Opiniones de clientes de JaponShop.com

Hola ?? Entiendo perfectamente tu comentario. En JaponShop.com seguimos enviando chocolate todo el año porque muchos clientes lo solicitan incluso en verano, pero siempre informamos de que, debido a las altas temperaturas, existe el riesgo de que pueda llegar reblandecido o deformado. Todos nuestros productos cumplen con los controles de calidad y seguridad alimentaria, y aunque el calor pueda afectar a la apariencia del chocolate, su sabor y consumo siguen siendo seguros. Aun así, tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando. Un saludo, Aiko

¡Hola! ?? Gracias por tu mensaje y por todos estos años confiando en nosotros, lo valoramos muchísimo ?? Queremos comentarte que, aunque estamos en una época de inflación generalizada, en JaponShop.com nuestros precios están bajando de forma progresiva. Aun así, intentamos siempre mantener un equilibrio justo: ? Productos con calidad fitosanitaria y trazabilidad ? Un servicio responsable y seguro para ti como cliente ? Y un empleo digno y justo para quienes trabajamos detrás de cada pedido ??? Sabemos que no es fácil para nadie, y por eso trabajamos cada día para seguir mejorando. ¡Ojalá nos des otra oportunidad! Un saludo, Akiko ??

¡Hola! ?? Antes que nada, muchísimas gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas, y entendemos perfectamente tu desconcierto ?? Queremos aclararte con total transparencia que en JaponShop.com indicamos el origen de cada producto en su ficha, para que todos nuestros clientes puedan consultarlo fácilmente antes de realizar la compra. Aproximadamente el 80% de los productos que ofrecemos son de origen japonés, coreano o asiático, y nos esforzamos mucho en mantener esa autenticidad. Sin embargo, también contamos con una gama llamada “Dairy Sweets”, compuesta por productos internacionales que han ganado gran popularidad en Japón. Estos dulces, aunque fabricados en la U.E. (como en Bulgaria), forman parte del día a día de los konbinis y supermercados japoneses, donde son muy apreciados por los consumidores locales. Es decir, aunque su origen sea europeo, han sido seleccionados por nuestros colaboradores en Japón precisamente porque reflejan el gusto actual japonés, y por eso los incluimos en nuestra tienda. Sentimos mucho que esto no haya cumplido con tus expectativas, y agradecemos sinceramente que nos lo hayas compartido. Seguiremos mejorando la forma de presentar la información para que siempre quede lo más clara posible ? Gracias por tu comprensión y por formar parte de JaponShopers ?? Un abrazo , Akiko ?? Tu guía de sabores japoneses y coreanos (¡y un toque internacional!) en JaponShop.com ???????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? JaponShop.com??????????????????????????????????????????????????? ?????????????????80????????????????????????????????????????????????????Dairy Sweets?????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????EU??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????? ?????JaponShopers??????????????????????? ?????? ??? ?? ??????????????????????? JaponShop.com

?? ¡Hola! Solicitar el DNI para comprobar tu identidad en una entrega no es ilegal en España, pero tampoco estás obligado a mostrarlo en todos los casos. En la mayoría de las situaciones, un repartidor no está obligado legalmente a pedir tu DNI para verificar tu identidad, excepto en entregas con restricciones como alcohol, tabaco, productos de alto valor o documentación oficial. Sin embargo, algunas empresas de mensajería tienen sus propios protocolos internos para asegurarse de que el paquete llegue al destinatario correcto. ???? ?? Si te lo piden y no estás seguro, puedes preguntar al repartidor por qué lo solicita y, si es un requisito de la empresa, confirmarlo con su servicio de atención al cliente. Si tienes dudas sobre una entrega, siempre puedes consultarlo con la empresa de reparto. ¡Espero haberte ayudado! ??? Akiko ??

Hola! ?? En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email o teléfono para que podamos resolver la incidencia lo antes posible. Es algo muy poco común que ocurra una rotura, pero podría deberse a algún incidente durante el transporte. Por nuestra parte, siempre protegemos cuidadosamente los envases de vidrio para evitar este tipo de situaciones. Nos pondremos en contacto contigo para conocer más detalles, buscar una solución y entender qué pudo haber sucedido. Gracias por avisarnos, y sentimos las molestias ocasionadas. ?? Un saludo, Akiko ??

Hola Diego, Gracias por tu mensaje. ?? Te confirmamos que todos nuestros productos incluyen información detallada sobre el gramaje y la fecha de consumo preferente, para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad. En cuanto a la incidencia que mencionas, no hemos recibido ningún correo relacionado hasta ahora. Si lo hubiéramos recibido, te habríamos ofrecido una solución de inmediato, ya que nos esforzamos al máximo por atender todas las necesidades de nuestros clientes. Llevamos más de 15 años liderando el sector gracias a nuestro compromiso con la calidad, la información detallada sobre nuestros productos y un servicio postventa dedicado. Además, queremos informarte de que los productos con una fecha de consumo preferente más próxima se rebajan progresivamente para evitar el desperdicio alimentario. Una vez alcanzado el límite, los retiramos de la venta. Si tienes alguna otra consulta o deseas reenviar tu mensaje, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Primero, ¡muchísimas gracias por ser un cliente habitual y confiar en nosotros! ?? Entendemos perfectamente tu inquietud sobre los precios de los productos instantáneos. Como bien dices, son importados, y aunque intentamos mantener los precios lo más ajustados posible, hay varios factores que influyen en el costo final: transporte desde Japón o Corea, controles sanitarios, traducción de ingredientes, y todo el proceso para que llegue con la máxima calidad y seguridad a tu hogar. ???? Los productos de cocina instantánea japoneses o coreanos te pueden parecer caros, pero si tomas como referencia los Fideos Yakisoba de una conocida marca española que están a 2,00 €, verás que un producto japonés, elaborado en Japón, con ingredientes japoneses y siguiendo la receta original, tiene un precio que refleja todo el proceso detrás. Sin embargo, en JaponShop también tenemos productos que no llegan a los 2€, siempre intentando mantener una amplia gama de opciones. ?? A veces puede parecer elevado, pero estamos comprometidos en ofrecer lo mejor directamente desde Asia, y eso conlleva ciertos costes. No obstante, siempre buscamos mantener el equilibrio entre calidad y precio, para que disfrutes de auténtica comida japonesa y coreana con confianza. ??? ¡Gracias de nuevo por tus compras y por seguir eligiéndonos! ?????? Un abrazo, Akiko