Opiniones de clientes de Jiminis.com

Buenos días Nicola,

Gracias por su lealtad y por su reseña. Lamentamos saber que no quedó satisfecho con nuestro servicio de entrega, pero nos tranquiliza que haya apreciado nuestros productos.

Elegiste la entrega con Chronopost para recibir el paquete más rápidamente, pero este mensajero no respetó los plazos previstos. Lamentamos sinceramente que el mensajero no haya cumplido con los tiempos de entrega acordados, aunque este tipo de problema está fuera de nuestro control.

Te invito a contactarnos para poder ofrecerte una compensación en tu próximo pedido.

Le agradecemos por su comprensión y le deseamos un buen día.

Saludos cordiales.

El equipo de Jimini's

Hola Sigolène,

Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el granola no ha cumplido con sus expectativas y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar.

Estaríamos encantados de discutir más con usted para entender su percepción y encontrar una solución.

Atentamente,
El equipo de Jiminis.com

Hola Guillaume,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestros productos no cumplieron con sus expectativas en términos de sabor, de ahí a estimar que no tienen "ningún sabor", puede ser un poco exagerado. En cuanto a los precios, estos están claramente indicados en nuestro sitio, por lo que no hay sorpresas desagradables. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer nuestros productos a un precio accesible a pesar de todos los desafíos que hemos enfrentado desde la creación de Jimini's en 2012.
Le deseamos un excelente día.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Maxime,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactar a nuestro servicio de calidad si considera que el o los productos recibidos no tenían un sabor normal.

Le deseamos un excelente día y ¡hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Frédéric,

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Tu pedido ha sufrido efectivamente dos problemas inesperados e involuntarios y te pedimos que aceptes nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos procedido al reembolso completo de los productos no recibidos y te aseguramos que este tipo de error es lo suficientemente raro como para ser la excepción en nuestro sitio.

Te deseamos un buen día.
Atentamente.
El equipo de Jimini's

Hola Sandrine,

¡Muchas gracias por su comentario y sus observaciones constructivas! Estamos encantados de saber que ha apreciado la rapidez del envío. Lamentamos saber que los sabores de nuestros productos no han cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la descripción de los sabores y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación al respecto. Su experiencia nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos si tiene otras sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Estelle,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros grillos. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario sobre la textura y la presencia de residuos es valioso para nosotros, y lo examinaremos de cerca para mejorar la calidad de nuestros productos.

No dude en contactarnos directamente si desea discutir más al respecto.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Hélène,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que recibiste un producto caducado y que nuestra respuesta no fue recibida lo suficientemente rápido, hemos intercambiado desde entonces y reembolsado el producto enviado por error.

Que tengas un buen día y hasta pronto.

Atentamente.

El equipo de Jiminis

Hola Gael,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre nuestro sitio. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el precio de nuestros productos, que sigue siendo uno de los más bajos del mercado. Nuestro objetivo es ofrecerte productos de calidad, y tus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar. Por supuesto, la cantidad está indicada en cada ficha de producto, en cumplimiento con las regulaciones vigentes. Te deseamos un buen día.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre nuestros productos. Nos sorprende su opinión y sus afirmaciones sobre la venta de insectos comestibles en París. Hay muchas tiendas que comercializan nuestros productos (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de París, algunos puntos de venta Fnac, tiendas gourmet, etc.). Es posible que no haya apreciado nuestros productos, los gustos personales no se discuten. De ahí a hablar de un sabor difícilmente soportable, nos parece extremo. Afortunadamente para nosotros, nuestros otros clientes parecen estar bastante satisfechos con nuestros productos, con más del 90% de tasa de satisfacción.
Por último, si compra un producto cuyo sabor le parece anormal, no dude en contactar con el servicio de calidad que quizás pueda ayudarle :)

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Boris,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la relación calidad-precio es un aspecto importante para nuestros clientes. Sepa que nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad e ingredientes cuidadosamente seleccionados. Su comentario es valioso y nos ayudará a seguir mejorando nuestra oferta.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Laurence,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestro sitio. Lamentamos y nos sorprende saber que nuestros grillos y gusanos de harina no eran lo suficientemente crujientes y que encontró nuestros condimentos insuficientes. Todos nuestros insectos son deshidratados por liofilización (lo que les aporta un crujido óptimo), luego sazonados y delicadamente secados nuevamente. Tomamos nota de sus comentarios y nos aseguraremos de seguir mejorando.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Estimado Daniel, le agradecemos por su respuesta sobre nuestros insectos comestibles. Entendemos su comentario sobre los precios y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, garantizando al mismo tiempo una experiencia agradable para nuestros clientes, al mejor precio que nos es posible practicar.
Excelente fin de semana.
El equipo de Jimini's

Hola Logan, le agradecemos por su comentario sobre su pedido de vasos de harina. Nos alegra saber que han podido generar intercambios durante su aperitivo, pero lamentamos que su textura no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros productos en el futuro.

Que tenga un buen día.

El equipo de Jimini's

Hola Mireille, tomamos en cuenta su opinión y lamentamos que nuestro precio no le convenga. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a un precio justo. Esperamos que continúe descubriendo nuestra gama de productos saludables y respetuosos con el medio ambiente. Gracias por su comentario. El equipo de Jiminis.

Hola Sandra, Lamentamos que haya estado decepcionada con nuestros productos. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. Espero que nos dé otra oportunidad en el futuro. Que tenga un buen día. El equipo de Jimini's

Hola Celine, lamento que los saltamontes no le hayan gustado. Tomamos en cuenta su opinión y continuaremos trabajando en la mejora de nuestros productos para satisfacer mejor su paladar. ¡Esperamos poder hacerle cambiar de opinión en el futuro! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros molitors así como de nuestras galletas de harina de grillos. Gracias por su comentario y que tenga un buen día. El equipo de Jimini's.

Hola Jean, lamentamos que no hayas recibido tu entrega a tiempo a pesar de tu pago por una entrega en 24h. Entendemos tu descontento, sin embargo, como te ha indicado Chronopost, así como nuestros servicios, tu paquete se retrasó por un caso de fuerza mayor. No somos responsables en absoluto. Te pedimos disculpas por este inconveniente, nuestro equipo está trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por tu comprensión. El equipo de Jimini's

Buen sabor.

Hola Nicolás,

Lamentamos que su pedido haya sido entregado en un casillero incorrecto. Le pedimos disculpas, a pesar de que no tenemos forma de actuar sobre las condiciones de entrega de su paquete una vez que ha sido confiado al transportista que usted seleccionó.

Le deseamos un buen día y un hermoso verano.

Atentamente.

El equipo de Jimini's

Hola Maxime, gracias por su comentario. Somos conscientes de que nuestros molitors pueden ser a veces frágiles y romperse. Continuaremos ofreciendo una variedad de productos para satisfacer todos los gustos. Gracias por su confianza y su calificación de 3/5. ¡Buen provecho! El equipo de Jiminis.

Hola Odette,

Gracias por tu opinión, esperamos que la sorpresa haya sido buena ;)

Que tengas un buen día y hasta pronto.

El equipo de Jimini's

Hola Lou, Lamentamos que Chronopost no haya cumplido con sus plazos de entrega. Una vez que el paquete está en manos del transportista, lamentablemente no podemos hacer nada para obligarlo a cumplir con sus plazos. He podido comprobar que su paquete aún no ha sido recogido en su punto de recogida. Por lo tanto, podremos reembolsarle tan pronto como recibamos el paquete de vuelta en nuestro taller. Excelente día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

Hola, Lamentamos que todos los productos que deseaba no estén disponibles. Hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una amplia selección de productos, sin embargo, a veces nuestro taller tiene dificultades para seguir :) Le agradecemos por su comprensión y le deseamos un buen día. El equipo de Jimini's

¡Hola! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario! Hacemos todo lo posible para ofrecerte una navegación óptima, pero a veces surgen pequeños errores (de esos que no son comestibles ;)). Hacemos todo lo posible para resolverlos lo más rápido posible. ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Anthony! Gracias por tu pedido y por tu confianza. Nuestros productos se venden por peso y no por unidad. Te invito a enviarnos una foto de los productos recibidos para que podamos estudiar la cuestión. ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Sandra, Gracias por tu opinión, sin embargo no hemos recibido ningún correo electrónico de queja de tu parte. Lamentamos que no hayas recibido los productos correctos, lo cual puede suceder. En este tipo de situaciones reembolsamos los productos no recibidos o los reenviamos, pero para eso necesitamos que estemos al tanto del problema :) Gracias por escribir a nuestro servicio al cliente (www.jiminis.com, al final de la página, enlace "contáctanos"). Que tengas un buen día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

Hola Eric, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Has seleccionado el transportista Mondial Relay y por lo tanto has sido entregado en un punto de recogida. ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Marc! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Un colissimo en punto de recogida con firma cuesta aproximadamente 5€ TTC, precio al que se añade el coste del embalaje, la preparación, el coste de los posibles retornos y paquetes perdidos, etc. En un carrito de 30€ TTC, estos gastos representan más del 20% del monto del pedido. Por lo tanto, entenderás que no podamos ofrecer la entrega a domicilio que cuesta aún más caro (alrededor de 8€) para un carrito de 30€. Nuestras tarifas de envío permiten obtener la entrega a domicilio con Colissimo a 4€ TTC a partir de 30€ de compras, 2€ TTC a partir de 40€ de compras. Lamentamos que no hayas estado satisfecho. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Serge, Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos. Sin embargo, estamos satisfechos de que haya apreciado la rapidez de nuestros envíos así como el diseño de nuestros empaques. Excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Jimmy, Puedes contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ Así podremos resolver este problema que debe deberse a un error en la preparación de tu pedido. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola, usted ha contactado al servicio al cliente después de haber recibido 3 productos de los 5 pedidos. El servicio de atención al cliente reconoció la posibilidad de un error y le pidió información adicional que usted proporcionó, luego, al encontrar que el tiempo pasaba lento, nos volvió a contactar ayer, y esta mañana nos ha llamado estafadores. Somos un pequeño equipo y a veces lleva un poco de tiempo satisfacer a todos, razón por la cual su comentario nos parece inapropiado y difamatorio. La estafa no forma parte de nuestras prácticas comerciales, de lo contrario, nuestra empresa no existiría desde hace mucho tiempo. Le deseamos lo mejor. El equipo de Jimini's

¡Hola Anthony! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Tomamos nota de tus comentarios que nos permiten mejorar nuestros productos con el tiempo :) ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Peggy, Gracias por su opinión y su respuesta. Nuestros precios están publicados en nuestro sitio web, por unidad (por caja) y por kilo, por lo que tiene toda la información a su disposición y es libre de hacer un pedido o no :) Estaríamos encantados de poder comercializar nuestros insectos al precio que usted indica, sin embargo, tendrá que esperar algunos años más para que el precio de los insectos en sí y los costos de producción disminuyan drásticamente. Esperamos lograrlo algún día. Hasta pronto y que tenga un buen día. El equipo de Jimini's

Hola, gracias por esta opinión que demuestra que hemos reembolsado tu pedido y asumido completamente la pérdida de un paquete. Mencionas una empresa que comercializa productos que no han sido autorizados para su venta. Te deseamos nuevamente un feliz año :) El equipo de Jimini's

Hola, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Cada producto tiene fotos con una escala para que nuestros clientes puedan hacerse una idea del tamaño de las cajas. El peso neto también está indicado, no hay sorpresas. Excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Larent, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, tomamos nota de tus comentarios :) ¡Que tengas un buen día y felices fiestas de fin de año! El equipo de Jimini's

Hola Laetitia, lamento que no haya estado satisfecha con su experiencia con Jimini's, desafortunadamente, no podemos controlar las condiciones de envío de los paquetes que enviamos. No dude en contactarnos a través de nuestro servicio al cliente (haga clic en "contactarnos" al bajar hasta el final de nuestro sitio web). Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's