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A
Nota: 3 de 5
UN PROBLEMA EN LA ENTREGA SI NO MICKEL MERCANCÍAS Y RETRASO RAZONABLE
Opinión traducida
Opiniones de clientes de John Steel
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 954 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Buen producto, conforme a mi petición. Por otro lado, hubo problemas con la entrega: no hubo aviso en el punto de entrega y mi nombre no figuraba en el paquete, por lo que fue difícil recogerlo.
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A
Nota: 4 de 5
problemas de entrega, 2 pedidos 2 problemas de entrega
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A
Nota: 4 de 5
errores pero muy reactivo para reparar
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A
Nota: 2 de 5
Hola. He ido al repartidor a recoger mi pedido pero no lo encontraba. Había abierto un paquete pensando que iba dirigido a él. Finalmente, me entregaron mi compra, que no llevaba ni mi nombre ni mi dirección. Así que recibí un paquete abierto. Me pregunto qué sentido tiene rellenar toda una solicitud de información, especialmente para un cliente que lo hace por primera vez. Muy muy decepcionado.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por su comentario sobre la entrega del paquete en el punto de relevo. Hemos identificado la causa de la falta del nombre del destinatario y hemos corregido este error con nuestro transportista. Le pedimos disculpas por este error informático y le deseamos un buen día.
A
Nota: 1 de 5
La dirección estaba muy mal escrita afortunadamente es un pueblo pequeño el cartero pudo resolver el enigma de la mitad de la dirección que faltaba las monedas están rayadas y ennegrecidas a ese precio es 0€.
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Respuesta de John Steel
Hola, Hemos identificado y corregido el error relativo a la dirección de entrega escrita incorrectamente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted en relación con su pedido, y nos ha asegurado que las piezas son las que deseaba y que los arañazos debidos al aspecto rugoso del material no son molestos para la aplicación para la que desea utilizarlas. Que tenga un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme, pero servicio de entrega nulo, demasiado tiempo. Como servicio de entrega, debería elegir Mondial relais o la recogida en lanzadera.
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A
Nota: 4 de 5
El material era justo lo que esperaba, y las dimensiones eran correctas. Sólo necesitaba un consejo sobre el acabado: encontré unos palillos redondos de 1/4 en un Bricorama cercano. ¿Quizás teníais algo mejor?
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Respuesta de John Steel
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted y, en realidad, no ofrecemos este tipo de producto de acabado. Lo que ha seleccionado se adapta perfectamente a su situación. Gracias por su interés en nuestra empresa. Que tenga un buen día
A
Nota: 4 de 5
El paquete se perdió, sin destinatario en la etiqueta. Gracias al señor del punto de relevo encontramos mi paquete. El número de seguimiento era erróneo. Muchas gracias.
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Respuesta de John Steel
Hola, Gracias por su comentario sobre la entrega del paquete en el punto de relevo. Todavía estamos investigando la causa de la falta del nombre del destinatario y del número de seguimiento incorrecto. Entendemos su insatisfacción y le deseamos un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Tras un pequeño problema con las dimensiones, pudimos recibir nuestro aparador sin más problemas. Es una pena que tuviéramos que recorrer 2 x 140 km y no obtuviéramos ningún descuento de esta empresa.
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A
Nota: 4 de 5
Producción y envío rápidos, pero problema de entrega con TNT (paquete no recibido, problema no explicado en el sitio de seguimiento).
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A
Nota: 2 de 5
Entrega e, calidad del plato no muy buena
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Respuesta de John Steel
Hola, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para comprobar la entrega de su pedido y la calidad de la pieza. El rastreador de paquetes indica que la entrega no pudo efectuarse en su domicilio y que el paquete fue depositado en un punto de relevo al día siguiente. En cuanto a la calidad de la pieza, se ajusta a su pedido.
A
Nota: 3 de 5
Las piezas encargadas no se fabricaron tan bien como de costumbre. Los orificios solicitados sólo eran puntiagudos, y el aluminio era de mala calidad, con un acabado superficial mediocre. Este pedido me decepcionó un poco, aunque siempre he estado satisfecho con su trabajo.
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A
Nota: 4 de 5
La entrega en Bélgica sigue siendo lenta. Pero eso depende del transportista.
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A
Nota: 2 de 5
El pedido no ha llegado. El enlace de seguimiento de la entrega no funciona
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Respuesta de John Steel
Hola José, gracias por tu comentario. Has solicitado el reembolso de este pedido con fecha 22/01/2018, por lo que es bastante normal no recibirlo.... Mientras tanto, ha recibido el pedido con fecha 27/01/2018, y el pedido con fecha 05/02/2018 se está entregando actualmente. Le hemos enviado por correo electrónico el enlace para realizar el seguimiento de su paquete. ¡Que tenga un buen día!
A
Nota: 4 de 5
No muy preciso sobre el acabado del acero inoxidable (brillante crudo) precisión dada 2 lados brillantes 1 protegido De hecho ningún lado brillante Se hizo una pregunta (¿propósito de la habitación?) respuesta detrás de la placa de cocción) ninguna respuesta confirmando la idoneidad para esta función Preferible no preguntar en este caso En general satisfecho y listo para recomendar a amigos Saludos cordiales
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A
Nota: 4 de 5
Entrega en 2 etapas, ya que no hubo llamada del repartidor atascado detrás de la verja. El corten pedido no estaba realmente oxidado. Gran servicio al cliente, con un montón de ayuda en la creación de nuestro logotipo.
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A
Nota: 1 de 5
Al pedir una pieza el diámetro de los agujeros debe indicarse EN RADIO y no en DIÁMETRO cuando se taladra un agujero se dice utilizo una broca de 8 y no una broca de un radio de 4 El paquete se envía en punto relevo sin ningún Nombre de destinatario, después de unos días sin recibir aviso acudo al relevo, después de investigar el paquete estaba allí pero sin Nombre Valoración: Empresa NUL
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Respuesta de John Steel
Hola Alain, gracias por tu comentario. Tienes razón, no es lógico indicar un radio de perforación y por eso vamos a cambiar este parámetro. En cuanto a la entrega en un punto de relevo, seguimos investigando la causa de la ausencia del nombre del destinatario. Comprendemos su descontento y le deseamos un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio. La pieza que pedí era exactamente lo que había pedido. En cuanto a la entrega, es una pena que el sitio no ofrezca entrega Relais Colis y sólo TNT. Al final, TNT no entregó y dejé la pieza en el Relais Colis local. Resultado: más de una semana para la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
muy buena calidad, pero muy caro
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy contenta con el producto, desde el pedido hasta la entrega. .... Sólo me gustaría tener más detalles sobre el plazo de entrega.
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A
Nota: 4 de 5
El pedido cumplió las expectativas: medidas, corte y estado de la hoja en la entrega. Todo bien
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A
Nota: 2 de 5
Chapa rayada + marcas de mecanizado -- inaceptable
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A
Nota: 3 de 5
un lado dañado, el otro casi no, para evitar que se alargue y dolor de cabeza acepté el producto como es, no hay muerte y la costa es perfecta, pero siempre es molesto :/.
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A
Nota: 4 de 5
Ninguna.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con la calidad del material pedido. Por otro lado, se anunció que la entrega tardaría 3 días. Pedido realizado en línea el 22/12 (no me importa tener en cuenta los fines de semana de Navidad y Año Nuevo...). Entrega anunciada para el sábado 6/01 y finalmente realizada el 8/01. Repartidor callado. Al final, lo que cuenta es el producto.
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A
Nota: 3 de 5
En general, estoy bastante satisfecho con el servicio. Hacer pedidos en línea es muy agradable y facilita las cosas. El servicio es rápido. El único inconveniente, si es que lo hay, es que los recortes de aluminio se cepillan sistemáticamente (o casi). Uno de mis últimos recortes pequeños no estaba cepillado y seguía brillante desde el principio. Es mucho más bonito
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A
Nota: 4 de 5
Pedí 2 trozos pequeños y 1 grande. Recibí 1 trozo pequeño y 2 grandes. Por razones de tiempo, tuve que cortar una de ellas. Estoy un poco decepcionado con el precio del corte.
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A
Nota: 1 de 5
El servicio de entrega es catastrófico, ni siquiera se tienen en cuenta las instrucciones dadas por el repartidor. El resultado es que, para ser un regalo de Navidad, todavía no tengo el producto en cuestión. Está perdido en un punto de relevo al que aparentemente nunca llegó. Estoy esperando la devolución a John Steel para pedir el reembolso. Ya no recomendaría John Steel
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Respuesta de John Steel
Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestro servicio. Según nuestra información interna, el paquete se envió el 21/12. El conductor acudió a su domicilio los días 26 y 28 de diciembre de 2017 sin poder entregar el paquete. Le hemos reembolsado el importe de su pedido. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
A
Nota: 4 de 5
Todo está bien excepto la hora de la entrega: 7.1/4 de la mañana, creo que es demasiado pronto.
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A
Nota: 4 de 5
Todo está bien pero los retrasos son demasiado largos
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A
Nota: 4 de 5
precios un poco elevados
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A
Nota: 4 de 5
Retraso un poco largo y primer envío rayado placa
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A
Nota: 4 de 5
Producto de calidad. Acero inoxidable brillante, cortado perfectamente según las medidas suministradas. Tras retirar la película protectora, algunas manchas no salen con el agua. ¿Cómo se lava y mantiene un aparador de acero inoxidable?
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A
Nota: 3 de 5
Encargué un aparador de acero inoxidable. Sabía perfectamente que estaba cortado a medida y que tendría que pegarlo a un soporte. El sitio está presentado de tal manera que me había acordado de que este salpicadero se entregaría con su cartucho de cola especial y las instrucciones de montaje. Pero, ¿no hay pegamento ni instrucciones? La respuesta del servicio de atención al cliente: este kit se entrega con determinadas credenzas.
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A
Nota: 3 de 5
DHL es extremadamente mediocre. Buena información al principio, luego ninguna información en la página web sobre el seguimiento de la entrega durante 5 días en Nantes".
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A
Nota: 4 de 5
El servicio de corte de John Steel es excelente. En cambio, la calidad del servicio de entrega es mediocre: DHL subcontrata a Chronopost, que dos veces seguidas declara que no ha podido encontrar a nadie en la dirección de entrega (lo cual no es cierto, obviamente el repartidor nunca llama al número de teléfono dado en caso de problema). Al final, hay que recoger el paquete en el almacén de Chronopost.
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A
Nota: 4 de 5
Bien, bien, bien
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A
Nota: 4 de 5
Aparte de la entrega desordenada, estuvo bien.
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A
Nota: 4 de 5
Bastante satisfecho en general. Buen producto, hay que verlo en uso...
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