La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
El aspecto visual del aparador de aluminio cepillado que he recibido no se corresponde con la imagen presentada en el sitio web de John Steel. Por lo tanto, estoy muy decepcionado con lo que he recibido;
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Respuesta de John Steel
Hola Bernard,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el aspecto visual de su credencial no cumple con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestra tienda para satisfacerlo plenamente.
Atentamente,
El equipo de John Steel
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Nota: 4 de 5
La mercancía corresponde a mi pedido. Plazo de entrega un poco largo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
La mercancía corresponde a mi pedido. Plazo de entrega un poco largo
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Nota: 4 de 5
Rápido y sencillo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Rápido y sencillo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Bien hecho, sitio práctico. Entrega muy tarde, lástima...
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Nota: 4 de 5
Bien hecho, sitio práctico. Entrega muy tarde, lástima...
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Nota: 3 de 5
El equipo llegó con restos de fieltro verde difíciles de quitar y arañazos... Fotos están disponibles si es necesario.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su consulta. Las marcas de fieltro o de impresión suelen ser obligatorias para nosotros. Sirven para identificar el material y el pedido. Se eliminan fácilmente con un disolvente. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, a través del formulario de contacto o en nuestro número de teléfono 0800 746 548.
A
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Nota: 4 de 5
Resultado conforme a las expectativas. ¡El mejor sitio web!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Resultado conforme a las expectativas. ¡El mejor sitio web!
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Nota: 3 de 5
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla :-)
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla :-)
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Nota: 4 de 5
Completamente satisfecho... el envío llegó sin problemas y el embalaje es estupendo.
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R
ROBERT M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Completamente satisfecho... el envío llegó sin problemas y el embalaje es estupendo.
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J
jean-jacques D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
buena precisión de los recortes solicitados, plazos razonables. Por supuesto tiene un coste, pero buen servicio. Volvería otra vez.
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Nota: 4 de 5
buena precisión de los recortes solicitados, plazos razonables. Por supuesto tiene un coste, pero buen servicio. Volvería otra vez.
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Nota: 4 de 5
Sitio web fácil de usar. El producto satisface las necesidades. Buena capacidad de respuesta del servicio en línea. Entrega en 8 días superada pero por motivos externos.
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E
Etienne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Sitio web fácil de usar. El producto satisface las necesidades. Buena capacidad de respuesta del servicio en línea. Entrega en 8 días superada pero por motivos externos.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Todavía no he recibido nada han pasado 15 días desde que hice el pedido
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Debe saber que la producción está sometida a una presión especial en estos momentos. Entre un fin de semana de Pascua de 4 días en Alsacia y otros motivos, es difícil mantener el ritmo. Vamos a hacer todo lo posible para poner las cosas en orden. Por usted y por todos nuestros pedidos.
A
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido nada han pasado 15 días desde que hice el pedido
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Respuesta de John Steel
Hola, gracias por su comentario. Debe saber que la producción está sometida a una presión especial en estos momentos. Entre un fin de semana de Pascua de 4 días en Alsacia y otros motivos, es difícil mantener el ritmo. Vamos a hacer todo lo posible para poner las cosas en orden. Por usted y por todos nuestros pedidos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2021
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que su placa haya llegado, aunque lamentamos que haya llegado rayada y que la comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y esperamos verlo pronto para ofrecerle una mejor experiencia.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 3 de 5
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Nos alegra que haya recibido su placa, pero lamentamos saber que llegó rayada y que la comunicación sobre la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Su experiencia es valiosa para nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
El plazo de entrega fue un poco largo y había muchos arañazos en la placa de aluminio... Pregunta sobre las costillas: la precisión requerida estaba ahí...
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A
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Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo y había muchos arañazos en la placa de aluminio... Pregunta sobre las costillas: la precisión requerida estaba ahí...
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Nota: 4 de 5
RAS. Satisfecho con el producto y el servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
RAS. Satisfecho con el producto y el servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
entrega prevista para el martes entre las 9h y las 12h hecho a las 15h es una pena no poder rellenar los huecos a medida al hacer el pedido
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A
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Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Muy buena
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Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Entrega demasiado larga
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Respuesta de John Steel
Hola Comprador Verificado,
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya elegido nuestra tienda. Entendemos que el plazo de entrega puede haber sido decepcionante y apreciamos su paciencia.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 4 de 5
TNT no entrega en mi dirección sino en el punto de relevo
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H
Henri B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2021
TNT no entrega en mi dirección sino en el punto de relevo
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Pedí un panel para un proyecto de electrónica, pero contenía un error y el servicio de atención al cliente no pudo sustituir el archivo debido al incendio del servidor, así que no podré utilizarlo. El error fue mío, así que no se lo reprocho. Sin embargo, la calidad de fabricación es extra, el embalaje es seguro para el envío y el servicio de atención al cliente es reactivo. Siempre es un placer.
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J
Jany C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Pedí un panel para un proyecto de electrónica, pero contenía un error y el servicio de atención al cliente no pudo sustituir el archivo debido al incendio del servidor, así que no podré utilizarlo. El error fue mío, así que no se lo reprocho. Sin embargo, la calidad de fabricación es extra, el embalaje es seguro para el envío y el servicio de atención al cliente es reactivo. Siempre es un placer.
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C
Christian M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola Christian,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta. Nos alegra saber que su paquete estaba bien embalado y conforme a su pedido, aunque la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda en línea para una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
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Nota: 3 de 5
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola, Comprador Verificado.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el paquete ha llegado en buen estado y conforme a su pedido. Entendemos que la situación de entrega pudo haber sido frustrante, y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
Sin respuesta a mi correo electrónico. Una pena. Por lo demás el producto cumple.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
Sin respuesta a mi correo electrónico. Una pena. Por lo demás el producto cumple.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
La pieza está bien hecha pero es muy porosa. Tiene arañazos y tuve que lijarla.
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Respuesta de John Steel
Gracias por su comentario. La mayoría de los materiales deben lijarse ligeramente antes de usarlos. Algunos tienen una película de PVC para evitarlo, pero no todos. Le invito a que lea las fichas de los productos para obtener más información y, si tiene alguna duda, el servicio de atención al cliente también está a su disposición de 9.00 a 17.00 horas.
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