Opiniones de clientes de Jiminis.com

Hola,
Gracias por este comentario constructivo. Usted pidió un paquete que contiene 5 productos diferentes, ¿cuál o cuáles de estos productos no le gustaron y por qué? Valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes.
Excelente día,
Cordialmente.
Clément

Hola,
Le agradecemos por este comentario, sin embargo, no hemos recibido ninguna reclamación de su parte, así podríamos haber encontrado una solución. Además, en caso de recibir un paquete dañado, nuestros clientes son invitados a rechazar la entrega o a hacer reservas para que podamos actuar ante el servicio postal.
Por último, lamentablemente nos es imposible, por razones de costos, utilizar cajas más gruesas. JIMINI'S asume una gran parte de los costos relacionados con el envío de paquetes además de los costos postales que también son parcialmente asumidos.
Lamentamos esta mala experiencia y esperamos que estas explicaciones lo convenzan de volver a vernos.
El equipo de Jimini's

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con nuestro servicio de envío. Sin embargo, es importante que le informemos que hemos cumplido con nuestras obligaciones contractuales: usted realizó el pedido el 13/01/2020 a las 17:29, y está estipulado en nuestras condiciones de entrega y al elegir el transportista, que los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día y los realizados después se envían al día siguiente. Su paquete fue enviado el 14 y entregado el 15/01/2020, como lo demuestra su seguimiento de Chronopost.
Además, usted no intentó contactarnos, podríamos haber encontrado una solución a su problema o indicarle que el plazo de entrega deseado (menos de 24 horas) no estaba propuesto en nuestro sitio.
Le deseamos un excelente día, esperando que esta información lo convenza de nuestra buena fe.
El equipo de JIMINI'S

Buenas noches Xavier,
He recibido su correo y le pido disculpas por este retraso en nuestra respuesta. He visto que acaba de dejarnos una mala reseña en Avis Verificados y reconozco con gusto mis errores por no haberme comunicado antes con usted.
La explicación no tiene nada de extraordinario, simplemente quería esperar a tener una respuesta de nuestro logistician para poder volver a usted con información, pero este último tarda en procesar mi solicitud. Por lo tanto, debí haberle respondido para hacerle esperar, así que tenía toda la razón para este recordatorio!
En cualquier caso, sepa que se le enviará un producto o que se le reembolsará el producto en cuestión, lo importante es identificar el problema que causó la no recepción de su producto y evitar que esto vuelva a suceder.
Clément

Hola Peggy,
Gracias por su respuesta. Las tarifas y pesos netos están claramente indicados en nuestro sitio web. Estamos trabajando duro para reducir estas tarifas que también son sinónimo de calidad y trazabilidad. ¡Mantenga los ojos abiertos, porque en muy poco tiempo se sorprenderá gratamente!
¡Hasta pronto!
Clément

Hola,
Su pedido fue recibido el sábado a las 16:57 (día no laborable), luego se envió el lunes por la mañana, por lo que cumplimos con nuestros compromisos. Por razones que desconocemos, el paquete no le fue entregado, ni el miércoles, ni el jueves. Dado que no intentó contactarnos en ese momento, no pudimos actuar para ofrecerle la mejor solución.
Le deseo un agradable día,
Atentamente.
Clément