La tienda en línea "John Steel" destaca por la calidad de sus productos, ya que muchos clientes mencionan que los artículos recibidos cumplen con sus expectativas y poseen dimensiones precisas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con numerosos comentarios que destacan la puntualidad y el excelente embalaje de los pedidos, asegurando que los productos llegan sin deformaciones. Además, el servicio al cliente se ha descrito como excepcional; los clientes aprecian la amabilidad, paciencia y profesionalismo del personal que asiste durante el proceso de compra.
Hola, el artículo pedido no se utilizará porque cometí un error en la interpretación de las dimensiones, es decir, en mm en lugar de cm.
Opinión traducida
M
michael B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2026
no he recibido mi pedido. He escrito al servicio al cliente que no me responde...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Michael,
Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su pedido. Le invitamos a que nos contacte nuevamente en privado para que podamos resolver este problema juntos.
Atentamente,
El equipo de John Steel
K
khalid E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2026
He pagado un suplemento para tener una entrega más rápida en 3 días y no he recibido mi producto mucho más tarde ...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Khalid,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos
L
laurent S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Producto conforme pero rayado. Los dos trozos de aluminio son de color diferente.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Laurent,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que el producto cumpla con sus expectativas y esperamos verlo muy pronto en nuestra tienda para descubrir nuestras otras creaciones.
Atentamente,
El equipo de John Steel
B
bruno M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
muy decepcionado, no volveré a pedir con ustedes. embalaje correcto no dañado, pero placa muy dañada, solo pude usar una de dos. no puedo enviarles las fotos en esta reseña pero si me dan un correo, les envío las 3 fotos
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Respuesta de John Steel
Hola Bruno,
Lamentamos saber que ha tenido problemas con su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos gustaría discutirlo más a fondo con usted. ¿Podría contactarnos a la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio para que podamos resolver esta situación juntos?
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/04/2026
Pieza mal acabada. Efecto espejo anunciado mientras que el efecto "metal cepillado" recibido.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Pierre,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y deseamos entender más sobre su situación. No dude en contactarnos directamente para que podamos intercambiar sobre este tema y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de John Steel
E
Eric G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Ya aparece óxido
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Eric,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que tiene un problema con su producto. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
ALABERT P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2026
numerosas rayas en una de las dos caras de cada placa. enorme decepción
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola ALABERT,
Lamentamos sinceramente saber que ha encontrado imperfecciones en su pedido. Su satisfacción es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos en privado para discutir su situación y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
A
Artur D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Producto envuelto en papel burbuja pero rayado por todos lados
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Artur,
Lamentamos sinceramente saber que su producto llegó en un estado insatisfactorio. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría discutirla con más detalle para encontrar una solución. No dude en contactarnos en privado.
Atentamente,
El equipo de John Steel
H
hugo C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Las chapas recibidas estaban rayadas sabiendo que son las caras frontales del sistema, es un poco complicado...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Hugo,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que está globalmente satisfecho con su pedido, pero entendemos su decepción con respecto a los rayones en las placas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de la tienda John Steel.
T
Thierry G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Demasiado caro una primera compra está bien pero hay otras cosas.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su primera experiencia haya sido positiva, aunque entendemos sus preocupaciones sobre los precios. Su opinión es importante para nosotros y esperamos verlo pronto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
J
Jeroen V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
El material fue entregado torcido.
Opinión traducida
C
Camille G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2025
¡Entonces, producto perfecto! ¡El corte y el perforado son geniales! Sin embargo, solo pongo 2 estrellas por la entrega... Hay que dejar de trabajar con TNT... Confundieron mi paquete con el de otra persona y no ofrecieron ninguna ayuda... Logré encontrar a esta persona gracias a la factura que estaba en el paquete (que por suerte había recibido mi paquete y vivía cerca de mi casa) y recuperar mi paquete... En fin, tuve que hacer el trabajo de TNT...
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Camille,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que el producto le satisface, pero entendemos su frustración con respecto a la entrega. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos discutir esta situación y brindarle toda la ayuda necesaria.
Atentamente,
El equipo de John Steel
P
Pascal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Publicidad engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola Pascal,
¿Podría desarrollar?
Atentamente,
El equipo de John Steel
D
Dominique F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2025
un poco restrictivo por el horario que no está especificado por SMS. Pasé todo el día esperando mi paquete que solo llegó a las 19h, un poco decepcionante
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Respuesta de John Steel
Hola Dominique,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos que la hora de entrega no haya sido claramente especificada. Entendemos lo frustrante que puede ser. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle de la mejor manera en esta situación.
Atentamente,
El equipo de la tienda.
L
Luca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2025
No he recibido lo que pedí
Opinión traducida
C
camille T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Estamos decepcionadas porque habíamos entendido que el acero ya tenía el aspecto oxidado corten. Habíamos visto otros sitios donde se había especificado hacer oxidar (más barato). Pero aquí no hay precisión al respecto. Por lo tanto, no podemos hacer la instalación de inmediato.
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Respuesta de John Steel
Hola Camille,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos sinceramente saber que no encontró la información que esperaba sobre el aspecto de nuestros productos. Le invitamos a contactarnos directamente para hablar sobre su experiencia y acompañarle de la mejor manera en su proyecto.
Atentamente,
El equipo de John Steel
A
Alexandre B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Bien la primera vez. Esta vez, la pieza está rayada y arañada. No me volverán a ver.
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Respuesta de John Steel
Hola Alexandre,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su última experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y estaríamos encantados de comprender mejor su situación para encontrar una solución. No dude en contactarnos directamente para que podamos discutirlo.
Atentamente,
El equipo de John Steel
J
Jean-Louis B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2025
Una reclamación sobre su transportista la empresa GEODIS que subcontrató la entrega a un transportista cuyo conductor dejó el paquete en una oficina en la planta baja mientras había una persona en la casa en el piso de arriba, pero lo peor es que él mismo firmó el albarán de entrega (lo cual está prohibido por la ley bajo pena de acciones legales). Con la esperanza de que esto nunca vuelva a suceder. Atentamente, Jean-Louis BONZI
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Respuesta de John Steel
Hola Jean-Louis,
Lamentamos sinceramente conocer su experiencia
E
Eliseo Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2025
La superficie de acero inoxidable que debía ser completamente pulida a espejo no es uniforme y presenta amplias zonas opacas. Una decepción.
Opinión traducida
M
Maria Teresa S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2025
El producto está bien, solo que llegó con una semana de retraso y como tenía a los trabajadores que tuvieron que regresar después de 7 días, me causaron este problema. Pero el producto está bien.
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F
François P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2025
Costa de prensado no respetada. Lástima, el resto es perfecto, su software de dibujo desplans no es amigable.
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Respuesta de John Steel
Hola François,
Muchas gracias por su r
N
Nicolas S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2025
El pedido es conforme, pero se ha tratado con muchísimo retraso... Sin comunicación espontánea por parte del vendedor.
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F
FABRICE H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Hola, es una vergüenza enviar 2 pequeñas placas cuando había dado las dimensiones. Son incompetentes y todo eso por un precio particularmente exagerado. Nunca recomendaría con ellos. Sr. HERBIN
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Respuesta de John Steel
Respuesta en curso de generación
G
Gilles G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/09/2025
Hola señora, señor Dos observaciones sobre el pedido HTEHARUTV - error en la dirección del paquete, anunciado a « Coccinelle Taverny » pero entregado a « point Phone Taverny » - estado de acabado de la pieza decepcionante. La placa proviene de una chapa rayada. El corte láser es grosero (deben revisar su máquina) En resumen, su servicio es mediocre dado el precio solicitado. Tenía previsto un pedido importante de cortes, pero tal vez me dirija a otro lugar. Atentamente, Gilles
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E
enrico R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
no hay nada que decir sobre la profesionalidad de los productos, pero la entrega fue un desastre, la mercancía llegó incompleta después de un mes y aún no ha llegado hasta hoy, además había forma de contactar a la empresa encargada de la entrega, este era mi primer pedido y aún necesito mercancía, pero desafortunadamente creo que desistiré en mi intención de continuar la relación de colaboración.
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S
simone C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2025
La mercancía nunca ha llegado
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B
Boris B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Placa cortada del lado equivocado... llama al servicio al cliente, mensaje dejado. Nadie me devuelve la llamada. Así que no estoy contento y no recomiendo.
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Respuesta de John Steel
Hola Boris,
Le agradecemos por haber
L
Ludovic D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Los bordes de las placas debieron ser limpiados porque el adhesivo se había derretido en el contorno de las placas.
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Respuesta de John Steel
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este inconveniente: este tipo de problema es realmente muy raro y no refleja nuestro nivel habitual de calidad. Es excepcional que la película protectora se derrita así en el contorno de las placas.
No dude en volver a contactarnos si lo necesita, estamos a su disposición y esperamos recuperar plenamente su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de John Steel
R
rémi R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Hola, me decepcionó mi pedido porque quería piezas de 167/158cm y recibí 167mm y 158mm. Es mi culpa porque no verifiqué que el software me había traído mi pedido en mm. El precio me parecía razonable pero no para piezas tan pequeñas.
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola,
Lamentamos sinceramente saber de su decepción con respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando un error de unidad puede llevar a una diferencia tan grande en las dimensiones.
Aunque usted menciona que se trata de una falta de atención relacionada con el cambio automático a milímetros, nos hubiera gustado que esto fuera más claro en el proceso para evitar este tipo de situaciones. Su comentario es valioso y lo estudiaremos para ver cómo alertar mejor a nuestros usuarios sobre este punto al validar sus pedidos.
Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si podemos ayudarle de alguna manera.
Atentamente,
John Steel.
L
Luca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2025
No estaba brillante, era 2b y tuve que pagar el doble para que lo pulieran, perdiendo un día de trabajo
Opinión traducida
G
Giampiero M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2025
A pesar de mi error, se podría haber resuelto de otra manera.
Opinión traducida
P
Paolo C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
He pagado 24 euros más para recibir las placas lo antes posible, pero no fue así. Las recibí el viernes pasado, ya me había ido.
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D
daniel L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2025
He pedido 2 planchas de aluminio. En cada pieza, los 2 lados tienen arañazos bastante profundos. Necesitas al menos un lado limpio para hacer un panel frontal de amplificador.
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Respuesta de John Steel
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos su decepción por los arañazos en las láminas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la materia prima que ha elegido se entrega en su estado natural, sin tratar (como se indica en la ficha del producto). Esto significa que puede haber imperfecciones, incluidos arañazos de diversa profundidad, dependiendo del estado de la chapa en el momento del envío.
Este material se destina principalmente a usos en los que la estética no es una prioridad, y de hecho es posible que una cara esté menos limpia que la otra.
Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y le agradecemos su comprensión.
Atentamente
John Steel.
G
Gabriel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2025
Pedí 2x 150/150, recibí 1x 150/150 OK y 1x 141/148 ?? Bizzard, ¿no?
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Respuesta de John Steel
Hola,
Sentimos este error por nuestra parte. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de problemas, pero parece que se ha enviado un corte equivocado por error.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución rápidamente. Gracias por su comprensión.
John Steel.
R
Richard P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2024
sitio fácil
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E
Eléonor H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Placa rayada (40) y rastro negro grasiento
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Respuesta de John Steel
Hola,
Lamentamos saber que ha tenido un problema con su placa y entendemos su insatisfacción. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para tratar de resolver el problema juntos, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte.
Si sigue necesitando ayuda, no dude en llamarnos lo antes posible para que podamos tratar el asunto y encontrar una solución adecuada.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Reciba un cordial saludo,
John Steel.
Y
Yann R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2024
La herramienta en línea no es muy práctica
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Respuesta de John Steel
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos que no haya quedado del todo satisfecho con la herramienta en línea. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y actualmente estamos trabajando en la mejora de nuestra plataforma para hacerla más intuitiva y cómoda de usar.
John Steel.
A
Antoine A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Encargué una placa de acero inoxidable (73 cm de diámetro) en el sitio web "John Steel" por 586,00 euros. Esta placa es claramente no conforme debido a una deformación central formada por un hueco de 1,5 mm perfectamente visible en las fotos que les envié. A pesar de ello, "John Steel" se negó a aceptar la devolución de la placa para cambiarla. Ésta es su respuesta: "Su placa sigue siendo conforme a las especificaciones de fábrica. La discrepancia que ha observado es mínima y está dentro de las normas. Por lo tanto, parece que la deformación evidente, en forma de cuenco que inutiliza la placa, es una conformidad normal para John Steel. Lo cual es, por supuesto, totalmente inaceptable. ¡Un aplauso!
Opinión traducida
Respuesta de John Steel
Hola,
Comprendemos su decepción y lamentamos que el producto no haya respondido a sus expectativas. No obstante, nos gustaría señalarle que la placa de identificación que pidió cumple las normas de fábrica definidas en nuestras Condiciones Generales de Venta, disponibles en esta página: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Como mencionamos en nuestra correspondencia anterior, la desviación de 1,5 mm se encuentra dentro de las tolerancias técnicas aceptables para este tipo de productos de acero inoxidable, tal y como establecen las normas de fabricación. Es importante señalar que para este tipo de pedidos a medida, a veces pueden producirse ligeras variaciones que se mantienen dentro de las tolerancias de fabricación aceptadas.
Podemos asegurarle que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y siempre estamos disponibles para discutir posibles soluciones. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si desea más información o para hablar de cómo podemos ayudarle.
Estaremos encantados de atenderle,
El equipo de John Steel
G
giuseppe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2024
Intenté por todos los medios anular un pedido por un error mío,en vez de cm había puesto mm y no hago nada con ello,llegaron tarde y no contesto al teléfono.
Opinión traducida
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