respetan los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido (una semana de retraso) y nadie te avisa de un posible retraso. No os recomendaría encarecidamente? Atentamente
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso. La fábrica se vio afectada por dos acontecimientos que bloquearon completamente nuestra producción. Hemos enviado un correo electrónico explicando la situación a los afectados, pero es posible que haya caído en su carpeta de spam. Tengan en cuenta que nuestros plazos son nuestra prioridad y que, salvo situaciones muy excepcionales, solemos entregar antes de lo previsto. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y le invitamos a usted y a cualquier otra persona afectada a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa si tiene alguna duda. Tenemos un equipo competente a su disposición para responder a todas sus preguntas. Atentamente, John
A
Nota: 1 de 5
mejora de la entrega (no se tiene en cuenta la dirección ni el precio) mejora de la calidad del servicio antes de la expedición (fallo en el recorte de la chapa de corten: en lugar de leerse Moulin , se lee Moulir)
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Si tiene alguna queja sobre la calidad de nuestros productos, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro servicio posventa. A menudo se trata de un simple malentendido o de una situación que siempre encuentra una solución satisfactoria. Atentamente, John
A
Nota: 1 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
RAS: embalaje muy correcto a pesar del tamaño (aluminio de 3mm de espesor 100mm por 2000mm), el producto llegó en buen estado. Entrega tan rápida como se esperaba (a tiempo).
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A
Nota: 4 de 5
Excelente reactividad . Corto plazo de entrega . Lamentablemente el precio es demasiado alto para los clientes profesionales
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A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 1 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
La elección de los materiales y la facilidad para hacer pedidos en el sitio web. Con sus precios justos, JohnSteel es un socio importante para nuestra agencia.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
F
Nota: 1 de 5
Después de un pedido satisfactorio, que me llevó a hacer otro pedido, me llevé una decepción especial. El pedido no se ajustaba a los orificios solicitados. Actuando aparentemente de buena fe, el servicio posventa previó un posible fallo en su aplicación en línea y me pidió que detallara con precisión el procedimiento que había seguido. No recibí respuesta durante 3 semanas. No recibí respuesta durante 3 semanas. Al cabo de 3 semanas, envié un recordatorio, cuando me di cuenta de que no se iba a sacar nada en claro de nuestros intercambios: un diálogo de sordos con el servicio posventa, que, desde la informalidad hasta la relativa cortesía, sólo sabe decir una cosa: NO, mientras finge interesarse por tu caso.
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Respuesta de John Steel
Hola, lamentamos mucho su experiencia y comprendemos perfectamente su frustración. Su correo electrónico merecía una respuesta mucho más rápida por nuestra parte. A raíz de su solicitud, llevamos a cabo una serie de pruebas para saber si nuestro sistema podría haber eliminado o no los agujeros dibujados inicialmente. Comprobamos que nuestro sistema no había sufrido ningún fallo y que todos los pedidos con fecha 11/09/2022 eran conformes y no habían sufrido ningún inconveniente. Volviendo a la cuestión de la conformidad, la chapa que usted ha recibido se ajusta a lo que se nos envió en nuestro sitio web. En consecuencia, no podemos reembolsarle el importe íntegro del pedido y le hemos ofrecido un gesto en su próximo pedido como muestra de buena fe. Para evitar este tipo de errores, te hemos dado la oportunidad de comprobar de nuevo tu artículo en la cesta de la compra y durante todo el proceso de pedido. Sentimos mucho este incidente, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 0800 746 548 para comentarlo en persona. Que tengas un buen día, John