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A
Nota: 4 de 5
Opiniones de clientes de John Steel
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 5 018 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio es destacado por su rapidez y precisión en la entrega, con embalaje cuidadoso y productos que llegan conformes a lo solicitado. La calidad de los materiales y la exactitud de los cortes y medidas se mencionan como puntos fuertes, junto con una atención al cliente eficaz y un proceso de pedido sencillo. Las experiencias destacan la fiabilidad en plazos, la claridad de la información en el sitio y la capacidad de adaptar pedidos a medidas específicas, con comentarios frecuentes sobre embalaje excelente y entrega rápida. La satisfacción con la relación calidad-precio y la consistencia en múltiples compras refuerzan la confianza en John Steel.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
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Nota: 1 de 5
Mal acabado para el precio. Contactado servicio después de un intercambio no más noticias.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El equipo nunca deja un mensaje sin contestar. Puede llamar al 0 800 746 548 o al 01 77 62 03 44 (número gratuito). También puede enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto. Que tenga un buen día
A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Hola, ¿podría añadir un BL a su entrega?
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Los BL, facturas y otros documentos están disponibles en el historial de pedidos. Si lo desea, podemos añadirlos a los paquetes. Saludos cordiales, John
A
Nota: 4 de 5
Todo muy bien, sobre todo el embalaje de los paquetes, realmente bien hecho. Tengo una pequeña reserva sobre las tolerancias del software de corte en línea, me gustaría tenerlo a medio milímetro, falta.
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A
Nota: 4 de 5
nada de que quejarse, no han cambiado nada
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A
Nota: 4 de 5
Acaba de abrir la parcela se instalará el próximo mes
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Todo es sencillo y directo. El único inconveniente es que no se adjunta ningún dibujo de la pieza pedida a la confirmación ni a la factura. Afortunadamente, la pieza era la solicitada.
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A
Nota: 4 de 5
Retrasos demasiado largos .... ¡verguenza!
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Respuesta de John Steel
Hola, John Steel le agradece su comentario. Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega se indican en días laborables, es decir, excluyendo los fines de semana. Si tiene alguna duda, pregunta u otra necesidad, nuestro servicio posventa está a su disposición a través de los canales anunciados en el sitio. Se pondrán en contacto con usted muy rápidamente. Deseándole un buen día, John
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El plazo y la calidad del trabajo. Lo único que tengo que revisar es el sitio web. Cuando envié mi archivo, me dijo que había un problema con el archivo, a pesar de que había utilizado el mismo archivo en el pasado, en el que había 2 agujeros en la pieza. En las 2 piezas que recibí, los 2 agujeros no estaban presentes. En mi opinión, este punto no estaba demasiado claro.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 1 de 5
Precios absolutamente excesivos
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. La situación actual del mercado de materias primas nos ha obligado a subir nuestros precios. Pero no se trata de un caso aislado, ya que verá que la mayoría de nuestros competidores están aumentando sus precios. Le invito a informarse sobre la inflación actual en los sectores metalúrgico e industrial. Somos conscientes de que un aumento así puede molestar a algunos de nuestros clientes y les pedimos disculpas por ello. Atentamente, John
A
Nota: 1 de 5
Objeto rayado y deformado, la respuesta dada por sav es que no pedí la chapa correcta, pero nada se indica claramente en el sitio al hacer el pedido.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Efectivamente, la elección del material es un momento crucial. El hecho de que ofrezcamos un servicio de personalización significa que no hay derecho de desistimiento. Por eso ofrecemos un servicio antes/durante/después de la venta. No dude en ponerse en contacto con nosotros, le responderemos rápidamente con las respuestas que necesita. Encontrará toda la información que necesita sobre nuestros materiales en las fichas de producto asociadas. Es importante que las lea detenidamente cuando no esté seguro de si elegir metal o madera. No obstante, lamentamos que los productos no sean de su agrado. Que tenga un buen día. John
A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El embalaje del producto solicitado es muy bueno y se ajusta al pedido.
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A
Nota: 4 de 5
¡ser menos costoso!
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A
Nota: 2 de 5
Error de corte por parte de JohnSteel, oferta de un crédito de 5 en el próximo pedido... Ninguna solución real ofrecida. Es una pena, la calidad estaba allí...
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. Tenga cuidado cuando sospeche de un error de corte. Puede llevar algún tiempo averiguarlo. En este tipo de situaciones, lo más eficaz es ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Siempre ofrecemos una solución, sólo tiene que encontrar la más adecuada :-) Atentamente, John
A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
JE MET UN bien car tout a été fait rapidement mais les traces de poncage au niveau des 4 trous du perimour c'est bof bof
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A
Nota: 4 de 5
La facilidad para hacer pedidos, los recortes personalizados y el plazo de entrega.
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A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Bueno y tal como lo pedí. Yo había pedido que no se entregara antes del 05/10/21. Sin embargo, se pusieron en contacto conmigo varias veces a partir del 16/09/21. Gracias por tener en cuenta los comentarios realizados en el momento del pedido. Atentamente
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A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 1 de 5
sigo sin recibir nada y sin respuesta a mi e-mail pidiendo explicaciones
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Respuesta de John Steel
Hola, Si nos necesita, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 0 800 746 548 o a través del formulario de contacto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Es posible que cualquier otro canal no le proporcione una respuesta rápida, por lo que le rogamos que utilice los canales previstos. Atentamente, John
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Nota: 1 de 5
sigo sin recibir nada y sin respuesta a mi e-mail pidiendo explicaciones
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Respuesta de John Steel
Hola, Si nos necesita, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 0 800 746 548 o a través del formulario de contacto: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Es posible que cualquier otro canal no le proporcione una respuesta rápida, por lo que le rogamos que utilice los canales previstos. Atentamente, John
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Nota: 1 de 5
¿Cómo puedo responder a un cuestionario de este tipo si todavía no he recibido mi pedido?
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, el correo electrónico para recoger sus comentarios se envía automáticamente al cabo de cierto tiempo. Dependiendo del retraso, es posible que lo reciba antes de recibir su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, John
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Nota: 1 de 5
¿Cómo puedo responder a un cuestionario de este tipo si todavía no he recibido mi pedido?
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, el correo electrónico para recoger sus comentarios se envía automáticamente al cabo de cierto tiempo. Dependiendo del retraso, es posible que lo reciba antes de recibir su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, John
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Nota: 1 de 5
Hoy es 5 de septiembre: Notificación de preparación de pedido recibida el 20 de agosto, sin noticias desde...
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. La fábrica de madera acaba de volver de unas vacaciones de 3 semanas. La acumulación de pedidos ha causado mucha presión para el inicio de la nueva temporada y estamos intentando hacer todo lo posible para resolver la situación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, John