Opiniones de clientes de John Steel

Hola Léna,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que estás contenta con la entrega, las dimensiones y la calidad general de nuestros productos.

En cuanto a su comentario sobre la protección de la película, tenga en cuenta que el material está diseñado de modo que el lado protegido por la película es el lado destinado a ser visible, lo que garantiza un aspecto impecable para sus proyectos. La cara no protegida está destinada a zonas menos expuestas o no visibles una vez instalado el producto.

Si tiene alguna pregunta o necesidad específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente, John Steel.

Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que está satisfecho con la chapa de acero. En efecto, la materia prima puede presentar a veces algunas pequeñas marcas o arañazos, inherentes a este tipo de acabado. Esto forma parte del material, pero también garantiza una calidad robusta. Nos gustaría agradecerle su comprensión y confianza, y esperamos poder trabajar con usted en sus próximos proyectos. Esperamos verle pronto.

Hola,

Lamentamos saber que ha tenido un problema con su placa y entendemos su insatisfacción. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para tratar de resolver el problema juntos, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte.

Si sigue necesitando ayuda, no dude en llamarnos lo antes posible para que podamos tratar el asunto y encontrar una solución adecuada.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Reciba un cordial saludo,
John Steel.

Gracias por su detallado comentario.
Nos alegramos de que el corte y la entrega hayan estado a la altura de sus expectativas. En cuanto a la calidad del producto, tomamos nota de su comentario. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros materiales manteniendo precios competitivos, y sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que nos dé la oportunidad de proporcionarle una experiencia aún mejor con su próximo pedido.

Hola,

Comprendemos su decepción y lamentamos que el producto no haya respondido a sus expectativas. No obstante, nos gustaría señalarle que la placa de identificación que pidió cumple las normas de fábrica definidas en nuestras Condiciones Generales de Venta, disponibles en esta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionamos en nuestra correspondencia anterior, la desviación de 1,5 mm se encuentra dentro de las tolerancias técnicas aceptables para este tipo de productos de acero inoxidable, tal y como establecen las normas de fabricación. Es importante señalar que para este tipo de pedidos a medida, a veces pueden producirse ligeras variaciones que se mantienen dentro de las tolerancias de fabricación aceptadas.

Podemos asegurarle que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y siempre estamos disponibles para discutir posibles soluciones. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si desea más información o para hablar de cómo podemos ayudarle.

Estaremos encantados de atenderle,
El equipo de John Steel

Hola,

Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Lamentamos saber que no está del todo satisfecho con la calidad de los cortes de su producto (algo que ocurre muy raramente). La satisfacción del cliente es una prioridad para nosotros, y siempre buscamos mejorar nuestros productos.

Si ha encontrado un problema específico con los cortes de su producto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente.

Atentamente, John Steel.

Hola Jean-Marie,

Gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste el corte. Le pedimos disculpas por las marcas esmeriladas de uno de los lados. Como el aluminio bruto es un material no tratado, algunas placas pueden tener, por desgracia, ligeros arañazos o marcas. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacerle.

Atentamente, John Steel.

Gracias por su comentario :-)

Nos dimos cuenta de esta falta de comunicación por parte de Geodis.
La mercancía debe entregarse en el depósito más cercano antes de las 6 de la mañana.
Si no es así, no podrá incluirse en la ronda de la mañana.

El sistema de seguimiento se lo indicará y debería recibir un mensaje de texto de ellos.
Le comunicaremos esta información en el futuro.

Le deseamos lo mejor,
JOHN

Hola Oguzhan,

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su pedido. Lamentablemente, en determinadas situaciones poco frecuentes, ya sea durante la producción, la manipulación o la entrega, puede ocurrir que el producto no cumpla sus expectativas.

Si esto ocurre, como en su caso, póngase en contacto con el 0 800 746 548 (desde Francia o Bélgica) o el +33 1 77 62 03 44 (desde el extranjero) para que podamos encontrar juntos una solución.

Atentamente, John Steel.

Gracias por su comentario.
D+3 es una opción que da prioridad a su pedido en producción.
El objetivo es producir en un plazo máximo de 3 días (24 horas de media).

Desgraciadamente, a veces el pedido tarda mucho en procesarse y se envía al cabo de 3 días, con el transporte que conlleva, lo que da la impresión de un plazo de entrega largo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si su pedido tarda mucho en procesarse, podemos intentar acelerar las cosas.