Opiniones de clientes de Jiminis.com

Hola, Gracias por tu pedido y por tu confianza. Después de consultar el seguimiento de tu paquete, parece que el plazo de entrega se ha respetado (plazo indicado al realizar el pedido: de 2 a 5 días hábiles): - Pedido el domingo 29 de octubre - Envío el lunes 30 de octubre - Entrega en punto de recogida el 02 (siendo el 1 festivo) Por lo tanto, se obtiene una entrega en 2 días hábiles, lo que corresponde al plazo indicado. Te invitamos a modificar tu opinión. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

¡Hola Fabien! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Jessie, Como se indicó en los intercambios de correos electrónicos, no le reembolsaremos los gastos de envío relacionados con su elección de usar Chronopost para que le entreguen su paquete en 24 horas. Todas las tarifas de los transportistas están claramente indicadas al elegir el transportista, no hay sorpresas ni costos ocultos. Usted eligió este transportista y validó este pedido con todos los montos correspondientes a sabiendas y nos contacta después de haber aceptado el paquete, para exigir el reembolso de los gastos de envío... Por profesionalismo y consideración, ¿espera que reembolsemos de manera injustificada un error que usted cometió, después de habernos tratado de ladrones por correo electrónico? No funcionamos así y preferimos asumir una opinión negativa. Buena continuación. El equipo de Jimini's

Hola Marine, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Nathalie, Nuestras disculpas por este incidente. Tuvimos varias inversiones de paquetes durante el período en que realizó su pedido. ¿Podría escribirnos a [email protected] para resolver el problema? Le agradezco y le deseo un agradable día. El equipo de Jimini's

Hola Frédéric o Kévin, nos estamos perdiendo un poco... Gracias por tomarte el tiempo de informarnos sobre nuestra falta de seriedad. Sin embargo, hemos enviado un primer paquete, que llegó a tiempo, al destinatario que elegiste (aunque fue un error, lo entendimos bien), luego un segundo, también a tiempo, que te llegó. Acabamos de recibir el primer paquete de vuelta, que permaneció en su punto de recogida durante 14 días. Por lo tanto, podremos reembolsarte después de verificar su contenido. El hecho de que no hayas recibido una respuesta inmediata puede ser motivo de queja, por supuesto, y te pedimos disculpas, estamos

(Copiar y pegar de su segundo aviso) Hola Frédéric o Kévin, nos estamos perdiendo un poco... Gracias por tomarse el tiempo de hacernos saber nuestra falta de seriedad. Sin embargo, hemos enviado un primer paquete, que llegó a tiempo, al destinatario que ustedes eligieron (aunque se tratara de un error, lo hemos entendido bien), luego un segundo, siempre a tiempo, que les ha llegado. Acabamos de recibir el primer paquete de vuelta, que permaneció en su punto de recogida durante 14 días. Por lo tanto, podremos reembolsarles después de verificar su contenido. El hecho de que no hayan recibido una respuesta inmediata puede ser motivo de reproche, por supuesto, y les pedimos disculpas por ello, estamos

Hola Dominique, Primero que nada, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Nos informa que el comerciante del punto Mondial Relay lamenta que el paquete haya sido dañado durante su transporte por Mondial Relay. No somos en ningún caso responsables, es responsabilidad del transportista. En este caso, es conveniente rechazar el paquete. Con respecto a los mensajes recibidos, enviamos mensajes para el seguimiento del paquete y nada más, sus datos personales no se utilizan con fines comerciales ni se comparten. Que tenga un excelente día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

¡Hola Clémence! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. No he encontrado correos enviados a nuestro servicio al cliente, sin embargo, he podido rastrear el itinerario de su paquete. Este no pudo ser entregado en su domicilio y por lo tanto fue entregado en un punto de recogida. Dado que no ha sido recogido, nos ha sido devuelto después de 15 días. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Eric, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Pascale, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Nunca hemos vendido harina en nuestro sitio web, sin embargo, lo estamos considerando :) ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Mickael, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Laurence, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! Nos alegra que tus invitados hayan apreciado ;) ¡Hasta pronto y buen regreso! El equipo de Jimini's

¡Hola Elisabeth! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Josette! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Didier, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! Nos alegra que hayas estado satisfecho. ¡Buen fin de semana y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Marie, Le agradecemos por su opinión. El mínimo de compra es indispensable para no vender nuestros productos a pérdida. De hecho, los gastos de envío y el costo de envío de nuestros productos son en gran parte soportados por Jimini's, a pesar de que una parte sea pagada por nuestros clientes. Los gastos de envío son gratuitos en Mondial Relay a partir de 30€ de compras. ¡Le deseamos un agradable día! El equipo de Jimini's

Hola Philippe, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola, ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario! Tienes razón, la elección de insectos es bastante limitada en nuestro sitio debido a que actualmente solo hay 3 especies de insectos autorizadas para la venta en Europa: grillos, molitors y saltamontes (+ gusanos de búfalo pero que solo utilizamos en forma de polvo). Esa es la razón por la que no podemos comercializar otros insectos por el momento. ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola, La lista completa de ingredientes y alérgenos se encuentra en cada ficha de producto de nuestro sitio, así como en el embalaje de cada producto Jimini's, de acuerdo con la normativa vigente. Por lo tanto, su declaración es falsa, a cualquiera le tomaría 2 minutos darse cuenta en nuestro sitio web. Las respuestas decepcionantes y "no adecuadas" de nuestro servicio al cliente simplemente consistieron en no acceder a sus insistentes solicitudes de cobertura de los gastos de devolución de su pedido y reembolso de productos consumidos, tras sus falsas declaraciones y la transmisión de un documento de apariencia muy dudosa. De todos modos, tenemos condiciones generales de venta y las respetamos. Excelente continuación. El equipo de Jimini's

¡Hola Nathalie! Gracias por su respuesta y esta bonita nota, ¡lo apreciamos! ¡Hasta pronto y que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

Hola, Lamentamos que no haya apreciado su experiencia con nuestro servicio al cliente. Su comportamiento amenazante y descortés (amenazar con acciones legales a nuestra empresa cuando ni siquiera hemos tenido tiempo de responderle) nos ha llevado a recordarle las reglas de la cortesía, esto puede serle útil en sus próximos intercambios con otros comerciantes en línea. El cliente es rey si se mantiene educado. Le deseamos una excelente continuación. El equipo de Jimini's

Hola Maeva, Gracias por su opinión, lamentamos que no haya estado completamente satisfecha con su experiencia de compra en nuestro sitio web. Tomamos nota de sus comentarios y trataremos de mejorar la experiencia del usuario en móvil. ¡Hasta pronto y que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Belinda! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Rachel, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

¡Hola Emmanuelle! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola, El servicio al cliente ha estado esperando desde el 5 de abril que le envíes los elementos solicitados para poder resolver tu problema ;) La foto que enviaste no corresponde a nuestra solicitud y no nos permite identificar un posible problema, gracias por enviar la información solicitada. ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Leah, Gracias por tu opinión y estas 4 estrellas ;) Estamos encantados de que hayas estado satisfecho con nuestros productos y nuestro servicio. ¡Hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Sylvie, ¡Gracias por compartir su experiencia! Lamentamos que no haya disfrutado de nuestros grillos de cacao. ¡Hasta pronto y que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Sarah, ¡Gracias por compartir tu experiencia y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola David, Le agradecemos por su opinión. El precio de los productos está indicado en las fichas de producto, así que no hay sorpresas desagradables. Es cierto que el precio de los insectos enteros deshidratados sigue siendo bastante alto en comparación con la mayoría de los otros productos de origen cárnico. Estamos trabajando para reducir progresivamente estos precios de venta que, esperamos, pronto serán inferiores al de la carne en los próximos años. ¡Excelente día! El equipo de Jimini's

Hola Manuel, Gracias por su retroalimentación sobre nuestros productos, sin embargo, esta sección está dedicada a la calificación del servicio global de nuestro sitio web (entrega, rapidez de envío, etc...). No obstante, nos permitiremos responder a sus comentarios: - Compara nuestras pastas con los insectos proteicos fabricados artesanalmente en nuestro taller con pastas industriales vendidas a 1€/kg. Si busca comprar los productos más baratos, claramente no los encontrará en Jimini's. Toda la información de comparación está disponible: peso, precio, etc. Si encuentra el precio excesivo, no está obligado a comprarlos. - Lo mismo ocurre con la cantidad de insectos en nuestras pastas: no hay sorpresas: la lista de ingredientes está disponible en la ficha del producto. - En cuanto a la lista de ingredientes y alérgenos de la barra que recibió, también está disponible en la ficha del producto (en francés). Sin embargo, tiene razón al lamentar no haber recibido el producto en francés, fue un error de preparación. - Por último, en cuanto a las galletas, lamentamos que no le gusten, afortunadamente parecen gustar a la mayoría de nuestros otros clientes. Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos y le deseamos que encuentre los productos que satisfagan sus expectativas. Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Camille, entendemos tu decepción debido al error en la preparación de tu pedido. El problema ha sido resuelto y nos esforzaremos por responder más rápidamente la próxima vez ;) ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Annie, Gracias por su opinión y su experiencia. Sin embargo, nos permitiremos señalar los siguientes puntos para los lectores de su opinión: - Hizo dos pedidos con 15 minutos de intervalo, por lo que no se trata de errores de pago o de un bug (pensamos más bien que se trata de un error de manipulación con una actualización de página antes de que el pago haya sido confirmado) - Intentamos contactarle para asegurarnos de que no se trataba de un error, sin embargo, proporcionó dos números de teléfono móvil falsos - El tamaño y el peso de cada producto están especificados en la ficha del producto. También hay fotos de los productos sostenidos en la mano, para que nuestros clientes puedan tener una escala de tamaño ¡Que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Lydie, Le agradecemos por su opinión. Hacemos todo lo posible para ampliar la oferta de productos en nuestro sitio web, sin embargo, esto lleva tiempo :) Esperamos ofrecer novedades este año, así que a seguir ;) ¡Hasta pronto y que tenga una buena semana! El equipo de Jimini's

Hola Amandine, Hemos tenido mala suerte con este pedido, estamos de acuerdo. El primer pedido fue perdido por el transportista, usted ha recibido un reembolso completo, lo cual es normal. El hecho de que haya habido un error de preparación en su segundo pedido es una triste casualidad y solo lo hemos sabido a través de este aviso, podríamos haber solucionado este problema con el servicio postventa que le invito a contactar. Mientras esperamos su respuesta, ¡le deseamos un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Valérie, gracias por este retorno de experiencia sobre nuestro sitio web! ¡Hasta pronto y feliz año nuevo! El equipo de Jimini's