Opiniones de clientes de JaponShop.com

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esa haya sido tu percepción. No obstante, nos gustaría señalar que trabajamos exclusivamente con productos originales importados de Japón y Corea, seleccionados por su calidad, autenticidad y procedencia. Detrás de cada producto hay un importante trabajo de importación, transporte internacional, controles sanitarios, etiquetado conforme a la normativa europea, almacenamiento y distribución. Todo ello influye en el precio final, especialmente cuando se trata de productos que recorren miles de kilómetros para llegar a España. Entendemos que el valor de un producto puede percibirse de forma diferente según las expectativas de cada persona, pero creemos que nuestros precios son justos y acordes a la calidad, la exclusividad y los costes reales asociados a la importación de productos japoneses y coreanos. Aun así, agradecemos tu comentario y esperamos que encuentres otros productos de nuestro catálogo que se adapten mejor a tus gustos y expectativas. Akiko ??

Hola, David. Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esa haya sido tu experiencia en esta ocasión. Afortunadamente, se trata de una situación poco habitual y no representa el servicio que normalmente presta la agencia. La gran mayoría de nuestros envíos se entregan dentro de los plazos previstos y recibimos valoraciones muy positivas relacionadas con la rapidez de entrega. Entendemos tu frustración cuando un pedido tarda más de lo esperado y esperamos que, más allá de esta incidencia puntual en el transporte, hayas podido disfrutar de los productos recibidos. Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. Akiko ??

Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que algunos productos puedan parecer caros en comparación con artículos similares de fabricación local. Sin embargo, la gran mayoría de nuestros productos son importados directamente desde Japón y Corea, lo que implica costes adicionales de transporte, importación, gestión aduanera y distribución. Además, en cada ficha de producto indicamos claramente el peso, el contenido y las características del artículo para que cada cliente pueda valorar si se ajusta a lo que busca antes de realizar la compra. Aun así, agradecemos mucho tu comentario y esperamos que en futuras visitas encuentres productos que se adapten mejor a tus preferencias. Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por seguir confiando en nosotros después de tanto tiempo! Nos alegra saber que sigues apreciando tanto la calidad de los productos como el servicio. Respecto a los artículos que echas de menos, es cierto que nuestro catálogo está en constante evolución. Algunos productos con menor rotación van desapareciendo para dejar espacio a nuevas referencias, mientras que otros dejan de fabricarse o se vuelven difíciles de importar. También hemos notado un cambio de tendencia en Japón. Hace unos años eran mucho más frecuentes las colaboraciones con animes, series y videojuegos, incluyendo envases especiales y pequeños regalos promocionales. Actualmente este tipo de lanzamientos son menos habituales y, cuando aparecen, suelen tener una distribución más limitada. Como importadores, debemos adaptarnos a estos cambios del mercado japonés. Aun así, seguimos buscando continuamente novedades y productos exclusivos para que siempre haya algo interesante por descubrir en JaponShop.com. ¡Gracias por acompañarnos durante todos estos años y por compartir tus impresiones con nosotros! Akiko ??

¡Hola! ?? Gracias por tu mensaje y por valorar la rapidez del envío, ¡nos alegra que haya llegado tan pronto! ??? Sobre los mochis, queremos comentarte que algunos de los que ofrecemos tienen, de origen, una forma más plana y suave, con menos consistencia exterior, lo que puede dar la sensación de que están aplastados. Pero no es un defecto, sino una característica propia de este tipo de mochi. Ya vienen así de fábrica, con una forma plana, ligeramente ovalada o irregular. Se elaboran así para que sean más fáciles de masticar y también más cómodos de conservar en bolsas tipo pouch (como la que aparece en la imagen del envase). No todos los mochis son redondos ni firmes como los más conocidos en Europa; de hecho, en Japón hay muchísimas variedades, con formas, texturas y rellenos muy distintos ?????? En cuanto a las fotos, tomamos nota de tu observación y estamos trabajando para ajustarlas mejor a la realidad del producto. Las imágenes actuales están pensadas para dar una idea general de lo que es un mochi, pero entendemos que pueden llevar a confusión si no se conoce la gran diversidad que existe. Gracias por compartir tu experiencia, ¡nos ayuda a seguir mejorando cada día! ?? ?????, Akiko ??

¡Hola! Primero, quiero pedirte disculpas por no haberte respondido antes. Hemos encontrado tu correo en la bandeja de SPAM, gracias a tu comentario en eTrusted. ?? Respecto a tu consulta, tal y como explicamos en la sección de "Envíos" de nuestra web, los plazos de entrega durante el periodo navideño ?? pueden ampliarse con cualquier empresa de mensajería a nivel nacional, no solo con GLS. ?? En cuanto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, aunque sentimos que en tu caso no haya sido así. ?? Sobre la caja magullada ??, entendemos lo molesto que puede ser y te pedimos disculpas. No es algo habitual, ya que preparamos nuestros embalajes para proteger los productos lo mejor posible. Nos alegra saber que, pese a todo, los productos llegaron sin daños. ?? Lamentamos lo ocurrido y, de nuevo, te pedimos disculpas. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Gracias por tus palabras y por destacar que somos una tienda genial. ??? Nos esforzamos muchísimo para que cada detalle de nuestros procesos sea de la máxima calidad. Respecto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, pero sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. ?? Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? En JaponShop.com puedes comprar productos sueltos y añadirlos a tu carrito, o elegir nuestras Cajas Sorpresa, que ya vienen preparadas. ?? Si compras productos sueltos junto con una Caja Sorpresa, todo se enviará en una única caja para que el envío sea más económico y sostenible ??, evitando realizar varios envíos por separado. Si compras dos Cajas Sorpresa, sucede lo mismo: todos los productos se incluyen en una única caja. Esto no afecta la cantidad ni el contenido de las cajas. De hecho, puedes comprobar en nuestra web qué productos contiene cada Caja Sorpresa o revisarlo desde tu panel de usuario. ? Llevamos más de 15 años en el sector y siempre actuamos con honestidad. ?? Nunca reducimos el contenido de las cajas ni comprometemos la calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! ??? Akiko ??

¡Hola! ?? Entiendo tu punto de vista y agradezco que te hayas tomado el tiempo para compartirlo con nosotros. En JapónShop, siempre trabajamos para ofrecer productos de alta calidad, importados directamente desde Japón, con todos los controles fitosanitarios necesarios para garantizar tu seguridad. Todos nuestros productos llevan etiquetas claras, con ingredientes y alérgenos correctamente indicados, para que siempre estés bien informada sobre lo que consumes. Además, seleccionamos cuidadosamente cada artículo que llega desde Japón, asegurándonos de que cumplan con los estándares de exportación más exigentes. Esto conlleva ciertos costes que reflejan no solo el producto en sí, sino todo el proceso que asegura que te lleves lo mejor de Japón. Por eso, aunque pueda parecer un poco más elevado, lo que intentamos ofrecer siempre es un precio justo y honesto para seguir trayendo la mejor selección posible. ?? De todas formas, valoro mucho tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar siempre tu experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu regalo! Un abrazo, Akiko JapónShop.com ??????? ??? JapónShop.com

¡Hola! ?? En JapónShop.com nos encanta ofrecerte una gran variedad de productos desde solo 0,25 €, con ofertas y descuentos constantes para que siempre encuentres algo especial. Los envíos tienen un coste reducido de 2,99 €, ¡y son gratuitos en pedidos superiores a 50 €! ?? Además, como cliente nuevo, te damos un 10% de descuento en tu primer pedido, y otro 10% adicional a partir de tu quinto pedido. Nos esforzamos por mantener precios asequibles, tanto en productos como en envíos, para que puedas disfrutar de lo mejor de Japón sin preocuparte por el precio. ¡Arigato por confiar en nosotros! Estamos aquí para lo que necesites. ?? Un abrazo, Akiko JapónShop.com

Hola estimado usuario, Ante todo gracias por realizar tu compra en JaponShop.com. Debido a una festividad local, tu envío se retrasó un día. Tal como se menciona en nuestra página web, durante festivos nacionales, locales o regionales, no realizamos envíos y estos se trasladan al siguiente día laborable. Tu pedido fue entregado dentro de lo esperado, considerando el festivo. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia. Un cordial saludo, Gracias ^^

Estimado cliente, En JaponShop.com, puede consultar de forma online todas las fechas de consumo preferente, lo que le permite realizar compras más óptimas con toda la información a su servicio. Los productos próximos a la fecha de consumo preferente se ofrecen en promoción, de esta manera combatimos el desperdicio alimentario y nuestros clientes tienen acceso a productos de primera calidad a precios significativamente reducidos. Gracias