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M
Nota: 3 de 5
Hola, el artículo pedido no se utilizará porque cometí un error en la interpretación de las dimensiones, es decir, en mm en lugar de cm.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de John Steel
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 5 018 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio es destacado por su rapidez y precisión en la entrega, con embalaje cuidadoso y productos que llegan conformes a lo solicitado. La calidad de los materiales y la exactitud de los cortes y medidas se mencionan como puntos fuertes, junto con una atención al cliente eficaz y un proceso de pedido sencillo. Las experiencias destacan la fiabilidad en plazos, la claridad de la información en el sitio y la capacidad de adaptar pedidos a medidas específicas, con comentarios frecuentes sobre embalaje excelente y entrega rápida. La satisfacción con la relación calidad-precio y la consistencia en múltiples compras refuerzan la confianza en John Steel.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosG
Nota: 1 de 5
¡ATENCIÓN! No se respetan los plazos de entrega y ninguna responsabilidad asumida por John Steel. 30 días para ser entregado un pedido anunciado en 8 días. Ninguna información espontánea sobre los retrasos. Respuesta lacónica por correo electrónico. Línea de atención al cliente disponible por teléfono pero "no es culpa de ellos" y redirige a un punto de recogida completo sin ninguna verificación.
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Cara no anodizada rayada y marcas circulares (tipo aluminio cepillado) alrededor de un perforado
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
La pieza llegó con medidas incorrectas, no conforme a lo que se ordenó y explicitado en las medidas de ejemplo.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
sitio de corte muy profesional. Sin embargo, estoy un poco decepcionada por el aspecto anunciado "brillante" del material que elegí. El brillo es más bien lechoso. La pieza que hice cortar adorna el centro del volante de un barco. Tenía miedo de que el acero inoxidable espejo fuera demasiado llamativo, pero creo que habría sido más adecuado. Una pena.
Opinión traducida
W
Nota: 2 de 5
Inmediatamente después de la entrega informar que mi artículo llegó dañado. Aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Producto entregado tarde a pesar de haber pagado para recibirlo más rápido
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
no he recibido mi pedido. He escrito al servicio al cliente que no me responde...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Michael,
Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su pedido. Le invitamos a que nos contacte nuevamente en privado para que podamos resolver este problema juntos.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su pedido. Le invitamos a que nos contacte nuevamente en privado para que podamos resolver este problema juntos.
Atentamente,
El equipo de John Steel
K
Nota: 2 de 5
He pagado un suplemento para tener una entrega más rápida en 3 días y no he recibido mi producto mucho más tarde ...
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Respuesta de John Steel
Hola Khalid,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos
L
Nota: 3 de 5
Producto conforme pero rayado. Los dos trozos de aluminio son de color diferente.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Laurent,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que el producto cumpla con sus expectativas y esperamos verlo muy pronto en nuestra tienda para descubrir nuestras otras creaciones.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que el producto cumpla con sus expectativas y esperamos verlo muy pronto en nuestra tienda para descubrir nuestras otras creaciones.
Atentamente,
El equipo de John Steel
B
Nota: 2 de 5
muy decepcionado, no volveré a pedir con ustedes. embalaje correcto no dañado, pero placa muy dañada, solo pude usar una de dos. no puedo enviarles las fotos en esta reseña pero si me dan un correo, les envío las 3 fotos
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Respuesta de John Steel
Hola Bruno,
Lamentamos saber que ha tenido problemas con su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría discutirlo más a fondo con usted. ¿Podría contactarnos a la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio para que podamos resolver esta situación juntos?
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
Lamentamos saber que ha tenido problemas con su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría discutirlo más a fondo con usted. ¿Podría contactarnos a la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio para que podamos resolver esta situación juntos?
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
P
Nota: 2 de 5
Pieza mal acabada. Efecto espejo anunciado mientras que el efecto "metal cepillado" recibido.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Pierre,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y deseamos entender más sobre su situación. No dude en contactarnos directamente para que podamos intercambiar sobre este tema y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y deseamos entender más sobre su situación. No dude en contactarnos directamente para que podamos intercambiar sobre este tema y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de John Steel
E
Nota: 2 de 5
Ya aparece óxido
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Eric,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que tiene un problema con su producto. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que tiene un problema con su producto. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Nota: 2 de 5
numerosas rayas en una de las dos caras de cada placa. enorme decepción
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola ALABERT,
Lamentamos sinceramente saber que ha encontrado imperfecciones en su pedido. Su satisfacción es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos en privado para discutir su situación y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
Lamentamos sinceramente saber que ha encontrado imperfecciones en su pedido. Su satisfacción es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos en privado para discutir su situación y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
A
Nota: 1 de 5
Producto envuelto en papel burbuja pero rayado por todos lados
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Artur,
Lamentamos sinceramente saber que su producto llegó en un estado insatisfactorio. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría discutirla con más detalle para encontrar una solución. No dude en contactarnos en privado.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Lamentamos sinceramente saber que su producto llegó en un estado insatisfactorio. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría discutirla con más detalle para encontrar una solución. No dude en contactarnos en privado.
Atentamente,
El equipo de John Steel
H
Nota: 3 de 5
Las chapas recibidas estaban rayadas sabiendo que son las caras frontales del sistema, es un poco complicado...
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Respuesta de John Steel
Hola Hugo,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que está globalmente satisfecho con su pedido, pero entendemos su decepción con respecto a los rayones en las placas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que está globalmente satisfecho con su pedido, pero entendemos su decepción con respecto a los rayones en las placas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
T
Nota: 3 de 5
Demasiado caro una primera compra está bien pero hay otras cosas.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su primera experiencia haya sido positiva, aunque entendemos sus preocupaciones sobre los precios. Su opinión es importante para nosotros y esperamos verlo pronto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su primera experiencia haya sido positiva, aunque entendemos sus preocupaciones sobre los precios. Su opinión es importante para nosotros y esperamos verlo pronto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
J
Nota: 3 de 5
El material fue entregado torcido.
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
¡Entonces, producto perfecto! ¡El corte y el perforado son geniales! Sin embargo, solo pongo 2 estrellas por la entrega... Hay que dejar de trabajar con TNT... Confundieron mi paquete con el de otra persona y no ofrecieron ninguna ayuda... Logré encontrar a esta persona gracias a la factura que estaba en el paquete (que por suerte había recibido mi paquete y vivía cerca de mi casa) y recuperar mi paquete... En fin, tuve que hacer el trabajo de TNT...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Camille,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el producto le satisface, pero entendemos su frustración con respecto a la entrega. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos discutir esta situación y brindarle toda la ayuda necesaria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el producto le satisface, pero entendemos su frustración con respecto a la entrega. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos discutir esta situación y brindarle toda la ayuda necesaria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
P
Nota: 1 de 5
Publicidad engañosa.
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Respuesta de John Steel
Hola Pascal,
¿Podría desarrollar?
Atentamente,
El equipo de John Steel
¿Podría desarrollar?
Atentamente,
El equipo de John Steel
D
Nota: 2 de 5
un poco restrictivo por el horario que no está especificado por SMS. Pasé todo el día esperando mi paquete que solo llegó a las 19h, un poco decepcionante
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Respuesta de John Steel
Hola Dominique,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos que la hora de entrega no haya sido claramente especificada. Entendemos lo frustrante que puede ser. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de la tienda.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos que la hora de entrega no haya sido claramente especificada. Entendemos lo frustrante que puede ser. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de la tienda.
L
Nota: 1 de 5
No he recibido lo que pedí
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Estamos decepcionadas porque habíamos entendido que el acero ya tenía el aspecto oxidado corten. Habíamos visto otros sitios donde se había especificado hacer oxidar (más barato). Pero aquí no hay precisión al respecto. Por lo tanto, no podemos hacer la instalación de inmediato.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Camille,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos sinceramente saber que no encontró la información que esperaba sobre el aspecto de nuestros productos. Le invitamos a contactarnos directamente para hablar sobre su experiencia y acompañarle de la mejor manera en su proyecto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos sinceramente saber que no encontró la información que esperaba sobre el aspecto de nuestros productos. Le invitamos a contactarnos directamente para hablar sobre su experiencia y acompañarle de la mejor manera en su proyecto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Nota: 2 de 5
Bien la primera vez. Esta vez, la pieza está rayada y arañada. No me volverán a ver.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Alexandre,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su última experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y estaríamos encantados de comprender mejor su situación para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente para que podamos discutirlo.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su última experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y estaríamos encantados de comprender mejor su situación para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente para que podamos discutirlo.
Atentamente,
El equipo de John Steel
J
Nota: 1 de 5
Una reclamación sobre su transportista la empresa GEODIS que subcontrató la entrega a un transportista cuyo conductor dejó el paquete en una oficina en la planta baja mientras había una persona en la casa en el piso de arriba, pero lo peor es que él mismo firmó el albarán de entrega (lo cual está prohibido por la ley bajo pena de acciones legales). Con la esperanza de que esto nunca vuelva a suceder. Atentamente, Jean-Louis BONZI
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Respuesta de John Steel
Hola Jean-Louis,
Lamentamos sinceramente conocer su experiencia
Lamentamos sinceramente conocer su experiencia
E
Nota: 2 de 5
La superficie de acero inoxidable que debía ser completamente pulida a espejo no es uniforme y presenta amplias zonas opacas. Una decepción.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
El producto está bien, solo que llegó con una semana de retraso y como tenía a los trabajadores que tuvieron que regresar después de 7 días, me causaron este problema. Pero el producto está bien.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Costa de prensado no respetada. Lástima, el resto es perfecto, su software de dibujo desplans no es amigable.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola François,
Muchas gracias por su r
Muchas gracias por su r
N
Nota: 3 de 5
El pedido es conforme, pero se ha tratado con muchísimo retraso... Sin comunicación espontánea por parte del vendedor.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Hola, es una vergüenza enviar 2 pequeñas placas cuando había dado las dimensiones. Son incompetentes y todo eso por un precio particularmente exagerado. Nunca recomendaría con ellos. Sr. HERBIN
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Respuesta de John Steel
Respuesta en curso de generación
G
Nota: 2 de 5
Hola señora, señor Dos observaciones sobre el pedido HTEHARUTV - error en la dirección del paquete, anunciado a « Coccinelle Taverny » pero entregado a « point Phone Taverny » - estado de acabado de la pieza decepcionante. La placa proviene de una chapa rayada. El corte láser es grosero (deben revisar su máquina) En resumen, su servicio es mediocre dado el precio solicitado. Tenía previsto un pedido importante de cortes, pero tal vez me dirija a otro lugar. Atentamente, Gilles
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
no hay nada que decir sobre la profesionalidad de los productos, pero la entrega fue un desastre, la mercancía llegó incompleta después de un mes y aún no ha llegado hasta hoy, además había forma de contactar a la empresa encargada de la entrega, este era mi primer pedido y aún necesito mercancía, pero desafortunadamente creo que desistiré en mi intención de continuar la relación de colaboración.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
La mercancía nunca ha llegado
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Placa cortada del lado equivocado... llama al servicio al cliente, mensaje dejado. Nadie me devuelve la llamada. Así que no estoy contento y no recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Boris,
Le agradecemos por haber
Le agradecemos por haber
L
Nota: 3 de 5
Los bordes de las placas debieron ser limpiados porque el adhesivo se había derretido en el contorno de las placas.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este inconveniente: este tipo de problema es realmente muy raro y no refleja nuestro nivel habitual de calidad. Es excepcional que la película protectora se derrita así en el contorno de las placas.
No dude en volver a contactarnos si lo necesita, estamos a su disposición y esperamos recuperar plenamente su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de John Steel
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este inconveniente: este tipo de problema es realmente muy raro y no refleja nuestro nivel habitual de calidad. Es excepcional que la película protectora se derrita así en el contorno de las placas.
No dude en volver a contactarnos si lo necesita, estamos a su disposición y esperamos recuperar plenamente su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de John Steel
R
Nota: 2 de 5
Hola, me decepcionó mi pedido porque quería piezas de 167/158cm y recibí 167mm y 158mm. Es mi culpa porque no verifiqué que el software me había traído mi pedido en mm. El precio me parecía razonable pero no para piezas tan pequeñas.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola,
Lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando un error de unidad puede llevar a una diferencia tan grande en las dimensiones.
Aunque usted menciona que se trata de una falta de atención relacionada con el cambio automático a milímetros, nos hubiera gustado que esto fuera más claro en el proceso para evitar este tipo de situaciones. Su comentario es valioso y lo estudiaremos para ver cómo alertar mejor a nuestros usuarios sobre este punto al validar sus pedidos.
Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si podemos ayudarle de alguna manera.
Atentamente,
John Steel.
Lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando un error de unidad puede llevar a una diferencia tan grande en las dimensiones.
Aunque usted menciona que se trata de una falta de atención relacionada con el cambio automático a milímetros, nos hubiera gustado que esto fuera más claro en el proceso para evitar este tipo de situaciones. Su comentario es valioso y lo estudiaremos para ver cómo alertar mejor a nuestros usuarios sobre este punto al validar sus pedidos.
Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si podemos ayudarle de alguna manera.
Atentamente,
John Steel.
L
Nota: 1 de 5
No estaba brillante, era 2b y tuve que pagar el doble para que lo pulieran, perdiendo un día de trabajo
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
A pesar de mi error, se podría haber resuelto de otra manera.
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
He pagado 24 euros más para recibir las placas lo antes posible, pero no fue así. Las recibí el viernes pasado, ya me había ido.
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
He pedido 2 planchas de aluminio. En cada pieza, los 2 lados tienen arañazos bastante profundos. Necesitas al menos un lado limpio para hacer un panel frontal de amplificador.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por los arañazos en las láminas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la materia prima que ha elegido se entrega en su estado natural, sin tratar (como se indica en la ficha del producto). Esto significa que puede haber imperfecciones, incluidos arañazos de diversa profundidad, dependiendo del estado de la chapa en el momento del envío.
Este material se destina principalmente a usos en los que la estética no es una prioridad, y de hecho es posible que una cara esté menos limpia que la otra.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y le agradecemos su comprensión.
Atentamente
John Steel.
Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por los arañazos en las láminas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la materia prima que ha elegido se entrega en su estado natural, sin tratar (como se indica en la ficha del producto). Esto significa que puede haber imperfecciones, incluidos arañazos de diversa profundidad, dependiendo del estado de la chapa en el momento del envío.
Este material se destina principalmente a usos en los que la estética no es una prioridad, y de hecho es posible que una cara esté menos limpia que la otra.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y le agradecemos su comprensión.
Atentamente
John Steel.