La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
El repartidor no siguió las instrucciones en absoluto. Cuando hice el pedido y luego en la página web de la empresa de reparto, indiqué que quería la entrega un viernes, pero no se respetó. Por lo tanto, yo estaba ausente y la entrega tuvo que hacerse a mi vecino.
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Nota: 4 de 5
Los plazos de entrega un poco largos debido al Black Friday pero las piezas perfectas y el servicio al cliente de primera.
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Nota: 3 de 5
El plazo de entrega era demasiado largo y no se ajustaba al compromiso. Tuve que llamar varias veces al servicio de atención al cliente y me dieron un nuevo presupuesto, que tampoco se respetó. Creo que un plazo de entrega de 8 días es demasiado largo: tienen que mejorar su capacidad de respuesta de fabricación.
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Nota: 3 de 5
Las piezas llegaron con numerosos golpes / arañazos
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Nota: 2 de 5
Sin comentarios. Es basura y ningún gesto comercial. Sitio nada explícito. Y a BCp mieux.
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Nota: 4 de 5
Una hoja había sufrido una pequeña deformación durante el transporte que era indetectable antes de desembalarla. A pesar de mis esfuerzos por reducirla, sigue siendo visible.
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Nota: 4 de 5
Servicio rápido pero chapa de aluminio con arañazos profundos ...
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Nota: 4 de 5
El trabajo realizado por John Steel no tiene nada de malo. En cambio, la elección del proveedor de servicios para la entrega a un cliente privado fue deplorable. DHL perdió el primer envío. El segundo envío, preparado por John Steel, tardó una semana en llegar porque DHL no entrega en puntos de relevo y exige una firma. DHL no entendía que yo no estaba en casa durante el día... :-(
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Nota: 3 de 5
Pedido realizado el martes 07/11 por la tarde recibido incompleto el viernes (10 piezas de 33 pedidas) servicio de atención al cliente muy receptivo, las piezas que faltaban enviadas el siguiente día laborable. Recibí el resto del pedido hoy, todavía faltan 6 piezas... continuará
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Nota: 3 de 5
Pedí una placa rectangular de aluminio de 3 mm de grosor y la recibí rápidamente. Estaba contento con ella y me apresuré a colocarla, pero me di cuenta de que la pieza no era plana y que los 2 lados estaban levantados... Me puse en contacto con el servicio posventa y me explicaron que era el resultado del corte con láser y que debería haber utilizado una placa más gruesa. E
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Nota: 4 de 5
Producto muy frágil.
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Nota: 1 de 5
Entrega casi el doble de tarde de lo prometido, y sólo porque se lo indiqué, sólo una disculpa porque había trabajo por hacer.... Luego las piezas que llegaron no eran conformes, porque había leído mal una medida, cosa que reconocieron que era posible, y lo único que hicieron fue hacerme un descuento del 10% sobre un precio que se había incrementado un 40% en un nuevo pedido. ¿Sentido comercial? Bueno... No mola...
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Nota: 3 de 5
La placa de acero llegó rápidamente, pero tiene varios arañazos muy visibles.
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Nota: 4 de 5
gran sitio, gran trabajo, pero 5 días laborables...
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Nota: 4 de 5
Ninguna decepción en absoluto. Eso es raro.
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Nota: 4 de 5
Nada de lo que quejarse, el recorte era justo lo que esperaba. El único inconveniente para mí fueron los gastos de envío/elección.
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Nota: 4 de 5
El rectificado excesivo inutiliza las piezas. Es más, el corte comienza directamente en el contorno de la pieza, y este punto de partida está muy degradado. decepcionado.
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Respuesta de John Steel
Hola, hemos reproducido las piezas afectadas por el problema. Nos complace haber recibido su comentario positivo en nuestro Centro de Ayuda. Hasta pronto
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Nota: 4 de 5
Fino
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Nota: 2 de 5
NO PUEDO EVALUAR PORQUE EL TRANSPORTISTA HA PERDIDO EL PAQUETE.
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Nota: 2 de 5
Pedí 6 planchas de acero para hacer mesas (más de 500 euros por pedido). DHL entregó 2 paquetes de forma rápida e impecable. El único problema es que la primera placa de cada paquete está muy dañada por grandes arañazos (1/2 mm de profundidad) causados probablemente por una mala manipulación. A John no le importa, incluso con fotos que lo demuestran... Vergonzoso
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Respuesta de John Steel
Los materiales no acabados que no tienen acabado superficial (cepillado, etc.) y no están protegidos por una película de PVC pueden presentar marcas o arañazos de tamaño y profundidad variables. Esta condición es común a las materias primas.
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Nota: 4 de 5
Se respetaron las dimensiones. Producto de calidad
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Nota: 4 de 5
tenga cuidado con los agujeros que haya que taladrar utilizando el radio en lugar del diámetro
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Nota: 4 de 5
Primer pedido, satisfecho con el producto y la entrega
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Nota: 2 de 5
La chapa está rayada por ambos lados. La marca ha quedado en la pieza. Tengo la impresión de haber recuperado la chatarra del taller. Por el precio de la chapa cortada, no recomendaría el sitio.
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Respuesta de John Steel
Hola, El SteelTeam se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para tratar este asunto. Gracias por informarnos de este problema. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 / de 14:00 a 17:00 en el 0800 746 548. Que tenga un buen día,
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Nota: 4 de 5
El producto llegó sucio, con arañazos y todavía el plástico de corte
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Respuesta de John Steel
Hola, Nos encantaría tener las láminas tan limpias como en una tienda de decoración, pero 1 fábrica siempre tiene un poco de polvo. La presencia de la lámina hasta la entrega a usted es una garantía de calidad. Protege el anverso durante el corte, el embalaje y el transporte. En la parte posterior de los productos pueden encontrarse arañazos de diversa profundidad.
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Nota: 4 de 5
Nuestra elección de las fechas de entrega no se tuvo en cuenta en absoluto. Por otro lado, el equipo estaba magníficamente embalado y se correspondía perfectamente con nuestros requisitos, y el sitio web está muy bien diseñado.
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Nota: 1 de 5
Sin noticias desde mi pedido.
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Respuesta de John Steel
Hola Bernard, Hemos enviado varios correos electrónicos para realizar el seguimiento de tu pedido: 5/10 - 22h49 - confirmación del pedido; 6/10 - 7h49 - preparación del pedido; 16/10 - 10h15 - paquete enviado. ¿Has comprobado tu correo no deseado? El paquete debería llegar hoy. Que tenga un buen día, The SteelTeam
A
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Nota: 4 de 5
Sitio comercial claro. Seguimiento perfecto del pedido. Entrega puntual. Producto conforme a las expectativas. Sólo que el conductor de DHL no respetó las instrucciones de avisarme antes de ir a hacer la entrega. Por suerte tengo unos compañeros muy majos que alcanzaron al conductor antes de que huyera....
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Respuesta de John Steel
Hola Jean-François, Gracias por compartir su experiencia con John Steel. Por el momento, nuestro transportista no ofrece la opción de alertas por SMS para las entregas de paquetes, pero estamos estudiando las posibilidades de establecer un sistema de este tipo. Esperamos poder trabajar con usted en otros proyectos, The SteelTeam
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Nota: 3 de 5
aluminio supuestamente brillante recibido marcado (arañazos), con varios puntos de oxidación, sólo la medida del recorte es exacta
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Respuesta de John Steel
Hola Michel, Nos pusimos en contacto contigo por email el 16/10/2017 para comentar estos aspectos. Que tengas un buen día, The SteelTeam
A
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Nota: 3 de 5
HOLA , he recibido mis placas. Lamentablemente no es lo que esperaba. Les di las dimensiones en cm y necesitaba dos placas de 600 x 500 mm. Estas no me servirán de nada. Volveré a encargarles otras placas. GRACIAS SINCERAMENTE Francis BOUCHER .
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Respuesta de John Steel
Hola Francis, Las medidas en nuestro sitio están en milímetros. Las dimensiones también se muestran en milímetros en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido. Esperamos poder trabajar con usted en sus nuevos proyectos. El equipo SteelTeam
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Nota: 4 de 5
bueno en general
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Nota: 4 de 5
Gracias
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Nota: 4 de 5
El producto está muy bien acabado, sólo lamento el precio del envío / la falta de recogida en un punto de relevo.
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Nota: 4 de 5
He utilizado el servicio dos veces. La primera vez todo fue bien, pero la segunda tuve que esperar más de 15 días por mi paquete. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me dijeron que estaban buscando mi paquete y luego no pasó nada hasta que lo recibí.
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Nota: 4 de 5
Gran servicio en línea, pero sólo le he dado 4 estrellas porque el sitio de transferencia de archivos es una porquería, falta la elección de tonos metálicos, los precios son demasiado altos y para poder optar a ellos se necesita una cesta mensual que está fuera de nuestro alcance, lo cual es una pena. Pero somos fans del servicio, así que esperemos que mejore aún más en el futuro.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
tenemos que ofrecer un servicio de entrega más barato
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Nota: 2 de 5
Estoy acostumbrado a recibir la mercancía el día D+1 en mis pedidos anteriores, pero he tenido que esperar una semana. No puedo comunicarme por teléfono, así que no recomendaría volver a utilizar John steel.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y, sobre todo, gracias por su fidelidad de muchos años. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected], en el 0800 746 548 (9-12h/14-17h + contestador automático) o a través del chat. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega: D+4 en lugar de D+3. Nuestro transportista recogió su paquete 1 día más tarde de lo previsto.
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Nota: 4 de 5
La pieza se ajusta a las dimensiones, pero la recibí ligeramente deformada. Tuve que enderezarla. Pero como no es una pieza de aspecto, esto no supuso un verdadero problema.
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Nota: 4 de 5
La página web podría mejorarse. Sería deseable memorizar el material y su espesor en formato DXF. Se agradecería la posibilidad de compartir proyectos.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro servicio de corte avanzado John Steel Pro. Estaremos encantados de tener en cuenta sus ideas para el desarrollo de nuestras herramientas. Puede compartir archivos con el material, el grado y el grosor deseados. Más información aquí: https://goo.gl/Du4c1m Que tenga un buen día, The SteelTeam
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