Opiniones de clientes de JaponShop.com

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esa haya sido tu percepción. No obstante, nos gustaría señalar que trabajamos exclusivamente con productos originales importados de Japón y Corea, seleccionados por su calidad, autenticidad y procedencia. Detrás de cada producto hay un importante trabajo de importación, transporte internacional, controles sanitarios, etiquetado conforme a la normativa europea, almacenamiento y distribución. Todo ello influye en el precio final, especialmente cuando se trata de productos que recorren miles de kilómetros para llegar a España. Entendemos que el valor de un producto puede percibirse de forma diferente según las expectativas de cada persona, pero creemos que nuestros precios son justos y acordes a la calidad, la exclusividad y los costes reales asociados a la importación de productos japoneses y coreanos. Aun así, agradecemos tu comentario y esperamos que encuentres otros productos de nuestro catálogo que se adapten mejor a tus gustos y expectativas. Akiko ??

¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu opinión! Entendemos perfectamente tu percepción. Muchos productos japoneses y coreanos tienen formatos y tamaños diferentes a los que estamos acostumbrados en Europa. Por eso intentamos mostrar siempre de forma clara el peso, los gramos o el volumen de cada producto en su ficha, para que cada cliente pueda elegir con toda la información disponible. Además, contamos con artículos para todos los presupuestos, desde productos de apenas 0,25 € hasta referencias más exclusivas o de importación limitada. Nos alegra saber que, en general, tu experiencia fue positiva y esperamos volver a sorprenderte en tu próxima visita a JaponShop.com. Akiko ??

Hola, David. Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esa haya sido tu experiencia en esta ocasión. Afortunadamente, se trata de una situación poco habitual y no representa el servicio que normalmente presta la agencia. La gran mayoría de nuestros envíos se entregan dentro de los plazos previstos y recibimos valoraciones muy positivas relacionadas con la rapidez de entrega. Entendemos tu frustración cuando un pedido tarda más de lo esperado y esperamos que, más allá de esta incidencia puntual en el transporte, hayas podido disfrutar de los productos recibidos. Gracias por tu confianza y por ayudarnos a seguir mejorando. Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que era un regalo para tu amiga y que le han encantado todos y cada uno de los productos. No hay nada que nos haga más ilusión que saber que nuestros productos ayudan a sorprender y sacar una sonrisa a alguien especial. Esperamos que sigáis disfrutando de muchas más delicias japonesas y coreanas en el futuro. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com! Akiko ??

Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que algunos productos puedan parecer caros en comparación con artículos similares de fabricación local. Sin embargo, la gran mayoría de nuestros productos son importados directamente desde Japón y Corea, lo que implica costes adicionales de transporte, importación, gestión aduanera y distribución. Además, en cada ficha de producto indicamos claramente el peso, el contenido y las características del artículo para que cada cliente pueda valorar si se ajusta a lo que busca antes de realizar la compra. Aun así, agradecemos mucho tu comentario y esperamos que en futuras visitas encuentres productos que se adapten mejor a tus preferencias. Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos hace mucha ilusión saber que te gusta todo en general. Trabajamos para ofrecer una amplia selección de productos auténticos de Japón y Corea, novedades constantes, envíos rápidos y un servicio de calidad, por lo que comentarios como el tuyo son una gran satisfacción para todo el equipo. ¡Gracias por confiar en JaponShop.com! Esperamos seguir sorprendiéndote con muchas más delicias asiáticas. Akiko ??

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por seguir confiando en nosotros después de tanto tiempo! Nos alegra saber que sigues apreciando tanto la calidad de los productos como el servicio. Respecto a los artículos que echas de menos, es cierto que nuestro catálogo está en constante evolución. Algunos productos con menor rotación van desapareciendo para dejar espacio a nuevas referencias, mientras que otros dejan de fabricarse o se vuelven difíciles de importar. También hemos notado un cambio de tendencia en Japón. Hace unos años eran mucho más frecuentes las colaboraciones con animes, series y videojuegos, incluyendo envases especiales y pequeños regalos promocionales. Actualmente este tipo de lanzamientos son menos habituales y, cuando aparecen, suelen tener una distribución más limitada. Como importadores, debemos adaptarnos a estos cambios del mercado japonés. Aun así, seguimos buscando continuamente novedades y productos exclusivos para que siempre haya algo interesante por descubrir en JaponShop.com. ¡Gracias por acompañarnos durante todos estos años y por compartir tus impresiones con nosotros! Akiko ??

¡Hola! ?? Gracias por tu mensaje y por valorar la rapidez del envío, ¡nos alegra que haya llegado tan pronto! ??? Sobre los mochis, queremos comentarte que algunos de los que ofrecemos tienen, de origen, una forma más plana y suave, con menos consistencia exterior, lo que puede dar la sensación de que están aplastados. Pero no es un defecto, sino una característica propia de este tipo de mochi. Ya vienen así de fábrica, con una forma plana, ligeramente ovalada o irregular. Se elaboran así para que sean más fáciles de masticar y también más cómodos de conservar en bolsas tipo pouch (como la que aparece en la imagen del envase). No todos los mochis son redondos ni firmes como los más conocidos en Europa; de hecho, en Japón hay muchísimas variedades, con formas, texturas y rellenos muy distintos ?????? En cuanto a las fotos, tomamos nota de tu observación y estamos trabajando para ajustarlas mejor a la realidad del producto. Las imágenes actuales están pensadas para dar una idea general de lo que es un mochi, pero entendemos que pueden llevar a confusión si no se conoce la gran diversidad que existe. Gracias por compartir tu experiencia, ¡nos ayuda a seguir mejorando cada día! ?? ?????, Akiko ??