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A
Nota: 3 de 5
Parte no totalmente conforme con el plan, entrega nula, atención al cliente muy buena. Buena acogida y buen día. D.BOURDAT
Opinión traducida
Opiniones de clientes de John Steel
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 954 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 1 de 5
Las explicaciones son muy inadecuadas. La placa que quería encargar era para el fondo de un remolque. La placa se entregó en un sobre. El asesoramiento telefónico no estuvo a la altura. Gran problema con las dimensiones
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Respuesta de John Steel
Hola, ha pedido una placa de acero inoxidable cepillado de 243 mm x 122 mm, y le hemos entregado una pieza conforme a su pedido. En ningún caso le aconsejamos que utilice una placa de acero inoxidable cepillado para hacer un suelo de remolque. Le recomendamos acero galvanizado o aluminio antideslizante. El equipo de acero
A
Nota: 3 de 5
el espacio entre las patas de una M" es demasiado ancho, por lo que la pieza se rompe tras sólo 8 usos".
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Respuesta de John Steel
Hola, Como acordamos durante nuestra conversación telefónica, vamos a reproducir una pieza y enviársela lo antes posible. Que tenga un buen día.
A
Nota: 3 de 5
El producto recibido no correspondía a la calidad anunciada
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Respuesta de John Steel
Hola, en el momento de la compra, se dice que la chapa corten está "desbastada" (con muy poco óxido). Por tanto, tendrá que esperar un periodo de oxidación antes de obtener el conocido aspecto patinado y estabilizado del corten.
A
Nota: 3 de 5
Corte en bruto. Sin desbarbar. Pieza estéticamente inservible.
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Respuesta de John Steel
Como hemos hablado con usted por teléfono, está acostumbrado a que le fabriquen las piezas mediante mecanizado, pero este sistema de producción no es comparable al nuestro (corte por láser). Estamos de acuerdo con usted en que una pieza producida por mecanizado es de mejor calidad que una producida por corte láser, pero lamentablemente aún no ofrecemos mecanizado... Servicio posventa de John Steel
A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado caros
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Respuesta de John Steel
Hola, los gastos de envío están incluidos en el precio de la pieza. Se calculan en función del tamaño y peso de la pieza. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente.
A
Nota: 3 de 5
Una entrega muy retrasada. 9 días para llegar... Lamentablemente, la dirección facilitada no fue transcrita completamente por el proveedor de servicios, por lo que el paquete permaneció en el depósito durante 4 días. El repartidor no envió ningún SMS ni ninguna información para informar del retraso o de las dificultades encontradas en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Hubo un error en la dirección de entrega que impidió a nuestro proveedor de servicios realizar la entrega. El problema se resolvió posteriormente, pero tardó un poco en ponerse en marcha debido a las vacaciones bancarias. Gracias por su comprensión.
A
Nota: 1 de 5
Los plazos de entrega eran demasiado largos, la pieza se hizo con la mitad de los agujeros taladrados, en resumen, tuve que hacer el trabajo yo mismo con 10 días de retraso y perdí 100 francos. Es una pena que el concepto sea bueno.
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Respuesta de John Steel
Hola, Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido debido a los diversos días festivos y puentes del mes de mayo. En cuanto a la pieza defectuosa, le hemos enviado un abono por el importe de la misma. Reciba un cordial saludo de nuestro departamento de atención al cliente.
A
Nota: 3 de 5
D+8 lejos de ser respetado, equipo muy bueno, cumpliendo plenamente mis expectativas, servicio postventa: un contacto que debería cambiar de profesión. En 1 palabra: Vergüenza
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Precios caros pero corte y entrega bastante rápidos.
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A
Nota: 1 de 5
Pieza mal cortada, mal trabajo
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted y le ha explicado las limitaciones técnicas relacionadas con su solicitud, que han provocado que la pieza no fuera conforme. Por lo tanto, le hemos reembolsado y le pedimos disculpas por la pieza recibida. Que tenga un buen día.
A
Nota: 1 de 5
Le he dado una estrella porque me obligas a hacer un comentario cuando no tengo nada que decir.
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Respuesta de John Steel
Hola, no tiene ninguna obligación de dejar un comentario sobre el servicio que ha recibido. Publicar un comentario sobre su pedido es totalmente opcional. Le deseamos un buen día.
A
Nota: 3 de 5
UN PROBLEMA EN LA ENTREGA SI NO MICKEL MERCANCÍAS Y RETRASO RAZONABLE
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A
Nota: 1 de 5
La dirección estaba muy mal escrita afortunadamente es un pueblo pequeño el cartero pudo resolver el enigma de la mitad de la dirección que faltaba las monedas están rayadas y ennegrecidas a ese precio es 0€.
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Respuesta de John Steel
Hola, Hemos identificado y corregido el error relativo a la dirección de entrega escrita incorrectamente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted en relación con su pedido, y nos ha asegurado que las piezas son las que deseaba y que los arañazos debidos al aspecto rugoso del material no son molestos para la aplicación para la que desea utilizarlas. Que tenga un buen día.
A
Nota: 3 de 5
Las piezas encargadas no se fabricaron tan bien como de costumbre. Los orificios solicitados sólo eran puntiagudos, y el aluminio era de mala calidad, con un acabado superficial mediocre. Este pedido me decepcionó un poco, aunque siempre he estado satisfecho con su trabajo.
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A
Nota: 1 de 5
Al pedir una pieza el diámetro de los agujeros debe indicarse EN RADIO y no en DIÁMETRO cuando se taladra un agujero se dice utilizo una broca de 8 y no una broca de un radio de 4 El paquete se envía en punto relevo sin ningún Nombre de destinatario, después de unos días sin recibir aviso acudo al relevo, después de investigar el paquete estaba allí pero sin Nombre Valoración: Empresa NUL
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Respuesta de John Steel
Hola Alain, gracias por tu comentario. Tienes razón, no es lógico indicar un radio de perforación y por eso vamos a cambiar este parámetro. En cuanto a la entrega en un punto de relevo, seguimos investigando la causa de la ausencia del nombre del destinatario. Comprendemos su descontento y le deseamos un buen día.
A
Nota: 3 de 5
un lado dañado, el otro casi no, para evitar que se alargue y dolor de cabeza acepté el producto como es, no hay muerte y la costa es perfecta, pero siempre es molesto :/.
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A
Nota: 3 de 5
En general, estoy bastante satisfecho con el servicio. Hacer pedidos en línea es muy agradable y facilita las cosas. El servicio es rápido. El único inconveniente, si es que lo hay, es que los recortes de aluminio se cepillan sistemáticamente (o casi). Uno de mis últimos recortes pequeños no estaba cepillado y seguía brillante desde el principio. Es mucho más bonito
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A
Nota: 1 de 5
El servicio de entrega es catastrófico, ni siquiera se tienen en cuenta las instrucciones dadas por el repartidor. El resultado es que, para ser un regalo de Navidad, todavía no tengo el producto en cuestión. Está perdido en un punto de relevo al que aparentemente nunca llegó. Estoy esperando la devolución a John Steel para pedir el reembolso. Ya no recomendaría John Steel
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Respuesta de John Steel
Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestro servicio. Según nuestra información interna, el paquete se envió el 21/12. El conductor acudió a su domicilio los días 26 y 28 de diciembre de 2017 sin poder entregar el paquete. Le hemos reembolsado el importe de su pedido. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
A
Nota: 3 de 5
Encargué un aparador de acero inoxidable. Sabía perfectamente que estaba cortado a medida y que tendría que pegarlo a un soporte. El sitio está presentado de tal manera que me había acordado de que este salpicadero se entregaría con su cartucho de cola especial y las instrucciones de montaje. Pero, ¿no hay pegamento ni instrucciones? La respuesta del servicio de atención al cliente: este kit se entrega con determinadas credenzas.
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A
Nota: 3 de 5
DHL es extremadamente mediocre. Buena información al principio, luego ninguna información en la página web sobre el seguimiento de la entrega durante 5 días en Nantes".
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A
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega era demasiado largo y no se ajustaba al compromiso. Tuve que llamar varias veces al servicio de atención al cliente y me dieron un nuevo presupuesto, que tampoco se respetó. Creo que un plazo de entrega de 8 días es demasiado largo: tienen que mejorar su capacidad de respuesta de fabricación.
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A
Nota: 3 de 5
Las piezas llegaron con numerosos golpes / arañazos
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A
Nota: 3 de 5
Pedido realizado el martes 07/11 por la tarde recibido incompleto el viernes (10 piezas de 33 pedidas) servicio de atención al cliente muy receptivo, las piezas que faltaban enviadas el siguiente día laborable. Recibí el resto del pedido hoy, todavía faltan 6 piezas... continuará
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A
Nota: 3 de 5
Pedí una placa rectangular de aluminio de 3 mm de grosor y la recibí rápidamente. Estaba contento con ella y me apresuré a colocarla, pero me di cuenta de que la pieza no era plana y que los 2 lados estaban levantados... Me puse en contacto con el servicio posventa y me explicaron que era el resultado del corte con láser y que debería haber utilizado una placa más gruesa. E
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A
Nota: 1 de 5
Entrega casi el doble de tarde de lo prometido, y sólo porque se lo indiqué, sólo una disculpa porque había trabajo por hacer.... Luego las piezas que llegaron no eran conformes, porque había leído mal una medida, cosa que reconocieron que era posible, y lo único que hicieron fue hacerme un descuento del 10% sobre un precio que se había incrementado un 40% en un nuevo pedido. ¿Sentido comercial? Bueno... No mola...
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A
Nota: 3 de 5
La placa de acero llegó rápidamente, pero tiene varios arañazos muy visibles.
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A
Nota: 1 de 5
Sin noticias desde mi pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola Bernard, Hemos enviado varios correos electrónicos para realizar el seguimiento de tu pedido: 5/10 - 22h49 - confirmación del pedido; 6/10 - 7h49 - preparación del pedido; 16/10 - 10h15 - paquete enviado. ¿Has comprobado tu correo no deseado? El paquete debería llegar hoy. Que tenga un buen día, The SteelTeam
A
Nota: 3 de 5
aluminio supuestamente brillante recibido marcado (arañazos), con varios puntos de oxidación, sólo la medida del recorte es exacta
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Respuesta de John Steel
Hola Michel, Nos pusimos en contacto contigo por email el 16/10/2017 para comentar estos aspectos. Que tengas un buen día, The SteelTeam
A
Nota: 3 de 5
HOLA , he recibido mis placas. Lamentablemente no es lo que esperaba. Les di las dimensiones en cm y necesitaba dos placas de 600 x 500 mm. Estas no me servirán de nada. Volveré a encargarles otras placas. GRACIAS SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Respuesta de John Steel
Hola Francis, Las medidas en nuestro sitio están en milímetros. Las dimensiones también se muestran en milímetros en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido. Esperamos poder trabajar con usted en sus nuevos proyectos. El equipo SteelTeam
A
Nota: 3 de 5
Seguimiento de la entrega en inglés, más 6 días para la entrega. Servicio de atención al cliente: a raíz de mi preocupación por el retraso en la entrega, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que supuestamente me devolvería la llamada, pero aún estoy esperando.
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A
Nota: 3 de 5
La calidad del servicio de John Steel, casi irreprochable, se ve desgraciadamente empañada por la colaboración con UPS, que a veces no entrega a tiempo.
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A
Nota: 3 de 5
El repartidor estaba enfermo.................
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A
Nota: 3 de 5
La mercancía que pedí llegó con múltiples arañazos, quizás es imposible hacerlo de otra manera, pero dado que el pedido está instalado dentro de mi casa tuve que darle un tratamiento extra.
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