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Nota: 4 de 5
Opiniones de clientes de JaponShop.com
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 10 146 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La diversidad de productos ofrece una gran variedad y precisión en lo que se quiere, con menciones de grandes ofertas como mochis, ramen y bebidas, y se valora especialmente la entrega rápida y el embalaje cuidadoso para que todo llegue en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los productos y el cuidado del empaquetado, señalando que muchos pedidos llegan intactos y con envío rápido en diversas regiones. La experiencia de compra se describe como confiable y profesional, con procesos de compra fáciles y repetidos pedidos gracias a la rapidez de entrega y la protección de los productos frágiles. También se aprecia la presentación ordenada de los paquetes y la disponibilidad de productos únicos importados de Japón y otros países, lo que refuerza la satisfacción general y la repetición de compras.
Opiniones 3 y 4 estrellas
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Nota: 3 de 5
Variedad de artículos pero cuando llegan el tamaño es muy pequeño.
C
Nota: 4 de 5
Serian las Cinco Estrellas si no fuera porque en ocasiones los productos van con fecha MUY CORTA de caducidad. En todo lo demás NADA QUE DECIR...
C
Nota: 4 de 5
Valoro enormemente la amplia selección de productos disponibles. La rapidez en la entrega es un aspecto que realmente aprecio. Siempre hay margen de mejora en cualquier servicio. Las ofertas podrían ser un punto a considerar para futuras optimizaciones. Agradezco la atención prestada a mis comentarios.
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Envío rápido, lo único los precios algo elevados y gran cantidad para llevar al envío gratuito que hace que pida menos.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5
Todo lo pedido en orden, se puede mejorar que mi envío tardó 4 dias en llegar, cuando supuestamente era entrega 24h. Además, en contra de reseñas anteriores donde parecía haber buenos gestos de apreciación hacia clientes generosos que hacían grandes pedidos a través de algun obsequio, ya en estos tiempos parece que no tienen ni un detallito para un pedido que ha sido de 50 Eurazos, nada menos
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El envío super rápido, todo bien colocado y en perfecto estado,lo único que el sabor de las chuches no es como me esperaba,pero la mayoría están buenas
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? ¡Muchísimas gracias por tu mensaje! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó en perfecto estado ???? Sobre los sabores, entendemos que a veces pueden sorprender un poco, ¡son muy distintos a los que solemos tener aquí! En nuestra web siempre intentamos poner toda la información posible para que te hagas una idea de cómo es cada producto antes de comprarlo ?? ¡Te animo a seguir probando! Descubrir Japón a través de sus sabores es toda una aventura, y seguro que encuentras tus favoritos entre tantas opciones originales y divertidas ?????? ¡Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de JaponShopers! ?????? Un saludo dulce, Akiko ??
C
Nota: 3 de 5
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Nota: 4 de 5
Atención y rapidez en todo. Gracias
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? ¡Muchísimas gracias por tu mensaje! Es genial saber que valoras nuestra atención y rapidez ??? En JaponShop.com trabajamos con mucho cariño para que todo sea fácil, rápido y delicioso ???? ¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Un saludo Soojin ?? Tu guía de sabores coreanos y japoneses en JaponShop ?????! ?? ??? ?? ?? ?????! ??? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ??? JaponShop.com? ?? ????? ???? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ????? ???? ??????! ??? ??, ?? (Soojin) ?? JaponShop? ??? ?? ? ???
C
Nota: 4 de 5
Los productos estaban muy bien y, aunque hay bastante variedad, me faltan algunos productos, pero bastante bien. El servicio en general también bastante bien. Lo único malo de la experiencia es el servicio de reparto, GLS. Ni siquiera se dignaron a bajar de la furgoneta de reparto, imagino, porque me enviaron un mensaje diciendo que estaba ausente y estuve toda la mañana. En fin, en general, todo bien, pero al final tuve que recoger el paquete en un punto bastante alejado de mi casa cuando era un servicio que entraba en el precio.
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? Antes que nada, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que los productos y la variedad te han gustado, y que en general todo ha ido bastante bien ???? Respecto al reparto, sentimos mucho lo que pasó. GLS suele funcionar muy bien en el 99% de los envíos, pero a veces, como todo trabajo, hay días que no salen redondos ?? Agradecemos mucho tu comprensión y trasladaremos tu comentario para que lo tengan en cuenta. Ojalá en tu próxima compra todo sea perfecto de principio a fin, porque eso es lo que mereces ??? Gracias por confiar en JaponShop y por formar parte de esta aventura tan deliciosa ?? Con cariño, Akiko ?? Tu guía de sabores en JaponShop ???????? ?????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????GLS????99%???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ???JaponShop???????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Todo bien. Lo unico que si los domingos no sbren, que avisen que no será en 24 h
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ??? Gracias por tu comentario y por confiar en JaponShop.com. ?? Nuestras condiciones de envío están detalladas en la web, en el apartado de Condiciones de Envío. ???? Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que los realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Te recomendamos consultar siempre nuestra página para conocer los plazos de entrega y asegurarte de cuándo recibirás tu pedido. ¡Si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte! ?? - Akiko ??
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5
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Nota: 4 de 5
Me gustan los productos, aunque algunos son un poco caros
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Bajar algunos precios! Genial variedad, pero veo caros los artículos. Muchas gracias!!
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Es fantástico la gran variedad de productos que hay en la web, hay para todos los gustos, pero algunos precios son muy elevados y desaniman francamente a probar cosas nuevas.
C
Nota: 4 de 5
Envío super rápido. En cuanto a los productos, me he llevado una gran decepción con el tamaño de los mochi, son diminutos.
Respuesta de JaponShop.com
Hola! ?? En nuestra web siempre indicamos los gramos y el peso de cada producto para que puedas informarte antes de realizar tu compra. Las imágenes son representativas del producto, pero no reflejan su tamaño real, como sucede en otros comercios online con artículos como zapatillas, televisores o prendas de vestir, donde las imágenes están a escala. Nos alegra saber que el envío fue rápido ???. En cuanto a los mochi, suelen ser pequeños para preservar la autenticidad de las recetas tradicionales japonesas. Aun así, agradecemos tu opinión. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ???? Un saludo, Akiko ??
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Rapido y buen servicio
C
Nota: 4 de 5
Me gustan mucho sus productos y la rapidez de envío. Me gustaría que hubiera más variedad de productos.
C
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, algunos se pueden conseguir en cualquier establecimiento como el Monster, y después pagué el envío express un viernes y vino un lunes, deberían tener la opción de quitar eso de la web para que no hayan confusiones.
Respuesta de JaponShop.com
Hola, Tal y como indicamos en nuestras condiciones, no realizamos entregas ni recogidas durante los fines de semana, festivos nacionales, regionales o locales. En esos casos, el envío o la entrega se trasladará automáticamente al siguiente día hábil. Si necesitas más información o tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5
Los productos son de 10 y la navegación en la web es sencilla e intuitiva. Siempre tienen cosas nuevas que probar. El único problema es el servicio de paquetería (GLS). Les mandé un mensaje a JaponShop con respecto a una de sus cajas que me llegó chafada justo por la zona de la etiqueta de "frágil" y aún espero una respuesta o una disculpa ):
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! Primero, quiero pedirte disculpas por no haberte respondido antes. Hemos encontrado tu correo en la bandeja de SPAM, gracias a tu comentario en eTrusted. ?? Respecto a tu consulta, tal y como explicamos en la sección de "Envíos" de nuestra web, los plazos de entrega durante el periodo navideño ?? pueden ampliarse con cualquier empresa de mensajería a nivel nacional, no solo con GLS. ?? En cuanto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, aunque sentimos que en tu caso no haya sido así. ?? Sobre la caja magullada ??, entendemos lo molesto que puede ser y te pedimos disculpas. No es algo habitual, ya que preparamos nuestros embalajes para proteger los productos lo mejor posible. Nos alegra saber que, pese a todo, los productos llegaron sin daños. ?? Lamentamos lo ocurrido y, de nuevo, te pedimos disculpas. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko
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Nota: 4 de 5
Rebajar un poco el precio, ofrecer más variedad.
C
Nota: 4 de 5
Lo que me ha gustado más es la rapidez y la atención personalizada. Podríais tener más variedad de snacks crea tú mismo.
C
Nota: 3 de 5
Si no fuera por GLS, se llevaría las 5 estrellas. Vaya mierda de mensajería, de verdad.
Respuesta de JaponShop.com
¡Hola! ?? Gracias por tus palabras y por destacar que somos una tienda genial. ??? Nos esforzamos muchísimo para que cada detalle de nuestros procesos sea de la máxima calidad. Respecto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, pero sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. ?? Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Akiko
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Nota: 4 de 5
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Nota: 3 de 5