La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Perfecto para cortar, pero hay que mejorar el embalaje para las hojas finas y largas. Una de las hojas que recibí estaba ligeramente doblada, pero pude enderezarla correctamente.
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P
Paul F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2024
Muy rápido, tal y como esperaba
Opinión traducida
F
Florence P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2024
Buena relación calidad-precio
Opinión traducida
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
Muy satisfecho con mi compra y la disponibilidad de su servicio muy atento. El único inconveniente fue que la entrega, que debía llegar un martes, no tuvo seguimiento. Esperé todo el día sin recibir ningún mensaje de Geodis. El repartidor vino al día siguiente diciendo que la mercancía no había llegado.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario :-)
Nos dimos cuenta de esta falta de comunicación por parte de Geodis.
La mercancía debe entregarse en el depósito más cercano antes de las 6 de la mañana.
Si no es así, no podrá incluirse en la ronda de la mañana.
El sistema de seguimiento se lo indicará y debería recibir un mensaje de texto de ellos.
Le comunicaremos esta información en el futuro.
Le deseamos lo mejor,
JOHN
G
guillaume B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2024
No corta, no escuadra. No precisa hasta 2mm de diferencia. Y corte asqueroso, no limpio. Todo esto por un precio caro. Por ese precio, uno pensaría que está recibiendo una calidad impecable.
Opinión traducida
J
JEAN JACQUES L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Los agujeros no fueron perforados, estoy trabajando con el vendedor para encontrar una solución.
Opinión traducida
J
Jean-Clément M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Plazo de entrega... demasiado largo
Opinión traducida
M
M M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Bien pero caro
Opinión traducida
J
Jacques S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Rápido y eficaz pero un poco caro...
Opinión traducida
T
Thierry B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2023
El producto se ajusta al pedido pero la entrega fue deplorable. No se ofreció ninguna compensación.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario.
Por desgracia, cuando la demanda es alta, las empresas de transporte tienden a simplificar sus entregas.
Para ello, utilizan relevos puntuales para los artículos que están programados para entrega a domicilio.
Intentamos evitarlo, pero nuestros remedios son limitados.
O
oguzhan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Placa rayada de doble cara
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Respuesta de John Steel
Hola Oguzhan,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su pedido. Lamentablemente, en determinadas situaciones poco frecuentes, ya sea durante la producción, la manipulación o la entrega, puede ocurrir que el producto no cumpla sus expectativas.
Si esto ocurre, como en su caso, póngase en contacto con el 0 800 746 548 (desde Francia o Bélgica) o el +33 1 77 62 03 44 (desde el extranjero) para que podamos encontrar juntos una solución.
Atentamente, John Steel.
S
SANDRA E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2023
retraso en el pago
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario.
D+3 es una opción que da prioridad a su pedido en producción.
El objetivo es producir en un plazo máximo de 3 días (24 horas de media).
Desgraciadamente, a veces el pedido tarda mucho en procesarse y se envía al cabo de 3 días, con el transporte que conlleva, lo que da la impresión de un plazo de entrega largo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si su pedido tarda mucho en procesarse, podemos intentar acelerar las cosas.
L
Luciano B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2023
un poco decepcionado esta vez
Opinión traducida
P
PATRICK S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Buen producto. Sólo plazos de entrega un poco largos.
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C
Christian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Muy rápido y acorde con mi compra
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio. Unas pequeñas dudas sobre por qué no se podía hacer la pieza, pero una vez resueltas, todo fue como la seda. La elección de los materiales y el pedido son muy sencillos. La producción y la entrega son bastante rápidas. Las piezas producidas son conformes.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Excelente servicio en general. Hice una petición específica que no se tuvo en cuenta, probablemente porque estaba fuera del "proceso estándar", pero podría haberlo sido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Facilidad para elegir y encargar materiales que no suelen estar disponibles en el mercado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
El producto está bien, pero es un poco caro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
La entrega fue conforme, pero el aspecto del metal no coincidía con el visual en la obra. Estamos esperando a que la pieza se oxide antes de colocarla en su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Tenga cuidado con el CORTEN. Es un metal que viene sin oxidar y necesita tiempo para adquirir su color especial. Le invito a visitar nuestro blog, donde encontrará muchos consejos, incluso para el Corten ;-) Saludos cordiales, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Materiales de buena calidad, a tiempo. Sin embargo, había una ligera falta de acabado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Excelente trabajo, pieza bien cuidada y embalada para su envío. Lástima que tardara 8 días en llegar. Por lo demás, bien hecho.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
No culpes a la entrega por algo que no se puede hacer. 2 viajes a 20 minutos para un paquete que podría haber sido entregado en mi buzón.
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Entendemos su frustración con respecto a la entrega y estamos encantados de que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Valorado: el cálculo del precio "gastos de envío incluidos Valorado: la facilidad de uso de la interfaz
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Un gran servicio de corte de metal pero las piezas recibidas no estaban todas en buen estado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Dimensiones de corte precisas. En la hoja de pedido sólo aparecen las dimensiones exteriores. Hubo un error en la posición de los agujeros y no pude comprobar si el error era mío o suyo. Por lo demás, nada de lo que quejarse.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Lo que me gustó: que se preocuparan por la correcta entrega de su producto, lo que podrían mejorar: encontrar un mejor transportista.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Buena elección de metal. La forma cuando se corta está muy inclinada y hay algunas rebabas en los bordes. Bien. Y es un poco caro de todos modos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Posibilidades de corte muy diversas y precisas. Entrega muy rápida. Lamentablemente mi placa estaba rayada en varios sitios en un lado. Esto no tuvo importancia, ya que había planeado pintarla, pero en principio no es genial.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Hasta la fecha, nunca hemos tenido ningún problema con nuestros pedidos, ya que todo lo que encargamos se hace a medida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Imposible mostrar a John Steel un error de corte, su página web no registra los cortes realizados en el área de cliente. La pieza que recibí no correspondía a mi pedido, y el corte solicitado no aparecía en mi área de cliente, lo cual es normal, según me dijeron por teléfono. Así que... su palabra contra la mía. Y unos cientos de euros perdidos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Venderme un trocito de aluminio por 29 euros es demasiado.
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Teniendo en cuenta su pedido, debe de haber alguna confusión entre cm y mm. Tenga en cuenta que el sitio está totalmente en mm. Siempre le invito a comprobar su pedido (con nosotros o con cualquier otro pedido por Internet) y, en caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros por los distintos medios indicados en el sitio. Atentamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, a raíz de un pedido nunca me entregaron mi producto. El transportista nunca se puso en contacto conmigo y de un día para otro recibí una nota de crédito y luego un reembolso.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Si se cancela un pedido, siempre informamos al cliente de los motivos. No lo hacemos de improviso. En tu caso, te enviamos un correo electrónico e intentamos ponernos en contacto contigo por teléfono varias veces para explicarte la situación. También puedes llamarnos al 0 800 746 548 para tratar el asunto. Deseándole un buen día, Atentamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No se respetan los plazos de entrega anunciados en el momento del pedido (una semana de retraso) y nadie te avisa de un posible retraso. No os recomendaría encarecidamente? Atentamente
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso. La fábrica se vio afectada por dos acontecimientos que bloquearon completamente nuestra producción. Hemos enviado un correo electrónico explicando la situación a los afectados, pero es posible que haya caído en su carpeta de spam. Tengan en cuenta que nuestros plazos son nuestra prioridad y que, salvo situaciones muy excepcionales, solemos entregar antes de lo previsto. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, y le invitamos a usted y a cualquier otra persona afectada a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa si tiene alguna duda. Tenemos un equipo competente a su disposición para responder a todas sus preguntas. Atentamente, John
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
mejora de la entrega (no se tiene en cuenta la dirección ni el precio) mejora de la calidad del servicio antes de la expedición (fallo en el recorte de la chapa de corten: en lugar de leerse Moulin , se lee Moulir)
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Si tiene alguna queja sobre la calidad de nuestros productos, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro servicio posventa. A menudo se trata de un simple malentendido o de una situación que siempre encuentra una solución satisfactoria. Atentamente, John
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