Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Hola! ?? Sentimos muchísimo lo ocurrido, de verdad… es algo que no debe suceder bajo ningún concepto y totalmente fuera de nuestros estándares ?? En cuanto tuvimos conocimiento, nos pusimos en contacto tanto contigo como con la mensajería para revisar lo ocurrido y tomar medidas para que no vuelva a pasar. Este tipo de actuación por parte del repartidor es completamente inaceptable. Gracias por avisarnos y ayudarnos a mejorar ?? Akiko ????? ?? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????700ml???????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? ?? Akiko

¡Hola! ?? Antes que nada, muchísimas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas, y entendemos perfectamente tu desconcierto ?? Queremos aclararte con total transparencia que en JaponShop.com indicamos el origen de cada producto en su ficha, para que todos nuestros clientes puedan consultarlo fácilmente antes de realizar la compra. Aproximadamente el 80% de los productos que ofrecemos son de origen japonés, coreano o asiático, y nos esforzamos mucho en mantener esa autenticidad. Sin embargo, también contamos con una gama llamada “Dairy Sweets”, compuesta por productos internacionales que han ganado gran popularidad en Japón. Estos dulces, aunque fabricados en la U.E. (como en Bulgaria), forman parte del día a día de los konbinis y supermercados japoneses, donde son muy apreciados por los consumidores locales. Es decir, aunque su origen sea europeo, han sido seleccionados por nuestros colaboradores en Japón precisamente porque reflejan el gusto actual japonés, y por eso los incluimos en nuestra tienda. Sentimos mucho que esto no haya cumplido con tus expectativas, y agradecemos sinceramente que nos lo hayas compartido. Seguiremos mejorando la forma de presentar la información para que siempre quede lo más clara posible ? Gracias por tu comprensión y por formar parte de JaponShopers ?? Un abrazo , Akiko ?? Tu guía de sabores japoneses y coreanos (¡y un toque internacional!) en JaponShop.com ???????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? JaponShop.com??????????????????????????????????????????????????? ?????????????????80????????????????????????????????????????????????????Dairy Sweets?????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????EU??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????? ?????JaponShopers??????????????????????? ?????? ??? ?? ??????????????????????? JaponShop.com

¡Hola! ?? ¡Muchísimas gracias por tu mensaje! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo llegó en perfecto estado ???? Sobre los sabores, entendemos que a veces pueden sorprender un poco, ¡son muy distintos a los que solemos tener aquí! En nuestra web siempre intentamos poner toda la información posible para que te hagas una idea de cómo es cada producto antes de comprarlo ?? ¡Te animo a seguir probando! Descubrir Japón a través de sus sabores es toda una aventura, y seguro que encuentras tus favoritos entre tantas opciones originales y divertidas ?????? ¡Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de JaponShopers! ?????? Un saludo dulce, Akiko ??

¡Hola! ?? ¡Muchísimas gracias por tu mensaje! Es genial saber que valoras nuestra atención y rapidez ??? En JaponShop.com trabajamos con mucho cariño para que todo sea fácil, rápido y delicioso ???? ¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Un saludo Soojin ?? Tu guía de sabores coreanos y japoneses en JaponShop ?????! ?? ??? ?? ?? ?????! ??? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ??? JaponShop.com? ?? ????? ???? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ????? ???? ??????! ??? ??, ?? (Soojin) ?? JaponShop? ??? ?? ? ???

¡Hola! ?? Antes que nada, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que los productos y la variedad te han gustado, y que en general todo ha ido bastante bien ???? Respecto al reparto, sentimos mucho lo que pasó. GLS suele funcionar muy bien en el 99% de los envíos, pero a veces, como todo trabajo, hay días que no salen redondos ?? Agradecemos mucho tu comprensión y trasladaremos tu comentario para que lo tengan en cuenta. Ojalá en tu próxima compra todo sea perfecto de principio a fin, porque eso es lo que mereces ??? Gracias por confiar en JaponShop y por formar parte de esta aventura tan deliciosa ?? Con cariño, Akiko ?? Tu guía de sabores en JaponShop ???????? ?????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????GLS????99%???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????? ???JaponShop???????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

¡Hola! ??? Gracias por tu comentario y por confiar en JaponShop.com. ?? Nuestras condiciones de envío están detalladas en la web, en el apartado de Condiciones de Envío. ???? Los pedidos se preparan en días laborables, por lo que los realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Te recomendamos consultar siempre nuestra página para conocer los plazos de entrega y asegurarte de cuándo recibirás tu pedido. ¡Si tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte! ?? - Akiko ??

?? ¡Hola! Solicitar el DNI para comprobar tu identidad en una entrega no es ilegal en España, pero tampoco estás obligado a mostrarlo en todos los casos. En la mayoría de las situaciones, un repartidor no está obligado legalmente a pedir tu DNI para verificar tu identidad, excepto en entregas con restricciones como alcohol, tabaco, productos de alto valor o documentación oficial. Sin embargo, algunas empresas de mensajería tienen sus propios protocolos internos para asegurarse de que el paquete llegue al destinatario correcto. ???? ?? Si te lo piden y no estás seguro, puedes preguntar al repartidor por qué lo solicita y, si es un requisito de la empresa, confirmarlo con su servicio de atención al cliente. Si tienes dudas sobre una entrega, siempre puedes consultarlo con la empresa de reparto. ¡Espero haberte ayudado! ??? Akiko ??

Hola! ?? En nuestra web siempre indicamos los gramos y el peso de cada producto para que puedas informarte antes de realizar tu compra. Las imágenes son representativas del producto, pero no reflejan su tamaño real, como sucede en otros comercios online con artículos como zapatillas, televisores o prendas de vestir, donde las imágenes están a escala. Nos alegra saber que el envío fue rápido ???. En cuanto a los mochi, suelen ser pequeños para preservar la autenticidad de las recetas tradicionales japonesas. Aun así, agradecemos tu opinión. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ???? Un saludo, Akiko ??

Hola! ?? En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email o teléfono para que podamos resolver la incidencia lo antes posible. Es algo muy poco común que ocurra una rotura, pero podría deberse a algún incidente durante el transporte. Por nuestra parte, siempre protegemos cuidadosamente los envases de vidrio para evitar este tipo de situaciones. Nos pondremos en contacto contigo para conocer más detalles, buscar una solución y entender qué pudo haber sucedido. Gracias por avisarnos, y sentimos las molestias ocasionadas. ?? Un saludo, Akiko ??

Hola Diego, Gracias por tu mensaje. ?? Te confirmamos que todos nuestros productos incluyen información detallada sobre el gramaje y la fecha de consumo preferente, para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad. En cuanto a la incidencia que mencionas, no hemos recibido ningún correo relacionado hasta ahora. Si lo hubiéramos recibido, te habríamos ofrecido una solución de inmediato, ya que nos esforzamos al máximo por atender todas las necesidades de nuestros clientes. Llevamos más de 15 años liderando el sector gracias a nuestro compromiso con la calidad, la información detallada sobre nuestros productos y un servicio postventa dedicado. Además, queremos informarte de que los productos con una fecha de consumo preferente más próxima se rebajan progresivamente para evitar el desperdicio alimentario. Una vez alcanzado el límite, los retiramos de la venta. Si tienes alguna otra consulta o deseas reenviar tu mensaje, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! ?? Un saludo, Akiko